Custplace
Oscaro
Partagez votre avis

Avis clients Oscaro

logo Oscaro
  • 3.5/ 5
  • 35 001 votants

Partagez votre avis Oscaro

Evaluez votre expérience client Oscaro. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

SAV OSCARO

Je qu'il nécessaire d'améliorer le SAV d'une pièce sous garantie.
En effet, je me suis retrouvé dans une situation inconfortable en dépit d'excellents interlocuteurs téléphonique.
Pièce acheté +/- 30 euro 2016 prix actuel 40 eu + frais de ports , je pense que vous auriez pu vous aligner le prix 2016 + offrir les frais de ports. Car j'ai du racheter la même pièces, avec les mêmes références chez un concurrent +/- 25 euro avec 7 euro de frais de ports et livré le lendemain par un transporteur dans un carton ultra protégé (qu'elle surprise), alors que vous me l'aviez livré à l'état brut!

Parlons de transporteurs! La communication est à améliorer , les livreurs qui sont venus récupérer la pièce sous garantie, vous appel une fois sur place! comme si vous aviez que ça à faire de la journée ? et vous n'êtes pas la ! on rappel oscaro qui ne peut pas vous transmettre le numéro de retrait pour rappeler la plateforme.
ATTENTION, certaines pièces ne correspondent pas physiquement à celles du constructeur.
Les références sont la! mais les dimensions ne sont pas conformes

GALÈRE

Par ferreira.car00 il y a 8 ans

escroc

Faites attention! impossible de récupérer les sommes dû suite à un retour de pièce

Par BLVG il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis désolé mais je ne retrouve pas votre commande.

Pouvez-vous me communiquer l'adresse mail mentionnée sur notre site ou un numéro de téléphone ?

Merci d'avance,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

encore la mauvaise pièces mais quand arrêteront-ils de prendre les gens pour des con

j'ai recommander le 9 mai une pièces 94040t qui ma été recommander par un tech Mr Cédric, 1 semaines après seulement je reçois une pièces qui ne correspond pas du tout à la recommandation c'est la 94041AT il dise que les photos ne sont pas contractuelle, alors a quoi elle sert? de plus c'est encore un tech Mr Cédric et les services de réclamation Mr Andy qui ma recommander le 94040T qu'est ce qui foute pour ce planter comme ça, j'ai le véhicule qui ne roule plus depuis la première commande soit 29 mars et ça continue c'est honteux scandaleux il font chier merde, c'est de la merde que de la merde

Par patou041076 il y a 8 ans

 Bonjour,

La 94041T a bien été commandée.

Après si vous avez recu la 94041AT, il s'agit forcément d'une erreur et nous nous en excusons.

Si cela est le cas je vous invite à nous la retourner contre remboursement ou réexpédition.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Inadmissible

Ma commande est en attente de remboursement depuis plus de trente jours, je leur ai envoyé un e-mail ils ne répondent même pas quand il est question de remboursement. Je ne pense pas retourner chez eux pour mes prochaines pièces et vais très certainement tester la concurrence. Un conseil fuyer Oscaro. En attendant je vais rapidement me renseigner sur les recours possible.

Par Maxibibi il y a 8 ans

Bonjour,

Veuillez nous excuser pour le délais.

La comptabilité vient d'être informée, elle traitera le remboursement rapidement.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Mauvaise référence

Apres 30 min pour passer la commande on se rend compte à la livraison que les pièces ne sont pas bonnes, nous renvoyons et rappelons pour avoir la bonne référence résultat se n'est encore pas les bonnes pièces, on recontact a 19h20 pour au bout de 20min qu'on raccroche sans meme nous conseiller.

Par ManuSaav il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis désolé pour cela.

