Custplace
TRYBA
Partagez votre avis

Service clients et avis sur Tryba : fenêtres et menuiseries

logo TRYBA
  • 4.6/ 5
  • 43 674 votants

Partagez votre avis TRYBA

Evaluez votre expérience client TRYBA. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis TRYBA du plus récent au plus ancien

AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tryba Chaville

sans commentaire

sans commentaire

Par Rccsevres il y a 3 ans

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.

Nous regrettons cependant que la note donnée ne soit pas uniquement en rapport avec la qualité des menuiseries posées.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans

Instalaltion défectueuse et SAV inexistant

Suite à l'installation mal faite de 2 velux nous avons subi une infiltration d'eau pendant deux mois car la société n'est pas intervenue. A signaler qu'un coin de fenêtre avait été abimée lors de la pose et que ces infiltrations d'eau notre salle de bain était envahie de moisissures. Après de multiples demandes, la société a enfin daigné nous envoyer un peintre qui a réalisé un travail bâclé (sans réparation du coin de fenêtre abimé, le peintre a réussi à lessiver, et faire deux couches de peinture en moins de 6 heures). Depuis le gérant m'explique que je dois être satisfaite de la réparation et refuse de venir réparer le coin de fenêtre abimée lors de la pause. Société à éviter, dommage, les prestations étaient de qualité avant le départ en retraite de l'ancien gérant et de sa reprise de la société par son fils.

Par Mireille T. il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/01/2022
Bonsoir,
les travaux ont été enfin terminés ce matin, coin de fenêtre réparé et peinture refaite. Bien cordialement,
Par Mireille T. il y a 3 ans

Bonjour,

En effet le constat a été fait pour le petit accroc qui subsiste au niveau de la peinture, et reviendra vers vous quand le peintre sera disponible pour intervenir.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
Le gérant est effectivement venu constaté la réfection défectueuse de la peinture le 2 février et devrait nous renvoyer un peintre. Depuis plus de nouvelles malgré un courriel et un sms. J'ai vraiment l'impression qu'on se moque de moi. Bien cordialement,
Par Mireille T. il y a 3 ans

Bonjour,

Le gérant de votre espace conseils va reprendre contact avec vous pour effectuer une constatation sur place.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
Oui, un couvreur est intervenu et les peintures de la salle de bain ont été certes refaites, dommage que la peinture "dégouline " déjà au bout de 3 mois faute d'avoir été réalisée correctement et le coin de fenêtre abimé lors de la pose n'est toujours pas réparé.
Par Mireille T. il y a 3 ans
Afficher plus de commentaires
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tryba Guécélard

DECEPTION

Beaucoup d'erreurs (devis, jour de la pose)
Nous avons toujours été a l'initiative des contacts, de relancer, nous sommes un peu déçu du rendu final de la porte (uniquement sur plan...) AUCUN geste commercial et de compréhension des intervenants TRYBA

Par Gasnier A. il y a 3 ans

Bonjour,

Il y a eu effectivement incompréhension sur la date du rendez-vous fixé pour la pose de vos menuiseries.

Votre Espace Conseils vous a alors proposé d'intervenir le samedi suivant pour que vous puissiez assister aux travaux comme convenu.

Vous avez finalement souhaité conserver la date initiale.

Vous avez réalisé la réception des travaux le soir même avec votre Espace Conseils et vous sembliez satisfait tant de la qualité de la pose que du produit.

Nous regrettons votre avis et restons à votre écoute,

Le Service Relation Clients Tryba.

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans

Bonjour,

Nous avons lu avec attention votre message et regrettons que vous ne soyez pas satisfait de votre installation de menuiseries.

Nous prenons contact avec l'équipe concernée et nos équipe étant actuellement en congés, nous reviendrons vers vous à compter du 3 janvier.

Nous vous souhaitons de très belles fêtes, le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
Tryba Bailly-Romainvilliers

Manque total de professionnalisme...

