Aucun remboursement

j'ai commandé une poulie damper et un kit de courroie d'accessoire, livraison rapide ,montage quelques jours plus tard. Mais voilà la poulie damper n'étais pas la bonne, donc je la retourne à Oscaro ... depuis plus de nouvelles! Après plus de dix contacts téléphoniques et dix conseillers différents, toujours rien, à chaque fois ont me mène en bateau "nous faisons une réclamation au service comptabilité, le virement part aujourd'hui vous aurez le remboursement sous 48 heures" cela fais maintenant 1mois et 2semaines que j'attends ce remboursement ! J'ai même eu droit à une soit disante responsable qui s'est engagée en donnant sa parole que cela serait traité dans la journée, rien a bougé.
C'est quand même inamissible pour un grand site comme ca, de faire galerer ses clients pour leur remboursement !

Cordialement

Par Titou31 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Excellent site de pièces détachées !!!

Rapport qualité prix excellent

Par jeanluc.gelade il y a 8 ans

pieces commandées remplacées par une autre marque de pieces commande n° 39511874 [Résolu]

Bonjour j' avais commandé 2 jeux d' amortisseur de marque SACHS et j' ai reçu reçu les deux jeux d' amortisseur en marque KYB ,ceci sans un appel téléphonique ,ou mail pour me demander mon avis !!!!
En téléphonant au SAV ,on me dit que les SACHS n' étaient plus disponibles pendant 3 semaines ,en faisant une recherche sur le site des références SACHS ,elles sont toujours dispo !!!!
ALLEZ COMPRENDRE !!!
VOICI les références : 556268 et 200954
Peut être une méthode pour envoyer des KYB qui ne se vendent pas !!!
On me propose un retour avec remboursement dans les 30 jours ,donc obligé d' attendre pour en recommander !!!!
Pour moi je ne dit pas que oscaro c'est fini , mais je regarderai d' autre sites avant de prendre chez eux ,et je conseille à oscaro de demander au gens ;avant de modifier la commande et de l'envoyer ,et surtout de ne pas débiter la carte bleu avant la réponse du client !.Personnellement j' aurais attendu 3 semaines pour les pièces
Reste à voir le délai réel pour le remboursement !!!
ps : ça ne sert a rien de proposer plusieurs marques pour une pièce, si elle n' est pas en stock
ou bien c' est peut être voulu pour attirer plus de client !!!!

Reste à voir le délai réel pour le remboursement !!!

cordialement

Par Gribouilles Lechat il y a 8 ans

Remboursement commande 39235940

Bonjour,

J'ai passé la commande 39235940 au 06/09/2017, j'ai payé en ligne (100,54 euros) et été débité le lendemain. J'ai le jour même annulé ma commande.Cela fait à présent 4 semaines et mon remboursement a été refusé.

C'est très désagréable.Je suis très mécontent, quand compte-vous faire le nécessaire ?

Il est vrai que tant qu'on n'a pas cette expérience à faire on ne réalise pas à quel point vous êtes dans la communication et si peu à notre écoute.

Je ne vous remercie pas

Par crossplane il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

Afin de ne pas subir sans réagir les agissements de la Société OSCARO et ses fins de non-recevoir, relatez vos déboires et demandez l'aide des services de lutte contre la fraude sur le Le portail de l'Économie, des Finances, de l'Action et des Comptes publics

https://www.economie.gouv.fr/courrier/4189

Par crossplane il y a 8 ans

Promesse non tenue !!!

Bonjour, je viens d'être enfin remboursé après 50 jours d'attente...
Donc suite au retard de remboursement de ma commande n° 38 821 663 je vous prie de vouloir procéder au paiement des pénalités de retard qui me sont dues!
Soit 50% d'intérêt ( dois-je vous citer la loi Hamon de juin 2014 [article n° 2014-344] ? )

J'ai déjà eu le problème et une personne du Service Qualité de Oscaro m'avais promis que cela ne se reproduirait plus !!! MENSONGE!!!

