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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Gros problème de remboursement...

Gros problème de remboursement...
J'ai commandé une mauvaise pièce que j'ai renvoyée directement et ça fait plus de 2 mois que j'attends....
Dès que je téléphone, on me dit que le nécessaire va être fait mais rien....

Par Charlotte Ricard il y a 7 ans
Date d'expérience le 26/11/2018
Bonjour, j'ai bien reçu le remboursement aujourd'hui. Merci
Par Charlotte Ricard il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
51827915328
Par Charlotte Ricard il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp que je fasse rapidement le nécessaire 

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Il faut se fâcher pour être rembourser sur les pièces ...

Il faut se fâcher pour être rembourser sur les pièces retournées, ils ne tiennent pas compte des délais de 30 jours, ils font de la gestionnite avec les retours, j'ai eu le cas sur 2 retours après 90 jours et plusieurs relances sans résultats j'ai fait un litige auprès
de Paypal et dans les trois jours qui suivirent j'ai eu mon remboursement donc pour moi ce sont des malhonnêtes.

Par JEAN il y a 7 ans
Date d'expérience le 26/11/2018

Bonjour, 

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp et je ferais rapidement le nécessaire

Merci à vous 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Les remboursement c'est le point faible de oscaro j'ai ...

Les remboursement c'est le point faible de oscaro j'ai retourner une consigne cela fait presque 3 mois que j'attends le remboursement

Par Adil Casaoui Nassir il y a 7 ans
Date d'expérience le 26/11/2018

Bonjour

Toutes nos excuses pour le désagrément causé ce retard de remboursement...

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous annonce que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte très rapidement

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pour l'achat d'un projecteur Valeo qui est arrivée ...

Pour l'achat d'un projecteur Valeo qui est arrivée avec les pattes en plastique cassées. Après retour de la pièce, plus de 2 mois et 20 euros de communication téléphonique pour demander de se faire rembourser, toujours rien...

Par Gilemon il y a 7 ans
Date d'expérience le 26/11/2018
Elle a quoi ma commande! je vous ai renvoyé mon colis depuis le 11/09/2018 et j'attend mon argent depuis! Bande d'escroc
Par BEN il y a 7 ans
Bon je reviens vers vous et toujours pas de remboursement pour un achat effectué depuis aout 2018!!!
Par BEN il y a 7 ans

Votre demande est entre les mains de la comptabilité et je vous rassure ce remboursement sera effectué rapidement, simplement un léger problème est survenu sur votre commande et je vous présente nos excuses pour ce retard de paiement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
C est le 3eme message que vous m envoyer ! C est un ordinateur qyi me repond je suppose
Par BEN il y a 7 ans

Non, ce n'est pas un ordinateur qui répond à vos messages.

Votre demande est en cours de traitement et le remboursement sera fait rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de relancer en urgence la demande de remboursement auprès de la comptabilité et dans 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bon je n ai toujours rien reçu! Cela fait 3 semaines qu on me dit dans 72h ouvrés! Donc arretez de nous mentir et nous dire que vous nous volez notre argent! De nos jours cela ne me surprend pas! En tout cas je fais appel a mon assistance juridique pour recuperer mon due avec les dommages et interet.
Allez au revoir
Par BEN il y a 7 ans
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Bonjour

Bonjour

Ça fait plus d'un mois et demi que j'attends un remboursement de Oscaro qui n'est toujours pas fait!
j'ai appelé cinq fois j'ai envoyé des mails il répond désolé mais en attendant rien n'est fait

Par Corler il y a 7 ans
Date d'expérience le 26/11/2018

Je viens de faire la relance en urgence auprès de la comptabilité, et rassurez-vous dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
N°5505247296 voici le numéro
Merci
Par Corler il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire rapidement auprès de la comptabilité

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro...Problème remboursement !!!!

Moi aussi je subis le non remboursement de la part d'oscaro
Commande le 25/09/2018 (N°45132538) pour laquelle j'ai renvoyé une pièce non utilisée. Demande de remboursement de la dite pièce depuis.....RIEN.
Malgré 2 mails et 3 appels téléphoniques toujours la même rengaine :
" C'est parti en urgence chez le comptable..bla bla bla"
" Vous aurez le virement d'ici fin de semaine maximum...."

En résumé pour ma part je ne commanderai plus rien chez eux.
A titre perso, Webdealauto sont très bien tant au niveau commande que sav..surtout si vous avez un point de retrait près de chez vous.

