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ALAIN AFFLELOU BEGLES

mauvais conseil au moment du renouvellement des me lunette ce qui m'a conduit a venir faire des modi

mauvais conseil au moment du renouvellement des me lunette ce qui m'a conduit a venir faire des modificatons qui du coup ne sont pas prises en compte par ma mutuelle. Problème d'offre, je devais racheter une monture alors que j'étais très satisfait de celle que j'avais déjà!!

Par Laurent O. il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/02/2024

Nous regrettons votre expérience négative, et merci de nous en avoir fait part afin que l’équipe puisse en tenir compte pour s’améliorer.

En espérant avoir l’occasion à l’avenir de vous satisfaire pleinement…



Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU TOULOUSE LABEGE

moyen

Bon accueil, mais : - les conseils sont insuffisants pour des personnes n'étant pas habitués à porter des lunettes -les tarifs des verres sont aussi plus chers que certains concurrents à qualité équivalente.

Par Eddy M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/02/2024
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ALAIN AFFLELOU COULOMMIERS

Trop chère

Trop chère

Par Richard R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/02/2024
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ALAIN AFFLELOU SAINT QUENTIN EN YVELINES

Je pense qu'on peut mieux trouve ailleurs. J'étais venue une adaptation de lentille et le vendeur é

Je pense qu'on peut mieux trouve ailleurs.

J'étais venue une adaptation de lentille et le vendeur était pas très passion , en prenant mes lunettes j'ai reçu 0 étuis (qui va m'être donné dans les prochains jours car j'ai dû faire la demande) , et en plus je n'ai reçu aucune pochette pour pouvoir nettoyer mes lunettes.

Par Vertue M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/02/2024
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ALAIN AFFLELOU BEYNOST

Un contrôle de vue m'a été proposé et l'opticien m'a dit que m'a vue avait baissé et j'ai donc accep

Un contrôle de vue m'a été proposé et l'opticien m'a dit que m'a vue avait baissé et j'ai donc accepté de racheter une paire. Résultat je me retrouve avec des lunettes trop forte. Cette proposition est abusive car en fait on vous diagnostique forcément une baisse de vue pour vous vendre des lunettes. Je regrette d'avoir été aussi naïve !

Par Brigitte B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/02/2024

Bonjour Madame BONVENTRE,

Nous sommes surpris de votre inconfort dans vos lunettes. Après avoir réalisé l'examen de vue nous vous avons fait essayé la correction trouvée. Vous nous avez dit être mieux avec la nouvelle correction, c'est pour cette raison que vous avez souhaité changer de lunettes.

Suite à votre message, nous avons avons laissé un message vocal vous invitant à revenir au magasin afin de vérifier votre équipement et que vous puissiez nous expliquer vos plaintes. Sachez que nous avons une garantie adaptation sur les verres en cas de non adaptation.

Nous restons à votre disposition pour trouver une solution qui vous donnera entière satisfaction.

La direction.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU SAINT DENIS LES SENS

Bonjour lors de m'a visite dans votre boutique j'ai constatée que les choix étaient restrain et asse

Bonjour lors de m'a visite dans votre boutique j'ai constatée que les choix étaient restrain et assez cher

Par Chantal C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/02/2024
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ALAIN AFFLELOU DIJON

La vendeuse un peu perdue dans ses calculs, presque 1 h pour faire les papiers. J'avait demandé de

La vendeuse un peu perdue dans ses calculs, presque 1 h pour faire les papiers.
J'avait demandé de couder les branches des lunettes pour éviter un appui sur les tempes; pas eu de problèmes lors de mes précédentes montures; la, c'était plus compliqué et pas fait sur les solaires !
Je ne sais pas si reviendrait pour mes prochaines lunettes

Par Jean M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/02/2024

Bonjour Monsieur Grillot, nous sommes navrés pour le temps que nous avons prit pour saisir la demande de prise en charge à votre mutuelle. Il y a eu des piratages sur certaines mutuelles et cela avait provoqué des ralentissements importants.

Nous restons à votre disposition pour les réglages.

