AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour,
J'ai passer une commande avec option de livraison 24 h parce que je me suis dis que demain ma commande etait livrée mais non. J'ai besoin de mes Pieces en urgence... si vous pouvez faire le nécessaire. Merci de votre compréhension
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je vous informe que votre commande est expédiée de nos locaux aujourd'hui.
Je vous informe que notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Bonne réception à vous, Léa
il y a 8 ans
Bonjour
impossible de ce faire rembourser un produit alors que le retour es accepte
Le retour date du 28 aout!!!
Quatre relances avec toujours la meme reponse ...votre remboursement sera fait sous 48 h
mais rien n est fait
un soi disant reponsable du service client m as affirmer qu il envoyait un email a la comptabilite pour accelerer le remboursement debut semaine derniere et encore rien en vue
je vous conseille de bien reflechir a vos prochaines commandes
les site de pieces detachees sont nombreux......!!!
je vais me rapprocher des associations de consommateurs et de la repression des fraudes
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Je vous recommande ce site pour toutes vos pièces détachées avec des prix imbattables. Attention certains produites nécessitent un délais de livraison parfois plus longs.
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Oscaro à su répondre à mes demandes et surtout à su me guidé sur les pièces mécaniques que j avais besoin
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Comme beaucoup ici (et ailleurs) j'attends encore mon remboursement. 14 jours légalement, des mois en pratique (et encore on ne sait pas si le client s'est lasse ou s'il a finalement été remboursé).
Cette pratique de prendre le client pour un banquier qui prête à taux zéro est honteuse. J'ai informé la DGCCRF de cela, j'invite tout le monde à en faire autant - https://www.economie.gouv.fr/courrier/4189
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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J'attends un remboursement validé depuis mars 2017. Un délai de 6 mois est il raisonnable !
Bonjour,
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Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour j ai deux commande en attends de remboursement et rien je contacte oscaro "monsieur nous avons bien et blablabla"et oui il faut bien payé les pub
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part des numéros de commandes svp?
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
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Malgré plusieurs relances téléphoniques depuis le 25/9/2017 j'attends toujours.Retraitée j'ai besoin de mon argent.
C'est inadmissible de la part d'OSCARO d'être aussi irrespectueux de ses clients .Monique JACQUET
Commande n°36565644
Malgré un carnet de commande de + de 10'000 euros de nombreux mails et échanges téléphonique, je n'ai toujours pas été remboursé depuis 2mois maintenant. La plupart des mails reste sans réponse et on m'a déjà promis de nombreux remboursement sous 48h. A ce jour le remboursement n'a toujours pas été effectué et aucun geste commercial en vue.
Je ne recommande plus Oscaro site qui sait très bien débiter les comptes et envoyer les pièces mais passé ce stade c'est un "No man's land".
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Encore une fois je commande des pièces sur Oscaro et encore une fois il y a un problème sur le référencement. Le filtre à huile ne correspond pas. Et pour couronné le tout, pour un filtre à 5.99 euros, je suis obligé de me pastiller une procédure de retour pour être remboursé. C'est une habitude chez Oscaro, jamais un geste commerciale, habitude que je ne supporterai plus, Oscaro c'est fini pour moi.
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp afin qu'une vérification soit faite?
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Votre demande est traitée via un autre canal.
Je vous remercie et je vous souhaite une excellente journée,
Léa
il y a 8 ans
Si le service commande et livraison est correct, le service comptabilité remboursement est lamentable.
Merci à C*********, F**** et Ma***** de chez Oscaro, qui, tour à tour, m'ont bien assuré par mail du paiement imminent des pièces retournées.
Résultat : cela fait 8 mois et 1 semaine que j'attends un remboursement sur la commande 35231736 et un mois 10 jours sur la commande 38887501, le tout pour un montant de 107,89 €.
C'est tout simplement scandaleux. Je pense etre un bon client Oscaro au vu de mes nombreuses commandes depuis plusieurs années, il me semble que ce commerçant ne devrait pas mépriser sa clientèle....
Je suspends toute commande, préférant m'adresser à la concurrence, tant que ces problèmes honteux de remboursements ne seront pas réglés.
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Je n'ai toujours pas obtenu de remboursement (16,68€) concernant ma commande N°38153992 dont le retour est accepté depuis le 08/08/2017, j'ai déjà contacté OSCARO le 12/09, 23/09, 03/10 et 07/10 et la réponse est toujours la même " votre réclamation est bien prise en compte et votre dossier sera transmis rapidement au service concerné, afin de procédé au remboursement ", plus de 2 mois que le retour est accepté, OSCARO doit avoir une définition du mot "rapidement" que je ne connais pas...
De qui se moque t'on, faut-il leur envoyer une mise en demeure afin d'obtenir un remboursement ?
Je vois que je ne suis pas seul dans se cas, intenter une action de groupe est peut-être la solution.
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
G commende il y'a plus d une semaine et toujours pas ressue je commence à m inquiète ???