Avis clients Wonderbox

J'ai eu le plaisir de recevoir un box offre "Evasion ...

J'ai eu le plaisir de recevoir un box offre "Evasion duo". J'ai trouvé une offre intéressante pour un hôtel sur la commune de Rouen "Urban style de l'Europe". descriptif : ".... l'offre Comprend une chambre duo a choisir parmi les 24 chambres de l'Hôtel ...".
Or lors de ma réservation, un supplément de 51euros m'est demandé et qui plus est, une fois la réservation passée, je contacte l'Hôtel afin de choisir le chambre qui me convient et l'on m'explique que je n'ai le choix que pour une chambre "économique" et non le choix sur l'une des 24 chambres comme stipulé par écrit dans la description faite par Wonderbox.
Une pratique qui me pose question et que reflète une pratique commerciale trompeuse car cela crée une confusion au client, avec un autre bien tel que cela est le stipulé l'art. L121-1.
Aucune prise en compte de ma réclamation lors de mon échange téléphonique et aucun geste commerciale.
J'ai la fâcheuse sensation de m'être fait avoir. Très déçue de ce type de coffret déjà utilisé par le passé et que j'éviterai dorénavant. mais avant, je n'hésiterai pas à contacter qui de droit afin que ce type de pratique trompeuse cesse.
Je suis davantage satisfaite de votre concurrent avec lequel j'ai eu le plaisir de partir à plusieurs reprise et ce, sans supplément et sans tromperie.

Par Ade il y a 2 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 29/01/2026

Bonjour cher client,

Je suis navrée de lire votre message concernant le déroulement de votre prestation.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau , la date de la prestation, des photos du lieu et le nom du partenaire.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Julie du Service Client Wonderbox

Par Wonderbox il y a 2 mois

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Impossible de valider mon code wonderpass

Impossible de valider mon code wonderpass ( pour un achat de 150€) , une panne générale est reconnue mais rien de bouge depuis plus de 15 jours et aucun moyen de finaliser mon achat. Accueil cordial mais aucune réactivité du service concerné pour régler le problème, vraiment décevant.

Par MARC VERNIERES il y a 2 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 28/01/2026

Bonjour cher Marc,

Je prends bonne note de vos difficultés pour valider votre commande avec votre Wonderpass.

Pour rappel, les Wonderpass
- ne sont pas cumulable avec un code promotionnel
- ne peuvent pas être utilisés sur des commandes payées avec un avoir

Si, malgré le respect de ces règles d'utilisation, vous n'arrivez pas à valider votre commande, rendez vous sur le formulaire de notre site internet dans la rubrique contact.

https://www.wonderbox.fr/faq-contact

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Julie du Service Client Wonderbox

Par Wonderbox il y a 2 mois

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Aucune réponses du service client ..!

Aucune réponses du service client ..!

Par Agathe Richelet il y a 2 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 27/01/2026

Bonjour chère Agathe,

Je prends connaissance de votre message, mais je ne peux y répondre en l'état sans plus d'informations.

Je vous invite à prendre contact avec le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, de votre adresse mail et des éléments nécessaires à votre dossier.

Bonne journée,

Julie du Service Client Wonderbox

Par Wonderbox il y a 2 mois

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Extrêmement déçu

Je suis extrêmement déçue par mon expérience Wonderbox. Ma fille m'a offert un coffret séjour en décembre 2022, avec une date de validité allant jusqu'en mars 2026.
​Maintenant à la retraite, j'ai souhaité l'utiliser pour réserver un week-end en février. Résultat : impossible de l'enregistrer sur le site. Le message d'erreur indique que "le coffret est déjà enregistré", ce qui est totalement faux puisque je ne m'en suis jamais servie.
​Le plus inadmissible reste le manque total de support :
​Impossible de réserver quoi que ce soit.
​Impossible de joindre le service client (site qui tourne en boucle ou aucune réponse).
​C'est désolant de voir un cadeau d'une telle valeur devenir un simple morceau de carton à cause d'un système informatique défaillant et d'une absence de service humain. Je ne recommande absolument pas cette marque pour vos cadeaux.

