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ALAIN AFFLELOU VILLENEUVE-D'ASCQ

Délais beaucoup beaucoup trop long

Passage en magasin mi janvier pour vérification de la vue et commande de nouveaux verres/ monture.
La stagiaire qui s'est occupé de moi devait contacter la mutuelle tout début février pour voir pour la prise en charge. Le 21/02 j'ai fini par appeler moi même la mutuelle, pour obtenir l'adresse mail où envoyer le "devis".
Franchement, pas sur de revenir là la prochaine fois, ou dans une autre boutique en tout cas

Par Emilie M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/02/2024
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ALAIN AFFLELOU SOUPPES SUR LOING

Personnel et accueil très bien. Malheureusement le régalage de mes lunettes progressive ne sont pas

Personnel et accueil très bien. Malheureusement le régalage de mes lunettes progressive ne sont pas optimum malgré une demande complémentaire.

Par Jerome D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/02/2024
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ALAIN AFFLELOU LONGUENESSE

Visite septique

Je trouve qu'il y avait moins de choix que mes précédentes visites, cliente depuis des années, conseils légers du vendeur, prix élevé avec un reste à charge important malgré une bonne prise en charge de ma complémentaire, je n'ai pas bénéficiez de la 2ème paire à 1€ pour baisser le coût.

Par Helene D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/03/2024
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ALAIN AFFLELOU LOUVROIL

Je ne sais pas lire un livre avec ces nouvelles lunettes. Je suis obligée de remettre mes anciens verres progressifs

Je ne sais pas lire un livre avec ces nouvelles lunettes. Je suis obligée de remettre mes anciens verres progressifs.

Par Claudine L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/03/2024
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ALAIN AFFLELOU PARIS

Bon accueil

Bon accueil

Par Fariza T. il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/03/2024
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ALAIN AFFLELOU TOURS

Seulement 5 parseque l'on me faisais payer un étui a lunettes a 5 euros, alors que je venais de débo

Seulement 5 parseque l'on me faisais payer un étui a lunettes a 5 euros, alors que je venais de débourser 110 euros pour mes montures .

Par Patrick H. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/03/2024
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ALAIN AFFLELOU NEVERS

Erreur sur les verres , recommander d autres verres . Et manque d amabilité d un opticien.

Erreur sur les verres , recommander d autres verres . Et manque d amabilité d un opticien.

Par Marie P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/02/2024
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ALAIN AFFLELOU BORDEAUX

Les conseils des opticiens étaient supers mais quand j’ai récupéré mes lunettes il y a eu une invers

Les conseils des opticiens étaient supers mais quand j’ai récupéré mes lunettes il y a eu une inversion de verres sur ma 2eme paire

Par Melanie P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/03/2024

Merci pour votre retour, même si nous sommes navrés pour ce cette erreur.

Bienvenue chez Alain Afflelou

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU BALARUC LE VIEUX

Manque de transparence dans l'explication de l'offre promotionnelle. Surcoût important.

Manque de transparence dans l'explication de l'offre promotionnelle.
Surcoût important.

Par Christine L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/02/2024

Bonjour Mme Laplaud, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous préciser que des mesures correctives sont engagées afin de vous apporter un maximum de transparence et d'explication sur nos offres. Vous recevrez prochainement un mail afin d'échanger avec nos équipes si besoin. Veuillez recevoir nos sincères remerciements et restant à votre entière disposition. Bien cordialement. L' Equipe Alain Afflelou Balaruc. 

