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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Article jamais livré et jamais remboursé !!! VOLEURS

J'ai effectué une commande mi-janvier de chaussettes de neige que je n'ai jamais reçu ! j'ai demandé le remboursement par mail, une trentaine de fois !! et par téléphone une dizaine de fois. Quand j'ai la chance qu'ils me répondent, j'ai le droit à l'éternel :
"J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement. Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire). "
Pratiques scandaleuses !!!
Ne jamais rien commander sur ce site !!!

Par Emiliemolette il y a 7 ans
Cela fait un mois que le remboursement doit arrivé sous 72 heures !!! nous ne devons pas être sur le même fuseau horaire !!
Par Emiliemolette il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Blabla

Je vous part du retard qui a été résolu ou bou de 1 mois.en les écrivant souvent.sur la Loi il stipule tout retard de remboursement après 10 jours au jours de l'annulation ou réception de commande annulée.il y a une majoration en pourcentage.OSCARO ne fait rien pour fidéliser le clients à cause de leur soucis de communication ou autre...
Les internautes franchement depuis c'est erreur effectuer souvent chez eu,et sans offrir une réduction,ou faire un geste commercial pour ce long long retard. J'ai découvert des sites de pièces automobiles .moin cher et les même marque et si vous annulez une de vos commandes il font tous pour réparer leur erreur en fidélisant.
DOCAUTO et PARTAUTO c'est des site Super en toute concurrence.
Car Yakarouler, MisterAuto,Oscaro,piecesauto.com, pièces 24. Yakarouler. C'est la même plateforme. Autant de soucis cela que Oscaro.

Voilà ce que j'avais à dire,bon surf à vous.

Par John56270 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement toujours pas reçu depuis plus d'un mois !!!!!!!!

bonjour , depuis le 5/02/2018 j'ai effectué une commande d'un catalyseur (n° de commande 41729479) après réglement de celui ci , je reçoit un mail de votre part en me précisant que la piece n'étant pas disponible vous prenez l'initiative de me rembourser celle ci dans les 14 jours !!!! jusque là rien à dire . Depuis le délai est dépassé et bizzarement plus de nouvelle de votre part . Lorsque j'appelle , toujours le meme discours !! on est désolé , on fait le nécessaire pour rétablir la situation . Je pensais que votre site était sérieux mais je commence à en douter . J'avais ouvert un compte chez vous car je suis amené à commander de plus en plus régulièrement des pièces détachés et je me demande si je ne vais finir par aller à la concurrence . J'espère que vous pourrez rétablir la situation rapidement afin de pouvoir continuer à travailler ensemble . Dans l'attente de votre réponse

Par Patrice Prevot il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire une vérification et de notre côté , le remboursement est effectué dans son intégralité.

Je vous invite à prendre contact avec Banque Casino car seulement eux pourrons vous informez de l'état de votre remboursement.

Je reste à votre écoute pour d'autre question,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour , je reviens vers vous pour vous signaler que le premier remboursement à bien été effectué concernant ma commande 41729479 mais me voilà étonné car vous avez débité le deuxième versement de 118.18 euros alors que dans votre mail vous me précisez que vous avez suspendu les prélèvements , je vous demande procéder rapidement au rembousement de celui ci car je suis en attente pour commander de nouvelles pieces que je ne pourrais faire tant que nous n'aurons pas réglé ce litige , restant à votre disposition!!!! bonne journée
Par Patrice Prevot il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai d'attente de 30 jours pour remboursement, dépassé !!!

Bonjour,
apparemment beaucoup de gens semblent avoir des problèmes pour se faire rembourser.
Donc moi aussi dans le même cas, pièces en cours de remboursement depuis le 29/01/2018, nous sommes le 07/03/2018, délai de 30 jours dépassé et toujours pas de remboursement sur la commande N°40608354.
J'ai du mal à comprendre votre politique commerciale. Client chez vous depuis plusieurs années, j'ai maintenant un gros doute sur ma volonté de continuer à travailler avec vous !!!
Très très déçu.

Par fopa86 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

DEUX MOIS D'ATTENTE POUR UN REMBOURSEMENT !!!

Ayant passer une commande le 09 janvier et attend un remboursement depuis le 17 janvier, qui est toujours en attente !!! deux mails, trois appels et on me dit toujours que mon remboursement arrive dans la semaine. Mon numéro de commande est le 41256581. Merci de faire quelque chose

SITE A FUIR ABSOLUMENT, SERVICE CLIENT MEDIOCRE !!!!

