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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Pièces indisponible contrairement à leurs dire

Malgré mon appel pour savoir la disponibilité des pièces qui en réalité n'était pas disponible une fois la commande de 740 euros passer. Donc une fois pris en otages obligé d'attendre presque 1 mois pour recevoir la commande. Et puis après avoir envoyé les consignes après 5 semaines toujours aucun remboursement malgré mes appels et toujours la même réponse le remboursement est en cours. Vraiment un site à fuir....

Par Pierre95 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très bien mais lent

Oscaro c’est très bien un large choix de pièces , produits..
Mais la livraison gratuite et vraiment trop longue .. se qui est vraiment dommage , ça oblige de payer 8€ je crois en plus ..

Par Jérémy il y a 8 ans

Délais de remboursement inadmissible!

Bonjour,

J'ai effectué un retour sur un produit car je n'avais pas choisi le bon modèle. Ce retour a été soit disant pris en charge par vos services le 20 juin 2017, avec un délai maximum de remboursement annoncé de 30 jours.

A ce jour soit le 10 octobre 2017 je n'ai toujours pas reçu le remboursement de 167,17€ m'étant dû... Soit près de 110 jours plus tard, et presque 4x le délai maximum de remboursement initialement annoncé!!

J'ai par ailleurs déjà et depuis longtemps recommandé à mes frais le produit dont j'avais réellement besoin, ne pouvant me permettre d'immobiliser mon véhicule plus longtemps.

Je vous prierais donc d'effectuer dans les plus brefs délais le remboursement de 167,17€ se rapportant à ma commande 37468099.

Cordialement.

Par Antoine26 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
"Je vous prierai", "s'il vous plait", "merci de bien vouloir" sont des formules qui ne fonctionnent pas vraiment avec Oscaro.

Quand j'ai trouvé que mon attente de remboursement était trop longue au bout de 4 semaines, j'ai décidé de montrer les dents, d'abord en postant ici :
https://www.economie.gouv.fr/courrier/4189
ça c'est pour se plaindre auprès du ministère de l'économie et ils m'ont répondu !

Ensuite, j'ai participé là :
https://forum.quechoisir.org/post412124.html
Pour un dépôt de plainte groupée avec d'autres le cas que vous citez.

J'ai aussi posté sur des messages tels que le votre au sujet de délais de remboursement intolérables, j'ai décoré leur facebook

Et enfin, j'ai changé de fournisseur de pièces en ligne MAIS je continue de dispenser de "bons" conseils tels que celui-ci.

Ah... ça fait du bien de ne rien avoir à espérer d'eux, et c'est trop bon !
Je vous en souhaite autant une fois que vous aurez votre du, fuyez !

PS: Je suis quasi sûr que cette intervention sur votre post va vous donner un petit coup de boost ^_0
Par crossplane il y a 8 ans

reponse sur garantie turbo svp

34 326 927 18/11/2016 429,49 € achat turbo.
bonjour.j ai effectue un retour au fin de garantie le:06/09/2017 et je n ai toujours aucune nouvelle .l avez vos recu .qu en est il de mon dossier.une petite reponse me ferait un grand plaisir.cordialement michel
numero de colis:8R 31215 36651 3

Par kael0013 il y a 8 ans

Remboursement

A priori, les remboursements c'est pas votre fort. J'attends le mien aussi depuis début août.
Sinon, votre site est bien.

Par Mathieu Phantasie il y a 8 ans

AUCUN Remboursement

Bonjour, j'ai effectué une commande chez vous (n°39497201) d'une pièce pour mon véhicule. J'ai annulé cette commande bien avant l'expédition mais malheureusement vous ne perdez pas de temps pour débiter les comptes bancaires !!! (2 Jours) J'attend mon remboursement depuis le 26/09/2017 et je n'ai toujours rien eu à ce jour malgré 2 appels à votre "hotline" qui me dit d'attendre point final ! On parle d'une commande à 213.89€ et non pas 10€ ! Donc j'exige une réponse rapide et le remboursement qui va avec ! Vous jouez avec l'argent des gens c'est une Honte ! Si aucune action n'est faite avant Vendredi j'engage un procédure avec mon service juridique.
Je suis déçu de devoir courir après vous, pour pouvoir récupérer MON argent...J'était très bon client chez vous mais malheureusement c'est l'erreur et l'incompétence de trop !!!

Commande n° 39497201 de 213.89€

Par Matthieu Golek il y a 8 ans
Virement reçu en totalité. Merci pour votre rapidité contrairement à votre Hotline !
Par Matthieu Golek il y a 8 ans
Je vous tiens au courrant. C'est malheureux de devoir en venir à une action juridique !
Par Matthieu Golek il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Attente de remboursement

Bonjour je suis également en attente de remboursement d une partie de.ma commande 38866044.
Vos délais de remboursement sont extrêmement longs...
Merci de procéder au remboursement.