Vous pouvez nous retourner la commande contre remboursement ou réexpédition si vous le souhaitez.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Pièce défectueuse

J'ai commandé: pompe à eau + kit de courroie de distribution​ Febi Bilstein à 59,14€ pour 106, la pièce installé et 5000 kilomètres à peine, la pompe à eau rempli de mayonnaise.... Et les galets qui sont grippés et qui sont en fin de compte prêt à tout péter.... D'ailleurs je vois sur beaucoup de forums, qu'ils t'avaient des personnes qui ont commandé ce produit qui ont le même souci que moi.... J'aurai du me renseigner avant de commander cette pièce mai surtout chez vous... Beaucoup de vos clients ont retourné la pièce pour remboursement mais aucun non reçu le remboursement... La répression des fraudes précise bien qu'il ne faut pas du tout renvoyé la pièce car Oscaro ne feront rien....

Par Vitchy il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant la prise de demande en garantie.

Je vous informe que votre attestation de clôture de compte bancaire est réceptionnée mais sans le retour de la pièce dans nos locaux et la prise en garantie par le service concerné, le remboursement ne peut être effectué.

Dans l'attente au plus vite de cette pièce afin que le nécessaire soit fait.

Agréable journée,

Léa d'Oscaro

 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Une deuxième fois l'envoi des documents....
Je sens que le remboursement va être compliqué avec vous... Soit vous êtes réellement de mauvaise fois ou bien tous simplement des voleurs!
Par Vitchy il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre en compte votre demande concernant le remboursement de votre commande.

Aucun mail ne figure dans la boite mail [email protected]. Merci de bien vouloir nous faire part de cette attestation de clôture afin que le nécessaire soit fait.

Bonne journée, 

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Avez vous reçu mon mail ?
Par Vitchy il y a 8 ans

Bonjour, 

Afin de pouvoir effectuer le remboursement de votre commande, pouvez-vous me faire part d'une attestation de clôture de compte bancaire à l'adresse suivante: [email protected].

Merci de me confirmer dans ce mail, votre adresse de facturation afin qu'un chèque puisse vous parvenir.

Je vous souhaite une excellente journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Afficher plus de commentaires

!!!EN COLERE!!!

Bonjour,

J'ai le meme soucis, j'ai passée deux commandes chez Oscaro qui ne me prévient meme pas de la réception des commandes dont je lui est fait le retour!!!

Je dois aller sur Colissimo pour m'informer. Du coup, je ne sais même pas si un jour je vais revoir mon argent

Par SihamBou il y a 8 ans

Bonjour,

Je relance à nouveau. Ne vous inquiétez pas, cela sera fait.

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Il n'y a toujours pas de date de remboursement ... pourquoi ?
Par SihamBou il y a 8 ans
Sa serait super parce que si de base j'ai commandé les pièces, c'est que j'en avais besoin. Et la, imposssible d'utiliser ma voiture puisqu'elle est démonté et qu'il me faut les pièces... ETr sans argent, pas de pièces!!!
Par SihamBou il y a 8 ans

Je fais le nécessaire pour que le remboursement soit fait au plus vite.

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour,

Effectivement, j'ai bien recu un mail pour me dire que j'allais être remboursée mais on me dit pas quand sauf dans une 30ène de jours.

Sauf que moi j'ai beosin de cet argent et que quand j'ai effectuée mon achat, j'ai été débité direcetment...
Par SihamBou il y a 8 ans
Afficher plus de commentaires

Delais remboursement Inadmissible

Je suis dans l'attente du remboursement de ma commande n° 36847279 depuis le 22 avril !!! Commande annulée par téléphone moins de 5 minutes après paiement sur le site Oscaro!!! Ça commence à faire. Merci de faire le nécessaire et de faire un Jolie geste commerciale