Par lorianne29 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Abus de confiance, remboursement en retard et non paiement des indemnités de retard

Bonjour, je ne vous recommande vraiment pas ce site. J'ai passé une commande au mois de Janvier (le 20) que j'ai annulé le 21 Janvier. A ce jour, je ne suis toujours pas remboursé malgré mes mails. J'ai envoyé un courrier avec AR. Je reçois hier un mail comme quoi je vais être remboursé de la somme de ma commande. Je ne compte en rester là, il y a 1 mois d'indemnité + l'envoi du recommandé. Des réponses toutes faites il y en a marre. J'ai été baladé pendant 2 mois !!!!!!!
Vous allez avoir de mes nouvelles.
SITE a FUIR la concurrence est bien meilleure. Elu qualité de service 2018 ??????? la blague en restant polie

Par elodie34310 il y a 7 ans
Et les indemnités de retard demandées, le remboursement de l'envoi en AR ??????
Pour me répondre ça, vous auriez dû vous abstenir. Encore une fois vous prenez vos clients pour des pigeons !!!! Vous attendez de recevoir un AR pour faire votre job !!!! C'est une honte vous êtes des voleurs !!!!!!!
Par elodie34310 il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 06/03/2018 et afin qu'il soit visible je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
La commande porte le num. 41449638.
Cest quand même une honte de votre part de procéder au règlement quand vous recevez le recommandé !!!! Je suis abasourdi par un si grand manque de professionnalisme.
Par elodie34310 il y a 7 ans

Si vous souhaitez que je traite votre problème il me faut le numéro de commande sinon je ne pourrais rien faire. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Pour quoi faire des réponses toutes faites ? J'ai fais appel à un médiateur
Par elodie34310 il y a 7 ans
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Remboursement

Apres plusier appel encore rien j attend depuis le 27/10 cest vraiment pas normal

Par Zakaria El Karzazi il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément et je vous rassure je viens de faire la relance et votre remboursement dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.

Effectivement nous enregistrons un léger retard sur les remboursements.

Bonne journée, Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
40080885
Par Zakaria El Karzazi il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

2 mois et toujours aucun remboursement

Cela fait presque deux mois que j'attend le remboursement d'un capteur a cause de vous (Il on envoyer une mauvaise piece) cde 41137616 et en plus pour le tout j'ai commander des disque et plaquette cde 41760905. Les plaquette nickel elle monte parfaitement et les disque non impossible à les monter. Je me retrouve à refaire exactement la même chose renvoyer la pièce et rembourser dans 6 mois peut être. Si oscaro ne régule pas la situation très rapidement et si il ne font pas de geste commercial. Cette commande sera la dernière.

Par Thom93 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Déçue article indisponible et délai de remboursement non respecté

Le 15 février j'ai commandé un rétroviseur sur le site Oscaro. Ma commande a été prise en compte, le paiement aussi. Finalement quelques heures plus tard, un mail m'annonce que le produit n'est pas disponible et que je serai alors remboursée dans un délai maximum de 14 jours. Déjà, j'aurais aimé que la vérification des produits disponibles se fasse avant validation du paiement pour ne pas avoir à être remboursée. Car en attendant, je dois aussi commander le produit ailleurs et c'est pas un article donné. Mais surtout, nous sommes à 3 semaines et je n'ai toujours pas été remboursée, c'est affiché En cours de remboursement depuis le 15/02. Je les ai appelé, ils m'ont dit qu'ils passaient le remboursement en priorité, j'attends toujours donc...
Très déçue de ma 1ère commande chez Oscaro

Par Elodie1313 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Moi pareil ces la 6eme commande et toujours il faut courir derrière pour un remboursement !! Le remboursement de Ma commande numéro: 41294786 elle est où ????! Sa commence à bien faire sa fait plus d’un mois
Par Yazmis Ilhan . il y a 7 ans
Bonjour,Je transfère votre commande au service remboursement directement et le nécessaire sera fait rapidement.Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Rebonjour, voici le numéro de commande : 41911996
Par Elodie1313 il y a 7 ans

Bonjour, 

Avez-vous un numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro site qui nous mène en bateau

Voilà maintenant plus de 15 jours que j ai publié sur ce site . Toujours les mêmes réponses dans un délai de 72h où c est le remboursement est pris sur un autre canal . Vous vous foutez de la tête des gens avec vos réponses toutes faites . J ai pas que sa à faire réclamé mon remboursement . Ma patience à des limites . Vraiment honte à vous . OSCARO site à déconseillé

Par Audrey02 il y a 7 ans
Donnez moi l adresse mail du service concerné alors
Par Audrey02 il y a 7 ans

Je vous dis simplement la vérité , votre remboursement est en cours de traitement et le service concerné s'occupe de réglé le problème .

