Avis clients Showroomprive

ARNAQUE ET VOLE DE SHOWROOMPRIVEE ESCROQUERIE A 285 EUROS

Je m'adresse à ce FORUM quant à l’***, vécu par le biais de ma commande numéro; 86548077.
Tout commence par une commande à 1030 euros ( 2 sacs de luxes ) payée en 4 fois dont un première apport de 285 euros.
Je reçois les 2 sacs écrasés l'un sur l'autre envoyé dans un plastiques l'un et l'autre sont importables, pliures sur le cuir qui sont impossible a rattraper.
Je suis donc déçu, je demande un geste commerciale on me propose 40 euros ( pour une commande à 1025 euros ) je refuse donc et je décide de renvoyée les articles par colis en date du 28/01/2017 par la poste.
Jusque la tout aller bien et maintenant commence les problèmes très rapidement on m'annonce le remboursement d'un des 2 sacs, surprise que le deuxième ne soit pas en remboursement. Je me dit que le délai de traitement sera plus long, Après relance je reçois donc un second messages pour prévenir du remboursement du 2ème sacs, j'attends toujours rien, je relance et je reçois ceci:

Bonjour,

Je reviens vers vous à la suite de votre mail du 08/02/17, au sujet du retour de votre commande MAROQUINERIE DE LUXE VINTAGE n° 86548077.
Je profite de cet email pour vous réitérer mes excuses pour ce délai de traitement.
Après la remontée faite auprès de notre service financier, je suis au regret de vous informer que votre second sac ne pourra pas être remboursé, ce dont vous me voyez désolée
En effet, des recherches ont été faites auprès du service retour et votre second sac est introuvable dans nos entrepôts. Ledit service nous confirme la réception du sac noir.
Sachez que je suis vraiment désolée de cette situation et viens de faire une remontée auprès de ma hiérarchie pour qu'un geste commercial vous soit proposé. Je vous invite à patienter 72h.
Je vous remercie de votre compréhension, Farah, et reste à votre disposition.
Bien à vous,

En gros, on ne trouve pas votre sac, donc on ne vous rembourse pas désolé! Je relance depuis plusieurs jours showroomprivé sans réponse ceci est ma première et dernière commande.
Etant donnée l'annulation de ma commande "Oney" ( société de crédit quant au paiement en 4 fois) n'a effectuer sur mon compte aucun prélèvements il est donc logique qu'il ne met rien rembourser. Je suis donc dans l'attente du remboursement de l'apport de 285 euros qui doit être fait par SHOWROOMPRIVEE. (confirmation par téléconseiller de chez Oney et de chez Showroom par téléphone.)

Je ne sais plus trop quoi faire cette affaire est épuisante, et personne ne daigne me répondre c'est désespérant.

Par farahelb il y a 8 ans 15 réponses

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Showroom est un site de voleurs

Par il y a 8 ans

farahelb,Dans la mesure où nous n'avons pas réceptionné votre sac, nous ne sommes pas en mesure de vous attribuer un geste commercial.Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

Quand n'est il du geste commerciale ?

Par farahelb il y a 8 ans

Dans la mesure où de notre côté nous avons pas réceptionné le sac, je vous invite à vous rapprocher du transporteur avec lequel vous avez fait votre retour à savoir La Poste.Bonne journée, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

Donc comment fait on ?

Par farahelb il y a 8 ans

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Livraison pitoyable

Très très déçue de la livraison. Les cartons ne protégeaient aucunement les chaises. On a reçu une des chaises abimées. On nous a proposé 8€ de bon d'achat pour dédommagement! Je trouve cette proposition ridicule par rapport au prix de le commande et de la livraison!

Par Yaely il y a 8 ans 2 réponses

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Bonjour Yaely,Je suis désolée que vous ayez reçu vos chaises dans cet état.Au vu de la situation, je vous propose un geste commercial d'une valeur de 20€ sous forme d'un bon d'achat.Si cela vous convient, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse faire le nécessaire.Sinon, sachez que nous pouvons toujours procéder à la reprise à domicile de votre commande afin d'en obtenir le remboursement.Bonne journée, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

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Comme d'habitude showroom et son service logistique ne prenne aucun soins des colis expédiés

Par il y a 8 ans

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Toujours pas mon colis!

Bonjour, j'ai passer commande cher vous ce 2 février 2017 sous le numéro de commande 92936241. J'ai reçu un mail disant que ma commande a été expédiée et qu'elle devrait arriver avant le 7 février. Nous somme le 11 et je n'ai toujours rien. Lorsque je clique sur le numéro de suivi de colis, il est noté que ce numéro n'existe pas. En attendant l'argent a été débité de mon compte. Je trouve cela inadmissible de nous faire payer autant de frais de ports si vous n'êtes pas capable de respecter vos délais de livraison!

