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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

En attente de remboursement !!

En attente de remboursement !!
Bonjour,
J'ai commandé une pièce en Juillet 2018 et ai opté pour le paiement en 3 fois. Finalement je n'ai jamais reçu la pièce en raison d'une rupture de stock (mail reçu le 9 Aout 2018).
J'ai appelé plusieurs fois depuis la fin de mon paiement (fin septembre) et la réponse est toujours la même.. "On fait le nécessaire et vous serez remboursé sous 3 jours max".
Autant vous dire que c'est du vent !
Merci de "faire le nécessaire" rapidement avant que ça n'aille plus loin..
N° de commande : 44669148

Par Le Mouillour M. il y a 7 ans
Date d'expérience le 26/07/2018

Bonjour

Remboursement relancé au service comptabilité afin que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire.

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement consigne impossible

Oscaro se fiche de ses clients, impossible de se faire rembourser une consigne d'alternateur pourtant renvoyée dans les délais avec accusé de réception de la pièce... Voilà plus de deux mois qu'ils ont la pièce et il n'y a toujours aucune action de leur part hormis des réponses automatiques à mes mails , me faisant tourner en bourrique, le remboursement selon leur charte doit s'effectuer dans les 30 jours suivant la réception de la consigne.

Par Benoît Bellay il y a 7 ans
Date d'expérience le 14/09/2018
Bonjour,
J'attends de voir cela avec impatience.
Cordialement
Par Benoît Bellay il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement et sachez que dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

A FUIR

A FUIR
Je n'ai toujours pas de remboursement de mon retour de pièce effectué le 30 septembre 2018 d'un montant de 33,81€.

Par Heurtier il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/11/2018
Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour
J’ai eu le même problème récemment sur une commande renvoyée et validée le 02/10/18.
J’ai eu beau relancer, que dalle ils me répondaient chaque fois qu’ils s’excusaient et faisaient le nécessaire !
J’ai pu récupérer mon argent en deposant une réclamation paypal, immédiatement transformée en litige (j’allais pas encore leur laisser du temps).
Foutage de gueule, je commanderai plus jamais rien chez eux.
Par Caro Caro il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,

Oscaro à éviter: gros problème de remboursement et de livraison. Commande passée voila 1 mois la 15/10 (commande N° 5353269312). Commande annulée le 16/10 par OSCARO pour indisponibilité des pièces. Par contre encaissement très rapide et toujours pas rembourser malgré mes multiples relances par email. Seules réponses un email automatique.

A ce jour toujours RIEN!!!!

A éviter !!!!!

Par Max2907 il y a 7 ans
Date d'expérience le 15/10/2018

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Avant oui, maintenant à fuir... ?

Avant oui, maintenant à fuir... ?
Client de longue date et dans l'ensemble satisfait par les produits, je dois me résoudre à fuir ce site pour mes futurs commandes. Comme beaucoup d'entre vous visiblement, je suis en attente d'un remboursement ( depuis 30 jours )d'une commande n°40257682 de 50.16 euros et on me ballade en repoussant éternellement avec des excuses blablabla ... et moi ce que je vois c'est que je n'ai toujours pas mon remboursement. C'est dommage car les produits proposés sont nombreux et la qualité est là, mais en cas de soucis vous pouvez croisez les doigts pour qu'on vous rembourse... ou pas ...
Dommage...

Par Damien il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/11/2018

Bonjour,

Je vous informe que je viens de faire la relance en urgence de votre remboursement en comptabilité et que dans un délai de 72H avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Je vous souhaite une bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

depuis six mois j attend un rembourssement d oscaro ...

depuis six mois j attend un rembourssement d oscaro de 37 e suite a une commande d un bidon huille arrivè eventrè donc refusè ! toujours rien !que se passe t il j ai saisi la fevade a ce jour pas de reponsse oscaro c est fini je ne commenderais plus rien!