Par ninico52 il y a 8 ans
Bonjour,

j'ai toujours été satisfait de votre site Internet mais cette fois-ci déçu des délais de remboursement. Cela fait pratiquement 1 mois que mon retour de commande n°35947257 a été reçu par Oscaro, statut "En cours de remboursement", aucune nouvelle. Pouvez-vous faire le nécessaire ? Merci
Par matstar il y a 8 ans
Bonjour,
Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée.Je viens d'en informer notre comptablité qui traitera votre demande dans les plus brefs délais.Antoine
Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
J'ai commandé le 20 mars 2017 n°36322026 , j'ai ensuite retourné la pièce qui a été receptionnée le 10/04/17 suivis d'un mail indiquant le remboursement en cours et depuis j'attends , le montant et tout de même de 261.22€ .
J'ai téléphoner à plusieurs reprises soit 5 fois, toujours la mê^réponse "on fait le nécessaire avec le service compta et de puis toujours rien.
On se fou ne notre gueule j'ai l'impression........
Par kayzer04 il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis désolé pour les délais.

Le remboursement a été mis en place hier.

Au plaisir,

Antoine

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Bonjour ninico52?

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement commande annulée [Résolu]

Bonjour, je suis déçu de ce site , je ne pense pas refaire de commande à l'avenir .
J'a effectué une commande le 03/05 que j'ai annulé le 05/05 car ça mettait trop de temps pour être envoyé et avec le 8 mai qui arrivait j'aurais attendu trop longtemps alors qu'il me fallait les pièces en urgence. A ce jour , toujours pas de remboursement, j'apprends ici que ça met minimum 14 jours et encore qu'il y a souvent des problèmes, je trouve cela inadmissible surtout pour des pièces qui n'ont jamais été envoyées de garder aussi longtemps mon argent .La prochaine fois j'irai près de chez moi , c'est peut être plus cher mais au moins ils me remboursent tout de suite quand il y a un problème

Par jeje59410 il y a 8 ans
Bonjour, le remboursement a bien été effectué, je vous remercie d'avoir fait le nécessaire.
Cordialement
Par jeje59410 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte Paypal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement


Problème de délai de remboursement.

Cela fait plusieurs fois, En entrant la plaque immatriculation du vehicule la mauvaise pièce est annoncé.
A chaque fois retour des pièces et
J attend le remboursement de la commande
2 en attentes 36658240 et 36874278
Dont une depuis le 24/04 c Est inadmissible.
De plus a chaque fois je perds les frais de port cela commence a faire beaucoup.
Je pense arrêter avec oscaro vu leur comportement et le nombre de réclamation.
Sur la dernière commande l erreur viens d eux et c est encore a moi que l on déduit le retour , c est scandaleux.

Par Med Med il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Problème sur bouchon de vidange

Très mécontent du sav , je m explique:
Je commande mes pièces depuis plus de 4 ans et jamais eu de problème et la je décide de faire ma vidange et je commande tout les filtres, huiles et même le kit boulon et joint cuivre par sécurité, donc j effectue ma vidange changeant tout les filtres et le boulon avec le joint fournit je remet l'huile et fait un tour avec la voiture et tout était ok et le lendemain en revenant dans le garage il y avait de l huile sous la voiture donc je regarde et l huile coule par le boulon donc j avait d autre joint de vidange donc je remet celui d origine avec une rondelle neuve et plus de fuite ,le lendemain j avertit oscaro et il me demande les photos que je transmet et il devait me renvoye un bidon dhuile car j en avait commandé 2 a la base, apres je recois un mail comme de quoi il n arrive pas a me joindre ( faux j ai mon tel avec moi tout le temps) donc je les ai rappelé et après une attente de 37 minutes il m annoncé qu' ils me renvoi le même kit bouchon et m enlevé 10 euros sur le bidon je leur ai répondu que la proposition était indécente et que j allais partagé mon expérience sur tout les forums et avis vérifié.

Par Thibrs il y a 8 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par cet incident.

Je viens de procéder à la mise en place de la réexpédition du bidon d'huile manquant sous le n°5011899.

Il vous sera expédié et livré dans les plus brefs délais par notre prestataire.