Par M_F il y a 8 ans
Bonsoir. Remboursement ok. Merci pour votre aide. Cordialement
Par M_F il y a 8 ans
Bonjour, pour ma part le remboursement n est pas effectif malgré les 72 heures largement dépassées. Merci
Par M_F il y a 8 ans
Bonjour,

Je ne réussis pas à trouver l'onglet "mes retours" sur votre site internet.

Vous ne m'avez pas envoyé la bonne pièce. Comment faire ?
J'ai commandé la pièce avec ma carte bancaire visa, mais je vis à Madagascar.

Je dois vous retourner la pièce au plus vite ! Numéro de commande 39708301

La commande initiale était un projecteur principal ALKAR AUTOMOTIVE SA 2782349, j'ai été notifiée que je serai livrée d'un projecteur principal VALEO 088902, mais cette dernière ne correspond pas à la bonne couleur de l'ALKAR demandée !

Le projecteur commandé était censé être noir, là il est gris métallisé ! Et je suis à Madagascar ! C'est tout un truc pour le renvoyer ! Merci de m'aider svp quant aux procédures de retour ! Serait-il possible d'avoir la pièce en noire comme la pièce ALKAR commandée ?

téléphone : +261 34 20 022 58
Bien à vous,
Andrianina !
Par Andrianina il y a 8 ans
Bonjour, les 72 heures sont passées et je n ai eu aucun remboursement. Pouvez vous relancer la demande s il vous plait ? En espérant que celle ci soit prise en compte.... cordialement
Par M_F il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Attente REMBOUSEMENT depuis le 9 août 2017 [Résolu]

V/Réf : Demande n° 3718779

Ci-dessous le mèl que je vous ai adressé le 9 octobre 2017 et pour lequel vous m'avez adressé la même réponse "bateau" (désolée, etc., etc.), c'est-à-dire non étayée...

Après quelques navigations sur le Web, je me rends compte que nous sommes beaucoup en attente de remboursement. De plus, toutes vos réponses sont en fait des mails tout prêts, il n’y a plus qu’à appuyer sur le bouton et ça part. Tout ça sans vraiment répondre aux questions des clients ! Mais ça donne le sentiment que l’on s’occupe de nous. Que nenni !
Combien êtes-vous au service réclamation ? Une seule personne ? Ce qui expliquerait que vous ne pouvez à vous toute seule traiter ce fleuve de réclamations ? La société Oscaro.com serait-elle en faillite ? ne pouvant honorer ses dettes ?
J’ajoute que malheureusement l’on ne peut vous joindre par téléphone. Grande stratégie de votre part !
Donc maintenant je vais en appeler à la DGCCRF. Avec une demande de pénalités de retard.
J’attends ce remboursement dans les plus brefs délais,

JP_L

Par JP_Live91 il y a 8 ans
Le remboursement vient d'être crédité. Merci. Mais cela aurait pu être fait beaucoup plus tôt !
Bravo à Custplace.com qui nous permet de nous exprimer et ainsi de régler moult problèmes.
Par JP_Live91 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier et je vous annonce que le remboursement est bien effectué et qu'il faut simplement attendre le délai interbancaire pour qu'il soit visible.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonsoir. Voici le numéro de commande : 38418886.
Mais en tout début de mon message, je mettais la référence que vous avez attribuée à ma réclamation. Cela aurait dû vous aider à retrouver mes 3 ou 4 réclamations qui n'ont reçu que votre désolation. A très bientôt vous lire
Par JP_Live91 il y a 8 ans

attente remboursement

Bonjour, je suis dans l'attente depuis 3 mois du remboursement de ma commande 3698772.
J'ai appelé 2 fois et envoyé trois mails.
Toujours le même discours : "votre dossier passe au service comptabilité afin d'accélérer le traitement, ça ne devrait pas tarder".
Je pense prochainement entamer des démarches beaucoup plus sérieuses afin de retrouver mon argent.

Par Marc Bonnafous il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier concernant votre remboursement.

Je vous annonce que le remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 11/10/2017. Pour le voir il faudra simplement attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible directement.