Je ne peux faire aucune action dessus sans le retour de ce service, il faudrait patienter et une réponse sera apportée.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
40796313 et ne me dites pas que c est en cours de remboursement depuis le 15 janvier c est en cours ou pris par un autre canal sa fait 1 semaine que vous me l avez sorti aussi celle la
Par Audrey02 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro n'est pas une société à recommander

Le 09/02 je commande sur le site de OSCARO plusieurs pièces donc des bougies.
OSCARO me débite sur ma carte bleu la totalité de ma commande.
Par contre les bougies ne sont plus en stock et il ne peuvent les livrés dans un délai raisonable .Sur le mail de retour ils confirment que je vais être rembourser dans les 14 jours.
Le 20/02 je les contactes pour savoir ou reste mon remboursement. Ils me confirmes que le remboursement à bien été lancé...
Le 27/02 je les contacte de nouveau. Ils me répondent encore une fois la même chose.
Nous sommes le 07/03 (bientôt un mois) et je n'ai toujours pas été rembourser.
Je suis un client fidèle depuis 10 ans mais ce sera la dernière fois que je commande chez OSCARO.

Par thierry43 il y a 7 ans
Bonjour Lea,
J'ai bien reçu mon remboursement le 08/03. Par contre je n'ai pas eu les indemnités de retard au taux légal.
Bonne journée,

Thierry Goeminne
Par thierry43 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
commandes 41808449 et 41813924
Par thierry43 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Service client injoignable - délai de remboursement interminable

Commande d'une batterie passée le 21 janvier, la commande étant toujours en cours de traitement après 5 jours j'annule donc la commande pour commander ailleurs.
Le produit n'est donc pas parti mais à ce jour (le 06 mars) après des contacts par mails et téléphone toujours la même réponse "Nous faisons le nécessaire auprès du service comptabilité ..."
Cette boite est une HONTE...FUYEZ ...

Par Thau35 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J ai fait pareil mail au service juridique et rempli le formulaire au médiateur. On verra
Par Audrey02 il y a 7 ans
C'est rassurant tout ça :-(
j'ai envoyé mail au service juridique et fait signalement 0 http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/#formulaire-conso
Merci pour l'info
Par Thau35 il y a 7 ans
Il y a des articles qui parlent de problèmes financiers pour Oscaro.
Ça sentirai la faillite, ils prennent l’argent des clients
Par Gwenfocus il y a 7 ans

remboursement beaucoup trop long!!!!

J'ai passé commande en décembre dernier d'une pompe à vide pour ma voiture (commande numéro 40748029). Malheureusement je me suis trompée de modèle et ai été obligée de retourner la pièce et ai demandé le remboursement. Oscaro garantit le remboursement sous 30 jours or mon retour a été enregistré le 3 janvier et depuis mon remboursement (de 114,08 euros, ça n'est pas rien!!!) ne me parvient pas. Nous sommes aujourd'hui le 6 mars soit plus de 2 mois après que mon remboursement ait été indiqué EN COURS... Je vous ai relancé plusieurs fois et à chaque fois on me renvoie un mail en me disant que l'on fait le nécessaire auprès de la comptabilité pour que cela soit traité au plus vite. Toujours rien ... Vous nous prenez vraiment pour des idiots!!!!!

Par angelmyself il y a 7 ans
Mon remboursement vient de me parvenir. Je vous remercie
Par angelmyself il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

retard de remboursement commande n°41935357 effectuée le 17/02/2018.

Bonjour,
Malgré les informations sur les disponibilités du produit commandé, vous m'avez informé que le dit-produit n'était plus disponible le lendemain de ma commande, précisant que vous procéderiez au remboursement sous 14 jours maximum selon vos propres termes. A ce jour les 182€26 et les 2,99€ de frais de port n'ont toujours pas été remboursés. Au vu du nombre de messages similaires, je ne comprends pas comment vous osez afficher que vous avez été élue meilleure enseigne 2018 , notamment pour votre qualité de service. Je doute des conditions dans lesquelles ce palmarès a été établi. J'ai dû commander la même pièce sur mister-auto qui a fourni un service impeccable.
Afin de ne pas renforcer le sentiment négatif à votre égard je vous demande de procéder immédiatement au remboursement des sommes injustement prélevées.

Par Christophe Perez il y a 7 ans
Remboursement bien reçu après votre intervention. Il n'en reste pas moins que ce genre de pratique ne garantit absolument pas le service qualité dont vous vous réclamez. Merci néanmoins pour votre réactivité.
Par Christophe Perez il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

probléme de remboursement

attention car quand on commande chez oscaro on nous tire l'argent tout de suite dans la minute qui suit mais quand on a un remboursement d'une consigne alors là attention il leur faut plus d'un mois et cela dans les meilleurs conditions. je trouve cela décevant pour un commerçant de cette ampleur. J'ai téléphone trois fois on me répond qu'il vont me rembourser dans la semaine et les semaines passent et toujours pas de remboursement. très très très décevant je suis sur le point de ne plus jamais commander sur ce site. donc aujourd'hui j'ai en tout sur deux remboursements 166€ sur la touche. oscaro peut gagner de l'argent puisqu'il travaille avec le notre.