Par Hocine il y a 7 ans
Date d'expérience le 25/09/2018
Bonjour,

Je confirme avoir reçu le remboursement.
Ceci ne change en rien ma position à savoir que je ne commanderai plus rien chez vous.
Je n'ai pas envie de prendre le risque d'avoir de tels mésaventures avec votre SAV qui a des comportements inacceptables.
Hocine.
Par Hocine il y a 7 ans

Rassurez vous je viens de le priorisé auprès de la comptabilité

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Oui ben cette réponse on me l'a déjà fournie 2 fois donc permettez moi de douter...
Comptez sur moi pour vous tenir informé...
Par Hocine il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours en attente d'un remboursement pour une commande ...

Toujours en attente d'un remboursement pour une commande datant du 13/09/2018, nous sommes aujourd'hui le 25/11.
De nombreuses relance ont été faites à ce sujet et depuis 3 semaine, les services d'Oscaro ne daignent même plus répondre aux mails.
A fuir

Par Alain il y a 7 ans
Date d'expérience le 25/11/2018
OK merci, je vous tiendrai au courant de la bonne réception de mon remboursement..
Par Alain il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Voici le N° de cette commande: 45396001
Merci
Alain
Par Alain il y a 7 ans

Bonjour, 

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Société OSCARO, un non-remboursement de plus...

Bonjour,

J’ai renvoyé une pièce début septembre (commande n° 45023949), prise en compte le 26 septembre (!?), et après de nombreux appels téléphoniques (j’ai gardé les enregistrements) et deux mails (l’un sans réponse, et l’autre avec toujours les mêmes promesses de remboursements sous 48 heures ou dans les plus brefs délais...), je n’ai toujours pas été remboursé.
La société OSCARO n’a pas respecté, entre autres dispositions légales, les engagements de ses conditions générales de ventes (remboursement sous 30 jours maximum).
Pour la dernière fois, je lui demande expressément d’effectuer le remboursement des 112,32 €. Sans remboursement dans les 72 heures ouvrées, je me verrai dans l’obligation de porter plainte auprès de la FEVAD et auprès de la répression des fraudes (et bien entendu, de faire connaitre ma regrettable expérience avec cette société - avec tous les détails des réponses faites à chaque appel et mail - sur le plus grand nombre de sites d’avis de consommateurs possible). À bon entendeur, salut !

Par EF il y a 7 ans
Date d'expérience le 25/11/2018

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Bonjour,
J ai effectué une commande début août, la marchandise ne convenant pas j ai tout renvoyé et depuis... j attends le remboursement!! Malgré mes différents emails et les réponses "rassurantes" apportées. Ca s assimile à de l escroquerie!!
Je pense que je vais porter plainte et saisir le juge de proximité.
Fuyez

Par Delphine il y a 7 ans
Date d'expérience le 25/11/2018

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
44818733
Par Delphine il y a 7 ans

Bonjour

Merci de me faire part du numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

commande

commande 51065643584
bonjour
j ai éffectué par erreur 2 fois la meme commande et donc apres 3 appel telephonique j'ai réussie à avoir quelqu'un aux telephone qui ma dit que le remboursement sous 15 jours maximun aura lieu et à se jour toujours rien sur mon compte!!!!!!!

Par fabien5485 il y a 7 ans
Date d'expérience le 25/11/2018

Bonjour

Toutes nos excuses pour ce désagrément

Dans 72h, ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire car je viens de le priorisé en comptabilité.

Il sera fait très rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,les remboursements c'est pas ça

Bonjour,

je n'ai jamais eu de probleme jusque là, quand tout ce passe bien, pas de souci
mais apres un probleme de delais de piece, c'est le drame
comme tout le monde, probleme de remboursement

numéro: 42852698 datant du 14/04/2018 89,76 euros suite a une commande de pieces d'entretien qui a tardée, j'ai demandé le remboursement avant l'envoi, plusieurs appel toujours rien
numéro: 52588839488 du 02/11/2018 kit distribution 64,91euros - 4,99euros de frais de retour car reçu, mais erreur de ma part, remboursement sous 14j mais rien

Un petit retour ?