Pourriez-vous me tenir informée dès réception de votre colis ?

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

j'ai pas reçu ma commande entièrement et mauvaise pièce reçu

commande N° 37135333 expédié en deux colis
un colis il y avait les 2 triangle de suspension moog
l'autre colis il y'avait deux pieces que j'ai pas commande un filtre a aire et huile purflux de je ne sais quelle voitue
il me manque donc 6 articles:

1.Bague d’étanchéité AJUSA 15084800
2. Bague d’étanchéité FEBI BILSTEIN 11810
3.Poulie damper GATES TVD1026
4.Kit de courroie d'accessoire GATES K015PK1030
5.Courroie de distribution CONTITECH CT906
6.Filtre à air PURFLUX A266

franchement c'est pas sérieux c'est pas professionnelle du tout de plus que la commande est arrive samedi alors que j'ai paye lundi donc plus de 48h ç'a c'est pas grave car j'ai prévu large en temps j'avais prévu l'intervention le weekend mais la à ne pas recevoir les pièces commandés la ils ont fait fort
perte de temps ...... comment faire maintenant je suis bloqué

j'attend une solution rapide et un geste commercial de votre part pour couvrir votre erreur qui me contraint à décaler mon RDV au garage ainsi que la perte de temps

Par chersof il y a 8 ans

Bonjour Chersof,

Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette erreur de préparation de votre commande.

Le nécessaire est fat par nos services et une réexpédition des pièces manquantes est faite ce jour sous le n°5011791. Le colis vous sera expédié et livré dans les plus brefs délais par notre prestataire.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Attend remboursement depuis 1 mois

Cela fait 1 mois que j’attends désespérément que OSCARO me rembourse.
La pièce retournée est bien à leur disposition (confirmation par mail!).
Le statut de mon remboursement est en attente depuis le 12/04/2017!!
Le plus gênant dans l'histoire c'est que j'ai dû débourser à nouveau de l'argent pour avoir la bonne pièce car la première expédiée ne correspondait pas à celle présentée sur le site.

Donc en attendant ils travaillent avec mon argent et je pense avec celui de nombreux autres clients : Moralité ils se font du fric sur notre dos!!

Je ne pense pas revenir chez OSCARO au vue de ma 1ére expérience sur ce site: Ce sera la 1ére et donc la dernière fois.

Dés lundi, je contacte la DGCCRF pour ce problème.
Je pense qu'au vu du nombre de mécontent dans ce forum votre réputation n'est plus à faire enfin je dirai au contraire il faut le faire savoir.......

Par ThierryD08 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Déçu je commanderai plus!

Oscaro s'engage à vous livrer en 24h a 48h c'est un gros fake !
J'ai commandé mes pièces le lundi
Rdv pris avec le mecano pour le samedi matin mais toujours pas de pièces livré.... la déception ! Je l'ai es pourtant appelé le vendredi matin ou il m'assurer une livraison dans l'après midi et le vendredi soir ou il mon maintenu que je l'ai aurai tôt le samedi matin
Mais rien résultats des pièces commandées pour rien et un mécano plus dispo avant 2 semaine pour une voiture qui ne roule plus c'est quand même bien embêtant.... bref je DECONSEIL vivement

Par Chrischa il y a 8 ans

Bonjour Chrischa,

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Votre commande passée dans la soirée du mardi 9 mai a été expédiée de nos locaux le mercredi 10. Malheureusement pour une raisons indépendant de notre volonté la livraison est retardée par notre prestataire.