Merci !

Par Polonais33 il y a 8 ans

Je reviens vers vous concernant les pénalités de retard; j'ai bien reçu le chèque correspondant à 20% du remboursement. Ce qui est effectivement le bon pourcentage ( 50% était une erreur de la part cela correspond à une retard de 60 jrs)
Je reste toujours disponible si le service qualité souhaite me contacter...

Par Polonais33 il y a 8 ans

J'ai bien pris note ! J'attends avec impatience l'appel de la personne du service qualité.

Par Polonais33 il y a 8 ans

Remboursement en attente

Voici plus de 3 mois que j’attends un remboursement pour un produit non conforme et ce malgré mes relances téléphoniques et mail ou l’on me promet que le nécessaire sera fait....
C’est inadmissible de procéder de la sorte!!!

Par Julien Frascaro il y a 8 ans

Remboursement non effectué

Voici plus de trois mois que j’ai renvoyé un produit non conforme et malgré mes relances téléphoniques et mails où l’on me promet que le nécessaire va être fait, je n’ai toujours rien reçu.
C’est incroyable qu’une enseigne comme celle-ci prenne autant de temps à rembourser une petite somme alors que l’erreur de produit vienne de leur part

Par Julien Frascaro il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Génial

Plusieurs achats tous bien arrivé correctement emballer
Continuer ainsi oscaro très bon équipe et super bien conseillé au tel

Par isabelle-charton il y a 8 ans

message d'annulation de commande non pris en compte

Suite a votre retard de livraison je préfère annuler ma commande depuis votre site.
Aucun accusé de reception!!! et 10 plus tard "Oscaro tout comptent " votre commande viens d'être expédier,
Appel au service client, aucune trace de mon annulation, comme s'est bizzard
C'est pour qui les frais de retour?

Par Sébastien Groslier il y a 8 ans

Très très énervé

Commande faite de 5 pièces. La commande arrive à une mauvaise adresse. ( de ma faite) téléphone de suite pour qui me renvoi ma commande. 1 semaine après non seulement ma commande n est pas renvoyer mais ils ont repris des pièces pour les revendres. Super!!!.
BRAVO . J espère que vous allez vite me rembourser

Par Alexandra Jacquard il y a 8 ans

Je n ai vais annuler de commande. Je trouve pas normal que vous reprenez disque parce vous en avez besoin ailleurs. Très très déçu

Par Alexandra Jacquard il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre demande concernant la livrasion de votre commande.

JE vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Je vous informe que suite à une annulation, les disques de frein sont en remboursement et que le remboursement sera effectif dans un délai maximum de 72h ouvrées avec le délai interbancaire.

Je reste à votre disposition pour d'autre information, et je vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

Cde 39384694 du 15/
reçu aujourd'hui les plaquettes mais je veux aussi les disques que j ai commandé

Par Alexandra Jacquard il y a 8 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande svp?

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

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Chris lejas

Depuis 4 ans que je suis Client je n'ai eu aucuns souci de commande de délais
Je suis un Client satisfais

Par lejas.chris il y a 8 ans

Le jour où vous souhaiterez être remboursé, je serai curieux de voir si votre appréciation change... Tant qu'on ne demande rien rien on ne pas être déçu...

Par crossplane il y a 8 ans

Je vous souhaite de ne pas avoir à retourner un produit....l'expérience sera différente...

Par Alexandre Millet il y a 8 ans

Problème remboursement

Bonjour,
J'ai retourné ma commande (37478976) mi août. Le retour à été accepté le 28/08. Depuis le remboursement est en cours et je n'ai pas de nouvelles. Dans le mail de confirmation de retour, il était écrit que le remboursement aurait lieu sous 30jours...
Merci de faire le nécessaire rapidement.
Cordialement

Par Armellie il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

Oscaro - Aucun remboursement après 15 jours !

