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Service clients et avis sur Tryba : fenêtres et menuiseries

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Avis TRYBA du plus récent au plus ancien

Tryba Paris 16

Déçus et sidérés par le planning

Déçus et sidérés par le planning
3mois que les nouveaux volets attendent au sol et on nous annonce hier 30 jours de délai supplémentaire pour les installer

Par GFO il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/04/2023

Bonjour,

Nous avons pris connaissance avec attention de votre avis et regrettons votre sentiment.

Il n'était malheureusement pas possible de réutiliser les éléments de votre ancienne installation que vous désiriez conserver.

Afin de vous apporter une solution, notre équipe va procéder à une installation complémentaire, à titre de geste commercial.

Nous sommes sincèrement navrés des délais engendrés par cet impromptu, et  vous présentons toutes nos excuses.`

Nous restions à votre écoute pour toute question.

Par TRYBA TRYBA il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Les produits sont bons mais manque de sérieux pour la pose. Mauvais relationnel client. Problème d'o

Les produits sont bons mais manque de sérieux pour la pose. Mauvais relationnel client. Problème d'organisation et de suivi. Plus d'un an entre la prise de contact et la finition. C'est dommage !

Par Robinet il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/04/2023

Bonjour,

Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne satisfaction, et vous présentons nos excuses pour les désordres rencontrés avec votre Espace Conseils.

En vous souhaitant de profiter pleinement de votre investissement,

Nous sommes à votre écoute, le Service Relation Clients

Par TRYBA TRYBA il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

TRYBA Haguenau (Gundershoffen)

Je reste en attente de ma porte d'entrée définitive. Celle qui est installée n'a pas le bon poussoir

Je reste en attente de ma porte d'entrée définitive. Celle qui est installée n'a pas le bon poussoir et les difficultés s'accumulent.

Par Cécile S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 17/04/2023
TRYBA Aubagne

SAV déplorable

Concerne la concession Tryba 13400 Aubagne 30 avenue Roger Salengro
Un service après- vente déplorable. Un gérant qui ne vous répond jamais. Il fuit les clients insatisfaits une fois la vente réalisée. Il se cache derrière sa secrétaire à qui il laisse le soin d’«encaisser » les doléances des clients mécontents. Il faut rappeler sans cesse pour essayer d’obtenir un rendez- vous et quand on l’a, (dans mon cas 3 semaines plus tard), la secrétaire, toujours elle, vous appelle 2h avant pour vous dire qu’il est de passage dans le secteur et qu‘il viendra le matin et non pas l’après-midi comme prévu. Autrement dit : débrouillez -vous pour être présent ! Malheureusement ce n’était pas le cas pour moi… donc rebelote...je repars dans ma démarche… « je fais la commission, et je vous rappelle… » J’attends toujours…
Je précise que j’ai fait un achat de 22 000 € en 2013 pour renouveler toutes les ouvertures de ma maison en PVC et plus récemment, 2022, l’achat d’une porte d’entrée en aluminium valeur 3500 € dont un des joints extêrieur se décollait, objet de ma demande de SAV.
A noter sa réactivité au moment de la commande tant des ouvertures en 2013 que de la porte d’entrée en 2022, où ,comme par hasard, la secrétaire dans la semaine qui a suivi ma demande de devis pour la porte, une remise TRYBA de 400 € tombait du ciel…là on a su me joindre sans difficulté…
Je rejoins les avis précédents sur un SAV inexistant. A quoi bon une garantie de 30 ans sur ses produits, affichée par TRYBA si ses concessionnaires ne sont pas à la hauteur...

Par AMADEI GEORGES il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/04/2023

Bonjour,

Nous regrettons les remarques formulées dans votre avis, le gérant de votre Espace Conseils va reprendre contact avec vous à ce sujet.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 2 ans
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Tryba Montélimar

Début de la pose en octobre, manquait des pièces, obligé de rappeler pour faire finir le chantier au

Début de la pose en octobre, manquait des pièces, obligé de rappeler pour faire finir le chantier au mois d'avril 😕

Par Djzebuloni il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/04/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le délai, tout est désormais en ordre.

En espérant que vous profitez désormais pleinement de la qualité Tryba, nous vous souhaitons une bonne journée ! Le Service relation clients

Par TRYBA TRYBA il y a 2 ans
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Tryba Altkirch

Déception plaxage sur fenêtres PVC

J'ai fait remplacer 16 fenetres PVC et une porte d'entrée avec plaxage gris. Enormément d'élements présentaient des impacts dans le plaxage laissant apparaitre le PVC blanc en dessous. Ces défauts ne venaient pas du montage mais de l'usine, les ouvrants ont été remplacés, mais les dormants ont été retouchés à la peinture. Je doute sérieusement de la tenue dans le temps de ces retouches, j'ai l'impression de m'être fait poser des fenêtres d'occasion alors que j'ai choisi des ouvertures plutôt haut de gamme et chères... Je suis très déçu par ces problèmes de fabrication ( et non de pose car l'installation s'est bien déroulée ).