Une relance est faite auprès de ce dernier afin que vous soyez livré rapidement.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Idem une commande n est jamais livré sous 48h .
Comme les remboursé suite erreur de leur part a mis plus de 20 jours a etre remboursé
Par Med Med il y a 8 ans

Un "conseiller" qui conseille mal + retard dans la commande + mauvaise piece+ mise en attend au telephone (+ de 30 mn) sans aucune reponse... [Résolu]

J'ai appelé vos services pour le choix d' une bobine d'allumage avec fils en une seule pièce, car sur votre site, plusieurs étaient proposées...
Un soit-disant "expert" m'a conseillée un produit avec une reference précise. J'ai insisté lourdement sur le fait qu'il me fallait une bobine avec fils, il me l'a confirmé. Faisant confiance à" l'expert" , j'ai commandé cette bobine le 4/05.
Après une relance de ma part, ne voyant pas ma bobine quittait les entrepots d'oscaro, j'ai enfin reçu le produit ce jour le 12/05... on est loin du delai indiqué...
Cerise sur le gâteau, cette bobine n'a pas de fils !! J'appelle vos services et là une conseillere m'oriente vers un expert pièces auto... on m'indique 1 mn d'attente... mais malheureusement pour moi : toutes les minutes !! Au bout de 30 mn, j'abandonne !
Le conseil, le respect des engagements, l'expert auto, le service client, le sav, ... ne doivent pas exister chez oscaro !
Je me retrouve avec une véhicule en panne depuis 10 jours et pas de chance pour moi, on est le week- end... je vais devoir avoir attendre lundi pour espérer avoir une reponse "coherente" du service clients... J'attends une reponse rapide d'oscaro et la prise en charge du retour produit ainsi que la reception de la bonne bobine !

Par mbuzzie34 il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.

Suite à votre appel ce jour, votre réclamation est prise ce jour par notre service clientèle. 

Je me permets donc de clôturer votre réclamation mais reste toutefois à votre disposition pour toute précision ou autre demande.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

mes dernierres commandes

étant une femme lol, et pas très sure pour commander, j'avais repérer mes articles (fap, et embrayage),mais dans le doute ,j'ai fais appel a un conseiller.tout était parfait,accueil,conseils j'ai suivi ma commande et j'ai vu que mes articles avaient été remplacés par d'autres références car plus dispo ,j'ai reçu ma commande en 4 j en point relais,parfait.très bon site.

Par alain.georges23 il y a 8 ans

pas sérieux

livraison trop long et leur points relais ne font pas leur boulot laisse les colis 2jours en attente!!!! ral le bol. pas de suivi des problemes.

Par apo19 il y a 8 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté.

Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et chaque problème remonté est pris en compte par nos services.

Comme vous le savez tout site e-commerce doit faire appel à des prestataires pour la livraison de ses commandes. Nous faisons le maximum pour vous offrir une qualité de services afin que vous soyez satisfait de nos prestations. Malheureusement parfois, il peut s'avérer qu'il y ait un raté mais nous mettons tout en place pour l'éviter.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

service client nul et inutile

Depuis le 26/04 ma commande n'est pas validé alors qu'elle a été débité de mon compte ,malgré plusieurs mail et coup de téléphone à oscaro , leurs services n'a aucune compétence et me dise de patienter car leur service comptabilité n'est pas fichu de retrouver la transaction ,prier pour que tout ce passe bien pour vous car si il y a un problème vous n’êtes pas sortie d'affaire ,je déconseille Oscaro qui propose sans cesse des produit qu'il ne peut pas avoir et a un SAV incompétent

Par fredrobin il y a 8 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement qui est toute à fait légitime.

Effectivement nos collaborateurs auraient dû remonter le problème au service technique outre le service comptabilité afin de déterminer la cause de cet incident.

Un rappel de nos procédures est fait dans ce sens afin d'éviter de nouveau cela.

Soyez assuré que votre dossier est suivi actuellement et que vous serez livré dans les plus meilleurs délais par notre prestataire.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

A bientôt,

Léa 


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Pourquoi malgré plusieurs contacts téléphonique aucun de vos soi disant technicien n'a fait le nécessaire et attendez vous que je publie une critique pour le faire , cela fait plus de 15 jours que mon véhicule est en panne du a l'attente des pièces qu'Oscaro devait me livrée avec toutes les complications que cela génère ,que comptez vous faire pour compenser ça , de simples excuse me paraissent un peu trop facile
Par fredrobin il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce problème.

