J' ai commander une pièce chez Oscaro il y a bientôt 1 mois. Après plus d'une semaine je reçois un mail pour me dire que la pièce n'est pas disponible. Déjà je paye une livraison express et en plus au jour d'aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu le remboursement.
J'ai
pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce
délai de traitement.
Le
nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement
sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures
ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous
me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A
bientôt,
Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Vous le faites donc exprès ? A chaque demande de remboursement je suis obligé de me battre avec vos services pour enfin être rembourser après plusieurs mois alors qu'a chaque fois vos collaborateurs au téléphone me dise qu'ils ont fait le nécessaire auprès de vos services comptabilité. C'est une honte de mentir comme ça et d'être aussi peu professionnel. Sur ma dernière commande me remboursement est censé être fait depuis le 09/10/2018 (45385221).
Nous sommes le 19/11 et toujours aucunes nouvelles du remboursement. Pour débiter les comptes vous êtes bon mais pour re-créditer vous ne savez plus faire ? Embauchez des gens compétents peut être ?
Faites quelque chose de concret car je suis prêt (ainsi que certaines autres associations de consommateurs) à aller plus loin !
BonjourToutes nos excuses pour ce désagrément..Votre demande de remboursement est bien relancé au service comptabilitéLéa
Par Oscaroil y a 7 ans
oscaro la société qui remet en vente les pièces cassées réexpédiées par ses clients !
suite à ma commande oscaro m'a envoyée une première pièce cassée le 30/06/18, pièce que j'ai renvoyé le 12/07; oscaro étant dans l'impossibilité de remplacer cette pièce à procéder au remboursement.
4 mois plus tard je recommande cette même pièce chez oscaro et oh surprise oscaro m'a renvoyée la même pièce cassée au même endroit avec le morceau scotché dans du papier bulle.
C'est honteux et inadmissIble et surtout quelle perte de temps et que d'énergie dépensée avec le SAV oscaro qui vous met en attente entre 15 et 30 minutes!
Par Romanail y a 7 ans
Bonjour,
Merci de me faire part du numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement
Bonjour, j'attends un remboursement de 74€ depuis plus d'un mois. Je perds mon temps à les appeler 2 fois par semaine et tout le monde s'en fiche. La réponse est toujours la même : vous serez remboursée dans 2 jours... Ils pensent peut-être que les clients roulent sur l'or mais malheureusement j'ai besoin de cet argent.....J'en ai ras le ol...Site à fuir....
à la bonne heure!!! Je ne manquerai pas de donner des nouvelles rapidement.
Par Chazaletteil y a 7 ans
Merci
Par Oscaroil y a 7 ans
Je vous rassure la demande est faite auprès de la comptailité.
Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Et moi j'attends le remboursement de 2 commandes pour 630 euros depuis 1 mois et demi... 53360941632 et 54292798016 depuis le 1er octobre... Je paie donc un truc 2 fois, que je ne reçois jamais et qui de plus continue de m’être exigé par l'organisme de paiement en 4 fois...
Par Chazaletteil y a 7 ans
Demande de remboursement effectuée auprès de la comptabilité et dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaireLéa
Par Oscaroil y a 7 ans
Mon numéro de commande est le suivant 53617764928
Par Isail y a 7 ans
Bonjour
J'ai
pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce
délai de traitement.
Le
nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement
sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures
ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous
me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
Bonjour,
Je m'étonne qu'après bientôt trois mois et demi Oscaro soit incapable de me rembourser le montant des articles retournés soit 70 euros environ. Après plusieurs relances on en est au même point : "on s'excuse et on procède rapidement au remboursement". Oscaro et moi, c'est définitivement fini! Si je n'ai pas l'assurance d'être remboursé en cas de problème à quoi bon? Je rappelle que ce sont les conseillers du site eux-mêmes qui m'ont choisi les deux produits qui se sont révélés incompatibles avec ma voiture, et pourtant, oscaro affirme vouloir déduire 9,98 euros. Qu'ils me remboursent au moins le reste et on se sépare!!!!!!
J ai recu mon colis endommager il etait mal scotcher donc ouvert et il manquais les 4 bougies d allumage que j avais commander tout le reste etait present dans le colis
Merci de faire le necessaire pour que ma commande soit comptete
Je n ai toujours pas recu le remboursement des ces fameuse bougies qui on disparue au vu du mauvais conditionnement du colis oscaro. Si rien est fait sous 8 jours
Je vous enverrais un recommander en demandant ce remboursement qui traine a venir et faire des demarches aupres de mon assurance juridique et contacterais la DGCCRF ainsi que 60 millions de consomateur de ma localite pour faire avancer tout cela et je ne suis pas le seul client a attendre un remboursement de la part d oscaro qui laisse bien trainer
Vois laisser tomber vos cllient des qu il s agit de rembourser qui plus est pour une erreur de votre par en ayant pas pris le soins de fermer le colis convenablement
Par Franckil y a 6 ans
Il faut se battre pour etre rembourser chez vous. Surtout que sait de la faute d oscaro vu l emballage du colis qui etait incroyablement bacler
J attend le remboursement rapidement mais vois venez de perdre un client
Merci
Cordialement
Par Franckil y a 7 ans
Très bien je viens de prendre connaissance de votre dossier. Alors les 0,68 centimes est le montant de la différence par rapport au prix payé initialement car une mise en correspondance est effectuée sur votre commande.