Par Gilles TIREAU il y a 2 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 23/01/2026

Bonjour cher Gilles ,

Selon votre message, je constate qu'il y a une anomalie dans l'utilisation de votre compte client.

Pour vous aider, merci d'expliquer votre situation au médiateur en lui indiquant votre adresse mail et le numéro de votre chèque cadeau.

Son adresse mail : [email protected].

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Julie du service client Wonderbox

Par Wonderbox il y a 2 mois

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Mon coffret est maintenant expiré j’espérais quelque ...

Mon coffret est maintenant expiré j’espérais quelque chose de la part de Wonderbox ! N’ayant plus accès a la boîte mail renseignée sur le site depuis le 2/02/25, et je n’avais pas la date d’expiration sur le coffret. Aujourd’hui en appelant on m’indique un coffre expiré. J’aurai aimé obtenir gain de cause n’ayant plus accès au compte (un gmail piraté). Le conseiller malgré qu’il soit sympathique ne m’octroie rien même pas un geste co je m’attendais à ça de la part de la société.
Très très déçue de Wonderbox. Je n’achèterai plus chez eux même un geste co m’aurait fait plaisir ! C’est décevant et révoltant. Je découvre les autres commentaires et je ne suis pas vraiment étonnée.

Un coffret de 99€ non utilisé, qui a été empoché par Wonderbox.

Par Crouch il y a 2 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 26/01/2026

Bonjour cher client,

Je prends connaissance de votre message, mais je ne peux y répondre en l'état sans plus d'informations.

Je vous invite à prendre contact avec le service client en remplissant le formulaire de contact de notre site internet en indiquant votre numéro de chèque cadeau et/ou l'adresse mail de votre compte.

https://www.wonderbox.fr/faq-contact

Bonne journée,

Julie du Service Client Wonderbox

Par Wonderbox il y a 2 mois

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Cessation d'activité par le prestataire choisi, aucune nouvelle du service client de WONDERBOX

J'ai reçu une Wonderbox pour Noel et j'ai très rapidement choisi un prestataire. Lorsque j'ai souhaité prendre rendez-vous pour la séance choisi, il s'avère que ce prestataire n'exerçait plus par cessation d'activité. J'ai alors contacter le service client a deux reprises par mail sur le site, sans suite ! et même appelé le service qui redirige automatiquement sur des démarches en ligne. Je reste encore sans nouvelle de Wonderbox.

Par Ineslcf il y a 2 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 01/01/2026

Bonjour Ineslcf,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du partenaire).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 2 mois

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Box périmée de 3 mois, certes valide 2 ans mais les ...

Box périmée de 3 mois, certes valide 2 ans mais les aléas de la vie font des fois d'autres choix et nous obliges à ne pas pouvoir utiliser les cadeaux.
Mail au service client fait et en réponse:" Désolé il y a une date limite nous ne pouvons pas faire grand chose"... Tout ça pour ça..Une simple date sur un bout de papier qui empêche toute utilisation..
L'empathie apparemment n'est pas une qualité de Wonderbox.
pour notre part c'est la dernière fois après avoir acheté ou offert beaucoup de ces cadeaux.

Par Philippe. A P. il y a 2 mois 2 réponses

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Date d'expérience le 23/01/2026

Bonjour cher client,

Je suis sincèrement narée de lire votre déception et je comprends parfaitement votre resenti.

Malheureusement, que le coffret est expiré depuis plus de deux mois, il ne peut plus faire l'objet d'une prolongation exceptionnelle.
J'en suis désolée.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Sophie de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 2 mois

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Coffret nuit insolite en duo , c’est sur pour être ...

