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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Dans la mesure où je prenais les lunettes 100% santé on m'a pris pour un Sous client
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Lunette avec du jeu, je dois retourner en magazin
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Bonsoir je ne ne suis pas statisfaite de mes achats
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Tres bonne expérience pour ma première visite mais extrêmement décevante quand j’ai récupéré mes lunettes et fait mes solaires ! La vendeuse semblait ne pas avoir envie du tout de s’occuper de moi
Cher cliente,
Nous sommes navrés de votre expérience négative sur la livraison.
Nous transmettons votre message à l’équipe afin que cela serve, et surtout ne se renouvelle plus.
Bienvenue chez Alain Afflelou!
il y a 1 mois
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vendeur point final cherche a faire du chiffre s'occupe de x clients en même temps je regrette d'être entré dans ce magasin
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Très mauvais conseil
Très mauvais relation client
Très mauvais communication client
Service mauvais !
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
Le responsable magasin ALAIN AFFLELOU.
il y a 2 mois
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C'est un mauvais momnent pour faire une enquête de satisfaction !
Le magasin a parait-il cassé un verre, et j'attends depuis bientôt dix jours qu'on me fixe mes nouveaux verres sur mes montures...
Sinon les vendeurs sont courtois.
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J AVAIS L HABITUDE DE ME RENDRE DANS LE MAGASIN D OPTIQUE ALAIN AFFLELOU QUI SE SITUE RUE SAINTE CATHERINE A BORDEAUX ET CE JOUR LA J AI PREFERE ESSAYER CELUI QUI SE SITUE DANS LE CENTRE COMMERCIAL A MERGNAC SOLEIL ET J AI ETE DECUE PAR L ATTENTE DE LA VENDEUSE QUAND ELLE M A REMIT LE PLATEAU POUR POUVOIR CHOISIR MES LUNETTES ELLE EST REVENUE DANS L ARRIERE BOUTIQUE ELLE NE M A PAS CONSEILLE SUR LES MONTURES DE LUNETTES ET C EST DOMMAGE. J AI TROUVE QUE LEPRIX DES LUNETTES ETAIT PLUS CHER DANS CE MAGASIN DE MERIGNAC QUE DANS CELUI DE BORDEAUX. voila ma conclusion merci
Effectivement, ce n’est pas satisfaisant que vous n’ayez pas eu l’accompagnement que vous attendiez.
Nous en faisons part à l’équipe afin qu’elle en tienne compte…
Pour info, les prix sont les mêmes d’un magasin à un autre sur un même modèle.
Merci pour votre retour.
il y a 2 mois
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Lunettes verres progressifs avec clip solaires : clip tombe, adaptation verres compliquée
Cher Madame DACHIR, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons tous les avis au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services.
Nous avons essayer de vous contacter sans succès .
Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient.
Veuillez contacter notre équipe du mardi au samedi de 9h30à 19h00 au 01.46.44.76.88.
Cordialement .
il y a 2 mois
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Trop d attente je me suis sentie influencée plus pour de l argent que de mon bien être
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4 visites et 4 interlocuteurs différents pour acheter lunettes de vue et de soleil
Erreur sur les verres de lunettes de soleil ( les verres n étaient pas teintés)
Pas d offre intéressante
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Deslunettes a ce prix est. Déjà des pièces perdues
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Au premier rdv pour commander les lunettes de vue très bon accueil, puis une semaine plus tard alors qu une des deux paires ne correspondait pas du tout a ma vue, malgré un bon accueil ma demande n a pas été écoutée et je suis reparti avec des lunettes neuves que je ne peux pas mettre, je me dirigerai vers une autre enseigne pour avoir des lunettes adaptées à ma vue
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Erreur sur un de mes verres de lunettes qui a généré des soucis de santé au bout d’une semaine de port des lunettes
Retour en magasin en suivant, lunettes refaites mais il a fallu que je demande plus d’explications sur l’erreur qui avait été faite
L’erreur est humaine mais aucune excuse franche en magasin et aucun geste
Plus de 15 que je suis cliente .. déçue
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Lunette de vue insupportables, dès que je les enlève,mon œil droit louche vers l'intérieur,on m'a conseillé de ne les enlever que pour dormir ou de les ramener pour voir si malfaçons,ce que je vais faire.
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Très déçu 3 paires importable très mal aux yeux manque d'informations la personne qui m'a reçu ne parle pas assez fort pas a l'aise dans cette agence du coup je garde mes anciennes lunettes je ne recommande pas mais chacun est libre j'ai tenté j'ai perdu
Bonjour Madame BIAUCE, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous préciser que des mesures correctives sont engagées. Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent nos valeurs. Chloé.
il y a 2 mois
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Non je recommande pas, aucun moyen de savoir ce que l'on va payer... je me retrouve avec 400 euros reste à charge, si j'avais été mieux conseillée, Sans doute que j'aurais fait un autre choix. On essai des lunettes et on se retrouve à faire les papiers et à avancer la somme sans savoir le prix esacte ni ce qui sera prit en charge et pas moyen de faire marche arrière les verres sont commandés et après on a la surprise du remboursement.
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Un des opticiens est très accueillant et aimable mais le second se permet des réflexions inappropriées. Je n'y reviendrai pas.