Par Patricia Peiremans il y a 8 ans 2 réponses

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Bonjour Patricia,Je suis désolée pour ce délai de livraison. Cela n'est pas normal.Je vois sur votre dossier que des recherches sont actuellement en cours afin d'en savoir plus sur votre colis.Si le suivi n'a pas évolué d'ici le weekend prochain, je vous invite à revenir vers moi le 20/02/17 afin que je puisse engager le remboursement de votre commande.Je vous souhaite une bonne journée, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

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Ils ne vous ont pas précisé l'année...., non je plaisante, cela prouve encore une fois le manque de sérieux de ce site.

Par il y a 8 ans

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Problème retour

Bonjour,
J'avais annulé un colis imposible de l'annuler je l'ai renvoyé aujourd'hui j'ai du payer 6€90 pour le renvoi alors qu'on m'a dit que c'était à votre charge !!!!!!!! Comment me faire rembourser ?
Commande 93550790
Merci

Par hintimarie il y a 8 ans 5 réponses

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Bonjour hintimarie,Sachez qu'il faut environ 15 jours ouvrés entre le dépôt de votre colis et le moment où votre remboursement sera effectif sur votre compte bancaire.Je vous invite donc à patienter encore un peu :).Bon après-midi, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

Bonjour,
J'ai renvoyé mon colis vous l'avez eu le 13. Aucun message ne disant que le remboursement est en cours ??? Quand je vais être remboursée ? Pour ce qu'il s'agit du remboursement de l'envoi à mes frais la facture est jointe au colis !
Merci

Par hintimarie il y a 8 ans

Le plus simple est de nous l'envoyer par mail. N'hésitez pas à me dire quand cela sera fait.Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

Bonjour, la facture est glissée dans le borderau de livraison avec mon colis est-ce suffisant ? Merci

Par hintimarie il y a 8 ans

Bonjour hintimarie,Votre étiquette prépayée a dû se glisser dans vos spams...Rassurez-vous, afin que nous puissions vous rembourser vos frais de livraison, je vous invite à nous faire parvenir par mail votre facture à l'adresse [email protected] après-midi, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

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Retour Casque Beats

Bonjour,

J'ai actuellement renvoyé un casque Beats pour réparation le 9janvier, le fournisseur que j'ai eu directement au telephone m'annonce qu'il ne répare jamais ses produits et qu'il fait donc un remboursement à Showroom qui doit ensuite nous rembourser !
À ce jour, apres au moins 20 appels au service client, personne n'est capable de me dire si le fournisseur a reçu mon casque. On me dit même que la demande de remboursement n'est pas possible et qu'il faut "attendre encore Madame".
Le service apres vente de Showroom prive est vraiment médiocre, impossible de joindre un supérieur qui doit me recontacter déjà depuis des semaines ! Je suis désespérée et je pense ne jamais recevoir de remboursement de leur part si ce n'est dans 10 ans peut être !!!!
Je ne compte plus recommander de produits et recommande ce site à personne ! Une cliente de plus de perdue, mais bon une de plus ou de moins je pense que tout le monde s'en fou chez eux !

Par celinemiv il y a 8 ans 6 réponses

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Bonjour Celinemiv,Ravie que cela ce soit résolu par une issue positive.Merci beaucoup pour votre retour :).Bonne fin de journée, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

Je tiens à remercier Elsa pour sa rapidité ! J'ai bien reçu mon remboursement.
Il est quand même bien dommage d'en arriver là pour un retour !

Par celinemiv il y a 8 ans

Bonjour celinemiv,Désolée pour ce délai de traitement, la réponse a tardé....Je vous informe qu'au vu de la situation, le remboursement du casque a été enregistré ce matin.Vous en serez donc remboursée sous 5 jours ouvrés maximum, sur la carte bancaire ayant servi au paiement.Un mail de confirmation vous sera envoyé à cet effet.Belle journée, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

Bonjour,

Nous sommes mercredi et toujours pas de réponse de votre part.
Je commence vraiment à m'impatienter ! Je ne sais pas comment ce litige va se terminer mais surement très mal si je n'ai pas de remboursement avant la fin du mois de février !!

Par celinemiv il y a 8 ans

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Par il y a 8 ans

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Arnaque cafetière Sogo

J'ai renvoyé ma cafetière à showroomprivée.com pour réparation fin août 2016 . Aucune suite malgré tous les messages envoyés pendant 5 mois. Je désirerai le remboursement de ce produit car j'ai du racheter une cafetière.