Nous sommes le 1/12/2018, j'ai été remboursé intégralement
Merci

Par ZokeStyle il y a 7 ans
Date d'expérience le 02/11/2018
:) 
Par Oscaro Oscaro il y a 6 ans
Bonjour, Je vous remercie pour votre suivi, j'ai été remboursé intégralement
Merci encore
Par ZokeStyle il y a 7 ans

Bonjour

Navrée pour ce remboursement, je viens de faire une relance en urgence en comptabilité afin qu'il soit effectué également

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, je viens de recevoir le remboursement de la commande 52588839488 et je vous en remercie grandement

Par contre la commande 42852698 ne m'a pas été remboursée, un oubli ?

Cordialement
Par ZokeStyle il y a 7 ans

Bonjour

Effectivement, en vérifiant votre demande de remboursement, celui-ci est bien mis en place sur votre dossier mais il n'est pas encore effectué et j'en suis navrée.

Je viens de relancer en urgence ce remboursement auprès de la comptabilité et dans 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Commande incomplète et aucun remboursement

Ne rien commander sur se site !!! J'ai effectuer une commande numéro 45258070 le 07/09 de plus de 300€ elle m'a était livrer incomplète mais le pire dans tous cela c'est qu'à ce jour je n'ai toujours pas était remboursé !!!
Le service téléphonique me dit qu'il font le nécessaire après plusieurs appels mais toujours rien je compte bien les mettre en demeure puis porter plainte !!!

Par O.reg il y a 7 ans
Date d'expérience le 07/09/2018

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et ce retard de remboursement 

Je viens de faire le nécessaire et ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire;

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je n'ai jamais eu de soucis sur oscaro jusqu'au jour ...

Je n'ai jamais eu de soucis sur oscaro jusqu'au jour où j'ai demander un remboursement apres renvoi des pièces, sa fais 6 mois que j'attend...
Inadmissible !
Désormais j'irais voir la concurrence

Par Fizer John il y a 7 ans
Date d'expérience le 14/05/2018
Désoler pour la faute et merci
Par Fizer John il y a 7 ans

Le bon numéro de commande est 43457825 , je vous rassure je viens de retrouver votre dossier et de faire la relance auprès du service comptabilité.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonsoir
Le voici : 434578250
Par Fizer John il y a 7 ans

Bonjour 

Merci de me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Voilà 4 MOIS que j'ai exercé mon droit de rétractation ...

Voilà 4 MOIS que j'ai exercé mon droit de rétractation (article L. 121-20 du Code de la consommation) et demandé dans le délai légal l'annulation puis le remboursement de ma commande chez Oscaro. J'ai appelé 2 fois le service client qui après moult excuses m'a garanti que mon remboursement serait effectué au plus vite. N'ayant à ce jour aucune nouvelle de leur part, le délai de 14 jours étant très largement outrepassé et ce malgré mon courrier de relance en recommandé, j'ai engagé une procédure pour obtenir ce remboursement majoré de plein droit d’un taux d'intérêt de 50% compte tenu du délai de 130 jours sans aucune nouvelle de la part d'Oscaro.
Je déconseille fortement ce site qui ne tient aucunement ses engagements légaux de E-commerçant.

Par Florian Celli il y a 7 ans
Date d'expérience le 13/07/2018

Bonjour,

Votre remboursement est effectué sur votre compte bancaire en date du 26/11/2018 donc aujourd'hui et pour qu'il soit visible il faut attendre le délai interbancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autres questions

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

probleme remboursements

Bonjour
1ere experience sur oscaro, surement la dernière.
1ere commande (n° 52358744640) le 8/10/2018 concernant 2 etriers de frein payés automatiquement la même date.
Entre temps problème de stock 1 etrier en rupture.
2eme commande (n°53815036480) le 10/10/2018 pour remplacer cet etrier manquant plus cher que le 1er avec en plus les frais de transport payants, gratuits sur la 1ere commande, cette 2eme commande a ete payée automatiquement le même jour.
Après plusieurs mails et contact tel de ma part je reste toujours en attente
- du remboursement de l'etrier manquant mais payé ainsi que sa consigne (123.77+18.00 pour un total de 131.77)
- du remboursement des 2 consignes des 2 etriers que vous avez reçus (13.01+31.01 pour un total de 44.02)
Le total de de mes en cours de remboursements s'eleve à 175.79 euros.
La seule réponse de votre part "en cours de remboursement"toute nos excuses, blablabla.........
Apres de multiples experiences sur differents sites internet, aucuns soucis de retour et remboursements.
On devrait vous decerner la palme de l'embrouille après vente, c'est dommage, je ne comprend pas votre politique commerciale.
Enfin, je vous serais gré de règler dans les plus brefs délais ces différents remboursements.
Cordialement

Par Despres il y a 7 ans
Date d'expérience le 24/11/2018

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Suite à une panne de batterie le dimanche 12 Aout, ...