Bonjour,

J'ai acheté une vanne EGR à 71,8 € le 17/09/2017 et débit immédiat le jour même.
Le lendemain, retour de mail d'Oscaro me disant que la pièce n'est pas disponible en stock alors qu'elle était précisée disponible sur le site...

Il est précisé 14 jours max de remboursement. Plusieurs rappels au téléphone où leurs conseillers répètent sans cesse leur argumentaire comme des perroquets : "le remboursement arrive mais on a des problèmes avec la compta".

Le 02/10/2017, arrivant au terme des 14 jours toujours rien... Proprement honteux !

En voyant les multiples messages de plainte, effectivement ils ont un problème de trésorerie !!! Débit le jour même mais pour rembourser là ils prennent leur temps !!

Je pense aller porter plainte pour vol et non-respect des conditions de vente, rétention de somme due dès cette semaine !

Par Data il y a 8 ans

Commande n°39406088. J'espère que le nécessaire sera fait parce que là je perd patience !

Par Data il y a 8 ans

Bla bla bla... arrêtez avec vos demandes de numéro de commande. La communication de votre SAV est à revoir et les délais de remboursement sont abusifs voilà tout.

Par Alexandre Millet il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre demande concernant le remboursement en attente.

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

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Site Sérieux et fiable

On trouve quasiment toutes les pièces avec facilité les vendeurs en ligne sont d'excellents conseils.possibilité de retour même sur un délai long les livraisons sont propres et soignées

Par speed373 il y a 8 ans

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Très satisfaisant

Pièces reçues dans les délais, bien emballées

Par alyssia.chorier il y a 8 ans

Délai remboursement

Depuis deux mois que mon retour a été accepté , je n'ai aucun remboursement et suite à plusieurs appels de la part tout le monde s'en fou . C'est inadmissible

Par Marcu Antone Andréani il y a 8 ans

Bonjour ma commande est 38425534 et sur mon compte Oscaro elle est toujours en cours de remboursement . Suite à plusieurs appels , la personne m'a dit que je serais remboursé sous 24 h mais toujours rien . Cordialement

Par Marcu Antone Andréani il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre en compte votre demande concernant votre remboursement.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande svp afin qu'une vérification soit faite?

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

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Conforme

Pièce conforme à mes attentes

Par steph_leroy il y a 8 ans

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

bonne ecoute d oscaro

tres reactif a nos demandes

Par troissumos1 il y a 8 ans

Bonjour ne vous inquiétez pas , cela fait 2 mois que mon retour a été accepté et toujours aucun remboursement . Je les ai appelé plusieurs fois mais tout le monde s'en fou . Ils n'ont aucun engagement et aucun respect !!!

Par Marcu Antone Andréani il y a 8 ans

Pièces retournées et reçues le 12/09 sur votre plate-forme et toujours aucun remboursement... Délai vraiment trop long et injustifié !

Par Alexandre Millet il y a 8 ans

Remboursement piècesq

J'attends mon remboursement depuis le 25/09/2017!! Date où les pièces ont été reçu et checkées par Oscaro. Le délai mentionné dans les conditions est dépassé! J'attends mon remboursement très rapidement!

Par SimonSacchet il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

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Avis concernant ton mail dernière livraison

Pour ma dernière commande je ai payé pour une livraison en 48 heure à domicile 3 jour après jour j ai reçu un message d un transporteur me demandant de prendre rendez-vous pour une livraison de 2 colis en provenance d oscaro j ai téléphoné chez vous on m'a répondu que il y avait un colis encombrant un pot et échappement de 206 ce n'est est quand même pas très gros lors de ma commande rien ne m'a été signalé
Je n'ai plus confiance à oscaro c était si facile de me passer un mail et me dire le mode de livraison

Par renepicot36 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre demande concernant notre mode de livraison pour les pièces encombrantes.

Effectivement, les pièces encombrantes ont un mode de livraison spécial par notre transporteur France Express.

Néanmoins, pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande afin que je puisse établir une vérification svp?

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

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