Vous souhaitez la prise en charge d'une commande urgente avec 7 mois de retard? Alors n'hésitez pas, poussez la porte de ce magasin..... A FUIR ABSOLUMENT

Par Rodia il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/12/2021

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre avis, et vous présentons nos excuses pour le délai inhabituel constaté.

Pour pouvoir revenir vers vous plus concrètement, pourriez-vous svp nous indiquer par mail à l'adresse [email protected] vos coordonnées complètes ?

Pour information, nos équipes sont actuellement en congés et seront en mesure de revenir vers vous à partir du 3 janvier.

Cordialement, le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tryba Colmar

Mauvais

Lors de la pose de la porte le montant en grés a été fissuré, après plus d'un mois je dois encore me rendre en magasin pour essayer d'avoir des in formation en vain

Par Dubuc C. il y a 3 ans

Bonjour,

Une solution a été trouvée avec votre espace conseils et sera mise en oeuvre dès réception du matériel.

Avec nos excuses pour le désagrément rencontré, nous vous remercions de votre confiance. 

Le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tryba Châtenay-malabry

Vente trompeuse, délais non respecté et installateur ...

Vente trompeuse, délais non respecté et installateur incompétent.

Par Bianchi M. il y a 3 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses concernant l'erreur de modèle qui a nécessité de recommander un nouveau modèle et donc plusieurs interventions. Tout est désormais en ordre et conforme à votre commande, et espérons que la qualité Tryba vous apportera satisfaction.

Cordialement, le Service relation clients

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
Tryba Saint-Paul-lès-Romans Saint-Paul-lès-Romans

Après avoir équipé toute notre maison avec fenêtres ...

Après avoir équipé toute notre maison avec fenêtres et portes-fenêtres TRYBA nous avons eu la très mauvaise idée de passer commande de volets roulants solaires. La livraison étant annoncée pour la première quinzaine d'octobre, ne voyant rien arriver je contacte l'entreprise début novembre (il commence à faire froid) le matériel est en stock à ST PAUL mais pas de poseur.Le samedi 27/11, à 15h30 arrive une "équipe" de 2 jeunes poseurs déballage du produit: coulisses volets cuisine pleines de déformations (photos à disposition) le poseur corrige "au mieux" , fin de pose: écarts murs coulisses ou coffre jusqu'à+ d'1 cm (si les murs de notre maison ne sont pas droit , cela aurait dû se voir à la prise des mesures et un bon professionnel nous aurait orienté vers un produit type volets battants en alu) vient ensuite la pose d'une moustiquaire, le poseur cherche sur internet un "tuto" pour la pose et ne réussira pas à faire un travail correct et fonctionnel (il est 19h30 à la fin du chantier et il est difficile d'y voir clair) Aprés contact avec la maison mère un rendez-vous est programmé avec MR VIERA pour le 15/12 à 15h30 rendez-vous reporté 2 heurs avant au lendemain (les vieux clients chez qui il n'y a plus rien à vendre sont ils devenus sans intérêt?) Dommage, car (cerise sur le gâteau) le volets roulants de la salle à manger ne fonctionne plus( et nous prive du beau soleil de ce jour) il est vrai qu'il a fonctionné pendant 3 semaines, cela doit sans doute tenir du miracle! Et dire que tout ça coûte une petite fortune!
Allez, bonne fêtes à tous, prenez de bonnes résolutions : TRYBA : à fuir!

Par Bossan il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/12/2021

Bonjour,

Une nouvelle intervention a eu lieu pour finaliser votre installation de menuiseries et procéder aux derniers réglages.

Nous espérons que vous profitez pleinement de votre installation.

Nous restons à votre écoute pour toutes questions ou demandes d'informations.
Le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
TRYBA Saintes

Fenêtres mal posées, pas d'aplomb. Mal réglées.

