Retour toujours pas traité

Bonjour,
j'ai effectué un retour de 2 commandes (36408996 et 36554326) le 08/04/2017 (en colissimo avec preuve de dépot), mais depuis une seule commande est traitée comme reçu (la 36554326) et est en cours de remboursement, la deuxième commande (36408996) qui était également dans le colis n'est toujours pas traitée.

Le colis à été reçu chez vos équipe le 11/04/2017.

Il y avait bien les 2 commandes avec les 2 bon de retour pour chaque commande.

Le délais légal maximum de remboursement est de 14 jours.
http://m.vosdroits.service-public.fr/particuliers/F10485.xhtml

Merci d'avance pour votre réponse.

Par b0812 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Très bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tapis de sol

Il faudrait proposer des tapis type constructeur!! Ex kia sportage

Par remi.cavigneaux il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre en compte votre demande et fait le nécessaire pour faire suivre votre besoin.

Je vous souhaite une excellente journée,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

délai de remboursement

Bonjour, le 16 mai j'ai commander un pot catalytique que me conseillait le site avec mon imatricule mais ce n'était pas le bon model au final. Le colis a été récupéré puis vérifier par oscaro, et depuis cela le remboursement est pris en charge mais je n'est pas été encore remboursé. Je voudrais savoir si cela va arriver vite car j'ai besoin de cet argent pour finaliser mes travaux voiture...
En vous remerciant, cordialement.

Par celineg29 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Très bonne journée,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

arnaque !!!!!

Vous avze pas honte de faire de la pub mensongere j'ai payer pour que mon colia arrive SOS 24 h 6 jour plus tard pas de colis et même pas un remboursement honteux !!!!

Par Kevin Anais il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre commande concernant la livraison de vos pièces.

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Je vous présente toutes nos sincères excuses pour ce désagrément.

Je me suis rapprochée de nos services internes et vous informe que votre colis vous sera livré par le transporteur sous 24H maximum.

Cordialement,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

remboursement pièces auto

j'ai renvoyé des pièces début mai et j’attends toujours mon remboursement plus d'un mois, sincèrement trop long.

Par cedric.lhorme il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis également dans l'attente d'un remboursement (alternateur + consigne) depuis 4 mois, on me balade au téléphone en me disant que c'est en cours mais j'attends toujours... Faut-il passer par un juge de proximité pour obtenir son dü?

Cordialement.

séb

Par jessbender il y a 8 ans

Bonjour,
Je viens de prendre en compte votre demande concernant le remboursement de votre commande.Pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande?Très bonne journée,Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

j'ai bien reçu un premier remboursement de 6.06 euros mais il en manque encore un de 38.42 euros merci de faire le nécessaire cordialement

Par cedric.lhorme il y a 8 ans

Bonjour ,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

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parfait

pièces de qualités, livraison rapide, rien a redire

Par fernandezraymond il y a 8 ans

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Ballais essui glaces

les balais nouvelle génération sont parfait pour ma 206+ qui était équipé d'ancien, les nouveau sont même plus facile a monter.

Par thomcity il y a 8 ans

BALAI D'ESSUIE-GLACE BOSCH : 3397118911
Aerotwin Retrofit

Par thomcity il y a 8 ans

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meilleurs site de pieces auto

Trouver sa pièce et l'installer n'a jamais été aussi facile grâce à la détection de véhicule et les vidéos d'aide. Les pièces arrivent relativement rapidement.

Par oscaro il y a 8 ans

Remboursement

Se sont des menteurs, faut surtout pas être pressé avec Oscaro, achetez vos pièces en magasin.

Par Jazzmam il y a 8 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement et vous prie de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Après vérification de votre dossier, le remboursement à bien été effectuer.

Je vous souhaite une excellente journée,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

attente remboursement , service téléphonique incompétant ne sachant pas répondre

Bonjour,
Je passe par ce forum pour peut-être avoir ma réponse, j'ai donc passé une commande pour 461,87€ avec paiement en 4x, avant de passer commande j'ai donc téléphoné pour savoir si tout était dispo ce que l'on me confirme, je passe commande et le soir je me connecte pour vérifier l'avancement de ma commande et là surprise le disque de frein avant droit pas dispo et oscaro me le remplace par une autre marque, j'aurais donc dû rouler avec deux marques de disque différent à l'avant, voulez vous que je me retrouve au fossé? en tant que revendeur de pièces automobile vous pourriez quand même vous douter qu'ils ne vont pas freiner pareil donc un déséquilibrage de freinage (si ça me met pas au fossé ça ne passe pas au CT) et en plus une usure inégale gauche droite.
Donc j'ai donc annulé les deux disques avant et conservé le reste, donc remboursement de 138,95 €, j'appelle donc à deux reprises car le premier pas concluant ni le deuxième, pour savoir comment me sera fait le remboursement du fait du paiement en 4x, le 1er me dit les 3 dernières mensualités seront ajustées, le second me dit il y en aura une en moins, de la je dit la mensualité est de 115,46€ donc il reste encore un reliquat pour moi et là pour réponse en me dit il faut attendre pour voir comment ma banque va gérer !!
N'importe quoi surtout que ce matin je reçois mail de banque casino avec l'échéancier 4 x 115,46€, donc Oscaro a eu la totalité de l'argent de la bque C.,
pour ma part je ne compte quand même pas attendre 4 mois pour voir!!! voir quoi, que l'on m'a tout prélevé?
Pourriez vous maintenant me donner une réponse clair de comment je vais être remboursé et quand!!!!
L'erreur vient quand même de votre part à ne pas savoir gérer le stock (on me dit tout est dispo par tèl), juste heureusement que j'ai encore réagit à temps pour annuler avant l'envois les deux disques, sinon j'aurais encore du gèrer le retour à mes frais
J'espère avoir une réponse rapidement et ne pas avoir à poster ce message sur d'autres forum

merci

Par gilles01234 il y a 8 ans

Bonjour ,

Je vous informe que le remboursement est bien effectuer.