Suite à une panne de batterie le dimanche 12 Août, je commande en urgence sur le site d'Oscaro une batterie de remplacement, pour un montant de 114 euros dont 13 euros de transport en livraison garantie 48h
Le site précise qu'on sera contacté par téléphone pour fixer la date de livraison.
Le lundi 14/08, n'ayant pas de nouvelle je dépose une demande d'information sur le site
Le 15/08 matin, n'ayant pas de réponse je dépose une demande sur le site du livreur
le 15/08, n'ayant aucun retour, la date prévue de livraison je pose un congés pour être présent à mon domicile. Je ne suis pas livré, pas contacté
J'achète une nouvelle batterie pour récupérer l'usage de mon véhicule.
Le 16/08, je reçois une notification pour livraison le 17/08 (soit 5 jours ouvrés après la commande garantie 48h)
Je ne peux être présent le 17/08, impossible de contacter ni le livreur ni oscaro pour changer la date de livraison. Le livreur passe en absence le 17/08
Le 20/08 je fais une demande d'information pour annuler la re-livraison proposée et la commande pour défaut de livraison dans les délais.
Je contacte le service client Oscaro qui me dit que je suis obligé de recevoir le colis et de le refuser au transporteur. Date est prise le 22/08, je refuse le colis.
Le 01/09 je contacte le service client difficilement qui n'annonce un remboursement sous 1 semaine
Je contacte le service client mi septembre, même réponse
Je contacte le service client le 22/09 et insiste sur l'historique, on me promet un règlement sous quelque jours
Le 12/10 je reçois un mail confirmant l'acceptation du retour et le remboursement sous maximum un mois.
Nous sommes les 21/11 et aucun remboursement n'a été réalisé

Je vais saisir le médiateur, et sans succès les instances judiciaire compétentes.

Par Vallette il y a 7 ans
Date d'expérience le 24/11/2018
Bonjour,
J'ai été remboursé le 29/11. je vous en remercie mais c'est dommage de devoir en venir là pour obtenir gain de cause et de perdre autant de temps. Votre entreprise se dévalorise en faisant ce genre de pratique.
Par Vallette il y a 7 ans

Bonjour,

C'est noté, et je vous rassure dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour
44923702
Par Vallette il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp pour que je puisse faire une demande auprès de la comptabilité rapidement

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

toujours pas de remboursement et sav qui ne répond pas!

Je vois que je suis loin d'être la seule personne mécontente d'oscaro.
Je suis moi aussi dans l'attente d'un remboursement de consigne (cde 52964514368) depuis 1 mois tout juste. J'ai envoyé un mail il y a 1 semaine et évidement je n'ai pas eu de réponse. Quand je vois que certain attendent depuis plusieurs mois ça me fais peur...

Par Chevalier carine il y a 7 ans
Date d'expérience le 24/11/2018
le remboursement viens d'être fait c'est parfait. Dommage néanmoins de devoir en arriver la pour que les choses bouge...
Par Chevalier carine il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Toujours pas remboursé !!

Suite à une commande passée sur oscaro qui est passer en double j'annule la première qui doit m'être rembourser depuis le 13 octobre 2018 à ce jour toujours rien malgré 04 appel toujours la même phrase vous serez rembourser dans les 48h c'est inadmissible !!!

Par Depriester il y a 7 ans
Date d'expérience le 24/11/2018

Bonjour

Toutes nos excuses pour ce retard de remboursement.. 

Je viens de faire la vérification sur votre dossier et effectivement il n'est pas encore effectué et j'en suis navrée. 

La comptabilité priorise votre remboursement et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire, il sera visible sur votre compte bancaire et effectué.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,
Depuis août 2018 j’attends un remboursement de 2 commandes , à chaque fois des pièces non conformes ( commande d’un filtre , je reçois des disques ..) après plusieurs mails et parfois des réponses , on s’excuse et on me dit que ma demande va être transmise au service comptabilité, mais toujours rien . Aucun sérieux OSCARO , comptez sur moi pour vous faire de la publicité .

Par Vlassoff il y a 7 ans
Date d'expérience le 24/11/2018

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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