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Avis FLOA Bank du plus récent au plus ancien

Credit coups de Pouce a eviter !!!! Pb de fonctionnement ...

Credit coups de Pouce a eviter !!!! Pb de fonctionnement du service, pb d identité, puis pb de banque sans raison ni explication de banque casino, ne pas appeler le service facturation de l appel et aucune réponse apportée mise à part: "parfois ca fonctionne d autre non....reessayez plus tard vous verrez bien " incroyable !

Par stephanieparmentier1501 il y a 7 ans

Bonjour stephanieparmentier1501,

Suite à notre appel téléphonique, j'espère que notre échange vous a apporté la réponse attendue.

Bien à vous..

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 7 ans

Bonjour stephanieparmentier1501,

Je vous propose de me communiquer vos coordonnées téléphoniques, l'un de nos agents prendra contact avec vous.

Bien à vous.

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 7 ans

Banque casino ce moque du monde

Voila plusieurs mois que j'essaie d'avoir mon disponible et apres plusieurs coup fe fil et mail on me dit que banque casino a des problemes de mise à jour et que tout va s'arranger que je dois attendre leur mail
Aujourd'hui je reçois ce fameux mail qui me dit que ma demande est refusée sans explication alors que je n'ai jamais eue aucun problème de paiements

Par Poupousse il y a 7 ans

Bonjour Poupousse,

Je vous propose de me communiquer vos coordonnées téléphoniques, l'un de nos agents prendra contact avec vous.

Bien à vous.

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 7 ans

Banque casino ce moque du monde

Voila plusieurs mois que j'essaie d'avoir mon disponible et apres plusieurs coup fe fil et mail on me dit que banque casino a des problemes de mise à jour et que tout va s'arranger que je dois attendre leur mail
Aujourd'hui je reçois ce fameux mail qui me dit que ma demande est refusée sans explication alors que je n'ai jamais eue aucun problème de paiements

Par Poupousse il y a 7 ans

ne jouez pas à ce jeux dangereux avec cette pseudo ...

ne jouez pas à ce jeux dangereux avec cette pseudo banque qui vous propose de vous vendre de l'argent car le jour où vous penserez que vous avez une très bonne relation avec eux en se disant " tiens je vais refaire un coup de pouce pour honorer mes prélèvements de ce mois ci et en se disant que tant que je les remboursent ils me proposeront à nouveau ce service jusqu'au jour où tout s'écroule comme un château de carte lorsque ces derniers feront disparaitre votre solde sans aucune explications " il faut savoir que leur but et d'hameçonner les clients en leur faisant prendre un maximum de risques en espérant vous endetter pour vous orienter vers leur service contentieux où là ils prennent leurs pieds , bref fuyez pauvres fous et ne vous fiez pas aux spams qui pullulent depuis quelques jours sur Cutplace avec des avis angéliques , ils essaient de se sortir la tête de l'eau , mais l'escroquerie va être mis au grand jour grâce à l' apport des associations de consommateurs , leur fin est inéluctable et se rapproche à grand pas .

Par Rimka01 il y a 7 ans

AVIS NON RESOLUS

AVIS NON RESOLUS

Banque Casino se permet de modifier le statut de nos avis sur Custplace comme étant résolu alors qu'ils ne le sont pas. Ils font ça pour leurs statistiques. Plus un avis obtient le statut "résolu" rapidement, mieux c'est pour eux. Même si votre problème n'a pas été résolu.

Sachez que vous pouvez modifier vous-même le statut même après qu'ils l'aient mis comme "résolu". Pour cela cliquez sur les trois petits points sous votre message, puis sur "marquer comme non-résolu". Tant que votre problème n'est pas résolu, maintenez-le vous-même comme non-résolu. Ça leur mettra un peu de pression et ils vous prendront plus au sérieux.

Montrons leur que nous ne sommes pas des moutons juste bons à être tondus. Et souhaitons que cet établissement se mette à traiter ses clients avec plus de respect, comme le font les vraies banques (qui ont certes des défauts, mais sans comparaison avec cet établissement et son service client moyenâgeux).

