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Avis Wonderbox du plus récent au plus ancien

Bonjour

Bonjour
J'ai oublié mon mot de passe
J ai demandé à plusieurs reprises le réinitialisation de ce dernier sur le site
Un mail est sensé m'avoir été envoyé mais je n'ai rien
J'ai répété ma demande plusieurs fois sans succès...

Par Julien il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/07/2020
Bonjour j ai eu le même problème et wonderbox refuse toute responsabilité j'ai été arnaqué par ces voleurs de 199'90 euro plus de son ni d image circulez on vous a fait un cadeau commerciale et à titre exceptionnel de 25 euro merci wonderbox.ce litige traine depuis plus d un an
Par CUNY G il y a 5 ans
le mediateur ne fait rien de plus c'est une facon d'esquiver le litige
Par CUNY G il y a 5 ans
Cher Julien,

Je suis sincérement désolée de lire votre témoignage, pour me permettre de vous aider, pouvez-vous svp m'envoyer un email à [email protected] en me précisant votre adresse mail ?
Je vous en remercie par avance
Bien cordialement
Aline, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans

Arnaque à la prolongation / durée de validité !

Le business des box périmées / oubliées, était une image qui leur collait à la peau.
Ils ont essayé de redorer leur image, en affichant partout sur leur site des slogans du type : "Validité de 3 ans et 3 mois", "échanges et prolongations gratuits et illimités", et même "Garantit contre la perte et le vol" !
Mais lorsque vous souhaitez passer par un renouvellement, vous renvoyez votre bon, vous recevez un email vous confirmant que l'avoir correspondant (180 € dans mon cas) a bien été crédité sur votre compte.
Et là où toute la confusion arrive, est qu'il faut utiliser cet avoir endéans les 6 mois ... sinon il est perdu !
Alors essayer de regagner la confiance en affichant de beaux slogans sur le site internet, pour garder des clauses comme celle-ci, est clairement trompeur, voir abusif.
Pourquoi pouvoir prolonger "gratuitement et en illimité" une box et pas un avoir ?
En quoi consiste la "garantie contre la perte" ?
De plus, si le système est capable d'envoyer un mail pour vous avertir de la disponibilité de l'avoir sur votre compte en ligne, pourquoi n'est-il pas capable de vous avertir avant son échéance ? (si ce n'est dans le but de récupérer des avoirs volontairement)
En résumé, idée à fuir comme cadeau, et si on m'en propose à nouveau je refuserai !

Par G. J. il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/07/2020
Très juste j ai le même opinion
Par CUNY G il y a 5 ans
Pareil pour moi, je n'avais jamais été prévenu.
Après discussion avec la relation client, puis ensuite le médiateur, ... ils m'ont d'abord proposé un coffret à 15 €, pour rappel j'avais perdu un avoir de 180 €.
N'ayant pas accepté cette proposition ridicule, ils ont finit par me proposer un avoir de 110 €, sur lequel j'ai donc du ajouter 70 € pour racheter ma box perdue.
Au final cette prestation m'aura coûté 250 € alors qu'en direct chez le prestataire elle était à 130 € !
Encore une fois, si il y a quelque chose à retenir, c'est de passer directement par le prestataire final !
Par G. J. il y a 5 ans
Moi je n ai pas été prévenu et j'ai perdu mon avoir encore un mensonge de plus vous êtes malhonnête wonderbox
Par CUNY G il y a 5 ans
Cher Julien,

Je comprends votre déception mais suis assez étonnée par votre message car nus prévenons les clients avant l'échéance de leur avoir.

Pour me permettre de comprendre ce qu'il a pu se passer, pouvez-vous svp m'envoyer un email à : [email protected] en me précisant votre adresse mail et le n° de votre chèque cadeau.

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans

Très très insatisfait. Annulation de la commande le ...

Très très insatisfait. Annulation de la commande le jour même et 2 mois après toujours pas de remboursement. On me dit que c'est en cours c'est juste du foutage de gueule.10 appels depuis 2 mois et personne n'essaie de me trouver une solution ou trouver d'où vient le problème. Bien facile de toujours dire que a cause du covid19 les délais sont plus long . Pourtant le télé travail existe !!!