Je me suis rapprochée de notre service technique qui vient de me confirmer un bug informatique survenu lors de la validation de votre dossier.

Ce problème vient d'être résolu et le nécessaire est fait. Je vous présente toutes nos sincères excuses pour cela.

Votre commande est validée ce jour et vous sera expédiée dans les meilleurs délais.

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

NUL. JE NE COMMANDERAI PLUS SUR CE SITE

Le 11/5,OSCARO m'informe avoir traité mon retour de commande (fait le 02/5):J'imagine que, si les délais de traitement des retours sont aussi longs,c'est qu'il y en a beaucoup à traiter!
Et je constate donc que 4.99€ de frais de retour, seront déduits du montant de mon remboursement! Alors qu'ils facturent déjà à l'expédition, 2.99€ (au minimum) de frais de port. Cela n'est pas trés professionnel, finalement, il n'y a guère d'économies faites sur ce site!
Mais admettons que, pour ma 1ère commande, l'erreur m'incombait (même si j'avais bien pris la peine de renseigner sur le site l'immat. de mon véhicule, le type-mine, le modèle et même en vérifiant le N° OEM). Résultat: les plaquettes ne convenaient pas à ma RENAULT Clio IV (trop courtes).
Pensant donc à une erreur de ma part, j'ai commandé une autre marque de plaquettes sur ce site (encore 2.99€ de frais d'envoi), en vérifiant toujours le modèle commandé avec l'immat. de mon véhicule, le type-mine, le modèle et le N° OEM. Encore une fois, ces plaquettes ne convenaient pas à mon véhicule (trop courtes).

Je les ai donc retournées, mais visiblement, OSCARO n'a pas encore traité ce 2ème retour du 9/05.
A ce niveau, il faudrait donc qu'OSCARO ait l'honnêteté de reconnaître les défaillances de son moteur de recherches et que, pour ces 2 cdes de jeux de plaquettes, les erreurs ne m'incombent pas. Il est donc anormal que les frais de retour me soient déduits des remboursements...J'estime que cela est de leur responsabilité.

De plus, travaillant moi-même dans la mécanique, et voyant les difficultés de ce site à me fournir des pièces conformes, je me suis adressé à plusieurs garages de mon secteur. Leurs réponses ont été unanimes: les plaquettes de frein avant pour RENAULT Clio IV sont introuvables, et uniquement diponibles en concession RENAULT (où j'ai finalement pu acquérir le modèle adapté à mon véhicule),même si c'est un véhicule trés courant!!
Je compte donc sur la bonne foi de ce site afin que les frais de mes 2 retours soient pris en charge par OSCARO.

Affaire à suivre!!

Par CRB il y a 8 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos sincères excuses pour ce problème.

Il est conseillé de contacter notre service clientèle afin de signaler toute erreur potentielle sur notre catalogue.

Ainsi les frais de retour seront à notre charge si après vérification, la faute est bien avérée.

Afin que cette vérification soit faite, pouvez-vous me communiquer le numéro de la plaque d'immatriculation de votre véhicule ?

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Qualité silenblocs

Bonjour J ai acheté des silenblocs pour une laguna 2 en septembre et il sont déjà foutu (tout craquelé et il y en a 1 de kc

Par bily.jean-bernard il y a 8 ans

Bonjour,

Nous sommes navrés et vous présentons toutes nos excuses pour cet incident.

Toutes nos pièces sont sous garantie de 2 ans, nous vous invitons à nous retourner les pièces défectueuses pour expertise.

Si le défaut de fabrication est constaté, elles vous seront remboursées.

Pouvez-vous nous communiquer le numéro de votre commande ainsi que la référence des pièces défectueuses ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

Voir la suite de la FAQ
​