La carte bancaire débitée sera directement créditée du montant.

Bonne journée,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

merci pour votre prise en charge rapide, cependant pour le virement bancaire vous procédez comment comme vous n avez pas mon RIB ? ou bien est ce ma CB qui sera recreditee ? Je reviendrais sur ce forum confirmer le remboursement dès qu il apparaît sur mon compte bancaire
Cordialement, Gilles

Par gilles01234 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire a été fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement est effectuer sur votre compte bancaire.

Je vous souhaite une agréable journée,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

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Très bien

Cela fait plusieurs années que je commande et je n'ai jamais était déçu.

Par adrien_gault il y a 8 ans

Remboursement

Bonjour voila 2 mois que j'attends le remboursement de deux de mes commandes je commence à trouvé ça plutôt long sachant qu'après plusieurs appels on m'a dit qu sous 14 jours ça devrait être fait

Par Killian Bares il y a 8 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer les numéros de vos deux commandes?

Bonne journée,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

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Je recommande

J'ai commandé des bougies de préchauffage nickel je les est reçu en temps et en heure très bon site

Par yannick.mignonat31 il y a 8 ans

je commande le plaque de freins depuis mardi j'attend toujours

Par Dyne Uberto il y a 8 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée afin qu'une vérification de livraison soit faite.

Très bonne journée

Léa D'Oscaro

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

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Satisfaction OSCARO

J'ai l'habitude de commander sur OSCARO car le site est simple convivial, fonctionnel , les tarifs sont attirants , ce qui pourrait être amélioré c'est la livraison car trop lente. Une semaine pour livrer c'est trop long ! Je recommande tout de meme ce site pour les pièces automobile.

Par materree il y a 8 ans

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J'achète les yeux fermés !

Large choix de produits, prix compétitifs, assurance que les produits achetés correspondent aux besoins de notre véhicule, livraison rapide et produits très bien emballés.

Par y.alanoix il y a 8 ans

Article jamais envoyé - Toujours pas remboursement après 15 jours

Article jamais envoyé - Toujours pas de remboursement après 15 jours
OSCARO fait il travailler notre argent ? et pour qui ? Lui-même ou le client ?
Et ce n'est pas la 1ere fois que ça arrive.
OSCARO : JAMAIS PLUS

Par SCYL20 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Excellente journée,

A bientôt,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

remboursement à chier

Bonjour ça fait plusieurs année que j'achète des pièces chez oscaro jusque la aucun retour donc service irréprochable.
Mais voila que le31/03/17 j'achète différentes pièces pour une vidange dont deux bidons d'huile de 5 litres. A la réception en relais colis un bidon est éclaté donc retour chez OSCARO par le relai colis après plusieurs appels nous somme le 5/06/17 mon remboursement de 27,67€
En plus j'ai du racheter un bidon en centre commercial pour finir ma vidange j'avais besoin de 6 litres plus l'appoint .
En cour de remboursement depuis le 15/05/17

DEUX MOIS pour un remboursement de 27,65€ et toujours en attente??????

Je crois que nous avons a faire à une bande de comique et je trouve dommage d'en arrivé là.

Par come35120 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

probleme de livraison

15 jours depuis ma commande,livraison de ma commande il y a 6 jours par transporteur et il me manque une partie de cette commande.....je contact oscao en expliquant que j'ai recu 4 colis d'echappement mais apparement,problemes de colis........plusieurs mails pour expliqué,deux coups de téléphone,et j'attends toujours le reste de ma commande,incroyable,

Par pop57 il y a 8 ans

Bonjour,

Suite à notre appel ce jour, votre réclamation à été résolue par nos services.

Toutes nos excuses pour la gêne ocassionnée.

Bonne journée,

Léa d'Oscaro

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

comme je l'ai déjà dit aux deux personnes que j'ai eu au téléphone il me manque tous les filtres plaquette bougies et en effet j'ai bien reçu quatre colis mais apparemment les échappements été assemblée dans votre livraison et à réception il était morceau par morceau je n'ai aucune idée de votre conditionnement moi ce que je désire c'est recevoir ma commande tout simplement

Par pop57 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et note que ce dernier est pris en charge par notre service qualité.

Toutefois je me suis rapprochée de notre service transporteur qui confirme le retrait de 4 colis par vos soins auprès du transporteur et aucune réserve n'a été émise lors de la réception. Nous considérons donc que la commande est livrée complète.

Si vous contestez la réception de celle-ci, pouvez-vous m'indiquer la ou les référence(s) des pièces non reçu(e)s ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 8 ans

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Rapide et bon marché

Pièces de véhicule bon marché envoi rapide

Par titia.b82 il y a 8 ans

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Commandes faciles et rapides

Jamais déçu pour l'instant

Par pinon.bruno il y a 8 ans

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