Impolitesse et contradictions
Mon colis a été perdu par Chronopost (Chronopost le reconnaît). Les interlocuteurs Ubaldi, outre qu'ils sont impolis et agressifs, donnent des avis contradictoires et refusent de fournir une réponse claire: "il faut attendre", "on va faire une relance". Quant à savoir ce qui se passera si Chronopost ne répond pas, c'est impossible. Tout aussi impossible que d'obtenir un délai. Les conseillers, qui n'ont de conseillers que le nom, répètent en boucle des réponses toutes prêtes, accusant leur interlocuteur de ne pas comprendre, alors que malheureusement, il ne comprend que trop bien... Désolant.
Date d'expérience le 08/02/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de la perte de votre colis et du ressenti concernant vos interlocuteurs, notre but étant de vous apporter satisfaction. Votre commande a bien été remboursée depuis et nous avons transmis votre mécontentement auprès de l'agence de livraison. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 3 ans