Coffret nuit insolite en duo , c’est sur pour être insolite c’était insolite , hôtel au milieu d’une zone industrielle entourée de camions qui tournent jour et nuit donc nuisances sonores toute la nuit , chambre minuscule et plus que vieillotte et doté de 3 étoiles je pense que ça n’en valait même pas une .
Tout ça bien sûr n’est pas indiqué dans la box ils vous vendent du rêve et au final c’est du cauchemar , à fuir

Par Mateus il y a 2 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 14/01/2026

Bonjour cher Mateus,

Je suis navrée de lire votre message concernant le déroulement de votre prestation.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau , la date de la prestation, des photos du lieu et le nom du partenaire.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Le Service Client Wonderbox

Par Wonderbox il y a 2 mois

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Service Client Mauvais

Je demande par mail des renseignements à l'hôtel qui me bloque mon voucher sans me le demander. Je me retrouve avec 1 avoir et comme la wonderbox a augmenté je dois payer la différence, même si ce n'est pas de mon fait. Wonderbox ne veut pas faire de geste commercial. A fuire ces Boxes. Cadeau empoisonné.

Par JEAN il y a 2 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 16/01/2026

Bonjour cher Jean,

Je suis navrée d'apprendre de votre déception.

Compte tenu des éléments portés à notre connaissance, la réponse qui vous a été faite précédemment ne pourra être réétudiée.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée.

Julie du service client Wonderbox

Par Wonderbox il y a 2 mois

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Un scandale

Un scandale.
J'ai fais la prolongation de ma box via le site wonderbox. J'ai eu un avoir 20 euros moins cher que le prix de ma box. J'ai envoyé 3 messages via le formulaire de contact qui répond que j'aurai un retour sous 72h max que j'attends toujours apres 1 semaine et demi. J'ai donc décidé d appeler le numero de téléphone. Et la la personne me dit que cest l inflation. Et que je nai pas de moyen d annuler ma demande de prolongement donc que ma box est perdu meme si elle était pas arrivée à échéance et que jai un avoir avec lequel je ne vais rien pouvoir faire. Aucun geste de la part de l entreprise.
Je suis totalement insatisfaite.
Il s agit dune boite qui recherche que le profit et s'en contre fiche de ces clients.

Par Jessica il y a 2 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 16/01/2026

Bonjour Jessica,

Comme vous avez pu le constater ; nous avons procédé récemment à la mise à jour des prix de nos offres.

En effet, après vingt années de prix inchangés, nous sommes aujourd'hui dans l'obligation de les indexer au cours actuel de la vie afin d'assurer la pérennité des prestations, mais aussi celles des établissements avec lesquels nous travaillons.

En ce sens, de nombreux coffrets-cadeaux en circulation à ce jour ne sont pas de la même valeur que ceux qui ont été acquis antérieurement.

Cependant, nous mettons tout en œuvre pour lisser les offres disponibles, dans le but de ne pas léser nos clients et leur permettre de prétendre à une prestation à la hauteur de leurs attentes.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.

Julie du service client Wonderbox

Par Wonderbox il y a 2 mois

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J'ai eu 2 boxes avec thèmes différents pour mon anniversaire, ...

J'ai eu 2 boxes avec thèmes différents pour mon anniversaire, les établissements présentés sont quasi les mêmes.....ce sont pour la plupart des établissements qui ont du mal à remplir leurs logements/chambres etc.... et ce n'est pas un hasard, généralement assez éloignés de centres d'intérêt ou situés dans des zones sans charme, zones commerciales ou loin de tout. La plupart de ceux contactés opposent des conditions d'utilisation qui ne sont, bien évidemment, mentionnées nulle part dans la box ou sur le site.... du type "chèque cadeau valable uniquement en mai, juin". Un complément financier est maintenant quasi systématiquement demandé -) ce n'est donc plus un cadeau. Ou obligation de réserver une nuit supplémentaire payante donc une belle prise d'otages......Mieux vaut faire une réservation dans un établissement reconnu, se composer un bon cadeau avec l'IA et mettre tout çà dans une belle boîte, beaucoup plus efficace et économique au final ! mais bravo ! belle entreprise prospère, le process est bien rodé, très sexy dans le magasin, naze dans les faits.....

Par Chastabara il y a 2 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 14/01/2026

Bonjour Cher client,

Je tiens à m'excuser pour les difficultés rencontrées pour réserver.