Par Mourrain il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/11/2018

Oui, dans un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
mon numero de commande 550040187 en esperant une suite!
Par Mourrain il y a 7 ans

Bonjour

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande que l'on fasse le nécessaire sur votre remboursement 

Merci à vous 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Ca restera ma dernière commande chez OSCARO !

Bonjour, comme beaucoup de clients apparemment, je suis dans l'attente d'un remboursement de 88€. après une multitude de mails et de'appels téléphoniques, la réponse reste toujours la même afin de me faire patienter encore et encore...

"Vous nous informez que vous attendiez toujours le remboursement lié à la commande numéro 53407091264.

Je suis sincèrement navré, je constate en effet que notre demande précédente n’a pu encore être traitée par notre service comptabilité. Je m’occupe immédiatement et personnellement de votre dossier pour que votre remboursement soit traité en absolue priorité."

Cette société travaille avec notre argent... donc ce n'est plus une société de vente de pièces automobile, mais une société financière !

Par Niko Niko il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/11/2018
Le virement a été effectué... Cela est bien dommage d'en arriver à être obligé de quémander mon remboursement, surtout même quand le client a fait le nécessaire de son côté. Pour ma part, j en resterais ici. Je ne commanderais plus chez Oscaro... car je viens de voir... qu'un remboursement de 2016 n'avait jamais été effectué.... et Oui ... Oscaro nous laisse un historique, mais ne suit pas ses remboursements..
Pour preuve... Commande 33410869 du 26/09/2016 Virement En cours de remboursement ..... Mais jamais remboursé !!
Par Niko Niko il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

A fuir!!!

A fuir!!!
Client régulier sur ce site depuis plusieurs années, j’ai décidé d’arrêter les frais.... Comme beaucoup de personnes, je suis dans l’attente de plus d’une dizaine de remboursement et ce, depuis plus d’un an pour certains. Comme tout le monde, j’ai envoyé plusieurs mails, appeler plusieurs fois j’ai toujours la même réponse : « le remboursement sera effectué très rapidement ». Je commence sérieusement à en avoir marre, je vais donc porter plainte et saisir le tribunal.

Par Eddy Afonso il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/11/2018

Faites moi part des numéros de commandes dans ce cas ? 

Merci à vous

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Cette commande est remboursée. Plusieurs autres commandes ne le sont toujours pas ....
Par Eddy Afonso il y a 7 ans

Concernant ce numéro de commande 5757861952 ?

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Désolé mais je confirme mes dires. Si on effectue une commande sans se tromper de pièce, tout vas bien ras (enfin pour moi). PAR CONTRE si jamais il faut faire un retour alors là je le répète : A FUIR!!
Je m’explique: effectivement depuis votre réponse, quelques remboursements ont été effectués et je vous en remercie. Cependant, faire un remboursement d’une commande passée il y a plus de 2 ans, oui oui plus de 2 ans SEULEMENT MAINTENANT et d’autant plus par chèque... alors que j’ai changé d’adresse... vous vous doutez bien que le chèque ne sera pas sur mon compte tout de suite!!! Autre petit exemple: on me rembourse une partie d’une commande mais pas la totalité alors que le montant restant à me rembourser correspond à une pièce qui a été annulée tout de suite et donc que je n’ai jamais reçue.
Allez, un petit dernier pour la route: on me rembourse une commande datant du mois de Novembre 2018 mais pas celles qui datent d’Aout 2018
Par Eddy Afonso il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Client de longue date désormais déçu

Client de longue date désormais déçu
J'ai toujours eu des commandes et des retours / remboursements sans problèmes.
Or le dernier retour effectué sur la commande 45241528 (reçu par Oscaro le 26/09) est toujours en attente de virement malgré 2 relances de ma part (27/10 et 12/11).
Le message du SAV est toujours le même : "J'ai procédé à la vérification de votre dossier.
Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 26/09/2018. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle mes excuses au nom d'Oscaro.com pour ce désagrément"
Mais rien ne se passe depuis...
De plus les délais de livraison se rallongent si on ne prend pas le transport le plus cher...
Bref à confirmer mais je pense aller voir ailleurs désormais