Les bougies ne sont pas encore remboursées malheureusement je fais une demande auprès du service concerné
Merci
Par Oscaroil y a 7 ans
Bonjour
J ai bien recu un remboursement de 0,68 euro pour les bougies
Mais les bougies etait facturer les 4 a 13,64
Merci de m eclairer a ce sujet ?
J aurais du recevoir un remboursement de la totaliter des bougies
En l attente de votre reponse
Merci
Par Franckil y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de faire une vérification de votre dossier et je constate que actuellement ce remboursement n'est pas encore effectué et j'en suis navrée.
Un problème technique est survenu sur votre dossier c'est pour cela que le remboursement bloque actuellement mais rassurez-vous ce problème est en cours de traitement par le service concerné.
Je reste à votre écoute pour d'autres questions et je vous souhaite une excellente journée
Suite à un retour sous garantie le 9 août, le service clientele nous a confirmé le remboursement de la pièce (238,91€).
Depuis une prise en compte de la pièce le 27aout, on nous balade...Remboursement sous 14 jours....puis finalement non ce sera 30 jours...
Depuis le 24 septembre, au moins 3 appels au Service Apres Vente : à chaque fois le même cinéma, je contacte le service comptabilité, nous vous présentons toutes nos excuses, le virement vient d'être effectué, vous serez payé sous 48 heures....blablabla.
Je vais finir par croire que je ne serais jamais remboursé !!!!!
problème de remboursement après une annulation de commande (commande jamais partie) et une dizaine d'appels ils ne remboursent toujours pas Problème Récurrent
J'ai
pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce
délai de traitement.
Le
nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement
sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures
ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous
me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
Catastrophique, on est tous attiré par le prix bas bien-sûr mais d'immenses regrets vont poursuivre juste après.
C'est important ce que je vais dire dans l'intérêt de tous.
J'ai commandé des disques de freins avec la plaque d'immatriculation de mon véhicule, la commande est arrivée, ça, c'est normal, l'article que j'ai commandé était incompatible. Qu'est ce qui s'est passé après? quand on achète une pièce en ligne, on doit chercher un mécanicien qui monte les pièces achetées sur internet, j'ai pris RDV avec le mécanicien mobile, il a démonté la pièce usée à changer et on a vite remarqué que la pièce achetée chez Oscaro était non conforme, le diamètre a au moins 10 cm de plus que l'original, bien-sûr, le mécanicien n'était pas responsable, j'ai acheté la pièce par mes soins et j'en suis le seul responsable donc j'ai payé la prestation du mécanicien, je vais renvoyé la pièce à oscaro pour être remboursé.
Donc, il ne faut pas se contenter seulement d'être remboursé par Oscaro en cas de problème mais apparemment même les remboursements se font 1 mois plus tard!!!, il faut penser aux frais qu'on engage pour la prestation mécanique, il ne s'agit pas d'un téléphone portable, on le voit comme ça et on sait s'il est bien ou pas, il s'agit d'une pièce mécanique, on doit démonter pour voir et ça ne se fait pas gratuitement, ce que Oscaro n'assure pas, et d'après le mécanicien, Oscaro est à éviter, ils envoient beaucoup d'articles non compatibles, quand on peut répare soit même, on peut se permettre d'acheter en ligne mais quand on fait la réparation dans un garage, ils n'ont pas le droit aux erreurs faciles parce qu'on paye des frais derrière, affaire à suivre, je connais pas trop leur service après vente.
Très bien, dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.
Bonne réception à vous
Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
J'ai déjà confirmé par téléphone le remboursement, oui je veux être remboursé
Par IBRAHIM HANNOUNil y a 7 ans
Justement l'article est bien scanné dans nos locaux actuellement et j'attends votre réponse afin de savoir si je met en place un remboursement et je vous rassure ce remboursement ne sera pas fait dans un mois mais il faudra prendre en compte le délai interbancaire de votre établissement bancaire pour qu'il puisse être visible sur votre compte bancaire.
C'est à dire que moi je relance en urgence et le priorisé en comptabilité et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire.
Je reste à votre dispostion et je vous présente nos excuses pour le tord causé
Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
C'est tout ce que vous avez à dire? le remboursement c'est sûr
Par IBRAHIM HANNOUNil y a 7 ans
Bonjour
Vous souhaitez le remboursement de l'article en question?
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.
il y a 7 ans
