Bjr, suite à la pose de panneaux photovoltaïque (8) ...

Bjr, suite à la pose de panneaux photovoltaïque (8) sur le toit de mon garage, je me retrouve avec des fuites (videos à l'appui) et depuis plus de 35 jours, le consuel n'est toujours pas validé donc l'option "batterie virtuelle" ne me sert à rien, sauf que j'ai réglé la totalité du chantier mais je n'ai pas la totalité de la prestation.......... tout le monde est bien gentil (staff Kban) mais ca devient long. 1ere démarche en aout, installation en décembre (prévue en octobre/novembre initialement) . donc maintenant c'est qoui la suite ?

Par Denis il y a 10 mois

Date d'expérience le 15/01/2025

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Toulouse

A fuir!

Aucune communication, pose prévue en août et après menaces ils sont venus en décembre.
Poêle posé mais aucun suivi des travaux, le commercial devait venir afin de me faire un très beau geste commercial ( selon ces propres mots) il n'est jamais venu et les travaux n'ont jamais été finis

Par NATHALIE M. il y a 10 mois

Expérience prouvée le 07/01/2025

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Kbane Fretin

Nous avons fait appel à KBANE pour l'installation de ...

Nous avons fait appel à KBANE pour l'installation de nos panneaux photovoltaïques.
Nous pensions avoir fait appel à une entreprise sérieuse, mais la pose date de septembre 2024 et à ce jour (janvier 2025) les choses ne sont toujours pas finalisées! Nous sommes très déçus.
L'installation s'est bien passée mais il semblerait qu'un problème ait été détecté lors de la mise en place et maintenant ils nous demandent de faire le nécessaire à nos frais pour valider l'installation!
Notre installation électrique est aux normes, nous avons fait intervenir 2 électriciens à nos frais depuis et ils ont le même discours.
Le commercial nous avait pourtant précisé que nous n'avions rien à faire, que le prix comprenait absolument tout (installation, raccordement électrique, dossier administratif...)
Après plusieurs échanges par messages et téléphone, nous n'avons plus de nouvelles de KBANE!
A quand la solution?

Par Freddy C. il y a 10 mois

Expérience prouvée le 25/09/2024

Quel amateurisme !

Installation d’une chaudière à granules qui a pris 4 mois en tout, de nombreux dysfonctionnements dans la mise en service et un suivi commercial et technique sympathique mais déplorable. Ma chaudière commence juste à fonctionner normalement mais avec une consommation de granules bien plus élevée que la moyenne annoncée. Pas satisfaite du tout !

Par Gwenarvi il y a 10 mois

Date d'expérience le 10/01/2025

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Kbane Bourges

Très mauvaise expérience avec la commerciale , pour ...

Très mauvaise expérience avec la commerciale , pour signer un devis rapidement il n'y à pas de soucis ,une fois celui-ci signé plus rien n'est possible le délais de l'installation pas respecté malgré les SMS :(preuve à l'appui) ,une communication avec le responsable plus que houleuse où l'on vous fait comprendre que vous êtes un menteur malgré les SMS (toujours preuve à l'appui) et on vous raccroche au nez .
des questions sur l'installation,mais également sur l'administratif ,on ne vous répond pas car la commerciale doit ce renseigner... 2 mois après ces questions et du coup l'installation faite,je n'ai toujours pas mes réponses ...
deux installateurs ne faisant pas partie de la société KBANE (dont vous n'êtes pas au courant)sont intervenus pour l'installation du poêle ,rien à dire un excellent travail,merci à eux .
pour conclure un manque de professionnalisme de la commerciale et du responsable
JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS

Mr VATTIER romain

Par STEPHANIE C. il y a 10 mois

Expérience prouvée le 09/01/2025

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Kbane Bourges

Pose de poêle à bois

Par STEPHANIE C. il y a 10 mois

Expérience prouvée le 09/01/2025

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Kbane Montpellier

Poêle ne fonctionnant pas, le service après vente ne ...

Poêle ne fonctionnant pas, le service après vente ne s’est même pas déplacé pour voir s’ils pouvaient faire quelque chose. Poêle changé deux mois plus tard!

Par JONATHAN O. il y a 10 mois

Expérience prouvée le 29/11/2024

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Kbane Belfort

Très déçu par le dérouler du paiement (problème de ...