Par DECU il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/04/2023

Bonjour,

suite à notre échange, nous vous confirmons que nous avons joint au dossier de votre commande tous les éléments transmis par votre Espace Conseils.

Nous avons enregistré les photos et les actions de correction, afin que si une demande de sav relevant de la tenue du plaxage devait nous parvenir durant la durée de garantie, nous la prendrions en charge.

Espérant avoir répondu à votre interrogation, nous restons bien sur à votre disposition. Le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Tryba Nice

Volet roulant bloqué

SAV NUl disfonctonnent volet roulant pas d'intervention avant 8 semaines

Par Oser il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/03/2023

Bonjour,

Nous prenons bonne note de votre avis et vous présentons nos excuses concernant les délais d'intervention.

Nous avons fait le point sur votre dossier : votre Espace Conseils reprendra contact avec vous et pourra intervenir courant mai, après votre retour.

Vous serez recontacté après le 08/05/2023.

Bonne journée, le Service Relation Clients

Par TRYBA TRYBA il y a 2 ans
Tryba Bourg-Saint-Maurice

SAV inexistant

Cela fait un mois que j'attends que la SAV me rappelle pour mon volet qui est bloqué en position "fermé" !

Par Empereur il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/03/2023

Bonjour,

Nous avons lu votre avis avec attention et vous présentons nos excuses pour les délais d'intervention. 

Notre technicien SAV a malheureusement été absent pour des raisons indépendantes de sa volonté. Votre Espace Conseils prendra contact avec vous la semaine prochaine pour programmer un rdv. 

Soyez assurée que nos équipes mettent leur possible en oeuvre pour vous apporter satisfaction dans les meilleurs délais !

Nous restons à votre disposition, le Service Relation Clients Tryba.


Par TRYBA TRYBA il y a 2 ans
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Tryba Nîmes

N'as pas eu la porte souhaitée

N'as pas eu la porte souhaitée

Par Veysseyre il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/03/2023

Bonjour,

Vous avez en effet commandé la porte Baroque, ce qui vous a été livré conformément au devis que vous avez signé.

Suite à votre échange avec le gérant de votre Espace Conseils, le panneau de porte sera changé pour correspondre à celui que vous pensiez avoir.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 2 ans
Tryba Fougères

On dit que le client est roi ? Pas chez TRYBA !!

On dit que le client est roi ? Pas chez TRYBA !! Quand le poisson est ferré les engagements ne sont plus respectés …
Ma porte fenêtre est une vraie passoire et devait être changée au plus tard le 31 janvier … A la veille du 1er mars, on ne peut toujours pas me dire quand l’intervention aura lieu !!!
Pourtant mon acompte, lui, a bien été débité en temps et en heure …Je confirme que chez TRYBA le client n’est pas roi mais juste une bonne vache à lait
Sylvie

Par Sylvie il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/02/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience avec l'une de nos enseignes et regrettons votre sentiment.

La pose aura lieu à la date qui a été convenue avec votre Espace Conseils.

Restant à votre écoute pour toute question ou remarque, le service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 2 ans
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Tryba Saint-Jean-de-Védas

Il a fallu se battre pour obtenir une pose conforme.

Il a fallu se battre pour obtenir une pose conforme.

Par 34 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/02/2023

Bonjour,

Lors de la pose de votre nouvelle porte, il s'est avéré que le mur présentait un faux-aplomb. Le DTU nous oblige à poser sans tenir compte de ce faux-aplomb, entrainant un décalage entre le mur et le dormant de la porte, ce que vous ne souhaitiez pas pour des raisons esthétiques.

Par conséquent, il vous a été demandé de signer une décharge dégageant la responsabilité de votre Espace Conseils pour une pose non-conforme au DTU, ce que vous avez accepté.

Tout a donc été posé selon vos demandes, et nous ne comprenons pas votre remarque.

Votre Espace Conseils se tient à votre écoute et nous espérons que votre installation vous donne pleine satisfaction.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 2 ans
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Tryba Nancy (Ludres)

Qualité des services décevante

Qualité des services décevante

Par Client il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/02/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses concernant les délais pour la pose de vos menuiseries. 

Tout semble désormais en ordre, et nous vous invitons à revenir vers votre Espace Conseils concernant le geste commercial qui vous a été proposé.

Cordialement, le service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 2 ans
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Tryba Ploumagoar

pose avec 3 semaines de retard ,porte fenêtre qui ferme mal ,rendu décevant , une partie de la porte

pose avec 3 semaines de retard ,porte fenêtre qui ferme mal ,rendu décevant , une partie de la porte fenêtre en bois reste apparent et est abimé avec la pose ! très déçu!!!

Par CYNYO il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/02/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour les finitions, qui vont faire l'objet d'une nouvelle intervention afin que celle-ci soit conforme aux engagements de Tryba, et à vos attentes.