Fenêtres mal posées, pas d'aplomb. Mal réglées.
Plusieurs vitrages rayés, et ce plusieurs fois. Message laissé au responsable, dans l'attente qu'il nous recontacte pour savoir quand il a l'intention de faire venir un menuisier poseur digne de ce nom qui prendra la peine de reposer nos menuiseries d'aplomb, le B-A BA nous semble-t-il...
Nous sommes encore dans l'attente de la livraison d'un des vitrages rayés, pour la DEUXIEME FOIS!
Que cette expérience se termine au plus vite et pour le mieux nous concernant.
Heureusement pour nous que nous ne leur avons pas confiés l'ensemble de nos menuiseries, 7 au total quand même.

Par Dramatique d'incompétence il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/12/2021

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour votre expérience avec votre espace conseils. En effet un vitrage a dû être remplacé et un second est en commande, un réglage sur une paumelle sera également effectué lors de la prochaine intervention.

Nous restons à votre écoute, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
Tryba Roquebrune-sur-Argens

Grande déception

Je ne recommande absolument pas le Tryba de Roquebrune Sur Argens, je leur ai confié pour plus de 24.000 euros de travaux, ils m'ont imposé des délais interminables de pose, j'ai dû poser des congés à multiples reprises pour m'adapter à leur planning, aucun geste commercial de leur part, tout est toujours de la faute du Covid ou bien d'un salarié qui s'en va, des équipes pas autant professionnelles qu'elles le devraient, étant donné les tarifs très élevés pratiqués. Seul point positif, la qualité des produits. Mais si c'était à refaire, je passerais par un autre prestataire.

Par Anne-Sophie Billard il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/07/2021

Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba,

Nous vous présentons nos excuses concernant le délai effectivement lié aux impacts de la situation sanitaire sur les approvisionnements et planning. Nous espérons que votre installation vous donne désormais pleine satisfaction.

Bonne journée, le Service Relation Clients

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
TRYBA Ormes - Tinqueux

Je ne conseille pas cette entreprise qui, si vous avez ...

Je ne conseille pas cette entreprise qui, si vous avez une véranda ancienne (qui a coûté plus de 50000 euros quand même) mais qui a plusieurs années refuse d'intervenir sur quoi que ce soit (alors que ce sont les mêmes personnes qui l'avait installée à l'époque mais sous une autre enseigne). Tryba rachète LCM sans le passif, donc si l'enseigne change demain votre véranda n'aura plus de service après-vente ! Ils ne veulent que vendre du neuf et prennent les gens pour des pigeons, c'est inadmissible. Avec un peu de chance la crise aura raison de ce genre d'enseigne...

Par Laurent il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/12/2021

Bonjour Monsieur, la garantie décennale étant échue, et ne travaillant plus avec cette marque, nous ne pouvons effectuer de réparation sur ce produit, nous vous conseillons de contacter Veranco directement https://www.veranda-veranco.com/contactez-veranco . Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous aider au vu de cette situation particulière, le Service Relation Clients.

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans

Très mauvaise expérience avec Tryba seynod A éviter ...

Très mauvaise expérience avec Tryba seynod A éviter conseil inexistant, SAV mauvais

Par Dou il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/05/2021

Bonjour,

Nous regrettons votre avis qui fait suite à votre demande SAV qui ne pouvait faire l'objet d'une prise en charge comme expliqué par votre espace conseils.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans

infiltration suite à la pose, patron qui nie toute ...

infiltration suite à la pose, patron qui nie toute responsabilité, fait même de l'intimidation,pour une autre fenêtre un mur a été abimé, cache misere posé.... je ne recommande pas! fuyez!

Par Laetitia il y a 4 ans
Date d'expérience le 02/12/2021

Bonjour,

Le gérant est en effet passé à votre domicile afin de récupérer le solde du paiement qui restait impayé. Concernant le mur abîmé que vous évoquez, aucune mention n'a été faite sur le PV de réception. Par ailleurs vous n'aviez pas souhaité de grille d'aération pour des raisons phoniques, si vous souhaitez qu'une grille soit rajoutée, nous vous invitons à reprendre contact avec votre espace conseils.

Vous pouvez également nous joindre par mail à l'adresse [email protected] en cas de besoin.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tryba Fougères

dfdqd.

dfdqd.