Par Lajac il y a 8 ans 6 réponses

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site a éviter leurs presentation des produit sont trompeuse

Par chemi il y a 7 ans

Et bien merci

Par Lajac il y a 8 ans

Le bon d'achat a été recrédité automatiquement sur votre compte client.Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

Oups! Je n'en reviens pas de la rapidité de votre réponse . Le remboursement a bien été effectué ce jour. Pouvez-vous me redonner les 12 € concernant le bon d'achat que j'ai utilisé lors de cette commande. Merci

Par Lajac il y a 8 ans

Bonjour Lajac,Je suis désolée que vous n'ayez toujours pas eu de retour concernant la réparation de votre cafetière. Cela n'est pas normal.Au vu de la situation, je vous informe que le remboursement de votre commande a été effectué ce jour. Ainsi, un envoi d'argent a été fait sur votre compte Paypal.Navrée pour la gêne occasionnée.Excellente journée, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

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montre yonger et bresson

Bonjour, mon mari m'avait commandé une superbe montre yonger et bresson. Nous la recevons aujourd’hui... et quelle deception en ouvrant la boite !!!! absolument pas le modèle commandé (un modèle horrible en plus), contrefaçon incontestable, pas de certificat.... mon mari appelle direct le service client.... ils sont incapable de remedier au problème car ils ne savent pas si le modèle que mon mari avait commandé au départ est en stock. Ils lui demande de renvoyer la montre et attendre environ 5 jours pour etre remboursé (c'est vachement sympa, c'etait censé être mon cadeau de st valentin) des 122 euros... Alors, mon mari doit se débrouiller pour retourner à la poste, faire toutes les demarches nécessaires juste parce que le préparateur a mis la 1ere montre qui lui passait sous la main dans le paquet... et aucune excuse de showroom privé ni aucun geste commercial. J'était une fidèle cliente depuis des annéesmais là, c'est la goutte d'eau qui a fait déborder le vase ! adieu showroom privé !

Par Nadège Lhomme il y a 8 ans 3 réponses

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Encore une preuve que Showroom vend de la C O N T R F A C O N

Par il y a 8 ans

réponse type faite au moins 10 fois sur la page...
*

Par Nadège Lhomme il y a 8 ans

Bonjour Nadège,Je suis désolée que vous ayez ce sentiment.Sachez que la qualité de notre approvisionnement est au cœur de nos préoccupations. En effet, nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs et surveillons systématiquement la provenance ainsi que la qualité de chaque produit vendu sur notre site.Toutefois, dans la mesure où la montre ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner votre article afin d'en obtenir le remboursement.Je vous souhaite une bonne journée, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

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Ils me font tourner en rond depuis 2 mois

Je n'en peux plus de les rappeler ! Alors que c'est eux qui sont censé me rappeler "entre 48h et 72h".
J'ai commandé, bien avant Noël deux smartbox pour l'offrir à un ami. J'ai même payé un supplément pour le recevoir dans les délais !
Sauf que bien sure je ne l'ai jamais reçu au point relais indiqué.
Après de nombreux appels et des démarches auprès de colissimo et smartbox fait par moi même, on m'apprendre qu'il a bien été livré à l'adresse indiqué. Sauf que lorsque je vais au point relais le récupérer la personne me confirme bien qu'il n'a rien à mon nom !

Encore une fois je rappel showroom parce qu'ils sont incapable de m'appeler et de me tenir au courant, pour leur dire ce qu'il ya après avoir fait mes recherches. J'ai rempli un papier confirmant que je n'ai jamais reçu le colis. Et depuis il me font tourner en bourique en me prétextant à chaque fois qu'il essaye d'avoir le fournisseur externe... pourquoi ? Ils ne savent pas me répondre à cette question. Alors que je demande juste un remboursement, la suite logique !
Et maintenant cela fait un mois qu'ils se renseignent et doivent me tenir au jus sous "48 à 72h" et que c'est moi qui les rappels comme d'habitude.

Peut être essayent - ils de me faire oublier la chose avec le temps ...

Par boudi55 il y a 8 ans 5 réponses

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Super :).Excellente journée, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

En fait c'est bon je viens de vérifier !
Merci

Par boudi55 il y a 8 ans

Merci pour votre retour Elsa !

Mais comment faire quand la carte bancaire n'est pas bonne car plus la même !?

Par boudi55 il y a 8 ans

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SHOWROOM est une boite de V. O. L. E. U. R. S.

Par il y a 8 ans

Bonjour boudi55,Je suis sincèrement désolée de ce qu'il vous arrive et comprends votre mécontentement.Sachez que je viens de faire le necessaire afin de débloquer cette situation.Pour cela, une demande de désactivation des deux box à été demandé auprès de notre fournisseur.Ainsi, vous en serez remboursée dans un délai de 5 jours ouvrés maximum, sur la carte bancaire ayant servi au paiement.Un mail de confiramtion vous sera envoyé à cet effet.Je vous souhaite une bonne fin de journée, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

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Encore et toujours à côté de la plaque

Réponse aujourd'hui....À mon mail du 20 décembre 2016 et ma relance du 2 février 2017.... réponse complètement à côté de la plaque qui me parle des embouts de lattes (résolu) et pas des verins bloqués (non résolu depuis le 18/12/2016).

