Avis clients ALAIN AFFLELOU

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Avis ALAIN AFFLELOU du plus récent au plus ancien

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ALAIN AFFLELOU SARREGUEMINES

reçu et s est occupé de nous le souci à été lors de la

Tout était parfait avec la personne qui nous reçu et s est occupé de nous le souci à été lors de la réception des lunettes elles n étaient pas faites et au moment de passer la carte vitale la personne qui s’occupe de moi s enerve car elle ne voit pas la cmu alors que bizarrement sur le site Ameli tout apparaît et la elle se met à me parler assez sèchement devant tout le monde se met à me regarder elle était en fait dépassée il y avait trop de monde et elle avait fait une erreur mais elle ne s est pas excusé donc une chose est sûre je n y retourner plus malgré que je suis cliente depuis des années voici encore une fois la preuve que quand on a la cmu on est traité comme des chien

Par Chrystelle F. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 27/06/2022
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ALAIN AFFLELOU LAMBALLE

Pas satisfaite de l'accueil et les lunettes a refaire !! [Résolu]

Pas satisfaite de l'accueil et les lunettes a refaire !!

Par Chloe M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 04/07/2022

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.

Nous espérons avoir pu corriger au mieux notre erreur, afin que vous soyez satisfaite de vos lunettes.

Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.


L'équipe du magasin Alain Afflelou Lamballe.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans

Bonjour,
Nous espérons suite à votre dernier passage avoir résolu le problème avec vos lunettes et avoir répondu à toutes vos attentes.
A bientôt chez Afflelou  

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU LE GRAU DU ROI

Les montures de lunettes délivrées ne correspondent pas à celles choisies en magasin( en terme de co

Les montures de lunettes délivrées ne correspondent pas à celles choisies en magasin( en terme de colorie choisie)!!!! celles ci ont été commandées et toujours pas livrées..... Je trouve que ce n'est pas un gage de sérieux pour ce magasin et pour la réputation de votre enseigne....

Par Gilbert B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 01/07/2022
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ALAIN AFFLELOU SAINT AUNES

Mauvais réglage visuel de mes lunettes du coup grosse galère permanente. Après certaines personnes

Mauvais réglage visuel de mes lunettes du coup grosse galère permanente.
Après certaines personnes de ce magasin sont compétentes mais malheureusement la plus part s’en doutent du patient. Au prochain renouvellement de mes lunettes je change d’opticien

Par Sigrid L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/03/2022
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ALAIN AFFLELOU PARIS

Mes deux paires de lunettes solaire et vue ont du etre refaites. Verres solaires avec defaut et verr

Mes deux paires de lunettes solaire et vue ont du etre refaites. Verres solaires avec defaut et verres de vue ne correspondait pas à ma correction.je suis toujours en attente de les receptionner

Par Danielle S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 25/06/2022
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ALAIN AFFLELOU ANGERS

mauvaise monture plusieur fois nez et oreille enflammés changement de "plaquettes" verres changés be

mauvaise monture plusieur fois nez et oreille enflammés changement de "plaquettes"
verres changés
beaucoup de déplacements alors que nous sommes malades
aucun geste commercial

Par Yannick G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 31/05/2022
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ALAIN AFFLELOU DUNKERQUE

Bonjour, Je répond très défavorablement à votre enquête car je suis très déçu du prix de mes lunette

Bonjour,
Je répond très défavorablement à votre enquête car je suis très déçu du prix de mes lunettes de vue .
Je suis venu chez vous il y’a quelques années suite à une déception des tarifs devenus excessifs de votre concurrent optical center .
Aujourd’hui , après quelques années clients chez vous avec une famille de 4 personnes tous clients chez vous et vous pouvez vérifier.
Pourtant les achats précèdent chez Afflelou Dunkerque étaient positifs avec 1 paire de lunettes avec corrections +1 paire de solaire pour les 4 membres de la famille,aujourd’hui pour le même budget soit (588euros) je ressors avec une paire de lunettes avec corrections pour 588 euros et un reste à ma charge de 33,45 euros malgré une très bonne mutuelle et sans solaire.
J’insiste sur le caractère de vos belles publicités d’affelou 1 pour le prix de trois ….
Très alléchante là pub,mais encore faudrait il les appliquer.
Je compte sur vous pour voir le problème,sinon notre famille de 4 personnes iront à la concurrence.
Merci , du retour
Cordialement Fabrice Coubel.