Par Samy76150 il y a 7 ans
OK merci de votre réactivité , j'ai bien reçu mon argent sur mon compte . mais c'est quand mème pas normal d'avoir des délais si long et d’être obligé de ce fâcher pour avoir notre remboursement .
Par Samy76150 il y a 7 ans
j'y croirai quand j'aurai mon argent sur mon compte, mais c'est déjà la deuxième fois que j'ai des problèmes de remboursement avec Oscaro. Alors c'est bien de s'excuser mais agissait rapidement sur ce problème qui va vous porter préjudice. a bonne entendeur salut
Par Samy76150 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Demande de remboursement

Bonjour jai passé commande fin janvier pour un crochet d'attelage qui n'est pas disponible mais qui était marqué disponible sur le site !!2 jours apres avoir passé commande on m'annonce que je vais etre remboursé !! 1mois et demi après et quelques heures d'attente telephonique: toujours rien , merci oscaro pour cet bel arnaque .....

Par Jonathan76110 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Jonathan, voir la réponse faire à Samy un peu plus haut.
Par Oscour il y a 7 ans

En attente très looooonnng de remboursement !!!!!!!

Bonjour,
Je suis toujours en attente de remboursement d'une commande N° 41184658 d'un montant de 49,80 € depuis le 06/01/2018. Après plusieurs mail et appel téléphonique toujours la même rengaine "Nous transmettons votre dossier au service comptabilité". Il va falloir arrêter de nous prendre pour des "C...". En plus, on tombe sur une plateforme téléphonique, avec du personnel payer au lance pierre, le pauvre gars à l'autre bout n'y peut pas grand chose.
Avez-vous l'intention de me rembourser un jour ?
En tout cas, vous venez de perdre un client !

Par Miol il y a 7 ans
Merci, pour le remboursement, mais c'est quand même dommage de devoir passer par un forum pour l'obtenir. Cordialement
Par Miol il y a 7 ans
Bonjour,
Ça sent la réponse automatique, cette histoire, mais peut-être que je me trompe. Je ne manquerai pas de vous tenir informé.
Cordialement.
Par Miol il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement retour consigne

Bonjour pourriez vous nous informer des raisons pour lesquelles nous n’avons pas le droit de récupérer notre argent ?
Au lieu de toujours balader les gens, donnez nous les vrai raisons

Par Gwenfocus il y a 7 ans
En cours de traitement ? Cela veut dire quoi exactement? Je ne vois pas de remboursement sur mon compte et vous êtes déjà assez en retard. Donnez moi plus d’info à quel date le remboursement sera effectué ?
Par Gwenfocus il y a 7 ans

Bonjour,

Votre demande est déjà en cours de traitement donc je vous invite à patienter le temps que le remboursement soit visible sur votre compte bancaire mais je vous rassure celui-ci est bien prit en compte par notre service.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro ne rembourse pas commande annulée

Bonjour
Comme beaucoup de clients de Oscaro, je viens ici faire part de mon mécontentement pour ne pas dire plus...
Commande 41285631 passée le 11 janvier 2018 d’un montant de 253,07€. Annulée moins d’une heure plus tard par moi même, constatant une erreur dans les références.
Après l’envoi d’un 1er mail en date du 19 février et une réponse d’oscaro 48 heures plus tard (voir ci dessous), après plusieurs appels avec pour seule réponse de patienter, je rappelle à Oscaro la loi avant d’aller demain 7 mars 2018 au commissariat de ma ville pour déposer plainte :


(articles L. 216-3 et L. 221-18 du Code de la consommation).
Tout retard de paiement donne lieu à une majoration de la somme à verser, pour un défaut de livraison :
- 10% pour un retard inférieur ou égal à 30 jours ;
- 20% de la somme pour un retard allant de 30 à 60 jours ;
- 50% pour un retard supérieur à 60 jours.

Je demande à Oscaro s’ils passent par ici de me rembourser ma commande faute de quoi les pénalités seront appliquées.

Bonjour —————-,

Vous nous avez adressé un mail afin d’avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande numéro 41285631.Vous nous signalez être dans l'attente de celui-ci.

Je vous présente toutes mes excuses au nom d'Oscaro.com pour ce délai.

J’ai procédé à la vérification de votre dossier.

Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 11/01/2018. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée rapidement. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci sur votre espace client.

Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client.

Par Caroline Charles il y a 7 ans
Ah ouais quand même lol. J’ai pris soin de copier le message. Je vous tiens au courant et je posterai la suite des évènements
Par Caroline Charles il y a 7 ans
merci pour les infos, conseillez vous tournure particulière pour l'envoi du mail ? est ce qu'il faut les mettre en demeurre ? s'appuyer sur des textes de lois ?
Par Caroline Charles il y a 7 ans

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