Y a t'il un responsable à bord? Quelqu'un de compétent qui soit en mesure de prendre des décisions sur quelque chose qui peut paraître tellement évident?? Ou allons nous continuer dans ce fonctionnement médiocre qui consiste à mépriser à ce point les clients???

Au vu des événements j'ai + qu'un début de réponse..

Par Lsergeant il y a 8 ans 12 réponses

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Lsergeant,Je vous informe qu'un envoi d'argent vient d'être effectué sur votre compte Paypal.Bonne fin de journée, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

Lsergeant,Nous prennons également en charge les frais d'envoi de 7.90€.Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

Très bien. Prenez-vous aussi en charge les frais de livraison qui sont de 7,90€?

Par Lsergeant il y a 8 ans

Bonjour Lsergeant,Je vous confirme que nous serons en mesure de procéder au remboursement de la somme de 69.90€, correspondant aux vérins.Cela sera effectué sous présentation de votre facture.Vous pourrez alors nous la faire parvenir par mail à l'adresse [email protected] journée, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

Bonjour, voici une référence sur espace et confort

http://www.espaceetconfort.com/pieces-detachees-canape-lit-paire-de-mecanismes-assistes-par-verins-a-air-comprime-systeme-pour-lit-coffre.html

Pouvez-vous me valider la prise en charge sur présentation de facture?

Par Lsergeant il y a 8 ans

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VOYAGE DE SHOWROOMPRIVE : ORGANISATION HORRIBLE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Shoroomprive voyage proposait un pack pour 2 nuit d'hotel à Rome avec 2 places pour voir le match de rugby italie/ pays de galles
tout d'abord il faut savoir que l’hôtel en question peut à tout moment changer jusqu’à la veille de partir donc si vous souhaitez profiter de quelques nuits de plus vous ne pouvez rien réserver avant la veille de partir !!!! super !!!!
le mail de confirmation de voyage ne m'a pas été envoyé j'ai donc appelé 1 semaine avant le départ, une personne de showroom privé m'assure que tout va bien et que l’hôtel et les billets nous attendaient :
la veille du séjour ; je m’aperçois que l’hôtel en question n'avait aucune trace de nous ni des billets de rugby et qu'il ne savait pas du tout de quoi je parlais puisiq'il ne travaillait jamais avec showroom privé, après avoir appelé 26 fois le service voyage (sans pouvoir les joindre personne ne m'a rappelé malgre mes messages laissés d'urgence et mes mails d'urgence) , aucune nouvelle, des mails ont été envoyé depuis 2 mois et toujours aucune réponse, et en appelant leurs partenaires MUNDOTOUR je m’aperçois qu'ils ont changé d’hôtel sans nous l'avoir dit !!!!!!
ayant pris 1 nuit la veille en plus à Rome, je dois donc passer la journée à rechercher ou je devais repartir !!!!
un vrai scandale ce service !!! et bien sur ni showroomprive ni mundotour ne prennent leur responsabilité, j'ai envoyé depuis le début de l'achat (3 mois avant) 4 mails, j'ai appelé au total 33 fois pour me retrouver la veille du séjour sans hôtel et sans billet pour le match !!!
si je ne parlais pas espagnol couramment et que je n'avais pas passé ma journée à appeler tous les fournisseurs et partenaires possibles, je n'aurai jamais pu trouver la solution et j'aurai tout perdu !!!!
et je me retrouve avec 20€ de hors forfait car j'ai appelé l’Italie et l’Espagne !!!!!!!

VOILA UNE BELLE MANIÈRE DE PARTIR EN VOYAGE !!!!!!!!

alors si vous souhaitez partir en toute sérénité, ne passez surtout pas par SHOWROOMPRIVE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Par PELLE C. il y a 8 ans 4 réponses

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Par il y a 8 ans

Le pire c'est que du coup j'ai réalisé que SHOWROOMPRIVE vend de faux deal : ils nous font croire que c'est dans un hôtel super bien situé et au dernier moment ils nous changent d’hôtel : sauf qu'en fait, le premier hôtel n'a jamais été contacté !!!!!!!
et après ils nous le remplace par un hôtel excentré !!!!!!!
BELLE COMBINAISON SHOWROOMPIVE !!!!!!

