AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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très satisfait concernant la qualité des produits,l'exactitude de ma commande et la rapidité
se la livraison.Merci à toute l'équipe Oscaro
Bonjour,
J'ai passé commande chez vous pour des essuies glace BOSCH 3 397 118 903 pour ma Clio II campus. A réception l'emballage était à vu d’œil correct mais à l'installation de ces dernier en ouvrant le clip, celui-ci m'est à ma grande surprise resté dans les mains.
De plus, ces essuies glace ne sont pas compatibles avec le modèle d'essuies glace de ma voiture comme il cela était stipulé sur votre site après avoir rentré ma plaque d'immatriculation.
Je viens vers vous pour connaître la procédure afin d'être remboursé ou que l'article me soit échangé contre un autre de préférence compatible et en bon état. En vous remerciant. Cordialement.
Je vous invite à nous faire le retour de la pièce afin qu'un remboursement puisse être mis en place par notre service comptabilité.
Un mail confirmant et expliquant les procédures de retour est envoyé dans votre boite mail.
Je vous souhaite une excellente journée, et je reste à votre disposition pour d'autre information,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Je viens de faire la vérification de votre demande concernant une pièce commandée.
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp?
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
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Une fois renseigné votre véhicule la commande est simple et la livraison rapide.
Bonjour,
J'ai un problème avec mes disques avant, j'ai acheté il y a 5 mois des jeu de disques et plaquettes pour l'avant et l'arrière, récemment nous avons vu avec le garage que les disques avant étaient voilés, or en me connectant sur mon compte je me suis aperçue qu'OSCARO avait changé la marque que j'avais choisi sans me prévenir ! Original comme façon de procéder !
Après les avoir contacté pour mon problème, ils m'ont proposé de leur renvoyer les disques endommagés, super !
Mais... question : comment je fais pour rouler avec ma voiture si je dois faire démonter mes disques avant par un garagiste et les renvoyer ?
Merci pour vos illuminations qui me seront précieuses
Cordialement
Bertille ROBINE
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre demande concernant la demande de prise en garantie par nos service pour les pièces achetées au sein de notre enseigne.
Toutes mes excuses pour cet incident.
Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie. Mais pour pouvoir l'enregistrer en amont, pouvez-vous me faire part du numéro de commande?
Elle sera expertisée à son retour par notre fournisseur et si le défaut de fabrication est avéré, le remboursement sera mis en place par nos services.
A bientôt,
il y a 8 ans
Bonjour
J'ai passé commande début août d'une pièce (38873749) que j'ai retourné car elle ne correspondait pas. J'en ai commandé une autre, cette fois la bonne. Toutefois nous sommes le 6 octobre 2017 et toujours pas de remboursement en vue. Ma pièce a été réceptionné e par Oscaro le 30/08. Le remboursement devait intervenir avant fin septembre. Malgré de nombreux appels de ma part, à chaque fois on me trouve des excuses bidons : attendez la fin du mois, le règlement intervient sous 48 heures, le service a eu un problème informatique, règlement sous 24 heures, je ne peux vous passer un responsable.... Bref je suis mené en bateau et nous sommes le 6/10/17. Que faire ? A qui m'adresser ? Dois je déposer plainte pour abus de confiance ou escroquerie ? Pouvez vous m'aider ?
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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cela fait plusieurs années que je commande mes pièces auto chez oscaro .je nais jamais aucun problème dans les livraisons,dans la qualité du service,et des pièces commandées.
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Je commande toujours mes pièces sur Oscaro. La qualité est au rendez-vous et les prix sont plus que concurrentiels! L'envoi est rapide et les pièces convenablement emballé.
Rien à redire sur Oscaro!
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J'ai eu à faire des retours de pièces suite à un mauvais choix. La procédure est tout à fait accessible et rapide. Par contre, je trouve le temps de remboursement extrêmement long. Il faudrait faire des efforts afin que cette opération se fasse dans les jours qui suivent et non une attente dépassant " le mois ".
Cordialement M.PEREZ Joaquin
Bonjour,
Je viens de faire la vérification de votre dossier concernant un suceptible de remboursement.
Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande svp?
Bonne journée,
Léa
il y a 8 ans
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trés bonne prestation, cite de recherche de pièce très fiable ,nombreuse marque de fournisseurs disponible;continuez;Merci
Attendre 2 mois son remboursement apres de multiples appels, mail une honte
Il faut menacer pour obtenir son remboursement
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp?
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
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Je commande régulièrement chez Oscaro, lors de ma dernière commande une pièce était manquante à la livraison.
Sur simple appel, mon interlocuteur a déclenché un nouvel envoi qui m'est parvenu sous 48h.
Je suis donc satisfait de la réactivité en cas de problème d'autant plus que c'était mon premier souci de livraison avec Oscaro.
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grand choix parmi les meilleurs marques, prix au top, frais de port offert dés 50,00 euros, site facile à utiliser et logique,bref pour moi que du positif.
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j'ai commander pour la première fois sur oscaro, et je n’ai pas de quoi me plaindre "delais, marchandises, et même le montant de la facture et correcte comparaison faite.
Bonjour , j’ai demandé une demande de remboursement le 11/09/17 , par téléphone on m’a informer que cela pourrait prendre maximum 14 jours , ça fait 23 jours et je n’ai toujours rien sur mon compte ,ca comment à faire long ...
Bonjour,
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Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
J'ai commandé un embrayage, malheureusement plus en stock, pas annoncé sur le site, mais Oscaro procède au remplacement avec une autre référence qui n'est pas compatible avec mon véhicule et ce, sans m'avertir. Je les contacte, le conseillé me dit "En effet, nous avons commis une erreur, refusez le colis et dès réception nous procèderons au remboursement dans les 5 jours qui suis la réception". Cela fait 20 jours, pas de remboursement. Ils font une erreur et c'est le client qui en subit les conséquences.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Bon produits, avec de bons prix, mais il serait bien qu'il doit plus clair de faire son choix entre différentes marques et modèles d'un même produit pour le millésime de sa voiture.