Mon avis et tant que cet établissement ne change pas ses méthodes de service Clients:

" Courage, fuyez Banque Casino !!! "

Par Dominique S. il y a 7 ans

PAIEMENT IMPOSSIBLE

PAIEMENT IMPOSSIBLE

Par Bernadette74 il y a 7 ans
Moi on ma dit d attendre une semaine pour recommencer mais toujours le meme cinéma
Par Nicolas33 il y a 7 ans

Bonjour Bernadette,

Nous souhaitons avoir vos coordonnées pour analyser votre dossier l'un de nos agents prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.

Cordialement.

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 7 ans
Malheureusement, cette Banque dit toujours de "recommencez" mais c'est faux !!
Par Bernadette74 il y a 7 ans
moi j'ai passé x appels, un temps fou au téléphone avec cette banque Casino . personne ne donne le même motif, une fois bug général, une fois refus de ma banque que j'ai appelé et qui me dit que c'est pas vrai que leur centrale carte bancaire n'a eu aucune demande de paiement venant de Coup de Pouce. Banque Casino dit n'importe quoi, nous fait passer un temps fou. Ce genre de choses me met en colère car soit on vous dit non vous n'y avez pas droit soit recommencez !!!
Par Onnousprendpourdespigeons il y a 7 ans
Bonjour, Je vois, Nicolas, que nous rencontrons le même problème : soi-disant "refus de la banque" (la nôtre !) même avec plusieurs cartes différentes. Il faudrait déjà que nous ayons une même réponse par chaque Conseiller ; ce qui nous éviterait de téléphoner pour rien et de faire plusieurs tentatives infructueuses. La Banque CASINO devrait aussi nous dire que ce n'est plus possible et de ne pas mettre en cause leur système qui ne fonctionne pas volontairement de leur part. Elle doit bien lire nos plaintes !!!!
Par Bernadette74 il y a 7 ans
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Mini crédit Coup de pouce, des incompétents en puissance.

Coup de pouce, des incompétents en puissance.

Par Ingrid Sola il y a 7 ans
Je me faisais la même réflexion.
Par Ingrid Sola il y a 7 ans
Normal! ils ont une combine imparable pour nous soutirer un max de fric avec nos coups de téléphone à 15ct la minute,pourquoi prendre le risque de continuer a faire des prêts maintenant qu'ils nous ont bien appâter avec leur" coup de pouce, finalement nos coups de fils répétés leurs rapportent plus que les interéts d' un prêt il i y a pas de petits profits!
Par Lorraine Dahu il y a 7 ans

Bonjour

Bonjour
Avez vous pu refaire un coup de pouce en ayant un montant disponible?
Impossible de valider les pièces d'identité et quand je contacte ces conseillers INUTILES chacun dit ce qu'il veut, un coup recommencez dans 5 mn. Mais y a aucun problème venant de nous , c'est votre nom peut être....grrrr

Par nova39 il y a 7 ans
Il vaut mieux laisser tomber car ils me rendent folle aussi. Ils savent très bien où se situe le problème mais ils abusent vraiment de traiter les gens comme cela .
J'ai eu droit ă Camille, Thomas. Chiraz , il manque juste Chirac et c'est la totale !!!
Par nova39 il y a 7 ans
Pareil pour moi, ça fait 3 jours qu'ils me font tourner en rond, ils me rendent folle. Je préfère laisser tomber, des incompétents en puissance.
Par Ingrid Sola il y a 7 ans
Vous avez raison. Ils se moquent avec les mails incessants disant que vous avez interrompu votre demande et c'est jamais chez eux le problème quand on les appelle
Par nova39 il y a 7 ans
je crois qu il se moque de nous ca marche jamais a mon avis ils font expres de bloquer chez eux
Par chantal28 il y a 7 ans

A quand la mise a jour..

J'attends toujours de pouvoir débloqué ma somme disponible coup de pouce depuis 1 mois. La banque à un problème de mise à jour et personne ne bouge. Je suis dans l'incompréhension

Par Poupousse il y a 7 ans
Bonjour. Avez vous réussi ă faire un nouveau coup de pouce?
Par nova39 il y a 7 ans
pareil depuis un mois on attend et banque casino bouge pas on les appelle on envoie des mails y savent que dire votre dispo se reconstitue 14 jours apres le dernier prelevement et banque casino peut faire evoluer le dispo a la hausse comme a la baisse mais ca ne resoud pas le probleme on est bloque on a plus d acces au compte bizarre
Par chantal28 il y a 7 ans