Par PELLE C. il y a 8 ans

Bonjour PELLE CLAIRE,Je suis sincèrement désolée d'apprendre ce qu'il vous est arrivé.Sachez que je viens de remonter votre réclamation auprès de notre Service Voyage et n’hésiterais pas à revenir vers vous dès que j'aurais un retour.Bonne journée, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

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Par il y a 8 ans

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Ma commande disparue!

Incroyable! Je suis livrée d'un colis virtuel sûrement mais mes chaises bien réelles et mon argent ont bel et bien disparus. Showroom privé, résidant dans le triangle des Bermudes, a encore frappé! Heureusement qu'ils peuvent investir toutes leurs arnaques dans des comptes eux aussi bermudiens. Bref, j'ai envoyé à la dgccrf et la Ddpp l'exposé de mes ennuis. Je pense aussi porter plainte puisqu'il s'agit aussi de vol qualifié.

Par Sophiecourtat il y a 8 ans 3 réponses

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Plus fort que tous, message du 31/02 ?????? nous ne sommes que le 06/02 et pour info a part chez Showroom il n'y a que 28 jours au mois de février.


Cette boite est vraiment en dessous de tout.

Par il y a 8 ans

Bonjour Sophiecourtat,Je suis désolée que vous ayez ce sentiment.Je vois sur votre dossier, que notre transporteur a laissé un message sur votre répondeur en date du 31/02.Avez-vous pu en prendre connaissance ?En effet, Mondial Relay a bien vos deux colis en leur possession et attend maintenant de pourvoir programmer un rendez-vous.Je vais faire le nécessaire afin que vous soyez recontactée au plus vite. Je vous souhaite une bonne journée, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

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Pourquoi vous modifiez mes messages, vous avez peur de ce qui est écrit ?

que vous êtes une bande de voleur d'escrocs, et que le personnel employé est incompétent.

Par il y a 8 ans

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SHOWROOM INHUMAIN eurodiney

Je tiens à vous alerter sur certaines ventes de showroom.
au dela du fait qu'ils vendent parfois de la contrefaçon,ils sont aussi parfois trop gourmands et du coup n'arrivent pas à gérer pour des grosses ventes comme celle de EURODISNEY :cry: :cry: :cry: :cry: :cry:
j'ai commander un voyage mercredi pour 3 jours deux deux nuits pour deux adultes et deux enfants.
lorsque je reçois le bon voucher je vois que mes enfants n'y figurent pas.
J'ai pourtant rentré mes enfants et leur ages.
bien pris en compte puisque vous devez rentrez le nom et le prénom.
je commence à appeler jeudi vendredi samedi 65 appels au total!!!!!!on vous laisse poiroter
pour me dire que ce n'est ni modifiable ni remboursable.
j'ai appeler disney le vendredi pour anticiper et eux me répondent qu'ils ne peuvent rien faire et que c'est à showroom de régler cela,pourtant moyennant un supplément merci showroom.
ca veut dire que je dois aller à disney sans mes enfants je n'ai pas le choix!!!
c'est sacndaleux!!je suis enceinte de septs mois j'ai voulu faire plaisir à mes grands avant qu'arrive le dernier c'est louper merci showroom.
VOUS ARRANGEZ QUE CE QUI VOUS ARRANGE SHOWROOOMMM POUR DEBITER VOUS ËTES TRES FORT EN CE QUI CONCERNE LE COTE HUMAIN ZEEEROOOO.
aucun interlocuteur aucune aide juste le rappel des conditions de ventes que je connais et concernant les anomalies qui viennent d eux tous le monde se défausse.
soyez prudents. même validé on est pas à l abri d une mauvaise surprise.
MERCI showroom
.

Par leloucha28 il y a 8 ans 29 réponses

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Bonjour D Ambrosi alexandra, Après vérification auprès du service concerné, je vous informe que votre demande est en cours de traitement.Je vois sur votre dossier qu'un mail vous a été envoyé concernant votre réclamation. Je vous souhaite une bonne journée, Charlotte 

Par Showroomprive il y a 8 ans

??????????????????????

Par D Ambrosi A. il y a 8 ans

Elsa j'ai combiné votre offre avec une offre séjour vente privée Disney !!!!!!!! je n'ai pas de numéro de billets car ils me seront remis lors de mon arrivée le 10 avril !!!! le même jour que les billets que vous allez me remettre !!!! puisque vous me dites que les billets ne sont pas modifiables !!!!!!!!!

Par D Ambrosi A. il y a 8 ans

je viens d'avoir le service client voyage et on me raccroche carrément au nez !!!!!!!!!!!!!!!

Par D Ambrosi A. il y a 8 ans

Bonjour alex-qB0ka,

Merci.
Sachez que j'ai remonté votre dossier auprès du service concerné.
Vous serez donc contactée à ce sujet dans les plus délais.
Je reste disponible si besoin.

