Avis clients Castorama

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Avis Castorama du plus récent au plus ancien

Service livraison web null. 25 minutes d'attente régulièrement ...

Service livraison web null. 25 minutes d'attente régulièrement au téléphone pour avoir des nouvelles de sa commande web. Une fois la personne en ligne aucun délai. Il faut attendre et si je ne suis pas content je 'ai cas venir chercher ma commande moi même. Quelle éducation ! Quel service client ! Et on paie des frais de livraison pour ça. Après une semaine j'attends toujours de savoir quand je serai livré

Par David SANDRIN il y a 1 jour
Date d'expérience le 30/10/2024

Problème de sous traitance

Nous avons commandé notre porte d'entrée le 13 avril pensant qu'on serait large avant l'hiver mais c'est faux !
C'est très long !
Nous avons payé notre porte que le 17 juin puis livrés le 14 septembre... À ce jour le 25 octobre nous attendons toujours que le poseur nous contacte !! Casto nous dit que le sous traitant est débordé bah faut embaucher hein ! Mais maintenant qu'on a payé ils s'en fiche. On a beau laisser des messages au poseur, il ne nous répond pas ...

Par LEMAITRE il y a 6 jours
Date d'expérience le 13/04/2024

Parfait . Personnel d'une compétence et gentillesse ...

Parfait . Personnel d'une compétence et gentillesse exceptionnelles. mention particulière pour RADWAN du service peinture , d'une totale efficacité, d'un excellent conseil avec amabilité et respect du client. A l'origine j'étais à la recherche de peinture blanche, mais convaincue par les connaissances techniques en matière de renovation d'empleur de RADWAN, je suis repartie avec de quoi rénover un pavillon en entier notamment du parquet, de la peinture, necessaire de plomberie etc. Des conseillers comme RADWAN, on aimerait en rencontrer partout en cas de besoin.
Encore merci, et à bientôt.

Par AMELIE MME JABRI il y a 1 mois
Date d'expérience le 28/09/2024

Je présente au magasin de Perpignan pour l’achat d’un ...

Je présente au magasin de Perpignan pour l’achat d’un nettoyeur haute pression.
Le modèle est choisi et conseil avec le vendeur aucun souci.
Le produit n’est plus dispo avant l’été 2025!!!
Je propose au vendeur le modèle expo. Pas possible pour l’enseigne de le faire. Je prend une gamme au dessus à 80€ plus cher et demande un geste commercial au vendeur. Il appel sont responsable pour lui demander l’autorisation négatif alors que le vendeur était à mon avis plus positif à cette demande pour pas perdre une vente. Sachant que ce modèle est disponible à plus de 2h de route et impossible à rapatrier sur site.
Malgré tout les achats fait dans ce magasin ( salle de bain refaite à neuf ) je vais réfléchir à plusieurs à y revenir dans ce magasin.
Je suis dessus de leur responsable. Un produit d’expo peu être vendu avec un délai aussi long.

Par Thierry il y a 1 mois
Date d'expérience le 04/09/2024

Déception

Déception

Les produits sont souvent plus chers que dans bien d’autres lieux et l’accueil est insuffisant.
On a l’impression que le personnel se fait ch…….! Dommage pour ceux qui sont souriants et aiment leur métier!
C’est particulièrement désagréable.

Par LENOIR il y a 2 mois
Date d'expérience le 19/08/2024

Decue,j'ai commandé un rangement modulaire atomia sur ...

Decue,j'ai commandé un rangement modulaire atomia sur internet,je choisis l horaire pour aller le chercher et alors que j ai 45 min de route, castorama Englos m appelle 15 min avant mon retrait pour dire que la commande n est pas disponible,je trouve cela abusé et incompréhensif.je pense que les retours clients ne devraient pas compter dans les stocks car cela fausse tout.

Par Dupuis il y a 2 mois
Date d'expérience le 17/08/2024

Climatisation catastrophique

La bonne blague ! Achetez une clim qui dès le départ indique un manque de gaz, donc ne fonctionne pas. Ensuite déclenchez un SAV ou dans votre malheur vous aurez affaire au même prestataire incompétent qu’à la mise en service qui sabote votre tuyau et se casse de chez vous.
Ensuite rendez-vous dans votre magasin casto au moins 3 fois on vous dit qu’on s’occupe de tout et que l’on vous rappelle, mais non on ne vous rappelle pas et on part en vacances…ou alors en été y’a pas de vendeur de clim en magasin.
Soyez au téléphone avec le SAV Castorama 3 fois suite à vos appels et relances, et à chaque fois un nouvel interlocuteur à qui faut tout re expliquer, qui comme ses collègues vous tient informé mais qui ne rappelle pas, en conclusion on a payé une clim qui n’a jamais fonctionné et hop petite période de canicule et peut être qu’on aura la clim en décembre.
Bref la Clim on va la démonter, la ramener au magasin se faire rembourser et aller chez Leroy Merlin rencontrer des professionnels compétents pour acheter une Clim qui fonctionnera!

Par Stephanie Balthazar il y a 2 mois
Date d'expérience le 22/06/2024

Un vendeur au top de la relation client

Venue avec mon époux pour des conseils pour réparer notre cheminée, nous sommes tombés sur un vendeur très compétent qui, même si Castorama ne propose pas les produits dont nous avons besoin pour effectuer cette réparation, a pris le temps de nous apporter des explications très précieuses. Un vrai plaisir de venir dans ce magasin et d'être aussi bien renseignés et conseillés !

Par Anne-Marie WALLAS il y a 3 mois
Date d'expérience le 29/07/2024