Très déçu des réponses apportées et du résultat, perte de temps et d argent

En lisant sur ce forum je vois que je ne suis pas le seul déçu par cette ****** de "banque" casino. Je n'ai jamais rien demandé, je suis client fidèle Géant Casino et j'ai reçu un jour un mail pour me dire que j'avais à disposition 500 euros de mini prêt instantané Coup de Pouce. j'ai demandé 150 tout s'est bien passé , j'ai remboursé en 3 mois comme prévu. Ensuite ils m'ont renvoyé mail que j'avais 1800 de dispo. Il y a 2 jours je vais pour faire une demande , persuadé qu'en 2 temps 3 mouvements ça allait être débloqué. Et là, après avoir téléchargé carte d'identité et rib, renseingé ma CB, refus!!! Depuis je suis harcelé de mails me disant que je ne suis pas allé au bout de ma demande, que mon montant est toujours disponible Je retente, pareil. Je les appelle, ils me disent ne vous inquiétez pas c'est un bug général, réessayez demain. Je retente, pareil. Je rappelle, ah ben motif différent, ça serait ma banque qui refuserait le paiement par CB. Je vois avec ma banque aucun souci vu que mon compte est créditeur de plus de 5000 ( projet d'achat en cours) et je leur explique le souci, ils consultent mon compte et se rendent compte que "Coup de pouce" à prélever une quinzaine de fois 2 euros !!! Je rappelle Banque Casino qui me dit que non il n' a pas de bug !! J étais très en colère et j'ai dit ce que j'avais à dire. Car à chaque fois ils se contredisent, c'est un bug,après non y a pas de bug. et ils osent me dire qu'ils n'ont aucune demande, que je ne suis pas allé au bout et que les é euros prélevés X fois c'est les frais du refus de ma banque!!!! Je leur ai dit que c'était eux qui me harcelaient avec cette soit disant somme disponible. Très déçu, je demande remboursement illico de ces 2 euros prélevés X fois et à connaître la raison de ce refus. Je pense que "grâce" à eux Géant Casino va perdre des clients. C'est du foutage de gueule! On nous prend pour des cons !!!!!

Par Onnousprendpourdespigeons il y a 7 ans
ILS NE RECULENT DEVANT RIEN POUR VOUS SOUTIRER DE L ARGENT, ENTRE LES COUPS DE TELEPHONE QUI COUTENT UNE BLINDE ET LES PRELEVEMENTS ,INDUS ILS SONT L ARGEMENT BENEFICIAIRES CELA MERITE VRAIMENT DE FAIRE UN RECOURT COLLECTIF AUPRES D UNE ASSOCIATION DE CONSOMMATEURS.SOIT ILS ONT CLAIREMENT LE DROIT DE REFUSER UN PRET MAIS EN AUCUN CAS DE NOUS ARNAQUER
Par Lorraine Dahu il y a 7 ans

BRAVO!POUR LE TOUR DE PASSE PASSE.Comme la banque Casino ...

BRAVO!POUR LE TOUR DE PASSE PASSE.Comme la banque Casino s'aperçoit que je n ais pas l'intention de lâcher l'affaire ,du coup le chatbot hier répond à un message envoyé le 18 aout (votre dossier est malheureusement refusé) ça j avais compris ,mais en attendant ils m ont fait perdre un argent fou au téléphone et surtout menée en bateau pour que je dépense encore plus en communications et achats sur C discount ;li faut arreter de pendre les consommateurs pour des pigeons décérébrés leur coup de pouce c'est surtout un de Jarnac!à tout ceux qui sont mécontents continué à poster vos avis ça finira bien par porter ses fruits pour que de les combines de la banque Casino et de Cdiscount cessent ,en plus ils ont le culot de me proposer une assurance et puis quoi encore!!

Par Lorraine Dahu il y a 7 ans
Je suis d'accord avec toi une fois c probleme du site et apres c dossier refuser refaire une demande dans quelque moi lol
Par 16 Y. il y a 7 ans

Mes amis coup pouce est fini je vous propose d'aller ...

Mes amis coup pouce est fini je vous propose d'aller voir Fin FROG rapide et efficace même le week-end !