Bonne fin de journée, Elsa

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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SHOWROOM INHUMAIN eurodiney

Je tiens à vous alerter sur certaines ventes de showroom.
au dela du fait qu'ils vendent parfois de la contrefaçon,ils sont aussi parfois trop gourmands et du coup n'arrivent pas à gérer pour des grosses ventes comme celle de EURODISNEY :cry: :cry: :cry: :cry: :cry:
j'ai commander un voyage mercredi pour 3 jours deux deux nuits pour deux adultes et deux enfants.
lorsque je reçois le bon voucher je vois que mes enfants n'y figurent pas.
J'ai pourtant rentré mes enfants et leur ages.
bien pris en compte puisque vous devez rentrez le nom et le prénom.
je commence à appeler jeudi vendredi samedi 65 appels au total!!!!!!on vous laisse poiroter
pour me dire que ce n'est ni modifiable ni remboursable.
j'ai appeler disney le vendredi pour anticiper et eux me répondent qu'ils ne peuvent rien faire et que c'est à showroom de régler cela,pourtant moyennant un supplément merci showroom.
ca veut dire que je dois aller à disney sans mes enfants je n'ai pas le choix!!!
c'est sacndaleux!!je suis enceinte de septs mois j'ai voulu faire plaisir à mes grands avant qu'arrive le dernier c'est louper merci showroom.
VOUS ARRANGEZ QUE CE QUI VOUS ARRANGE SHOWROOOMMM POUR DEBITER VOUS ËTES TRES FORT EN CE QUI CONCERNE LE COTE HUMAIN ZEEEROOOO.
aucun interlocuteur aucune aide juste le rappel des conditions de ventes que je connais et concernant les anomalies qui viennent d eux tous le monde se défausse.
soyez prudents. même validé on est pas à l abri d une mauvaise surprise.
MERCI showroom
.

Par leloucha28 il y a 8 ans 2 réponses

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Bonjour leloucha28,Je suis désolée pour le désagrément rencontré avec la vente vente Disney.Si vous osuhaitez que je me renseigne sur votre dossier, je vous invite à me transmettre le numéro de la commande concernée via ce forum.Merci, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

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Message encore effacé.

65 coups de fils cela montre vraiment l'incompétence de ce site et leurs méthode mafieuse de fonctionner.

Eviter de commander sur ce site de VOLEURS .

Par il y a 8 ans

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Garantie de qui se moque t'on?

Bonjour,
J'ai acheté un set ideo Battrinix, au bout de seulement deux mois le revêtement des casseroles est parti. J'ai contacté le site le 10/10/16 j'ai reçu le bon de retour. Mon colis à ete réceptionné le 14/10/16.
Depuis à chaque fois que j'appelle ou que j'envoie des mails j'obtiens des réponses toutes faites ou farfelues !!!
Aujourd'hui la personne que j'ai eu le dit qu'ils n'ont pas de nouvelle de leur fournisseur et qu'elle va faire remonter le problème à son supérieur.
Bientôt 4 mois que Showroomprive à ma commande et mon argent, pas d'échange ni de remboursement. De qui se moque t'on???9

Par langexena il y a 8 ans 7 réponses

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Bonjour langexena,

Bonne nouvelle :).

Merci pour votre retour.

Belle journée, Elsa

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

Bonjour remboursement reçu ce jour. Merci

Par langexena il y a 8 ans

Bonjour langexena,Bien reçu :).Je viens de le transmettre auprès de notre Service Transactions qui se chargera alors d'effectuer le virement dans les prochains jours.Belle journée, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

Bonjour, RIB envoyé à l'adresse indiquée. Cordialement

Par langexena il y a 8 ans

Bonjour langexena,

Je suis désolée pour ce délai de traitement, cela n'est pas normal.
Rassurez-vous, je me charge que le remboursement de votre Set Ideo vous soit remboursé au plus vite.
Pour cela, je vous invite à nous faire parvenir par mail votre RIB à l'adresse [email protected].
Je vous demande ce document dans la mesure où vous avez opté pour un paiement en plusieurs fois et que le financement est maintenant terminé.
N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous nous l'aurez envoyé afin que je puisse accélérer les choses.

