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ALAIN AFFLELOU GRAND VAR

L'accueil et le service au top mais je déplore le systeme de financement avec cofidis

Oui l'accueil et le service sont au top mais je déplore le système de financement avec cofidis qui est trompeur. On propose une facilité de paiement avec un 3 fois sans frais pour 470€ et au final je me retrouve avec un crédit à la consommation de 1000€ reconductible tacitement.

Par Valerie C. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 26/12/2023

Chère Madame, 

Nous vous remercions pour votre message, et sommes ravis de votre satisfaction concernant l'accueil et le service. 

Nous espérons également que vos équipements soient à la hauteur de vos souhaits.

Concernant Cofidis, vous avez la possibilité, dès que le crédit pour les lunettes sera remboursé, de clôturer sans problèmes votre compte auprès d'eux.

Toute l'équipe du magasin Alain Afflelou de Grand Var reste à votre disposition pour toute question, ajustage, sav dont vous auriez besoin.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 10 mois
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Alain Afflelou - Opticien Grenoble

On m'a contacté pour m'indiquer que mes lunettes étaient arrivées, alors qu'une seule des deux paire

On m'a contacté pour m'indiquer que mes lunettes étaient arrivées, alors qu'une seule des deux paires était arrivée.
Le vendeur me les fait essayer, et mes lunettes actuelles sont plus claires que la nouvelle paire essayée.
On me dit qu'on va prendre un rdv dans un centre pour faire un contrôle de vue car le centre n'a pas le matériel adéquat, rdv pris.
Étant grippée j'appelle ce jour pour décaler le rdv dans le deuxième centre et on me répond que le rdv n'était pas cohérent car à la même heure il y avait déjà un autre client.....
Plusieurs petites choses qui me contrarie un peu pour seulement des lunettes mais basculer à droite puis revenir au magasin initial....
Voilà pourquoi ma note.

Par Nathalie G. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 29/12/2023
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ALAIN AFFLELOU CHAMBRAY LES TOURS

Lors de ma première visite pour choisir mes lunettes le monsieur qui nous a accueilli était super, f

Lors de ma première visite pour choisir mes lunettes le monsieur qui nous a accueilli était super, franchement pour lui je donne 10/10 (c'était le monsieur asiatique, qui a une assez grosse correction et porte des lentilles) par contre lorsque j'ai été récupéré mes lunettes, le monsieur qui m'a accueilli était malaisant et pas très aimable, pour lui c'est un 0/10 clairement. (C'était le monsieur qui porte des cols roulé, calvitie, lunettes, un peu un sosie de Steve Jobs)

Par Christopher B. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 23/12/2023
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ALAIN AFFLELOU 93110

Le temps d'attente est trop long... j'y suis actuellement est il n'y a qu'une seule personne pour s'

Le temps d'attente est trop long... j'y suis actuellement est il n'y a qu'une seule personne pour s'occuper des clients. C'était la même chose tous les matins, vacances scolaires ou non

Par Ayoko M. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 27/12/2023
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ALAIN AFFLELOU LE MANS CARREFOUR

Personnel super agréable mais livraison hors délai

Personnel super agréable mais livraison hors délai

Par Monique T. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 28/12/2023

Bonjour Madame, merci de partager votre avis ainsi que pour vos compliments sur notre personnel, nous sommes toutefois navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire. Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux répondre à vos attentes, si vous aviez de nouveau besoin de nous. Votre magasin ALAIN AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 10 mois
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ALAIN AFFLELOU 47550

A l essaie le clip solaire été défectueux à la commande on m à dit qu il serait changé sauf qu à la

A l essaie le clip solaire été défectueux à la commande on m à dit qu il serait changé sauf qu à la livraison c était toujours le défectueux et maintenant j attend pas de nouvelle j ignore si le nouveau à bien été commandé

Par Marie L. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 16/12/2023
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ALAIN AFFLELOU BRETIGNY-SUR-ORGE

bonjour j'ai mis 8 car meme si la prestation de votre emploiyer a été tres tres bien un gros regret

bonjour
j'ai mis 8 car meme si la prestation de votre emploiyer a été tres tres bien un gros regret que les lunettes n'est pas eté envoyer a carrefour etampes. Alors que vous ayez des franchisé pas franchisé à quoi ca sert si vous etes pas capable de transferer les lunettes a 30 km .Elle est ou la force du réseau?????Vous avez raison IL EST FOU AFFELOU. Hé les commercants le client vient dans un réseau il n'a pas a subir ces desagrément d'une guerre de franchisé ou pas .
Bonne journée