Par Amy Binaté il y a 7 ans
Oui ! ELIGIBLE est le nouveau mot à la mode mais ....
Par Bernadette74 il y a 7 ans
Bernadette faut être éligible au moins même banque casino le fait aussi!
Par Amy Binaté il y a 7 ans
FinFrog a pourtant refusé un prêt à deux de mes amis ! Je pense que le fait de regarder le relevé de compte n'est pas toujours juste ....
Par Bernadette74 il y a 7 ans
Moi sa a marcher c pk mieux que le coup de pouce moin de frais en plus
Par 16 Y. il y a 7 ans
moi pareil j attends la reponse sous 24 h j espere que ca va marcher
Par chantal28 il y a 7 ans
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coup de pouce ,coup de gueule!Trouvez normale lorsque ... [Résolu]

coup de pouce ,coup de gueule!Trouvez normale lorsque l pn veut demander un virement à la banque casino via la formule coup de pouce ou vous êtes prétendument éligible ,mais que cela ne fonctionne plus pour diverses raisons maintes fois invoquées sur ce forum,l'on nous propose systématiquement de contracter un crédit renouvelable ou la carte C discount ?Pour ma part je considères qu'il s'agit de méthodes peu orthodoxe pour attirer les consommateurs a souscrire à un taux à la limite de l'usure des crédits;il aurait plus honnête de prévenir que coup de pouce n'existe plus(je suppose) ou que à partir d'un certain nombre de demandes il n est plus possible de bénéficier de cette formule qui pour ma part était bien pratique pour un dépannage

Par Lorraine Dahu il y a 7 ans
Sa a l'aire pas mal je cherche à faire un prêt pour mon projet bébé qui va naître bientôt
Par Flore Rolland il y a 7 ans
Oui c vraiment car je commande pas mal sur cdiscount jamais de probleme de paiement etc et bizarrement du jour au lendemain sa fonctione plus sa devien du grand nimportequoi
Par 16 Y. il y a 7 ans
c est tout a fait ca j ai eu pendant un an droit a coup de pouce c etait bien pratique des petites sommes vite rendue et maintenant je suis plus eligible sans aucune raison mais je ne souscrirais pas de credit renouvelable interet 20% ... domage que coup de pouce n existe plus
Par chantal28 il y a 7 ans

coup de pouce ,coup de gueule!Trouvez normale lorsque ...

coup de pouce ,coup de gueule!Trouvez normale lorsque l pn veut demander un virement à la banque casino via la formule coup de pouce ou vous êtes prétendument éligible ,mais que cela ne fonctionne plus pour diverses raisons maintes fois invoquées sur ce forum,l'on nous propose systématiquement de contracter un crédit renouvelable ou la carte C discount ?Pour ma part je considères qu'il s'agit de méthodes peu orthodoxe pour attirer les consommateurs a souscrire à un taux à la limite de l'usure des crédits;il aurait plus honnête de prévenir que coup de pouce n'existe plus(je suppose) ou que à partir d'un certain nombre de demandes il n est plus possible de bénéficier de cette formule qui pour ma part était bien pratique pour un dépannage

Par Lorraine Dahu il y a 7 ans
Les cartes bancaires ne fonctionnent jamais !!! et ils disent que c'est un refus de la Banque ....
Par Bernadette74 il y a 7 ans

CDISCOUNT VIA LA BANQUE CASINO JAMAIS PLUS.c est décidé ...

CDISCOUNT VIA LA BANQUE CASINO JAMAIS PLUS.c est décidé ,après toutes les couleuvres que la banque casino veut nous faire avaler et l'incompétence du service clientèle ,jamais plus je ne ferais d' achat chez C'DISCOUNT !tant que ces derniers cautionneront des marchands de soupe tel que la Banque Casino, qui vous proposent des facilités qui au final ne sont que des leurres pour nous soutirer encore plus d'argent et pire encore par leurs mensonges, planqué lâchement derrière un centre d'appel basé à l'étranger i ils se fichent éperdument des conséquences que leurs mensonges peuvent avoir sur les consommateurs que nous sommes(ils devaient me faire un virement que j'attends toujours et m ont fait perdre beaucoup d'argent en agios)J'espère que nous serons de plus en plus nombreux a prendre cette décision ,après tout il y a d'autre sites d'achats en ligne travaillent eux avec de vrais banques professionnelles