Par Julien il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/05/2020
le mediateur ne fait rien de plus c'est une facon d'esquiver le litige
Par CUNY G il y a 5 ans
Cher Julien,

Je comprends votre déception.

Pour me permettre de comprendre ce qu'il a pu se passer et vous proposer une solution personnalisée, pouvez-vous svp m'envoyer un email à : [email protected] en me précisant votre adresse mail et le n° de votre commande ?

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans

Box inactive

On vient de m'offrir une wonderbox. Je l'ai enregistrée mais elle est inactive. Que faire?

Par Cfeautri il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/07/2020
le mediateur ne fait rien de plus c'est une facon d'esquiver le litige
Par CUNY G il y a 5 ans
Des échanges sont en cours avec le service client wonderbox. Il faut que la personne qui me l'a offert retrouve le ticket de caisse, sinon rien à faire même avec la facture! je trouve ça assez scandaleux car après recherches sur internet je vois que ce soucis est récurrent avec toujours l'excuse d'une box "mal scannée en caisse". cela ne veut rien dire, soit le produit est scannée (et donc payé et facturé) soit il ne l'est pas. Si je dispose d'une facture émis par le vendeur et mentionnant le numéro de la box cela signifie forcément qu'elle a été scannée. je ne comprends pas cette excuse qui revient systématiquement. Est-ce une vraie arnaque organisée par wonderbox, avec les revendeurs? Pour nous décourager à utiliser notre box (car visiblement ce n'est pas le seul obstacle si on en crois les différents recours contre wonderbox, ainsi que les avis sur le net, quasiment tous négatifs)...
Par Cfeautri il y a 5 ans
Cher Client bonjour,

Je vous présente mes plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.

Pouvez-vous svp, nous envoyer un email à : [email protected], pour que nous puissions vous proposer une solution personnalisée ?

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans

Comme pour beaucoup de commentaires que j'ai pu lire ...

Comme pour beaucoup de commentaires que j'ai pu lire sur internet, ma mésaventure Wonderbox n'est pas très originale. Elle n'en est pas moins inadmissible même si elle date de 2018/2019.
Je n'ai malheureusement pas utilisé mon coffret Wonderbox dans les trois ans impartis mais avais anticipé l'expiration du délai en demandant une prolongation de la durée de validité du coffret. Un avoir m'a été proposé. Je n'ai malheureusement pas bien parcouru les lignes du mail qui m'a été envoyé... et ai appris à mes dépens que l'avoir n'était en fait valable que 6 mois, non renouvelable !!!!! Quelle déconvenue au moment de réserver....
Cette méthode commerciale, misant sur l'inattention de nombreux clients comme moi, dans une ère où la relance mail est d'une facilité déconcertante à mettre en place (ainsi que le font certains concurrents), me semble abusive. Je souhaitais en témoigner !

Par ND il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/03/2019
j ai exactement le méme litige mais cela est volontaire sachant que 30 % des coffrets ne sont pas utiliser = bénefice net pour WONDERBOX tout est fait pour que le client ne l'utilise pas me concernant sutite a une impossibilité d'acceder a leur site j'ai perdu mon avoir de 199.90 euro .ce sont des voleurs le conseil ne plus acheter de coffret cadeau WONDERBOX c'est jeter son argent par les fenetres
Par CUNY G il y a 5 ans

Nous n'avons séjourné nul part ni envoyer notre chèque ...

Nous n'avons séjourné nul part ni envoyer notre chèque , ni renvoyé notre contrat de location rien, aucune preuve que nous avons séjourné quelque part sauf un coup de fil dans l'hypothèse d'y aller et notre numéro par téléphone. Wonderbox fait traîné depuis mai ce problème aucune résolution, un service téléphonique déplorable.

Par Cec28 il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/07/2020
Cher Client bonjour,


Pour me permettre de comprendre ce qu'il a pu se passer, pouvez-vous svp m'envoyer un email à : [email protected] en me précisant votre adresse mail et le n° de votre chèque cadeau.