Très déçu par le dérouler du paiement (problème de Kabane) qui a conduit à dés mail pas très sympathique alors que depuis le début le problème ne venait pas de moi…

Par VINCENT G. il y a 10 mois

Expérience prouvée le 27/11/2024

Bonjour, quel a été votre problème ? J'ai aussi un gros soucis à ce sujet. Je paye et on trouve pas mon paiement !! Plus de son , plus d'image depuis 3 jours malgré les relances!

Par Ant Ba il y a 6 mois

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Kbane Lieusaint

Ne me recontactent pas alors que j'ai payé.

Par HERVE S. il y a 10 mois

Expérience prouvée le 28/11/2024

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Kbane Lieusaint

PAS PROFESSIONNELS

Premier rendez-vous le 23 juillet. Après differents problèmes de dossier pour Ma Prime Rénov.
Versement de l'acompte le 09 septembre. Rendez-vous pour la pose le 12 décembre. Le 09 décembre appel de la secrétaire le poêle est en rupture chez le fournisseur il sera remis en fabrication le 18 janvier 2025. Je suis allé chez Leroy Merlin il y en avait 192 en stock, disponible sur commande au 18 décembre. Quelle éfficacité du responsable Kbane ! A partir de là, Leroy Merlin a pris les choses en main. La pose s'est effectuée en deux étapes. Le 12 décembre pose de la fumisterie. Une catastrophe : Plaque derrière le poêle percée carré et décalée par rapport au trou dans le mur, aération demandée noire elle est blanche, grille extérieure montée à l'envers, morceau de tubage dans le jardin et pour finir plâtre sur le trottoir non nettoyé. Le super responsable m'a appelé : Aucune excuse mais apparement content de lui. Le 23 on vous changera la plaque et on percera avec une scie cloche, l'aération sera noire et la grille extérieure remise à l'endroit. le 23, ils ont réussi à faire le travail correctement mais quel calvaire. Un grand merci aux trois personnes de Leroy Merlin qui ont suivi le dossier et qui elles, ont du respect pour leurs clients.

Par JACQUES Y. il y a 11 mois

Expérience prouvée le 24/12/2024

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Kbane Toulouse

Retards de chantier, annulation du premier rdv après ...

Retards de chantier, annulation du premier rdv après 7 mois d'attente, problème avec l'installation sur la toiture (poêle à bois, conduit basique), deux autres rdv nécessaires (jamais au moment prévu). La surprise d'un énorme dégât des eaux à la première pluie. Un autre chantier nécessaire et un second dégât des eaux. Plafond fissuré après tous ces passages inutiles. Pas de nouvelle de l'entreprise alors que le conduit extérieur, rayé par les nombreuses retouches, devait être changé et que la plaque de sol fournie n'était pas celle commandée. Une honte. À voir comment vos assurances s'occupent de mon plafond à présent.

Par KARINE F. il y a 11 mois

Expérience prouvée le 22/11/2024

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Kbane Bourges

Très mauvaise expérience avec des fausse infos données ...

Très mauvaise expérience avec des fausse infos données pour que je passe par eux...une fois signé rendez vous de pose pas du tout au mois indiqué et rdv annulé par eux plus tard. Beaucoup de désillusion et de mauvaise prise en charge par le service client de mauvaise foi et désagréable. Je ne veux plus avoir à faire avec Kbane

Par CLARISSE R. il y a 11 mois

Expérience prouvée le 18/12/2024

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Kbane Bordeaux

Poêle à granulé toujours pas référencé

Bonjour,
Il y a eu beaucoup d’intermédiaires sur l’installation de notre poêle qui n’était pas d’accord sur la pose. Cela nous a obligé à prendre beaucoup de demi journées. Nous avons contacter l’assistance car notre MAC n’existe pas donc nous ne pouvons pas allumer le poêle à distance. Cela fait un mois et toujours pas de retour .

Par MORGAN H. il y a 11 mois

Expérience prouvée le 19/11/2024

Bonjour Madame Hucher,

Nous vous remercions de ce retour et nous sommes désolés que votre expérience ne vous ai pas apporté entière satisfaction.

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous sommes ravis d'apprendre que le problème a été résolu et que vous puissiez à présent utiliser pleinement des options de votre appareil.