Par Lorraine Dahu il y a 7 ans
CDiscount ne cautionne rien... CDiscount appartient au groupe Casino! D'où l'incompréhension la plus totale de leurs refus... Ils ont accès à l(historique CDiscount sans problèmes!
Par Sylvie André-Barrau il y a 7 ans
On ma dit sa cette apreme toute les semaine c pas le meme discourt!!!
Le disponible est reconstitué et après vérifications des conditions d'éligibilité lors de votre parcours de souscription, le système a détecté le refus de votre demande.
Par 16 Y. il y a 7 ans
On ma sortir la meme chose
Par 16 Y. il y a 7 ans
dossier refusé!quel dossier?puisque depuis le début du mois il est impossible de faire une demande ,vous ne savez vraiment plus quoi inventer pour justifier votre incompétence et votre inertie
Par Lorraine Dahu il y a 7 ans
Probleme toujour pas resolu sa fait un mois
Par 16 Y. il y a 7 ans
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RIEN QUE DU BLABLA MAIS JAMAIS RIEN DE CONSTRUCTIF ...

RIEN QUE DU BLABLA MAIS JAMAIS RIEN DE CONSTRUCTIF Après des dizaines de messages je suis enfin contactée par une demoiselle SAMÏA qui hélas n avait rien compris de les doléances très polie , elle m affirme qu'elle va au plus vite prendre connaissance de mon dossier et surtout essayer de comprendre pourquoi l" on a pu mentir au sujet du fameux virement que je n 'ai jamais reçu? elle devait me rappeler dans un court instant,et bien comme d habitude toujours rien !je pense qu'il faut vraiment continuer a faire part de son mécontentement sur ce forum pour espérer un jour avoir non pas un coup de pouce (ça j'ai renoncé) mais au moins des réponses quant aux graves dysfonctionnements du service clientèle de la banque Casino

Par Lorraine Dahu il y a 7 ans
Je reconnais bien ce que vous dites Lorraine. Souhaitons que nous soyons de de plus en plus de consommateurs malmenés par Banque Casino qui fassions part de nos désagréments et que l'effet boule de neige fonctionne cette fois-ci à l'encontre des pratiques douteuses de Banque Casino.
Par Dominique S. il y a 7 ans

Bonjour Lorraine Dahu  ,

Je vous propose de me communiquer vos coordonnées téléphoniques, l'un de nos agents prendra contact avec vous.

Bien à vous.

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 7 ans

Ce n'est pas une banque ! (miroir aux alouettes)

Ce n'est pas une banque ! (miroir aux alouettes)

Cette entreprise attire les clients avec des offres alléchantes (crédits, bons d'achats Cdiscount). Mais elle n'est pas le père Noël, elle existe pour faire des profits. Et comment fait-elle cela : sur la masse (de clients) et sur les petits frais. Beaucoup de client x petits frais = beaucoup de revenus, de marges.

Et comment font-ils pour les petits frais: plein de combines, d'assurances diverses à 1€ mais surtout inutiles pour le client, de captation des virements anticipés qui seront soit-disant retournés vers votre compte bancaire d'origine mais qui ne le seront finalement pas et qui des semaines plus tard apparaissent sur votre compte casino.
Autre méthode pour gagner sur votre dos: les appels surtaxés. Cela doit être un choix délibéré de l'approche client de Banque Casino de vous frustrer en ne répondant pas précisément à vos questions. Le but en frustrant le client est de l'inciter à appeler le numéro payant. Là des personnes qui vivent dans un autre pays avec des normes et des valeurs différentes vous y répondent. Dans les contacts que j'ai eu avec ces personnes j'ai plus eu l'impression de me retrouver au souk à négocier le prix d'un tapis que d'avoir à faire à un établissement financier. Si cela peut être amusant lors de voyages dans des pays où tel est le mode de fonctionnement, cela ne m'amuse aucunement quand je suis chez moi et en relation avec un établissement qui veut se faire présenter comme une banque.