Par Stéphane il y a 7 ans
Date d'expérience le 26/09/2018

Je suis contente pour vous :) 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour.
Je vous remercie pour votre réactivité et votre efficacité, le remboursement a bien été reçu.
Bien à vous
Stéphane
Par Stéphane il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

je suis scandalisée de voir le manque de sérieux de ...

je suis scandalisée de voir le manque de sérieux de ce site!!
cela fait maintenant plus de TROIS mois que vous avez réceptionné les pièces que je vous ai renvoyées et je suis toujours dans l'attente de mon remboursement concernant la commande 44728037 . Plus de 240 euros manquent sur mon compte et je commence à en avoir plus que marre d'appeler votre service client qui me répond toujours la même chose.
C'est très simple si je n'ai pas de remboursement d'ici la fin de la semaine sur mon compte bancaire je lancerai une procédure en contactant tous les clients qui n'auront pas été satisfait de vous et j'en informerai 60 millions de consommateurs.
Vous devriez avoir honte de traiter les gens ainsi.

Par Trotignon Marion il y a 7 ans
Date d'expérience le 30/07/2018

Bonjour

Remboursement relancé au service comptabilité en urgence et je vous rassure ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire...

Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Vraiment très déçu par le comportement d'OSCARO!!!! ...

Vraiment très déçu par le comportement d'OSCARO!!!!

Je passe commande le 25/09/2018 d'un relais de préchauffage. Dans la même journée, je reçois un mail me précisant que la pièce n'est pas disponible, et que je serais remboursé sous 14jours. Déjà je ne vois pas pourquoi je doit attendre 14 jours pour récupérer de l'argent qui est prélevé immédiatement. Ca va vite dans un sens mais pas dans l'autre...
Nous sommes le 21/11/2018, et malgré plusieurs mails et appels de relance, toujours rien. Et toujours la même réponse, "je vous assure que ça sera traité dans la semaine...".
Comportement déplorable alors qu'ils sont 100% responsables. Ils mettent en vente des pièces qu'ils n'ont pas en stock et qu'ils ne peuvent pas se procurer chez leur fournisseurs. En même temps si ils paient leurs fournisseurs comme ils remboursent leurs clients....

Par Arnaud il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/11/2018

Bonjour

Je viens de faire la relance au service concerné pour avoir le chèque des indemnités rapidement mais je suis navrée je ne pourrais vous donnez de délai 

Mais rassurez vous je viens de faire la relance en urgence

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

j'ai bien reçu le remboursement de la ma commande. Je vous en remercie.

Par contre il manque les intérêts de 20%, car il y a retard de remboursement compris entre 30 et 60jours. Je l'ai pourtant réclamé à plusieurs reprises dans mes mails, appels téléphoniques et courrier papier. Merci de procéder au règlement également des intérêts.

Bien cordialement
Par Arnaud il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

SAV deplorable / remboursement non effectuer

La commande n°44207670 pour un montant de 107.95€, la pièce reçut ne correspond pas à la description sur le site ( 14 connectiques affichée alors que la pièce reçut en a 18 ) la pièce a été retournée et le retour accepter le 27/08/2018, le remboursement n'a toujours pas était effectuer.
La commande n°44918675 pour un montant de 63.35€ concerne un pièce facturé alors quelle n'était pas disponible et quelle a été retirée de la commande par oscaro, sa disponibilité avais pourtant étais confirmer par téléphone. Pour cette commande le délais de remboursement annoncé est de 14 jours or cela fais 102 jours ( commande passée le 11/08/2018 ).
Contacter à plusieurs reprise par téléphone, toujours la même réponse : nous allons relancer le service comptabilité ! Plus de 30 minutes d'attente a chaque appel.

