AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Je vends. Mon camion pizzas avec contrôle technique ok courroie distribution changer année 1988
Pour tout renseignement veuillez. Me rappeler au +33648863119
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Excellent rapport qualité prix avec toujours de bons conseils.je suis très satisfait des délais de livraison.
Bonjour,
Je commande régulièrement sur Oscaro, mais il y à régulièrement des problèmes avec les remboursements de pièces renvoyer qui reste en attente tant qu'On ne les contacte pas.
Ma commande porte le numéro : 37958820 pour une butée d'embrayage. Merci de faire le nécessaire au plus vite.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour, ce n'ai pas dans mes habitudes de dénigrer un site suite à une mésaventure car l'erreur est humaine mais la je n'ai jamais vu un tel niveaux d’incompétence et de mauvais fois de la part d'un vendeur en ligne ce qui me pousse à partager mon expérience catastrophique avec OSCARO. pour l'histoire, j'ai passé commande le 17juillet avec un livraison 48h (dans le langage oscaro ça équivaux à 144h car 48h traitement commande + 48h expédition + 48h livraison !!)) m’apercevant que la commande ne serai pas la à temps j'ai contacté le service client qui m'as dit de la laisser en point relais et que celle ci repartirait au bout de quelques jours et qu'elle me serai remboursé. malheureusement 1 mois après pas de nouvelle, je les ai donc de nouveau contacter et apparemment il devais mener enquête car ils n'avaient pas de trace des produits.une fois celle ci mener et quelques appel plus tard je recevais un mail le 30/08 pour me dire que le remboursement serai effectif sous un délais de 14j maximum. Suite à ce mail je les ai contacter pour les prévenir que la carte utilisé lors de la commande n'était plus active afin de leur donner une autre carte à créditer, ils m'ont soutenu que ce n’était pas dérangeant car ils remboursait par virement ( sans rib ni iban ils sont trop fort) résultat le 14 septembre toujours rien ! j'ai donc rappelez et l'ont m'as indiqué que mon dossier était en cours de traitement qu'il ne faillais pas s’inquiéter que ça n'avais rien a voir avec la carte annulé qu'il avis remonté l'info et que le remboursement serai fait début semaine suivante. Mais 1 semaine plus tard toujours rien, je vous avoue que je commençais à perdre patience et je me suis montré désagréable avec leur services lors de mes appels suivant car je ne sait même plus à combien d'appel j'en suis. j'ai donc rappelez une nouvelle fois lundi afin de connaitre l'évolution et la on m'as indiqué qu'il avais du retard au service remboursement et qu'il transférait mon dossier dans un autre service afin qu'il soit traité plus rapidement et que l'ont me rappellerais sous 24h avec toutes les excuse bla bla bla... et la surprise 2 jours plus tard toujours pas de nouvelles alors j'ai de nouveau appelez et la summums de l’hypocrisie il m’affirme avoir essayer de me joindre mais que je n'ai pas répondu, ce qui est logique car ils ont appelez un numéro qu'ils ont trouvez je ne sais ou car après vérification mon numéro est bien le bon dans mon profil sur leur site et que je les ai appelez une vingtaine de fois avec mon numéro et que comme par magie je reçois bien leur notification sur mon numéro. enfin voila près de 3 mois après ma commande toujours pas de remboursement, toujours pas de réponse ni de personnes compétant auprès de qui régler le soucis donc je trouve ça tous simplement lamentable pour un site avec une tel notoriété. ils ferais mieux d'investir dans la mise en place de réel service client au lieu de mettre des millions dans des pub !!! je suis vraiment atterrer de la négligence dont ils font preuve envers leur clientèle.
Bonjour
Suite à votre e-mail portant sur le remboursement de la commande n° 38220638, je vous informe qu'une demande de traitement prioritaire a été effectuée.
Votre remboursement est actuellement en cours de traitement, il sera effectif très prochainement.
Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai.
Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client.
Nous restons à votre disposition pour toute précision nécessaire.
Avec toute notre attention,
Barbara, votre conseillère Oscaro.com
Retour des pièces le 14/08+ 2 relances+2confirmations de paiement par Oscaro=toujours rien au 4/10. Y a t-il une notion de service client?
Bonjour,
Malheureusement, je n'ai toujours pas été remboursé suite à l'annulation de la commande 32690135. Je n'avais pas fait attention et Oscaro s'est bien gardé de me prévenir que je n'avais pas été remboursé.