Après avoir enregistré votre coffret sur wonderbox.fr, cliquez sur choisir une activité, vous accéderez directement à la liste des partenaires.

Plusieurs possibilités s'offrent à vous : réservation immédiate via notre site internet, plateforme de réservation dédiée HEI ou contactez directement le partenaire choisi.
Pour accéder à la liste des partenaires disponibles en réservation immédiate, il vous suffit de cliquer sur résa immédiate sur le site.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.

https://www.wonderbox.fr/faq-contact

Je vous souhaite de passer une bonne journée,

Julie du service client Wonderbox

Par Wonderbox il y a 2 mois

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Wonderbox, à fuir...

Un proche m'a offert une Wonderbox en cadeau le 31 décembre 2025. Celle-ci a été acquise au Monoprix de Versailles. Or, lorsque j'ai souhaité la valider sur la plateforme Wondebox elle n'a pas été activée.

Après avoir contacté leurs services, ils m’ont demandé :
"Vous avez en votre possession un chèque cadeau n°xxxxxxxxx qui n’a pas été activé lors de son achat. Or, pour pouvoir profiter de votre coffret, le chèque cadeau doit avoir été activé en caisse.

Afin de pouvoir procéder à son activation à distance, nous vous invitons à récupérer le ticket de caisse, sur lequel doit figurer impérativement le numéro de série à 12 chiffres et à nous le renvoyer en répondant à ce mail."

C’est ubuesque, puisque jamais un numéro de série n’est reporté sur un ticket de caisse. Par défaut, cela rend inopérante une réclamation auprès de leurs services, et votre box ne sera pas validée. Ils perçoivent tout de même le montant de la vente.

Cette pratique pourrait tomber sous le coup des articles 313-1 et 313-2 du Code pénal, compte tenu de l’ampleur des réclamations restant sans suite.

Je crois que nous devrions nous regrouper et entamer une procédure judiciaire. Mais aussi, faire un signalement à la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes. Le cas échéant, saisir le [email protected] mais qui aura peut de chance d'aboutir, en raison de communauté d'intérêts avec les parties

Par MF il y a 2 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 10/01/2026

Bonjour cher Client,

Je prends bonne note de votre retour concernant votre cadeau inactif à ce jour.

Les coffrets-cadeaux lors de l'achat donne lieu à deux tickets. Le ticket de caisse habituel et un autre ticket qui est celui de l'activation sur lequel figure le numéro du coffret, le code barre, la date, l'heure d'achat et les informations qui confirme l'activation.

Dans le cas présent, c'est ce document qui est demandé.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Rose du Service Client Wonderbox

Par Wonderbox il y a 2 mois

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Problème de connexion

Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Wonderbox. J'ai mis mot de passe oublié mais je ne reçois pas de lien pour changer mon mot de passe et pour pouvoir me connecter de nouveau à mon compte. J'ai essayé d'appeler mais aucun intitulé ne dit de taper sur tel ou tel chiffre pour des problème technique de connexion. En plus j'ai des box d'enregistrer et je ne peux même pas y accéder.

Par Jacquemin-Sala il y a 2 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 09/01/2026

Bonjour cher Client,

Je tiens à m'excuser au nom de Wonderbox concernant vos difficultés de connexion.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Rose du Service Client Wonderbox

Par Wonderbox il y a 2 mois

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Société à fuir.

Société à fuir.
je voulais faire ma prestation en décembre 2025 dans un institut de massage à Paris et lors du réglement , le chèque cadeau avait été utilisé par une autre personne que je ne connais pas .
J'ai du effectué le paiement par CB.
Après plusieurs mails , réponse de leur part :
"si ce chèque n’est pas enregistré sur une de vos adresses emails ou sur le compte d’une personne de votre entourage, nous ne pourrons pas intervenir : seul le bénéficiaire du compte où est enregistré le chèque peut faire cette démarche."
Ma prestation a été utilisé par une autre personne totalement inconnu avec son adresse email et c'est a moi de me débrouiller . Résultat chèque cadeau perdu.
Je ne recommande pas du tout cette société !!