Par Patrice il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/11/2018
Merci 
Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Remboursement effectuer lundi 26/11/2018. Malgré ce souci je continu de commander mes pièces sur oscro car le rapport qualité / prix et bon
Je modifie également la note ( de 1 à 3 )
Par Patrice il y a 7 ans

Bonjour, 

je viens de faire la relance de vos deux remboursements auprès de la comptabilité et je vous informe que très rapidement ces deux remboursements seront visible sur votre compte bancaire.

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne soirée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Client depuis de nombreuses annees ches oscaro il a ...

Client depuis de nombreuses annees ches oscaro il a fallu que je commande sous le nulero de commande 45158266 un demarreur avec retour de consigne pour m'apercevoir du non sérieux de ce site qui ne respecte en aucun cas les conditions generales de vente concernant le delai de remboursement.
Depuis le 26/09/2018 jattend le rembourdement de ma consigne malgré de nombreux appels de relance on me repond toujours que c'est en cours mais rien n'arrive sur mon compte.
Je les relance ce jour et on me dis pareil que le remboursement sera effectué dans 48h ou 72h et que j'ai un geste commerciale soit une livraison gratuite en dedomagement au lieu de me regler des indemnités de retard, je repond a mon interlocutrice que jamais plus je ne commanderai chez eux.
Ils savent encaisser notre argent mais lorsquil s'agit de nous en redonner c'est une autre histoire....

Par David il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/11/2018

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Service très correcte, pièces conforme, livraison dans ...

Service très correcte, pièces conforme, livraison dans les temps

Par Decultieux C. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 21/11/2018

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Commande parfaite bien emballée livrée rapidement.

Commande parfaite bien emballée livrée rapidement.

Par Br215 il y a 7 ans
Expérience prouvée le 21/11/2018

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Piece de marque et disponible.

Piece de marque et disponible.
livraison rapide et conforme a la commande.
Rapport qualité - Prix excellent.

Par Yves J. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 20/11/2018
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro ne rembourse toujours pas même après avoir confirmer ...

Oscaro ne rembourse toujours pas même après avoir confirmer la réception du retour.

Je suis en attente de remboursement depuis le 13 septembre 2018.
J'ai retourné mon colis qui a été réceptionné par Oscaro le 13 septembre 2018, sur le site l’information est "En cours de remboursement" mais je n'ai toujours rien reçu.
j'ai relancé le 5 novembre toujours. toujours rien

mon numéro de commande est N° 41391024.

je sais plus quoi faire.

Par Jaicruvoir il y a 7 ans
Date d'expérience le 13/09/2018

Navrée pour ce désagrément et ce retard de remboursement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Remboursement reçu.
Pourquoi ne le faite vous pas automatiquement quand la réception colis de retour est confirmé?
pourquoi être obligé de passer par ce site?
Par Jaicruvoir il y a 7 ans

Bonjour

Toutes nos excuses pour ce désagrément

Je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement auprès de la comptabilité et dans 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Prix intéressant et expeditions rapide

Prix intéressant et expeditions rapide

Par Pedrodu94 il y a 7 ans
Expérience prouvée le 20/11/2018

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

2 mois que jattend mon remboursement ! Sois disant ...

2 mois que jattend mon remboursement ! Sois disant c'est 30 jours ! Jai appeler 7 fois le services client 7 fois on me dit pareil et toujours aucun remboursement ! Si aucun mail cette semaine je ferai appel a un juge pour délai abusif du remboursement.

Par Maxime6963 il y a 7 ans
Date d'expérience le 03/10/2018

05.56.46.77.82 ou par email à [email protected]

Voici les données pour joindre Banque Casino 


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Quel est leur numéro?
Par Maxime6963 il y a 7 ans

Ce remboursement est bien effectué par chèque comme déjà confirmé. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à vous rapprochez de Banque casino directement et de prendre contact avec eux. 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
45349732
Par Maxime6963 il y a 7 ans

Dans ce cas, moi je vous confirme que ce remboursement est bien effectué et je vous invite à me faire part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire et vous transmettre une preuve de remboursement rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Questions fréquentes

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Quels sont les délais de remboursement ?

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