Plus d'un an plus tard, je m'apercois que le statut est toujours "en cours de remboursement". Pourriez-vous svp rembourser la commande 32690135 ?
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Évitez de vous tromper sinon votre argent n'est pas prêt de revenir ! Nous sommes le 04/10 et ma commande date du 25/08 et toujours pas de remboursement malgré mes appels, et je ne parle pas de 20 ou 30€, c'est 127€ qu'Oscaro fait fructifier. Honteux !
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Commande n°38736967 du 04/08/2017 et réception du retour par oscaro le 22/09/2017.
A ce jour le remboursement n'est toujours pas effectué.
C'est totalement inadmissible que vous mettiez autant de temps pour effectuer les remboursements.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire immédiatement.
Cordialement
Sylvain
Bonjour,
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Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Suite à mon achat afin de faire, himself , la vidange je n'ai pas trouvé meilleur rapport qualité prix sur le net , la livraison est cohérente avec les delais qui sont prévus.
Donc je recommande Oscaro.
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A la recherche d'une durite pour un moteur XUD9SD, le site Oscaro m'a permis de trouver la bonne pièce (dont je ne connaissais pas le nom), et m'a fourni les informations dont j'avais besoin. Commande passée et reçue rapidement. Parfait.
Commande d'un débitmètre sur le site. Pièce livrer dans les delais et renvoyer le jour même et toujours aucun remboursement ! J'ai commandé un autre debimetre et je suis toujours dans l'attente du remboursement du premier, 1 mois après le renvoie !!!
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Je viens de prendre note de votre demande concernant votre demande de garantie.
Votre dossier est en cours d'expertise par le service concerné, je vous invite donc à patienter afin que le service vous fasse part de la réponse de cette expertise.
Je vous souhaite une excellente journée,
Léa
il y a 8 ans
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Pièces livrées rapidement et en bon état. Site bien fait pour trouver les pièces correspondantes à ma voiture.
Je suis toujours en attente du remboursement de ma commande n° 38134644 depuis plus de 2 mois. Commande passée début juillet, puis retourner 15 jours après. Le délai légal des 30 jours annoncé dans vos conditions générales de vente n'est pas respecté. Après plusieurs relances, le service client me répond toujours la même chose : "votre demande a été transmis au service concerné". J'exige donc le remboursement de ma commande cette semaine sous peine de faire appel à la justice. Une chose est sûre je ne commanderai plus sur OSCARO !!
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour ,
j 'attends toujours le remboursement ( 33,21 Euros ) de ma commande N° 38226542 depuis le 10 aout 2017, soit bientôt deux mois !!!!
( VPC soit un Délais légal de 30 jours dois je vous le rappeler )
Merci de bien vouloir faire le nécessaire
Cordialement
Fabrice Lombardi
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A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande svp?
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
Je acheté deux pièces au lieu d'une par erreur j'ai retourné ma pièce non utilisé, j'ai reçu un mail de validation de rembousement mais je n'ai toujours pas été remboursé, ça fais bientôt deux mois déjà !
Bonjour,
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Léa
il y a 8 ans
Bonjour, voici 1 mois que j'attends un remboursement d'un montant de 119,68€ j'ai contacté le sav et il m'on dit on vous remboursera dans les 48h et puis au bout d' un mois il m on dit vôtre remboursement va s'effectuer dans la semaine.
Pour un site qui affiche effectué un remboursement en 14 jour maximum Cest clairement de la publicité mensongère.
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Voici 1 mois et demi que vous avez accusé réception du retour de ma pièce de voiture (même pas ouverte à réception de mon côté puisque ma voiture m'a lâchée avant), après de maints mails, j'attends toujours que vous me donniez une réponse claire quand à la date de virement des 158€ sur mon compte bancaire.
Je commence à sincèrement perdre patience.
Dans l'attente de votre retour précis et rapide, je vous souhaite tout de même une très bonne journée.
Cdt
Audrey
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
J'ai effectué une demande de remboursement sur ma commande n° 37260983 d'un montant de 79,87 € depuis le 26/06/2017 suite à une rétractation dans le délai légal de 14 jours.
Suite à mon appel on m'a informé que les remboursements prenaient environ 1 mois.
J'ai appelé plusieurs fois le service clients qui me sors à chaque fois le même discours comme quoi ma demande est bien prise en compte et que le remboursement devrait intervenir dans les 48h mais depuis maintenant plus de 3 MOIS je n'ai pas reçu de remboursement est-ce légal ? OSCARO est-il un site arnaque ?
Cordialement,