Par Bernard il y a 2 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 07/12/2025

Bonjour cher client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du partenaire).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 2 mois

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J’ai reçu une Wonderbox Connect Disney d’une valeur ...

J’ai reçu une Wonderbox Connect Disney d’une valeur de 640 € en cadeau et l’ai activée via Wonderbox Connect.
En essayant de réserver mon séjour à Disneyland, j’ai découvert que le coffret ne fonctionne pas comme un “crédit” ou un avoir de 640 €.
👉 Au lieu de cela, il ne couvre qu’un séjour très limité : certaines dates en semaine, hôtels spécifiques et conditions restreintes.
Sur les dates que je souhaitais, le système demandait 570 € pour un hôtel DISNEY…de supplément, ce qui porte le total à plus de 1 200 €.
Cela n’était pas clair ou compréhensible au moment de l’achat, même si c’est légal me dira t’ont !
Le comple pour une wonderbox Disney.
J’ai un seul regret !
D’avoir laissé 640€

Par Bou il y a 2 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 08/01/2026

Cher client,

Vous venez de contacter le Service Clients de Wonderbox, qui est dédié aux clients Wonderbox. Vous êtes en possession d’un produit Wonderbox-Connect ou Tick&Box, nous sommes navrés de ne pouvoir vous aider.

Vous pouvez consulter le site web Wonderbox- Connect, www.wonderbox-connect.com, et la FAQ, où vous aurez toutes les informations relatives à l’utilisation de votre produit.

Si vous avez besoin de plus de précisions, nous vous invitons à contacter le Service Client de Wonderbox Connect depuis leur formulaire www.wonderbox-connect.com/fr_FR/contact.html.

Ils seront ravis de répondre à votre demande. 

Je vous remercie et vous saouhaite une agréable journée.

Sophie de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 2 mois

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On nous a offert une Wonderbox, mais le magasin où ...

On nous a offert une Wonderbox, mais le magasin où elle a été achetée n'a pas fait ce qu'il faut pour l'activer. Mais Wonderbox ne va surtout pas vous aider. Il faut que ce soit à vous de contacter le vendeur. En gros ils vous vendent un truc défectueux mais ils s'en lave les mains. N'offrez pas ce genre de cadeau à vos amis, ça leur évitera du stress et des démarches de réclamation.

Par Henri-Georges Naton il y a 2 mois 2 réponses

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Date d'expérience le 07/01/2026

Démonstration est faite que Wonderbox s'en fout des bénéficiaires. Pas étonnant que nombreux soient insatisfaits de l'absence totale de suivi de leurs produits. Surtout ne remettez pas en question le système d'activation de vos Wonderbox.

Par Henri-Georges Naton il y a 2 mois

Bonjour cher Client,

De ce que je lis, votre produit Wonderbox n'a pas été activé correctement lors de son passage en caisse, et j'en suis navrée.

Je vous invite effectivement à contacter directement l'enseigne où l'achat a eu lieu.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Julie du service client Wonderbox

Par Wonderbox il y a 2 mois

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Wonderbox match de rugby

On nous à offert une Wonderbox match de rugby pour Noël pour reserver des places pour les matchs de Toulouse ou Toulon a domicile impossible de réserver alors que les deux villes sont bien indiquer sur la box donc je contacte le service client qui me dit qu'ils ont cesser leurs partenariat avec les deux villes cités avant donc obligé de commander sur une autre ville alors que je préférerais aller sur Toulouse donc je comprends pas pourquoi il se permettre de vendre une box avec des infos erronées je ne commanderai jamais plus chez eux et refuserai tous cadeaux venus de Wonderbox c'est gens ne sont pas capables de respecter le contrat

Par Touraine thierry il y a 2 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 06/01/2026

Bonjour cher Client,

Je tiens à m'excuser au nom de Wonderbox concernant vos difficultés de réservation.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Rose du Service Client Wonderbox

Par Wonderbox il y a 2 mois

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Wonderbox Noel : supercherie ! Cadeau empoisonné ! ...