Elsa

Par Showroomprive E. il y a 8 ans

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Scandaleux service client showroomprivé incompétent

Bonjour je viens partagé mon expérience avec showroomprivé...j'ai commandé une poussette ABC design trio(n: 90514912)qui aurait dû etre livré entre le 17 et 21 janvier nous sommes aujourd'hui le 2 février et personne du service client showroomprivé n'a été capable d'avoir des informations sur ma commande ni de repondre à ma question qui est plutôt simple : Avez vous le produit que vous m'avez vendu et que j'ai payé 350euros?. La réponse fût la suivante on me repond qu'une enquête a été ouverte et je me vois ainsi obliger d'attendre 15 jours ouvré sans pouvoir etre remboursé de mon achat ni savoir si je vais finir par l'avoir un jour sachant que j'accouche dans 1 mois. Si vous désirez être sur de ne pas faire d'achat fictif je vous conseille d'éviter showroomprivé car vous ne trouverez personne de professionnel pour repondre à des questions qui sont pourtant simple et précise sur des commandes qui ont pourtant été vendu et validé par showroomprivé un Comble.

Par Minssou il y a 8 ans 7 réponses

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Effectivement @Wallace 02 comme vous pouvez le constater... je ne commanderai plus sur ce site dorénavant .On doit courir après eux même pour procéder aux démarches de remboursement alors que celle ci nécessite de leur part qu'un simple mail .... Mais il faut bien les comprendre l'envoi d'un mail prend au moins 5 jours en 2017

Par Minssou il y a 8 ans

Encore un incident......cela devient une habitude sur ce site.

Par il y a 8 ans

En effet, et cela sera fait très prochainement.Sachez qu'il faut au maximum 5 jours ouvrés entre l'enregistrement du remboursement et la validation finale.Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

Bonjour, c'est bien gentil de me communiquer les coordonnées téléphonique mais le service de paiement en 4* est dans l'impossibilité de cesser les échéances de prélèvement si vous ne leur faite pas part de votre annulation de commande par mail. Ils m'ont bien precisez que c'est à vous de faire les demarches nécessaire afin qu'ils puissent cesser les prélèvements.

Par Minssou il y a 8 ans

Bonjour Minssou,Après avoir eu un retour de la part de notre transporteur, je vous informe que votre colis à rencontré un incident au cours de son expédition.Malheureusement nous ne serons pas en mesure de procéder à la livraison de votre commande.Sachez que le remboursement de votre commande à été engagé ce matin.Ainsi, vous recevrez dans les prochains jours, un mail de la part de l’organisme de financement via lequel vous avez bénéficier du paiement en plusieurs fois, dans le but de vous informer du nouveau calcul de vos mensualités.Pour plus de renseignements, vous pouvez les contacter directement au 3670.Je vous souhaite une bonne journée, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

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Vente séjour Disneyland

Bonjour,
J'ai un gros soucis. Après un gros beug de vos serveur lors de la vente privée sur les séjour à Disneyland, j'ai reçu x4, commande. Ceci dit j'en ne voulais seulement qu'une. À cet instant j'ai etais avertis vos services, mais vous tardez trop... Maintenant j'ai été prélevé x4 377e. Du coup je me retrouve en négatifsur mon compte bancaire, avec des énorme intérêts. MERCI !!!!!

J'espere que vous allez très vite régler se problème !!

Par Charcam Mld il y a 8 ans 2 réponses

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Que de bug......de problèmes logistiques .....de clients déçus et mécontents et pourtant rien ne change sur ce site de voleurs et d'escrocs.

Par il y a 8 ans

Bonjour Charcam Mld,Afin que je puisse me renseigner sur votre dossier, je vous invite à me transmettre le numéro de la commande concernée via ce forum.Merci, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

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Une merde innommable , un service client nul qui ne sait absolument pas gérer les problèmes.

Bouilloire COOK'ART en panne après 3 mois d'utilisation, code barre inexistant sur leur SAV . Photo code barre et capture d'écran message d'erreur envoyés au soit disant service client de showroom privé , aucun suivi , aucune réponse valable , ils laissent pourrir la situation , ils vous font poireauter au téléphone , obligé de répéter le problème à chaque coup de fil .
Aller chez Darty ou Boulanger , ce serait plus sûr.

Par Paul Bellaiche il y a 8 ans 2 réponses

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Votre dossier est suivi d'un conseiller, mais ils sont tellement incapables dans cette boutique, que personne n'arrive à le rattraper.

Par il y a 8 ans

Bonjour Paul,Je tiens a vous rassurer sur le fait que votre dossier est bien suivi par l'un de nos conseillers.En parallèle, je viens de relancer le service concerné afin que nous puissions vous proposer une solution très rapidement.Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations à vous transmettre.Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

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Arnaque showroom privé

Bonjour.
Je viens de recevoir une paire de bottines qui étaient affichées à 19euros au lieu de 70euros. Impossible qu'elle puisse valoir 70euros à l'origine. Ce sont des bottines de la marque surdelle à l'odeur de plastique insoutenable et d'une qualité très mauvaise... tellement déçue de mon achat.. je ne recommande pas ce site qui m'avait d'ailleurs déjà déçue avec des vêtements affichés à un prix qu'ils ne vallaient certainement pas!
Mathilde.