Votre opticien ALAIN AFFLELOU

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU SAINT BENOIT

quand je suis allée faire de nouvelles lunettes, on m'avait dit qu'elles seraient prêtes le 15 févri

quand je suis allée faire de nouvelles lunettes, on m'avait dit qu'elles seraient prêtes le 15 février? J'ai demendé si on m'enverrai un sms de confirmation, ils m'ont dit non, c'est sûr le 15. Donc le 15 en matinée, il n'y avait que deux paires de prêtes. Je suis agée et le magasin est loin de chez moi, avec beaucoup de marche à pieds, j'ai donc demandé si on pouvait me les livrer, la personne qui s'est occupée de moi partait en vacances la semaine suivante et elle devait voir avec ses collègues; sans nouvelles, j'ai téléphoné et ile m'ont dit que ce ne serait pas possible avant 15 jours!!!! Donc j'ai dû y retourner!!! En plus, ils m'ont demandé de régler le solde alors que je n'avais pas la totalité des lunettes!!

Par Anne M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/02/2024
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ALAIN AFFLELOU FAYET

Prix différent internet et magasin, Accueil très moyen le premier jour venu me renseigner.Le lendema

Prix différent internet et magasin, Accueil très moyen le premier jour venu me renseigner.Le lendemain après décision de prendre les lunettes en magasin très bien personne différente

Par Thierry J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/02/2024
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ALAIN AFFLELOU ECHIROLLES

Ils se sont trompés, nous avions convenu de mettre sur me lunettes l anti lumière bleue, lorsque je

Ils se sont trompés, nous avions convenu de mettre sur me lunettes l anti lumière bleue, lorsque je suis allée les chercher, heureusement que je me suis aperçue qu il n y était pas! Du coup ils renvoient les lunettes et je dois encore patienter 10 jours..

Par Laure A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/02/2024
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ALAIN AFFLELOU RODEZ

Personnel qualifié sans avoir connaissance des conditions d'utilisation d'anciennes prescriptions mé

Personnel qualifié sans avoir connaissance des conditions d'utilisation d'anciennes prescriptions médicales, fort dommage dans le contexte actuel.
Une personne travaillant chez vous et ne sachant pas qu'il n'est pas obligatoire d'obtenir une autre prescription pour un renouvellement de lunettes datant de moins de 3 ans et fort négatif .

Par Veronique V. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/02/2024
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Alain Afflelou - Opticien Mont-Saint-Aignan

Suis obligé d’incliner mes lunettes pour bien voir de près. ☹️

Suis obligé d’incliner mes lunettes pour bien voir de près. ☹️

Par Marc L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/02/2024
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ALAIN AFFLELOU Aubenas

Pas assez de choix

Pas assez de choix

Par Thierry A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/02/2024

Bonjour monsieur, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Le responsable magasin ALAIN AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an

Bonjour monsieur, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Le responsable magasin ALAIN AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU THIAIS

Lunettes cassées lors d une manipulation par le vendeur et depuis un mois aucune réparation de prévu

Lunettes cassées lors d une manipulation par le vendeur et depuis un mois aucune réparation de prévue . Seule réponse il faut attendre …..,,

Par Alain B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/02/2024

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré. Suite a la casse de la branche , la monture entière a été recommandé le jour de notre échange.  Il peut arriver qu'avec certain fabriquant nous n'ayons pas de délai de livraison (Versace en fait parti).Nous suivons cependant chaque semaine les délais et vous informons au plus vite.   Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin. La responsable ALAIN AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU MONTLUCON

Système paiement plusieurs fois abusé au niveau crédit Et après coup je trouve que la deuxième pair

Système paiement plusieurs fois abusé au niveau crédit
Et après coup je trouve que la deuxième paire est largement payée et non pas à 1€
2e paire en soleil avec verre progressif peut-être pas utile

Par Isabelle S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/02/2024
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ALAIN AFFLELOU 93110

Suite à une erreur sur le traitement de mes verre sur une monture offerte cela fait 4 fois que je me

Suite à une erreur sur le traitement de mes verre sur une monture offerte cela fait 4 fois que je me déplace pour récupérer cette même paire de lunettes qui n'en finit pas d'être d'être prête.

Par Eve S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/02/2024
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AA MARSEILLE LE MERLAN

Pas satisfaite du tout monture plastique sur premiere paire deuxieme paire monture la mienne verres

Pas satisfaite du tout monture plastique sur premiere paire deuxieme paire monture la mienne verres tres epais et la troixiéme n en parlons meme pas fidèle depuis plusieurs années moi et ma petite fille c 'est terminé et je ne ferais plus de publicité sur affelou et ne sera plus cliente.Cordialement
Me GREGORI

Par Bernadette G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/12/2023
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