Je reste à votre disposition pour d'autre information, et je vous souahite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Pardon commande numéro 38590291
Par Marc Bonnafous il y a 8 ans

MERCI encore tout le monde s en fou une fois payer !!

bravo a vous et a colissimo j ai passer une commande n 39 603 595 et je devais recevoir 2 colis au final un seul reçu le deusieme apres consultation du suivi est soit diant a la plate forme en atente d envoi a la poste j ai fait deja 2 reclamation aupres d oscaro et tout le monde renvi la balle ils me disnet colissimo a bien envoyer votre commande personne n est capable de lire qu il y avait 2 colis et sur le suivis un seul est livre l autre disparu ?
FACILE DE SE RENVOYERU LA BALLE J AI POSER RECLAMATIONA COLISSIMO AUCUNE REPONSE OSCARO EUX RENVOI LA BALLE A COLISSMO FINAL UN COLIS EN MOINS POUR PLUS D E70 EUROS DE MATERIELS
je vais voir pour contacter une association des consommateur par internet ou porte plainte au commissaraint ou en ligne car apparemment tout le monde s en fou
BRAVO ENCORE

Par philippe33 il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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REMBOURSEMENT

Je suis satisfaite des prestations concernant mes dernières commandes,par contre quand il s'agit des retours pour les remboursements c'est une autre histoire!!!!!
J'attends la somme de 48,50 euros depuis le 13/09/17.

Par ba-b41 il y a 8 ans
OK
Par ba-b41 il y a 8 ans

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Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
39101310
Par ba-b41 il y a 8 ans
39101310
Par ba-b41 il y a 8 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande svp? 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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REMBOURSEMENT

Bonjour,

Suite à une commande annulée, le statut de remboursement est toujours en cours depuis plus d'un mois !
Le remboursement n'est pas censé avoir lieu dans les 30 jours ?
Mon numéro de commande est le 39122598.
Que dois je faire ?

Par Isabelle Bourbon il y a 8 ans
Bonjour,

Je vous tiendrais informée sans soucis.
Merci pour votre réponse. A bientot.
Par Isabelle Bourbon il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Satisfait

Commande reçu rapidement, prix et qualité au RDV. Je recommande OSCARO

Par thomasjmy il y a 8 ans

Aucun remboursement depuis début août !!!

Oscaro a accepté au mois d'août de reprendre une pièce qui ne convenait pas (erreur dans leur catalogue au niveau du voltage). Et depuis plus rien. Aucun remboursement malgré le retour de la pièce, deux mails et un coup de fil où de plates excuses sont données et une promesse que la comptabilité va être saisie très vite. Quelle est l'étape suivante ? la répression des fraudes ?Numéro de commande : 38257150.

Par Auto-didact il y a 8 ans
Remboursement reçu ce jour. Merci à Lea pour sa réactivité. Mais il est désolant de devoir attendre si longtemps pour un simple remboursement (de surcroît lié à une erreur de données du catalogue Oscaro). Cela n'encourage pas la fidélisation.
Par Auto-didact il y a 8 ans
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commende

rapide pas de probleme

Par dquehen9210 il y a 8 ans

Une ferme au goût amer

J'ai pas constaté que tout se passer bien lorsqu'on commande une pièce mais lorsqu'on atteint un remboursement après une annulation de commande là ça devient un enfer huit appelle plus d'un mois de retard Sur mon remboursement

Par Paul Adaime il y a 8 ans
39312834
Par Paul Adaime il y a 8 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement

franchement sa commence a me gaver d attendre comme sa il dise bien qu il ont 1 mois pour nous rembourser on dirai qu il font expret nous quand on paye c est débiter sur notre compte dans la semaine alors que vous vous nous faite attendre comme sa on essaye de payer moins cher mais au final vous nous faite attendre et on ce retrouve avec de l argent en moins, je plait ce qui sont a découvert et paye des AJO va falloir amélioré votre service

Par darck il y a 8 ans
ha bin merci
Par darck il y a 8 ans

Bonjour,

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

une expertise de démarreur

Oscaro un très bon site a partir du moment ou vous ne devez pas retournez vos pièces !!!!!!!! Car la un long même très long périple vous attend avec des délais double même voir triplé , vous croyez en avoir finit et la ont vous annonce un délai de 30 jours pour recevoir votre chèque , pour un démarreur retourné en garantie compté un minimum de 4 mois après réception de la pièces par Oscaro pour espéré revoir votre argent . Pour la main d'œuvre payé en double ont m'annonce qu'il faut renvoyer la facture encore une fois donc a mon avis je dois commencer a oublier le remboursement de celle-ci . Un geste commercial il faut oublier aussi , la meilleur réponse d'Oscaro le célèbre "il faut patienté monsieur " . A mon avis le service expertise et comptabilité sont en sous effectif ou bien en grève ! a ce jour j'espère revoir mon argent que je n'ai toujours pas .

Par xavhx02 il y a 8 ans
Aucune réponse a mon poste , maintenant 2 mois et 7 jours et toujours aucune nouvelle d'oscaro , aucun remboursement en cour !!!!!
Par xavhx02 il y a 8 ans
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Par fabricerousselle04 il y a 8 ans

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