Par David C. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 20/12/2023
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AA MARSEILLE CENTRE BOURSE

Trop d’attente pour recevoir un clips soleil qui n’est toujours pas alors que vous l’avez en stock

Trop d’attente pour recevoir un clips soleil qui n’est toujours pas alors que vous l’avez en stock clip commender lors de l’achat de mes lunettes de vue le 5 décembre 2023 cordialement

Par Michel J. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 26/12/2023
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ALAIN AFFLELOU PAMIERS

Achat lunette de vue

Bon accueil, bon conseil pour choix des montures, je n'avais pas reçu ma facture car mauvaise saisie de mon mail j'ai dû réclamer ma facture, je n'ai toujours pas les clips qui vont avec mes lunettes et que je réclame depuis un moment et on me répond plusieurs versions du pourquoi.
Je serais satisfaite lorsque j'aurai mes clips à savoir clip conduite de nuit et clip solaire polarisé (protection mer et montagne) Merci

Par Maria E. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 21/12/2023
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ALAIN AFFLELOU EVRY

La monture de ma deuxième paire se dévisse toutes les deux semaines, donc forcément obligée d'aller

La monture de ma deuxième paire se dévisse toutes les deux semaines, donc forcément obligée d'aller en magasin pour la faire revisser. Trop contraignant.

Par Marie T. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 06/12/2023
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ALAIN AFFLELOU CAHORS

Pas vraiment commerçant, pas d offre pas de proposition si je posais pas la question rien, pas de pr

Pas vraiment commerçant, pas d offre pas de proposition si je posais pas la question rien, pas de proposition de produit de boîte rien. Pas très souriant accueillant.

Par Lindsay Gabet il y a 10 mois
Expérience prouvée le 20/12/2023
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ALAIN AFFLELOU MONDEVILLE

J’adore la boutique , les conseillers sont super mais c’est la seule enseigne qui ne me propose jama

J’adore la boutique , les conseillers sont super mais c’est la seule enseigne qui ne me propose jamais la 2eme paire pour 1e / dans les autres boutiques je rajoute toujours max 40e car je veux des options et j ai la 2eme paire. Chez vous c est toujours plus de 100e ( 130e puis cette année 150e juste pour les verres ) alors qu il y a la pub cette année chinchin c est 1e de plus 2 paires . C est aussi la seule enseigne où malgré une excellente mutuelle et une mutuelle partenaire , je paie mes lunettes , alors franchement entre 0e et 50e dans les autres ( or 2eme paire ) chez vous c est 150e sans 2 eme paire. Alors malgré la gentillesse et le professionnalisme des vendeurs je pense que c est la dernière fois que moi et ma famille ( oui nous sommes tous des porteurs de lunettes ) nous renouvellerons nos lunettes à Afflelou . Cordialement .

Par Muriel M. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 21/12/2023
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Opticien Alain Afflelou LIBOURNE

la deuxième et troisième paire offerte est un argument commercial...un peu limite...car il faut pay

la deuxième et troisième paire offerte est un argument commercial...un peu limite...car il faut payer les verres....il faudrait dire monture offerte ce serait plus clair...des étuis plus que light...les lunettes de soleil ne rentre pas dedans....Donc une magnifique accroche commerciale...et à l'arrivée....le service minimum...mais c'est juste mon avis et mon ressenti....

Par Jean D. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 12/12/2023

Bonjour Monsieur

Merci pour avoir exprimé votre ressenti.

Cependant, l'offre commerciale concernant le deuxième et troisième équipement est proposée à partir de 1€ sans traitement.

Vous avez fait un choix d'un équipement polarisé avec le traitement antireflet pour le deuxième équipement et le choix d'une solaire supplémentaire pour le troisième, le tout adapté à votre vue.

 Il me semble logique que vous profitiez des avantages commerciaux liés à ses équipements supplémentaires par le biais de tarifs avantageux. Les propositions qui vous sont faites correspondent  à vos demandes, et nous y répondons le plus  commercialement possible, tout en respectant vos attentes sur la technicité des verres.

Mais nous ne pouvons pas tout offrir, et je pense que vous le comprenez assez aisément.

Concernant vos étuis, n'hésitez pas à revenir vers nous pour que ces derniers soient pratiques et utiles.

Bien à vous

La Direction

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 10 mois
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