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans

Refus de réservation avec Wonderbox par plusieurs hotels

Bonjour,

Moi et ma femme avons décidé de faire une réservation d'hôtel , pour la semaine du 14 juillet , on a voulu réserver à Dijon puis à Évian . On nous a tous simplement refusé le paiement par chèque vacances wonderbox car ces derniers les refusent en haute saison .

Je trouve cela inacceptable, d'autant qu'aucune condition de ce genre n'est spécifié par Wonderbox.

Je suis très déçu et ne recommande plus Wonderbox comme Cadeau dans mon entourage.

Par Khalid91 il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/07/2020
Cher Khalid,

Je comprends votre déception mais vous rassure nos chèques cadeaux sont utilisables toute l'année y compris pendant la haute saisson

Pour me permettre de vous proposer une solution, pouvez-vous svp m'envoyer un email à : [email protected] en me précisant votre adresse mail et le n° de votre chèque cadeau ainsi que les dates et lieux choisis ?

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans

PUBLICITÉ MENSONGÈRE

j'ai offert à ma femme pour son anniversaire une wonderbox à près de 200.00 € indiquée "weekend et délices en amoureux, soit 1360 séjours pour 2 personnes en hôtels 4 et 5 étoiles, manoirs et hôtels-spa...".
Quelle n'a pas été ma surprise en découvrant les séjours :
1- aucun 5 étoiles en France
2- plus de la moitié des adresses à l'étranger
3- la majorité des adresses en France proposées sont en 2 et 3 étoiles
j'ai réclamé par mail au service client des explications sur ce que j'appelle de la publicité mensongère pour ne pas dire autre chose. La seule réponse qui m'est faite aujourd'hui est "comment utiliser la box" !!!
depuis, silence radio !
si je n'ai pas plus d'explication, je suis décidé à me faire entendre autrement !
Moi qui avait juré ne plus utiliser de wonderbox car notre première expérience s'était mal terminée dans un hôtel du Finistère il y a quelques années (à l'annonce de l'utilisation d'une wonderbox, l'hôtel était soudainement complet, j'avais dû me rabattre sur un autre hôtel situé dans le Morbihan), je me rends compte que ce n'est pas mieux aujourd'hui...

Par FANFAN il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/06/2020
Cher Fanfan bonjour,

Je comprends votre déception.

Pour me permettre de vous proposer une solution personnalisée, pouvez-vous svp m'envoyer un email à : [email protected] en me précisant votre adresse mail et le n° de votre chèque cadeau ?

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans

Tres décu du manque de considération de ses clients. ...

Tres décu du manque de considération de ses clients. On m'a offert une wonderbox que j'ai essayée de faire prolonger au printemps dernier. N'ayant pas valider l'avoir, la prolongation a été validé pour 6 mois seulement. Quelle surprise de voir ce printemps, qu'elle n'est déjà plus valide cette année. Après plusieurs appels, aucune négociation possible. 120€ perdu ! Je suis vraiment déçu et je ne peux que conseiller autour de moi d'offrir de l'argent plutôt que de faire un cadeau à ces "voleurs". Profitez, votre business ne durera pas éternellement. Vos clients finiront par en avoir ras le bol de se faire arnaquer !!!!

Par Ben il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/06/2020
Pour info, je n'ai jamais reçu de mail pour m'indiquer l'expiration de mon coffret. Comprenez bien que c'est un marché pour eux très lucratif, ils ont tout intérêt à ce qu'un maximum de coffret ne soit pas utilisés !!!
Par Ben il y a 5 ans
C'est surtout une façon pour eux de donner l'impression qu'ils prennent en compte leur clients. Ne vous méprenez pas ils n'ont aucune estime pour eux ! Je suis toujours en attente du remboursement de ma box.
Par Ben il y a 5 ans
le mediateur ne fait rien de plus c'est une facon d'esquiver le litige
Par CUNY G il y a 5 ans
Cher Ben bonjour,

Je comprends votre déception même si vous avez du recevoir un email de relance de notre part vous informant de la péremption prochaine de votre avoir.

Afin de me permettre de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous svp m'envoyer un email à : [email protected] ?

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans

Wonderbox, une arnaque sans nom et un service client désastreux !