Par Fabrice C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 30/06/2022
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ALAIN AFFLELOU NICE

Avec la nouvelle équipe ce n’est plus comme avant. Ma fille a été reçu par une jeune femme il y a un

Avec la nouvelle équipe ce n’est plus comme avant.
Ma fille a été reçu par une jeune femme il y a un mois, qui est châtain clair, qui était assez désagréable. Ns l’avons dit à un des manager qui a acquiescé à notre ressenti.
De mon côté je viens de faire des lunettes, et il n’y a que le profit qui semble les intéressé

Par Valerie P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 29/06/2022

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU PORNIC

bonjour,les lunettes de mon épouse commandées dans le magasin de pornic,sont reportées de 15 jours c

bonjour,les lunettes de mon épouse commandées dans le magasin de pornic,sont reportées de 15 jours car les premieres mesures ne sont pas bonnes. bien sur de la déception,et je pense qu un geste commercial de votre part serait le bienvenue car la totalité a été réglé.cordialement

Par Nicole D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 29/06/2022
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ALAIN AFFLELOU EVRY

Monture cassée lors de plusieurs réglages, l’entreprise qui fabrique les montures en formation penda

Monture cassée lors de plusieurs réglages, l’entreprise qui fabrique les montures en formation pendant 4 jours, ensuite fermeture vacances, peut-être montures vers 20 juillet soit 5 semaines après la première réception.
Ça commence à être très lourd
Ensuite publicité mensongère 2 paires pour 1€ de plus mais pas à la vue progressive ! Bref pas du tout content

Par Jean J. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/06/2022
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ALAIN AFFLELOU ANDERNOS

Une période d'essai serait un plus, car on ne se rend pas compte du confort ou de l'inconfort dans l

Une période d'essai serait un plus, car on ne se rend pas compte du confort ou de l'inconfort dans le magasin, seulement après avoir porté les lunettes quelques jours. De façon à pouvoir éventuellement changer de monture.
Remerciements pour ce que vous pourrez envisager

Par waf.mehenni il y a 3 ans
Expérience prouvée le 29/06/2022
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ALAIN AFFLELOU CHAMBÉRY NORD

Les prix affichés sur le site internet ne se retrouvent pas dans les magasins Afflelou

Le prix des verres affichés sur le site internet n'est pas le même en magasin. Cela s'apparente à une publicité mensongère.

Par Dominique B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 29/06/2022
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ALAIN AFFLELOU TROYES

Très bonne prise en charge par la conseillère . Mais il n'y avait aucun choix dans les lunettes de

Très bonne prise en charge par la conseillère . Mais il n'y avait aucun choix dans les lunettes de repos à 39 €

Par Katia S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 29/06/2022

Bonjour Mme SORET,

Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte.

En effet, nous priviligions au sein de notre magasin les lunettes avec correction optique.

De ce fait, notre choix de monture avec le filtre LUMIERE BLEUE pour les écrans sans correction a pu vous paraître un peu faible.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

L'équipe Afflelou centre-ville

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU LE GRAU DU ROI

c'était bien avant, maintenant je n'y reviendrai plus, une personne très désagréable m'a accueilli,

c'était bien avant, maintenant je n'y reviendrai plus, une personne très désagréable m'a accueilli, je regrette vraiment,

Par Roseline S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/06/2022
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ALAIN AFFLELOU THANN

Le magasin est froid, impersonnel. La personne qui s'est "occupée" de moi est comme le magasin, très

Le magasin est froid, impersonnel. La personne qui s'est "occupée" de moi est comme le magasin, très froide, sans empathie ; elle fait le job... point.

Par Therese D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 28/06/2022

Bonjour Mme DESGRANGES,

Nous sommes navrés si votre expérience n'ait pas su pleinement vous satisfaire.

Nous retenons ce retour. Il nous permettra de mieux accueillir nos clients dans le futur et de tenter de mieux répondre à vos attentes, si vous aviez de nouveau besoin de nous. 

Le responsable

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 3 ans
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ALAIN AFFLELOU CAEN

Bonjour, nous avons eu l'occasion de nous rendre dans la boutique située Bd Mal Leclerc à Caen à tro

Bonjour, nous avons eu l'occasion de nous rendre dans la boutique située Bd Mal Leclerc à Caen à trois reprises avec mon épouse. Nous avons l'un et l autre trouvé des lunettes nous correspondant. L objet de ma note de "3" vient du fait que l une des employée qui se nomme je crois "Celena" ne nous donnerait pas envie de nous rendre à nouveau dans cette boutique. Nous n avons rien eu très embêtant avec elle mais son comportement est très gênant. Elle était énervée avec nous ou au téléphone ou avec d autres clients les 3 fois ou nous nous sommes rendus au magasin. C est très gênant et ce comportement installe une situation de mal être. Je souligne par ailleurs que les deux autres membres du personnel étaient charmants.

Par Denis L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 25/06/2022