Bonne journée, le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 2 ans
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Tryba Vierzon

fenêtres de bonne qualité, volets mal concus et le tout posé sans soin ni respect de mon domicile. Les délais n'ont pas etes respectés, les réserves sont en attente d'être levées.

fenêtres de bonne qualité, volets mal cocus et le tout mal posé

Par Berger il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/02/2023

Bonjour,

Nous regrettons de lire votre commentaire, le nécessaire ayant été fait pour protéger votre domicile lors de la pose de vos volets roulants. Le chantier a été terminé sans aucun dégât, comme cela vous avait été annoncé.

Seule une pièce manque afin de pouvoir déporter une tringle, votre Espace Conseils reviendra vers vous pour prévoir une intervention sur ce point.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 2 ans

Client en colère 😠 👿

Belle véranda mais service après vente 0.3 mois que l on attend une réparation définitive d infiltration d eau de pluie. Les employés compétents ne sont pas partout pourtant cela existe.

Par Chantal BOIS il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/02/2023

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre avis, et regrettons la situation décrite.

Pour pouvoir revenir vers vous plus concrètement, pourriez-vous svp nous indiquer par mail à l'adresse [email protected] plus de détails expliquant votre remarque, vos coordonnées complètes ainsi que le nom de votre Espace Conseils ?

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 2 ans
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Tryba Paris 16

Fenetre posée le 25 janvier un battant ne s ouvre plus ...

Fenetre posée le 25 janvier un battant ne s ouvre plus des le 27 janvier pas d intervention avant le 7 février

Par Baron il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/01/2023

Bonjour,

Effectivement vous avez pu échanger avec votre Espace Conseils concernant votre semi-fixe dont le battant a besoin d'un réglage.

Malheureusement, le planning d'intervention de l'équipe technique n'a pas permis de vous donner rdv plus tôt.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément, et vous assurons que tout sera mis en oeuvre pour vous apporter satisfaction.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 2 ans
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TRYBA Villard-Bonnot

La qualité Tryba (Et le prix aussi !!) n'a pas été démontrée sur cette installation !

1- Les poseurs ont fait de l’abatage pour minimiser au maximum le temps de pose 2- Les mesures ont été prises approximativement pour les caissons des volets : Un jour de 4 cm est présent de chaque cotés des linteaux. 3- Une intervention SAV à du être faite suite au décollement d'une des portes fenêtre 4- Les baguettes de finition ne sont pas de la couleur des volets : Aspect finition pas top 5- il manque des baguettes de finition sous les huisseries de fenêtre 6- Une vitre fixe d'une des fenêtres à été démontée sur le chantier : Les cornières plastiques sont très abimés, ce qui provoque un défaut esthétique 7- Le store de la porte fenêtre principale fait maintenant un bruit très désagréable: ce qui va nécessiter une intervention SAV Bref : La qualité Tryba (Et le prix aussi !!) n'a pas été démontrée sur cette installation !

Par SANCHEZ G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/01/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre sentiment vis à vis de Tryba.

Votre Espace Conseils est intervenu à votre domicile et l'ensemble des réserves a été levée.

Nous espérons que vous profitez pleinement de votre investissement !

Restant à votre écoute pour toute question ou remarque, le service relation clients

Par TRYBA TRYBA il y a 2 ans
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Tryba Malay-le-Grand

Défauts et rayure commande pas conforme avec le vendeur sur le carreau de la porte d'entrée, demandé

Défauts et rayure sur fenêtres et porte commande pas conforme avec le vendeur sur le carreau de la porte d'entrée, demandé un vitrage entièrement opaque car en bord de route!! Porte fenêtre coupé à la meuleuse, pour une porte fenêtre neuve!!

Par LEGRAND il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/01/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses, et allons vous apporter une réponse en direct suite au mail que vous nous avez adressé.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tryba Seyssins

Défaut fenetre +fenetre coupé au montage réglage des fenêtres ,impossible de fermer 2 fenetres etan

Défaut fenetre +fenetre coupé au montage réglage des fenêtres ,impossible de fermer 2 fenetres étanchéité des appuis fenetre pa faite

Par Tio il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/12/2022

Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba pour vos nouvelles fenêtres !

Nous regrettons qu'une intervention ait été nécessaire pour parfaire votre installation, tous les points ont été réglés et une grille d'aération va vous être rapportée.

Votre Espace Conseil se tient à votre disposition concernant les habillages des appuis béton si nécessaire.

Cordialement, le Service Relation Clients

Par TRYBA TRYBA il y a 2 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tryba Chantilly

Insatisfaite trou fait par le poseur suite à une erreur. Trou dans le mur jusqu a l extérieur et m

Insatisfaite trou fait par le poseur suite à une erreur. Trou dans le mur jusqu a l extérieur et malgré multiples relances les réparations ne sont toujours pas faites...A fuir !!!!!

Par Annick L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/12/2022

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre Espace Conseils fait le nécessaire auprès du maçon afin de fixer une date d'intervention pour les réparations. Vous serez recontactée rapidement à ce sujet.

Nous espérons toutefois que la qualité de vos nouvelles menuiserie vous donne satisfaction.

Avec nos meilleurs voeux, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 2 ans
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