Je suis furieux contre votre service client que j'ai contacté après réception de votre mail car je n'ai pas les informations que vous demandez.

J'ai ouvert ma Wonderbox Loisirs Duo achetée il y a déjà plusieurs moi pour profiter des offres et je n'ai aucun chèque cadeau à l'intérieur. On me demande de fournir un numéro de commande et un ticket de caisse pour procéder à l'échange. Je ne sais pas si vous réfléchissez à l'absurdité de cette demande. Je n'ai aucune de ces informations, le produit ayant été acheté en magasin il y a déjà plusieurs mois.

Votre service client qui me répète bêtement "nous avons besoin d'un ticket de caisse". Comment pouvez vous demander ce genre de preuve alors que vous commercialisez un produit valable 3 ANS ? Ça n'a absolument aucun sens. Vous croyez vraiment qu'un client va garder son ticket de caisse pendant 3 ANS ? De plus, le magasin n'est pas en mesure de me fournir un duplicata car il ne me retrouve tout simplement pas dans leur base de donnée. Encore une fois c'est au client d'en subir les conséquences ?

C'est vous qui êtes en tort, je n'y peux rien si quand j'ouvre ma boîte au bout de quelques mois je n'y trouve aucun chèque cadeau. Même vos concurrents ne fonctionne pas comme ça, c'est juste logique en faite. Donc j'ai payé un coffret, vous avez encaissé l'argent et derrière je n'ai pas le service attendu. Ça s'appelle du vol. J'espère que vous allez trouver une solution ou me rembourser (je peux vous fournir toutes les photos du coffret y'a aucun problème) mais je ne vais surement pas vous offrir l'argent que je gagne tous les mois, si je n'ai pas le service attendu derrière.

J'ai déjà envoyé un mail à votre service médiation + service client + appel téléphonique (ref:_00Db0JMp8._5000X2AHFm8:ref)

Par A.K il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/06/2020
Bonjour Aline, merci pour votre réponse. Je viens à l'instant de vous transmettre les photos via l'adresse de médiation et également sur Messenger. Merci
Par A.K il y a 5 ans
Cher Client,

Je comprends votre déception, pouvez-vous svp envoyer un email à : [email protected] en nous joignant les photos de votre coffret cadeau ?

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans

On nous a offert un coffet qui devait se périmer en ...

On nous a offert un coffet qui devait se périmer en février 2020 mais comme j'ai fais un infarctus en décembre nous n'avons pas pu l'utiliser. Et là en les appellant et en leurs expliquant le cas même si ils savent trés bien que le coffret n'a pas été utilisé il nous ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire donc en gros le coffret de 199euros perdu. Pour eux il aurait peut être fallu que je pense a repousser la date en étant hospitalisé... Vraiment pas commercial du tout.je ne reprendrai plus rien chez eux, nous ne sommes que des billets pour eux. On m'avait dit que ça n'avait rien à voir avec smartbox, maintenant je comprends. C'est une honte.

Par CEDRIC il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/06/2020
le mediateur ne fait rien de plus c'est une facon d'esquiver le litige
Par CUNY G il y a 5 ans
Cher Cédric bonjour,

Je comprends votre déception afin de me permettre de voir ce qu'il est possible de faire pour vous, pouvez-vous svp m'envoyer un email à : [email protected] ?

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans

Malheureusement tres mauvaise expérience avec wonderbox ...

Malheureusement tres mauvaise expérience avec wonderbox : ma famille se cotise pour nous offrir 2 wonderbox que nous utilisons pour une réservation au bestwestern d annecy. Le COVID19 passant par la, l hotel est fermé aux dates prévues. Tout à fait normal étant donné les mesures sanitaires en place. Je contact donc l hotel qui me renvoie vers wonderbox qui me renvoie vers l hotel ect.... je n ai pas la possibilité de me rendre à Annecy dans les prochains mois (1000kms) de chez moi. Résultat: 320 € de wonderbox envolée!!!
Il est pourtant bien précisé sur le site :
“Nous vous rassurons, le service clients est là pour vous aider (par téléphone ou via formulaire de contact ci-dessous) en vous apportant leur assistance pour modifier la date de votre réservation, ou en cas d’impossibilité à trouver une autre date, à annuler votre réservation.”
MESSONGE !