Par Stephanemadecd38 il y a 4 ans

Bonjour,

Vos nouvelles menuiseries ont été installées conformément à vos demandes et aux exigences de notre marque. Nous espérons que votre installation vous donne satisfaction, votre espace conseils reste à votre écoute si nécessaire.

Bonne journée, le Service Relation Clients

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
Tryba Nîmes

Plus d'un mois après. Je n'ai toujours pas eu de devis ...

Plus d'un mois après. Je n'ai toujours pas eu de devis sur Nîmes. Ils cherchent toujours mes mesures. Très mauvais accueil entreprise qui vit sur une reputation de façade

Par Milcent il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/10/2021

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre avis et regrettons la situation que vous décrivez. Pour pouvoir revenir vers vous plus concrètement, pourriez-vous svp nous envoyer par mail à l'adresse [email protected] vos coordonnées complètes pour que nous puissions faire le point avec votre Espace conseils ?

Nous vous prions d'accepter nos excuses, et nous vous souhaitons une bonne journée, le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans

passer ma route

RDV à 13H30 avec Sébastien confirmé 48H avant, tout va bien,
14h30 aux abonnés absents, pas de nouvelles du commercial pas + que de l'entreprise les jours suivants. Désolant.

Par PATRICK MEGNAN il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/11/2021

Bonjour,

Le commercial vous a en effet prévenu de son retard, et vous n'avez pas souhaité repositionner de nouveau rdv. Il a tenté de vous joindre à nouveau pour échanger avec vous suite à votre avis.

Restant à votre écoute, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tryba le Vieil Evreux

Techniciens au top !

Techniciens au top !
Commercial à travailler, devrait être plus à l'écoute de client, communiquer en langage courant et non technique serait préférable.
Ne faites pas confiance aux paroles, assurez-vous que tout soit écrit sur le devis même si on vous dit que "ce n'est pas important pour l'instant" ou que "ça sera vu plus tard" ou "ça ne change rien au prix" ...

Par Auguste C. il y a 4 ans

Bonjour et merci de votre confiance !

Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et de la pose vous donnent satisfaction, et vous présentons nos excuses pour les incompréhensions qu'il y a eu sur votre devis.

Bonne journée, le Service Relation Clients

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tryba Bourg La Reine

Installation reprise en 3 fois - Manque de suivi des ...

Installation reprise en 3 fois - Manque de suivi des réclamations ...

Par Fourcade1 O. il y a 4 ans

Bonjour, nos excuses pour ces délais nécessaires à la bonne finalisation de votre projet, votre Espace Conseils va reprendre rapidement contact avec vous pour la résolution des points encore ouverts. Cordialement, le Service Relation Clients.

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tryba Malay-le-Grand

Expérience laborieuse et de l'ai froid passe encore ...

Expérience laborieuse et de l'ai froid passe encore sur le coté de plusieurs fenêtres par les battants comme avec mes fenêtres qui avaient 150 ans

Par Michard C. il y a 4 ans

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba, et vous assurons que la pose a été réalisée conformément aux règles de l'art.

Concernant le soucis évoqué sur les passages d'air, le gérant de votre espace conseils va prendre contact avec vous pour effectuer des vérifications sur place, et des réglages si nécessaire.

Restant à votre écoute, le Service relation clients

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

choix tryba à revoir !!

la qualité est peut-être là mais la pose laisse à désirer

Par Watellier E. il y a 4 ans

Bonjour,

Votre espace conseils va reprendre contact avec vous par téléphone pour faire le point.

Restant à votre écoute, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans

Produits et pose de qualité mais ...

Produits et pose de qualité mais ...
Le client n'est qu'un chèque (même un gros).... Une fois encaissé, il n'y a plus aucun suivi ni service. PASSEZ VOTRE CHEMIN !

Par Gallais V. il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/08/2021

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés, votre espace conseils va vous recontacter pour vous apporter une solution.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 4 ans
​