Grâce à cet établissement j'ai réussi à avoir une grosse réduction lors de mon premier achat chez Cdiscount puis de nombreux bons d'achats grâce au système du cashback. Ça c'est pour le côté positif.
Pour le côté négatif, leur gestion client, celle-ci m'étant tellement désagréable, me donnant une impression malsaine de harcèlement, j'ai fait le choix il y a plusieurs semaines de quitter cet établissement. Hélas après 4 demandes écrites de résiliation, après avoir fait le remboursement des sommes dues par virement anticipé, après des dizaines de mails de relance et des réponses évasives du service client, cet établissement continue de maintenir mon compte et contrats ouverts. Ceci je pense dans le but de pouvoir me charger d'autres frais.

Une autre raison pour laquelle cet établissement cherche à maintenir des comptes ouverts malgré les demandes de résiliations de ses clients, est pour les volumes. Cet établissement cherche à vendre ses services via d'autres canaux de distribution. Plus cet établissement a de comptes clients ouverts (même si ceux-ci sont maintenus artificiellement, voire abusivement ouverts) plus il a de poids dans ses démarches commerciales d'expansion. Plus il a de clients, même par le biais de partenariats, plus il a de clients à qui facturer des petits frais et engranger de gros bénéfices. L'effet boule de neige. Un peu comme chez Ryanair, si cela peut aider à mieux comprendre le raisonnement.
Je suis curieux de savoir quel serait l'impact qu'une inspection de l'AMF aurait sur cet établissement et sur l'exactitude des volumes de comptes clients présentés aux prospects de partenariats commerciaux de cet établissement.

Cet établissement n'est pas une banque (au sens propre, légalement). C'est à mes yeux un miroir aux alouettes. Sachez que vous risquez d'y laisser des plumes, si ce n'est pas financièrement au moins moralement à cause de leurs méthodes agressives de gestion des clients.

Par Dominique S. il y a 7 ans
Banque Casino m'a contacté la semaine dernière, présenté des excuses et entrepris des mesures correctives. Cela m'a fait du bien après toutes ces semaines de casse-tête,.
Hélas tout n'est pas encore complètement résolu. Donc je n'hésiterai pas à rouvrir le dossier dans les prochains jours si besoin est.
Par Dominique S. il y a 7 ans
Banque Casino s'est permis de classer mon post comme résolu: ce n'est pas du tout le cas.
Mon virement anticipé du 1er août n'apparaît toujours pas sur ma carte. Par contre leur intention de me débiter au 10 septembre du même montant, oui. Je les imagine bien me prélever d'un coté et de l'autre garder mon virement anticipé aussi longtemps que bon leur semble. Ils m'ont déjà fait ce coup une fois, mon virement anticipé apparaissant deux mois plus tard sur ma carte ?!!?!??! Et mon premier virement du mois de décembre 2017 (un test de 1,5€) n'a jamais été crédité. C'est sur tous ces petits montants cumulés qu'ils font leurs marges.
Par Dominique S. il y a 7 ans

Bonjour, j'ai soumis une demande de crédit à la consommation ... [Résolu]

Bonjour, j'ai soumis une demande de crédit à la consommation mercredi via internet. Signé numériquement dans la foulée et upload des justificatifs pour le montage dossier.

J'ai reçu un mail que ce matin à 7h comme quoi le dossier était réceptionné et qu'une suite m'allait-être donnée via retour de mail.

Serait-il possible d'avoir ce retour (Dossier 9104633), avant ce soir ?

Par Knut il y a 7 ans
Update : Je rejoins les posts ci-dessous.
Ce n'est pas du sérieux à éviter.

J'ai du appeler 5 fois pour avoir un retour sur mon dossier. On tombe toujours sur de la hotline délocalisée à bab el oued.

Réponse négative.
J'ai obtenu mon prêt à l'instant à ma banque (Taux d'endettement de ma situation EMPRUNT inclus = 5%. Revenu 2400€ / net mois. Aucunes charges, aucun autre crédit).

Passez par vos banques plutôt que ces organismes à la c** ;-)
Par Knut il y a 7 ans
Bonjour,

C'est fait, j'ai pris contact avec un conseiller et pas de nouvelles alors que nous avons largement dépassé les 48h ...

Par Knut il y a 7 ans

Bonjour Knut,

Je vous propose de me communiquer vos coordonnées téléphoniques, l'un de nos agents prendra contact avec vous.

Bien à vous.

Par FLOA Bank FLOA Bank il y a 7 ans

Questions fréquentes

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