Par Florent il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/04/2020
Cher Florent bonjour,

Je comprends votre déception et vous confirme que la situation que vous décrivez n'est pas conforme à nos modes de fonctionnement.
Afin de me permettre de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous svp m'envoyer un email à : [email protected] ?

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans

Pour faire des cadeaux à eviter. Aucun rappel par mail avant l'annulation des avoirs.

C'est fini nous ne prendrons plus de wonderbox. Suite a un échange de nos wonderbox car nous n'avons souhaitions en mettre un mieux en commun. Nous avions des avoirs. En consultant notre compte ils ont été annulés et nous avons reçu aucun rappel de la part de wonderbox.

Par Did il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/04/2020
le mediateur ne fait rien de plus c'est une facon d'esquiver le litige
Par CUNY G il y a 5 ans
Cher Did bonjour,

Je comprends votre déception afin de me permettre de voir ce qu'il est possible de faire pour vous, pouvez-vous svp m'envoyer un email à : [email protected] ?

En complément, Je me permets de vous indiquer que depuis cette année, nous envoyons un email pour rappeler à nos clients l'existence de leur avoir.

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans

Nous avons eu une « Wonder » box d’une valeur de 100 ...

Nous avons eu une « Wonder » box d’une valeur de 100 euros , que j’ai voulu prolonger Car expirée sans m’en rendre compte. Impossible est la réponse du commercial. Je leurs demande ce qui est possible de faire , rien apparement . Voilà comment s’enrichir ????????

En lisant l’expérience des autres utilisateurs, c’est bien navrant ....

Par Oceane il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/04/2020
le mediateur ne fait rien de plus c'est une facon d'esquiver le litige
Par CUNY G il y a 5 ans
Chère Océane bonjour,

Je comprends votre déception afin de me permettre de voir ce qu'il est possible de faire pour vous, pouvez-vous svp m'envoyer un email à : [email protected] ?

Je vous en remercie par avance

Bien cordialement
Aline
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans

délai passé d'un mois et 160 euros ds le vent... le ...

délai passé d'un mois et 160 euros ds le vent... le service client me parle d'une acceptation du délai de prolongation puis le médiateur propose un avoir au1/3 du prix... pas la même offre en backstage... leur argument de vente prolongation illimitée = oui si vs envoyez le chèque cadeau et la demande de prolongation en lettre suivie... mais si vous avez une vie et qu'il y a par exemple une pandémie et que vous avez d'autres soucis, vos sous vous passent sous le nez ni vu ni connu!

Par Lv il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/03/2020
Chère LV,

Il s'agit d'une erreur de notre part pour laquelle je vous présente mes plus sincères excuses je demande à Elodie, de reprendre contact avec vous sur le sujet.

Je vous remercie pour votre patience et compréhension

Bien cordialement
Aline, Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans

Très défavorable???? 2 avoirs d'un montant de 419,80 ...

Très défavorable???? 2 avoirs d'un montant de 419,80 euros annulés. Le médiateur me propose un avoir de 168 euros.
Quel montant d'avoirs annulés garde-t-il?
Pour mon cas c'est 251,80 euros.
Sûr les 250 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2018 de Wondetbox,quel est le pourcentage d'avoirs annulés?
Je mets 1 étoile,obligée!

Par Eleonore il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/03/2020
les bandits
Par CUNY G il y a 5 ans
Oui je suis toujours déçue,je continuerai à le faire savoir.
Votre amabilité ne remplace pas mes avoirs annulés!
Par Eleonore il y a 5 ans
Bonjour Eleonore bonjour,

Je suis sincèrement désolée que vous mainteniez votre déception malgré notre geste commercial pourtant conséquent et exceptionnel

Bien cordialement
Aline, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans

J'ai enregistré mes 2 Wonderbox sur le site, seulement ...

J'ai enregistré mes 2 Wonderbox sur le site, seulement elles n'apparaissent plus sur mon compte Wonderbox. J'ai envoyé un mail avec en pièce jointe mes codes d'activation mais le service client me demande une preuve d'achat. C'est un cadeau je n'ai pas de preuve d'achat.
Apparemment c'est un problème récurrent chez Wonderbox.

