Le commercial qui m'a rendu visite était très sympathique, et bien que très jeune, il a su répondre à mes questions avec sérieux et professionnalisme.
je sais également que sur de la rénovation des problèmes (que l'on ne rencontre pas sur une construction neuve ) peuvent survenir. ce qui est effectivement arrivé sur mon chantier ; par contre le responsable de l'agence a su trouver les solutions idoines qu'il a pu mettre en oeuvre, et ce avec une réelle qualité.
j'ai, par contre, été extrêmement déçu par la qualité des produits, sachant que 7 vitrages ont dû être changés et sur les 7 qui ont été remplacés, il y a encore un vitrage gratté. pour l'excellence que vous prônée, je trouve qu'il vous faudrait revoir sérieusement le service qualité de votre usine, et ne pas laisser sortir du matériel avec les défauts constatés. heureusement qu'il n'y a pas eu (pour les 7 premiers vitrages) de problème de remplacement. en espérant un changement du dernier vitrage gratté dans des délais raisonnables.
Obligée de faire intervenir un technicien peu après qui a effectué un réglage au niveau de la fermeture de deux fenêtres. celle du salon est toujours à manipuler avec précaution, la poignée pouvant rester parfois bloquée, ce qui est ennuyeux pour un apt destiné à la location.
Les produits ne sont pas conformes au devis, non plus qu'à mes attentes, en terme de "clair de jour".
la surface effective est en générale inférieure à 80% par rapport au devis (de 69,5% à 84%); les pertes en hauteur et en largeur sont le plus souvent supérieures à 10cm et jusque 17cm (89 cm réduits à 71,5cm!) dans chaque dimension.
je n'ai été informé de ces changements ni avant la pose, comme cela aurait dû être fait contractuellement, ni à la présentation de la facture après pose.
j'ai indiqué que je n'aurais pas signé un contrat pour des fenêtres aussi réduites.
le vendeur invoque l'impossibilité technique d'atteindre les dimensions contractuelles.
outre des réparations mineures, le vendeur envisage un geste commercial.
mon avis ne sera publiable qu'après accord sur cette proposition.
Il est en train de faire un courrier il a une un problème se sav, il est dans un local commercial et un rail qui fait une marche qui est très haute avec un fauteuil roulant
AVIS AUTHENTIFIÉ