Nous vous souhaitons une belle journée

Cordialement

Angélique Ritz

Par Kbane

il y a 10 mois

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Kbane Caen

Avis partagé, le poêle n’est pas stable et tourne sur ...

Avis partagé, le poêle n’est pas stable et tourne sur lui même lorsque l’on manipule la porte. Le détecteur de monoxyde est tombé au bout d’une semaine. Le coffrage avec des plaques de placo mal alignées. J’attends toujours qu’on me recontacte pour fixer un rendez-vous.

Par MAXIME V. il y a 11 mois

Expérience prouvée le 18/12/2024

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments . Nous sommes d'ores et déjà en lien pour caler une date d'intervention de mon équipe . Restant à votre disposition . Cordialement

Par Kbane

il y a 9 mois

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Kbane Montpellier

poele commandé en août livré avec 2 mois de retard ...

poele commandé en août livré avec 2 mois de retard et en décembre après 3 semaines d utilisation est en dysfonctionnement

Par BENEDICTE A. il y a 11 mois

Expérience prouvée le 18/11/2024

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Kbane Rouen

Mauvaise expérience entreprise kbane

Manque de professionnalisme et de sérieux. Je ne la conseille a personne cette entreprise. Quatre équipes pour posé un poêle à bois !

Par YOHAN L. il y a 11 mois

Expérience prouvée le 22/11/2024

Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de nos services. Effectivement, il y a eu des soucis lors de la première intervention cependant nous avons fait le nécessaire afin que vous ayez une installation conforme à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée !

Par Kbane

il y a 11 mois

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Kbane Orléans

Très mauvaise expérience!

Mauvaise expérience dans l'ensemble. Gestion du dossier ni fait ni à faire (notamment concernant les aides possibles, commercial peu fiable au final), et installation d'un poêle plus que laborieuse avec surplus de problèmes qui n'auraient pas dû avoir lieu. Néanmoins, le conducteur de travaux a fait ce qu'il a pu. Mais très, très déçue car société qui manque cruellement de professionnalisme.

Par HADIJA O. il y a 11 mois

Expérience prouvée le 19/12/2024

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane

il y a 11 mois

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Kbane Valenciennes

Allez voir ailleurs

Par FRANCOIS A. il y a 11 mois

Expérience prouvée le 25/11/2024

Trop de problèmes....

Pour un poste aussi important que la pose d'un poêle ne faites pas confiance à ces nouveaux "professionnels" (j'oserais dire formés sur YouTube). Lors de la pose, ils n'avaient pas tout le nécessaire, ils ont dû revenir. Puis poele posé de travers. Lors de la 5eme mise en chauffe une vitre se fend. Sav, ils viennent avec la mauvaise vitre. Aujourd'hui c'est une pièce à l'intérieur du poêle qui se fend. Je me souviens que la commerciale, pour le coup, experte dans la vente ça ne fait aucun doute, me dit qu'ils ne font pas le modèle de poêle que je souhaitais. Comme par hasard, alors que je lui dit qu'on ne fait pas affaire, celle-ci trouve dans un entrepôt un modèle, le dernier, en promo. Je lui demande si ce n' est pas un modèle d'explosition, elle m'assure que non. Mais j'ai de gros doutes quant à la manière dont ce dernier a été manipulé avant d'arriver chez nous. Je déconseille pour ce poste de travaux en tout cas de faire appel aux services de Kabane. Pour l' isolation, ils étaient plus chers donc nous n'avons pas fait appel à eux.

Par Rochet il y a 11 mois

Date d'expérience le 22/12/2024

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre expérience chez Kbane. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de nous améliorer, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement,

Par Kbane

il y a 11 mois

Bof. A éviter.

Premier contact intéressant. Concernant un insert bois et un poêle à granulés.
Suivi de photos et d'un accord verbal avec l'interlocutrice. Aucune nouvelle malgré des relances par messages depuis quatre mois. C'est gens veulent ils travailler. ? Contact par Leroy merlin.
Leroy merlin ne devrait il pas choisir un meilleur partenariat ? Celui-ci dessert leur image. Dommage.

Par Jean pierre Delrieu il y a 11 mois

Date d'expérience le 21/12/2024

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane

il y a 11 mois

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