Par Coco 1976 il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/03/2020
Bonjour Coco 1976,

C'est avec regret que je lis votre message.

Afin de vous apporter une solution personnalisée, je vous invite à envoyer un email à [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Elodie, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans

Wonderbox ! cadeau empoisonné

Fuyez Wonderbox. C'est un cadeau empoisonné. C'est un cadeau que je trouvais "pratique" jusqu'au jour où je suis passée du côté obscure "le client". Une vengeance je pense. On ne peut jamais réserver aux dates voulues ( on bouche les trous ), ou il faut faire 100km. Le service client est déplorable. Une réponse rapide par mail, désolés, nous regrettons, nous ne pouvons pas... . Je n'offrirai plus de Wonderbox. Je ne veux plus qu'on m'en offre...

Par Laet il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/03/2020
je partage votre avis sachant que 30% des coffrets ne sont pas utilisé = benefice net pour WONDERBOX
Par CUNY G il y a 5 ans
Après multiples échanges avec le service client aucune solution n'a été trouvé. En tout cas pour nous une seule BANNIR WONDERBOX. J'espère que tous ceux qui sont mécontents où hésitent n'acheteront rien chez vous. Je vous souhaite de récolter ce que vous semer, ni plus ni moins.
Par Laet il y a 5 ans
Bonjour Laet,

Je regrette sincèrement les difficultés de réservation que vous rencontrez.

Il est important pour nous de vous trouver une solution, c'est pourquoi je vous invite à envoyer un email à [email protected] en nous communiquant le n° de votre chèque cadeau.

Bien cordialement,
Wawi, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans

J’avais un avoir de 99 euros valable jusqu’au 14 Février ...

J’avais un avoir de 99 euros valable jusqu’au 14 Février 2020.
Pour avoir dépassé de 15 jours mon avoir n’est plus valable et on me propose
un geste commercial de 40 euros. Je ne suis pas masochisme à ce point.
Je déconseille vivement les personnes d’offrir des wonderbox, ces personnes ne sont pas du tout commerçant et ne font rien pour satisfaire le client.
Ce sont tout simplement des voleurs.

Par Patxi64 il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/03/2020
Bonjour Patxi64,

Je suis navrée que le geste commercial accordé ne vous satisfasse pas.

Si vous souhaitez que votre demande soit de nouveau étudiée, je vous invite à écrire à [email protected] en précisant l'objet de votre réclamation.

Bien cordialement,
Wawi, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans

Demande de prolongation

Demande de prolongation
En cette fin d'année 2019 suite a un moment éprouvant je n'ai pas pris garde à la fin de validité de 3 avoirs pour un montant total de 279.90euros .....ils m'avaient étés offerts par mes enfants étudiants donc pas trés riches .....c'est en voulant faire une réservation que je ne les ait pas trouvés dans mon compte .....
Depuis une bonne semaine je leur envoie des mails et je reçois en retour des mails préformatés avec comme réponse "information est également disponible sur votre Espace Client sur le site Wonderbox.fr."!!!
oui mais un mail de rappel ne ferais de mal à personne sauf a leur porte monnaie qui grossi grâce a nos oublis involontaires d'autres de leur concurrents font bien des rappels pourquoi pas eux c'est tout de même facile a mettre en place !!!
Je suis furieuse !!!

Par Mamananne il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/03/2020
Bonjour Manamnne,

Je suis navrée que le geste commercial accordé ne vous satisfasse pas.

Ce geste commercial a été octroyé par le médiateur après étude de votre dossier et je vous assure que chaque cas est traité de manière personnalisée et individuelle.

Merci pour votre compréhension,
Wawi, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 ans
pff !!!! on se moque du monde réponse ce jour j'ai le "PLAISIR" de vous offrir 112 euros......
et ça s'appelle médiateur je pense que les mails ne sont pas vraiment lus j'ai fait part de la raison de cet oubli mais rien n'est assez grave à leurs yeux en tout cas je ne lacherais pas
Par Mamananne il y a 5 ans
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