Wonderbox Noel : supercherie ! Cadeau empoisonné ! Accueil désastreux pour prendre rdv pour un soin au Derma-esthetique Mougins. on vous fait comprendre que vous n’êtes pas le bienvenu. Gros questionnement sur les établissements proposés. Comment dire a ceux qui croient vous faire un beau cadeau qu’ils se font berner et vendre du vent! N’offrez plus ce genre de cadeau.

Par Marc Martin il y a 2 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 03/01/2026

Bonjour Monsieur,

Nous souhaitions revenir vers vous à la suite de votre message afin d’apporter quelques éléments de clarification.

Lors de votre premier contact par mail, nous vous avions demandé les informations nécessaires (numéro de coffret Wonderbox, nom, prénom et coordonnées) afin de pouvoir enregistrer votre coffret sur la plateforme professionnelle Wonderbox. N’ayant pas reçu de retour à ce message, la réservation n’a pas pu être effectuée à ce moment-là.

Lors de votre venue à l’institut sans rendez-vous, vous nous avez indiqué ne pas avoir souhaité transmettre ces éléments par manque de confiance, ce que nous respectons. Nous précisons toutefois que ces informations sont indispensables pour toute réservation Wonderbox.

Votre passage s’est effectué lors d’une journée où notre planning était complet et l’ensemble de l’équipe en soin, ce qui ne permettait pas une prise en charge immédiate. Nous avons néanmoins pris le temps de vérifier votre coffret, qui ne permettait pas la prestation souhaitée.

Vous avez finalement choisi de ne pas réserver au sein de notre établissement, décision que nous comprenons.

Nous regrettons cette incompréhension et restons attachés à un accueil professionnel et respectueux.

Cordialement,
L’équipe Derma-Esthétique Mougins

Par Fay Allali il y a 2 mois

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On nous a offert pour weekend en amoureux. Nous avons ...

On nous a offert pour weekend en amoureux. Nous avons pris un hôtel Campanile à Mulhouse. Quelle horreur. La chambre pas faite, pas de savon, télévision on s'est pas comme elle tient. On nous dit qu'on a vu sur le jardin, j'appelle ça des broussailles. Tasse par terre sur le palier. Le petit déjeuner 🥴 les tranches de cake dur, le salé des saucisses Knacki coupé en tellement petit morceaux qu'un enfant ne risque pas de s'étouffer. La machine a jus en panne. Pour un weekend en amoureux on avait plutôt en de fuire. Quel honte pour un séjour dont votre cite nous conseille les hôtels.

Par Amélia Georges il y a 3 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 30/12/2025

Bonjour chère Amélia,

Je suis navrée de lire votre message concernant le déroulement de votre prestation.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau , la date de la prestation, des photos du lieu et le nom du partenaire.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Julie du Service Client Wonderbox

Par Wonderbox il y a 2 mois

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Plus jamais.

J’ai commandé deux coffrets, on m’a validé la commande pour ensuite me dire qu’une seul coffrets sur les deux était disponible. Je reçois un mail pour savoir ce que je veux faire entre avoir le coffret par mail, me faire rembourser ou choisir un autre coffret. J’envoie un mail pour dire que j’ai choisi un autre coffret. Je n’ai plus jamais eu de réponse depuis. Malgré plusieurs relances. Je me retrouve avec 50€ toujours pas remboursés. Plus jamais.

Par Glm25 il y a 3 mois 2 réponses

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Date d'expérience le 30/12/2025

Vous êtes des menteurs.
Je vous ai envoyé un mail je n’ai toujours pas de réponse.
J’espère que vous dormez bien la nuit sachant que vous avez volé une étudiante qui avec le peu d’argent qu’elle a voulait faire un cadeau de Noël à ses parents qu’elle n’a jamais reçu. La prochaine fois j’irais chez le concurrent.

Par Glm25 il y a 3 mois

Bonjour cher client,

Je tiens à m'excuser pour le délai de traitement de votre demande, en dehors de nos habitudes.

Nous attachons une grande importance au ressenti de nos clients.

De ce fait, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de commande et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Rose de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 3 mois

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