Livraison rapide et enlèvement ancien…
Livraison rapide et enlèvement ancien frigo, même s'il a fallut le rappeler aux livreurs.
Date d'expérience le 13/05/2023
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Livraison rapide et enlèvement ancien frigo, même s'il a fallut le rappeler aux livreurs.
Vraiment parfait. Délais respectés, top livreurs, et prix imbattable !
Livraison rapide et conforme. Emballage soigné. Prix compétitif.
Télévision acheté le 30 avril. Livraison prévue le 8 Mai les livreurs se présentent bien mais sans le téléviseur livraison repoussée au mercredi cette fois-ci, une télévision hors de usage est livrée donc colis refusé, sauf que les livreurs ont mis que la livraison a été effectué. Donc déjà parcours du combattant pour expliquer à Ubaldi que je n’ai pas accepté le colis, premièrement par téléphone, il me demande si je souhaite avoir une nouvelle livraison on me fait rembourser donc j’accepte une nouvelle livraison, j’avais également fait une demande par écrit pour signaler que le téléviseur était défectueux de là ils me répondent que la livraison n’est pas possible et qu’il souhaite me rembourser, mais au préalable il fallait que je prouve que je n’ai pas accepté la livraison évidemment il se cache sur le fait que je l’ai acheté sur le Market Place, mais peu importe le vendeur et livreur reste ubaldi d’ailleurs c’est eux qui ont encaissé l’argent 3200 euros, je me suis déjà séparé de mon ancien téléviseur et avait installé un support mural en prévision de la livraison. Donc je me retrouve sans télévision et un support mural acheté pour rien voilà je rejoins les mauvaises avis que je comprends maintenant parfaitement.
Ils ont un sens du commerce vraiment aiguisé
Si vous rechercher à battre le record de la plus mauvaise note, je pense que vous avez gagné.
Bonjour,
Je vous présente à nouveau nos excuses pour l'avarie sur votre téléviseur au nom du transporteur. Le Service Relation Client me confirme que votre commande a été annulée et que le remboursement a été validé.
En espérant vous accueillir prochainement sur notre site afin de regagner votre confiance.
Je vous souhaite une bonne journée.
Audrey - UBALDI.com
il y a 2 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés suite à votre achat effectué auprès de l'un de nos vendeur partenaire.
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande ou mail utilisé lors de votre achat ?
Cordialement,
Audrey - UBALDI.com
il y a 2 ans
Commande conforme à mon attente . Livraison parfaite et respect du créneau de livraison .
Je voulais prendre le temps de laisser cet avis positif. J’ai fait plusieurs commandes d’électroménager avec Ubaldi ces dernières années et cela s’est toujours bien passé. La seule fois où j’ai dû saisir le service client tout à été réglé en un temps record. Je trouve ça tellement rare de nos jours sur les sites marchands en ligne. Par ailleurs je trouve que le site propose une gamme suffisante pour faire un comparatif malin. Je suis très satisfaite de tous mes achats et des livraisons toujours efficaces avec un matériel bien emballé et protégé. Pour moi c’est un sans faute!
Top la livraison gratuite et le meilleur prix.
Grâce à Firas du service relation client, j'ai enfin eu l'échange de mon produit (par Ubaldi et non par le fabricant) reçu cassé. Cela a été le seul à traiter mon problème de A à Z. J'ai eu beaucoup de personnes au téléphone et par mails, durant plus de 2 semaines et aucun ne s'est réellement occupé de mon problème comme Morgane ou Audrey en voyant sa réponse ci-dessous qui n'était pas informé sur la situation et n'était pas du tout concerné. Mes 4 étoiles sont vraiment pour Firas.
Commande conforme avec livraison à domicile dans les delais
La pièce commandée n’est pas du tout conforme à celle que j’ai reçu! Délais d’envoi assez long, 7 jours contre les 2 ou 3 annoncés sur leur site! Manque de sérieux! Je me retrouve avec une pièce complètement différente de celle attendue ! Déçue de mon expérience UBALDI!
J'ai eu la livraison de mon nouveau congélateur mais il était stipulé dans ma commande la reprise de l'ancien. Or lorsque les 2 personnes sont venues,elles ont dit : ah! mais là nous ne pouvons pas le reprendre car vous êtes la première personne qu'on livre, donc on ne peut pas l'emmener. Du coup l'ancien congélateur est toujours dehors et sous la pluie.
Site clair et présentant bien les produits.