Par Mathilde Lopez il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour Mathilde Lopez,Je suis sincèrement désolée que vous ayez ce ressenti.Sachez que si vous ne souhaitez pas conserver vos chaussures, vous avez la possibilité de nous les retourner dans les 14 jours suivant la réception.Pour plus de renseignements, je vous invite à contacter directement notre Service Client au 01 85 76 00 00.Un de nos conseillers vous apportera alors son aide.Je vous souhaite une belle journée, Elsa

Par Showroomprive il y a 8 ans

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Toujours pas de réponse concrète

Toujours pas de réponse concrète, vous avez beau envoyer des mails au service clients showroomprivé, ils ne répondent pas!!! A croire que les seuls échanges se font sur CUSTPLACE apparemment!!! Lamentable!!! Pathétique!!!

Par Lsergeant il y a 8 ans 1 réponses

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Courrier avec A. R.

Par il y a 8 ans

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Incompétence totale !!!

Alors par où commencer... La vague de froid arrivant à grands pas, j'ai passé commande pour une parka Kookaï le 13/12, livraison prévue initialement entre le 16 et le 24/12. Je reçois un mail de confirmation de l'expédition de ma commande mais déjà premier hic, le numéro de suivi envoyé ne correspondait à aucune commande...
Le 26/12, n'ayant pas de nouvelles de mon colis, je passe tout de même voir au relais colis, mais ils n'avaient jamais eu ma commande. J'appelle donc une première fois le service client qui me dit que ça a pris du retard et qu'il fallait que je sois un peu patiente.
Une semaine après, toujours pas de nouvelles, je rappelle donc une deuxième fois le service client qui me dit qu'ils vont lancer une enquête auprès du transporteur pour savoir où est passée ma commande, réponse estimée à 2 semaines.
2 semaines après, j'apprends donc que mon colis a été retourné à l'expéditeur, et on me demande si je souhaite demander le remboursement ou bien si je souhaite la réexpédition. Vu les températures négatives à Paris, une parka doublée pourrais m'être très utile et je demande donc la réexpédition. Délai estimé pour la réexpédition : 4 jours. Une semaine après, j'appelle une troisième fois le service client car toujours pas de nouvelles. On me dit que ce n'est pas normal, que je peux soit demandé le remboursement, ou une fois de plus être patiente, sans pouvoir me donner de délai d'attente. Cela faisait déjà plus d'un mois que j'avais passé ma commande, je me suis dit que je n'étais plus à quelques jours près, et surtout que j'avais payé pour un produit, il est donc normal que je veuille l'avoir...
Sauf que voilà, aujourd'hui le 31/01 je reçois un mail qui m'annonce que ma demande d'annulation de commande a bien été prise en compte et que la demande de remboursement est en cours. J'appelle donc le service client une quatrième fois pour avoir des explications et soi disant je n'aurai pas répondu à la demande de si je voulais que mon colis me soit remboursé ou réexpédié. J'ai juste appelé 3 fois le service client pour leur dire et j'ai même les mails que je leur ai envoyé... Au final, je n'ai pas eu d'autres choix que d'être remboursée, et en plus showroomprivé n'a pas été capable de reconnaitre ses tords et m'a fait porté le chapeau.
Pour ce qui est de l'encaissement de la commande en revanche la ils sont très forts. J'ai été débitée avant l'expédition de ma commande et ça fait donc plus d'un mois et demi qu'ils profitent tranquillement de mes 120 €.
Visiblement, la satisfaction client ne fait pas partie des principes de showroomprivé, il est donc évident que je ne commanderai plus jamais sur ce site. Espérons maintenant que je n'ai pas de mauvaise surprise concernant le remboursement....

Par Nolwenn Pertuit il y a 8 ans 3 réponses

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5 € de bon d'achat ce n'est pas ce que j'appelle un geste commercial... ce n'est pas ça qui va me convaincre de repasser commande sur le site. Mais au moins l'erreur technique de leur part à été évoquée, c'est deja une maigre consolation.

Par Nolwenn Pertuit il y a 8 ans

Message modéré

Par il y a 8 ans

Bonjour Nolwenn,Je suis sincèrement désolée d'apprendre votre mésaventure.Après avoir consulté votre dossier, je vois en effet que le remboursement de la parka est actuellement en cours.Une erreur technique à dû se produire au moment de la réexpédition de votre colis :(. Consciente de la gêne occasionnée, je vous informe qu'un geste commercial à été effectué sur votre compte client.Ce dernier est disponible dès à présent et est valable 3 mois.Je vous souhaite une bonne journée, Elsa 

Par Showroomprive il y a 8 ans

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