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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pas assez de contact et de renseignement avec le vendeur
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Excellent service, excellent qualité prix comme toujours
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Plutôt satisfaite
Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
Le responsable
il y a 2 ans
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un 1er accueil très froid quand j'ai indiqué le 100% santé et un 2ème plus agréable avec une autre personne un autre jour.
Une mauvaise communication sur la disponibilité en boutique de la paire de lunettes commandée.
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
Le responsable
il y a 2 ans
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J'avais été très satisfaite les autres fois, mais cette fois-ci, j'ai été surprise et déçue par le refus d'un petit geste commercial.
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
La responsable
il y a 2 ans
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Rien à redire en terme de personnel qui est accueillant et professionnel mais délai trop long pour récupérer les lunettes (plus de 3 semaines).
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Vous n etes pas les seuls en France
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Nous sommes clients ma famille ( femme et 3 enfants ) et moi même chez vous depuis pas mal d’année et nous sommes reçus comme un client nouveau !!!
La plus part de votre personnel à changer nous avons été déstabilisé .
Ma femme est déçu de sa monture alors qu’elle a pris les lunettes clips qu’elle avait déjà prises 3 ans plus tôt et elle en été satisfaite mais la bof !!!
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur. Effectivement, l'équipe est toujours en mouvement mais il y a trois opticiens qui sont là depuis un certain temps. Le mois Aout est une période particuliere.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
Le responsable
il y a 2 ans
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La remise des lunettes à été expéditive ! "Excusez-moi monsieur, j'ai du monde"
Domage !
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Mes lunettes ne me conviennent pas (peut etre probleme de mesure ou autre ) et quand à la deuxieme paire qui est à 1€ et de moins bonne qualité que les premiere, elles sont impossible à porter.
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Malgré le soin apporté à la fabrication de nos lunettes il peut toujours y avoir une erreur (problème de centrage de correction autre).
Nous vous invitons à reprendre contact avec nous afin de trouver ensemble une solution à votre problème.
Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.
Le responsable
il y a 2 ans
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Moyen à tous niveaux, accroche le client avec le coup des 2 paires gratuites, sinon que la seconde paire est vraiment basique (pas de mincissement des verres, pas d'anti-reflet) et la 3ème paire ne peut pas être en verres progressifs et si on veut des lunettes de soleil, il faut payer 31€ de plus (ce que la vendeuse avait oublié de me dire). Afflelou est meilleur pour la pub que pour la prestation.
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Je n'ai pas pu avoir une 3e paire et point de vue conseil sur les montures il a fallu que ce soit moi qui demande au vendeur. Également pour essayer les lunettes il a fallu que je les mette seule. Peut être à cause du covid
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Lunettes mal réglées blessantes
Franchise sur réparation d un verre.. qui a orus 1mois et demi..
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Personnel à l’écoute et avec l’envie de bien faire
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Très bon service client mais verre de très mauvaise qualité.
En moins d’un an le verre était complètement implosé !
Réponse apporte : c est due à la chaleur …. Et aucun recours possible ….
Avec le réchauffement climatique il va peut être falloir revoir quelque chose .
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Bjr,
Je suis très déçu par votre option 100% santé, alors que vous avez des centaines de montures en magasin, vous ne proposez (dans mon cas pour les hommes) que 4 ou 5 possibilités (pas dignes d'une marque comme la votre)!
Cela ressemble plus à une obligation de faire, qu'à une vraie envie de servir tous les besoins (même les plus modestes).
Cdt
F Iafrate
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Pas très réactif, quelques erreurs de commande, j'ai du me déplacer et rappeler juste pour des lentilles de test.
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Le personnel est très bien mais votre pub n’est pas très clair
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J'ai fait faire 3 paires de lunettes suite à un changement de correction. Les solaires non-progressives sont très biens.
Sur les 2 paires de progressives, une est insupportable (mal de tête au bout de 30 minutes). Apparemment les verres sont mal centrés et quand je regarde au loin je suis obligé d'incliner la tête vers le bas. L'autre est supportable
