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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour, je déplore le manque de contrôles sérieux en sortie de fabrication de vos fournitures et lors de la préparation de vos commandes. a savoir, 2 porte-fenêtres avec poignée de tirage ont été commandées mais 1 seule a été livrée avec donc intervention du poseur et perçage du montant pvc moins propre qu'effectué en usine pour fixer cette poignée absente heureusement en stock chez lui. votre prestataire, "authentique fenêtre" à angoulème, m mallet eric, a constaté avec nous : - la déformation du module supérieur de la porte de garage livrée, - une rayure de 10 cm côté intérieur double vitrage d'une vitre, - des particules noires et blanches de pvc coincées entre les bâtis et les vitres des fenêtres, - quelques cales de couleur jaune au lieu de noire posées au niveau du joint thermique noir du vitrage les rendant plus apparentes. ce bilan décevant nous contraint à subir un autre chantier de deux jours avec 2 ouvriers pour réparation et mise en conformité selon votre cahier des charges tryba. je n'adhère pas au déclipsage de tous les bâtis au risque d'altérer la conformité des produits. aussi je suis dubitatif quant a commander ma porte d'entrée fin 2018 chez tryba au regard de toutes ces anomalies pour des produits haut de gamme dont le coût pourrait nous garantir des produits avec zéro défaut ! j'ose espérer que votre conscience professionnelle et votre investissement commercial vous dicteront de me rassurer afin que je puisse, à l'occasion, promouvoir votre enseigne.
Bonjour,
Certains points évoqués dans votre avis ont été réglés (vitrage, porte de garage). Concernant les joints battants, comme nous vous l'avons expliqué ils sont bien conformes à notre standard de fabrication, cependant un rdv va être fixé avec un technicien usine pour reprendre l'esthétique.
Cordialement, le Service Consommateurs Tryba
il y a 5 ans
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Très bonnes prestations en un délai de pose rapide
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Pose d'une seule fenêtre+ volet le 22/12/2017 car la seconde cadre cassé pose prévue le 12/02/2018. dommage pas de suivi commercial.
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Nous étions déjà client tryba, donc nous savions que nous ne serions pas déçu
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Nous sommes déçus par la charnière des fenêtres avec oscillo battant. en effet l'axe du fond de cette charnière n'a pas de cache, ce qui n'est pas esthétique sur une fenêtre de ce prix. alors que les autres entreprises pour un coût moindre en installent. déçus également par le bruit du moteur du volet roulant, qui, une fois arrivé dans le caisson fait encore un bruit long et bizarre.
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Tryba en quelques mots : des produits de qualité et français, des conseils pertinents, un service commercial a l'écoute du budget (ne force pas à acheter), des techniciens poseurs professionnels et consciencieux. sans regret. je conseille cette enseigne.
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Produit final de très bonne qualité. equipe de pose très professionnelle et très soigneuse. organisation à revoir : délai non respecté sur la fabrication. carence d'organisation entre commercial et assistante. date prévisionnelle de pose non tenue et décalée à deux reprises.
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Très bon travail et bonnes relations avec la société
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Les poseurs luis et sylvain sont super professionnels tant par leur vitesse d’exécution du travail le soin qu ils y apportent que la propreté des pièces après leur passage de plus ils sont très agréables quand nous sommes allés commander monsieur thierry faure nous a très bien aiguillés dans notre choix
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10 ans après avoir changé nos fenêtres, avons fait à nouveau directement appel à tryba pour remplacer notre porte d'entrée principale. sérieux de l'ensemble de l'équipe, tant commerciale que poseurs, et beaux et bons matériaux qui tiennent sur la durée.
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Une très bonne équipe à tous les niveaux. les poseurs sont compétents, discrets. chantier nettoyé tous les soirs. bonne qualité des produits posés.