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU QUIMPER

J'avais pris rdv le 22 février pour récupérer mes 2 paires de lunettes.le 22, j'ai un appel pour me

J'avais pris rdv le 22 février pour récupérer mes 2 paires de lunettes.le 22, j'ai un appel pour me dire qu'il n'y a qu'une paire de prête donc soit
je venais le 22 pour une paire, soit le 23 pour les 2. J'ai réceptionné une paire le 22, suis retournée le 26 pour m'entendre dire qu'elle n'était pas prête, erreur de personne. J'attends toujours ma 2em paire, pas de nouvelles.de plus je reçois un mail pour me remercier de ma visite du 2 mars,alors que je n'y suis pas allée.
Cordialement

Par Michele L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/02/2024
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ALAIN AFFLELOU PORNIC

J'avais demandé à avoir des lunettes non progressives pour les écrans(en 2ème paire), on me l'a déco

J'avais demandé à avoir des lunettes non progressives pour les écrans(en 2ème paire), on me l'a déconseillé m'expliquant que quand les verres progressifs sont bien règles, ce n'est pas nécessaire. Résultat, j'aurais du m'écouter

Par Stephanie R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/02/2024

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à repasser au magasin afin que nous réglions le problème. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

La responsable magasin ALAIN AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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Opticien Alain Afflelou Charleville-Mézières

Accueil peu adapté. Impression d être pressée. De plus erreur entre.le prix annoncé (HT)et le prix

Accueil peu adapté. Impression d être pressée. De plus erreur entre.le prix annoncé (HT)et le prix final au moment du retrait.

Par Dany B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/03/2024
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AA MARSEILLE LA VALENTINE

Mis à part le choix en lunettes il m’a fallu attendre une semaine pour que l’on m’envoie mes papiers

Mis à part le choix en lunettes il m’a fallu attendre une semaine pour que l’on m’envoie mes papiers à signer et payer la note et c’est moi qui appelé inquiet de rien recevoir et manque d’accueil dans la boutique

Par Stephane G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/03/2024
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ALAIN AFFLELOU CHATEAUBRIANT

Quand on voit le prix des lunettes, on peut espérer un étui un peu plus protecteur !!!!et adapté aux

Quand on voit le prix des lunettes, on peut espérer un étui un peu plus protecteur !!!!et adapté aux lunettes!!!

Par Regine L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/03/2024
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ALAIN AFFLELOU VALENCE

Achat lunette vue

Je suis venue sur recommandation dans votre magasin. J'ai été acceuilli par un nouvel opticien qui ne voulait pas me renseigner dans un premier temps, heureusement un "ancien" de votre équipe a ensuite pris la relève. Lors de la récupération de mes lunettes, 15 jours plus tard environ, le même "nouveau " commence à s'occuper de mon dossier mais a peur de se tromper j'ai donc dû attendre un autre opticien, lui très gentil. Le nouveau a ensuite vu ses parents et est parti avec eux demandant à son collègue de terminer avec moi. J'ai trouvé cela très impoli.

Par Emilie F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/02/2024
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ALAIN AFFLELOU SAINT-GEREON

Je demande des verres avec un "spectre" de correction le plus large possible, les meilleurs verres p

Je demande des verres avec un "spectre" de correction le plus large possible, les meilleurs verres pour résumer, mais ils n'arrivent pas à me donner ce que je souhaite. Je pense que pour rester dans les tarifs de la mutuelle, ils ne donnent pas les meilleurs verres. Même si, je j'avoue, je suis difficile, il n'empêche qu'un autre opticien m'avait donné de meilleurs verres. Problème, il n'est pas agréé par ma mutuelle...

Par Irenee P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/02/2024

Bonsoir Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous préciser que nous vous recontacterons dès que nous aurons étudié votre dossier demain, ou mardi au plus tard.

Bonne soirée, votre magasin Alain Afflelou.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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ALAIN AFFLELOU BOURGES

Vu la conjoncture actuelle, je trouve que faire en proposition le prix le plus cher n'est pas judici

Vu la conjoncture actuelle, je trouve que faire en proposition le prix le plus cher n'est pas judicieux. Et l'accueil pour récupérer les lunettes, poli mais pas agréable.

Par Isabelle R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/02/2024

Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. vous prions de Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent nos valeurs. Le responsable du magasin Alain AFFLELOU.

Par ALAIN AFFLELOU ALAIN AFFLELOU il y a 1 an
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.

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ALAIN AFFLELOU LOUVROIL

Longue attente pour avoir les lunettes

Le temps pour recevoir les lunettes est un peu long

Par Gaylord G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/02/2024
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