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Avis KparK du plus récent au plus ancien

KparK Champigny

Produits toxiques : à éviter absolument

Nous avons fait changé toutes les portes et fenêtres chez eux. Les 6 dernières fenêtres ont été changées il y a un mois et demie et même en aérant la maison une heure par jour, aujourd'hui encore , les joints posés sont tellement toxiques que l'odeur persiste et le mal de tête aussi!!!

Par Carine il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/12/2023

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 2 ans
KparK Toulouse Sud

Tentative d'abus de faiblesse auprès d'une personne très agée

une personne très âgée dont je m'occupe a demandé un devis pour la pose d'un visiophone + serrure électrique + commande à distance. Surprise : le devis reçu propose le changement de la porte d'entrée pour 6700 €. Cela s'appelle tout simplement une tentative d'abus de faiblesse : honte à K par K

Par Vincent Becquart il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/12/2023

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Tremblay

Désagréable expérience et non respect du contrat

Expérience très désagréable -Je devais avoir des persiennes avant Noël et le contrat n’a pas été respecté. Depuis plusieurs semaines je tente d’avoir des informations de la part du commercial qui est venu chez moi et cette personne ne prend même pas la peine de me rappeler ni de répondre à mes messages. Bref pas professionnel du tout.

Par Coralie il y a 2 ans
Expérience prouvée le 23/12/2023

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

 

Nous constatons qu'une commande est en cours. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition. 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans

Porte de garage installée en juillet 2023 (5000€!). ...

Porte de garage installée en juillet 2023 (5000€!). Après 15 jours de fonctionnement, la porte s’enraye, 2 câbles sont à changer. 4 mois plus tard, toujours RIEN, la porte est inutilisable. La plate-forme SAV répond invariablement “on vous rappellera”. 2 interventions programméses, une annulée pour maladie du technicien, l’autre inefficace car le technicien n’était pas au courant de ce qu’il fallait faire malgré les photos envoyées. Fuyez!

Par Antoine il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/12/2023

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

 

Nous constatons qu'une commande est en cours. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition. 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans
KparK Bonneuil

Des bons à rien

J’ai mis une étoile parce que il en faut une. Commande passée fin mai, j’ai eu une pose partielle mi-octobre et ils m’ont demandé de régler l’intégralité des travaux (une baie vitrée, une porte de service et une porte d’entrée). J’ai téléphoné fin août : le tout ne serait pas disponible avant mi-septembre. Nouvel appel à cette date : la porte d’entrée ne sera pas disponible avant mi-décembre 2023. J’accède à une pose partielle (ce qui est exceptionnel). J’ai quand même versé un acompte de 3500 euro. Ça ne se trouve pas sous le sabot d’un cheval. J’appelle le 18 décembre : pas avant le 5 janvier 2024. J’ai appelé le siège mais il n’y a pas de service de réclamation. Le service métrage est indisponible et le commercial fait une politique d’autruche.

Par Lecerf il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/12/2023
Vos standards sont à revoir… M. Amichia a enfin dénié m’appeler aujourd’hui (vendredi 22 décembre) après 3 appels téléphoniques (dont un avec mes coordonnées sur sa boîte vocale) et un e-mail faits le 18 décembre 2023.
Ma demande est traitée depuis fin août et reste infructueuse depuis ce moment.
Je doute de vos capacités à tout mettre en œuvre pour la fin de réalisation de ce projet.
Outre un geste commercial important de votre part, j’attends un dédommagement pour la perte de chauffage occasionnée par le temps de pause de la porte d’entrée pendant la période hivernale.
Le retour d’un client qui n’est absolument pas satisfait
Par Lecerf il y a 2 ans

Nous avons bien pris en charge votre demande et sommes en train de la traiter.

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Nous avons bien pris en charge votre demande et sommes en train de la traiter. 

Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans

Deplorable…

Deplorable…
Nous avons eu la mauvaise idée de commander le 20 septembre 2023 à kpark Seynod (73) une porte fenêtre pour notre chalet en précisant bien qu’il nous la fallait absolument avant l’hiver afin de pouvoir maintenir notre chalet en hors gel (il y a un trou a la place actuellement…)
Après près de trois mois, et alors que la porte nous avait été promise pour debut décembre, nous n’avons aucune nouvelle de ce fabricant.
Nous avons essayé de le joindre à plusieurs reprises sans succès et sans obtenir ni rappel ni réponse à nos messages.
La seule personne que nous ayons réussi à avoir au secretariat n’était pas au courant du dossier et n’arrivait pas à le retrouver. Elle nous a finalement annoncé que la livraison serait prévue courant janvier, ce qui est absolument inacceptable.
Nous vous déconseillons de recourir aux services de cette société qui fait bien peu de cas de ses clients…

Par Pab694 il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/12/2023

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments. 

Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition.  

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans

Très mauvaise expérience . L' air passe entre les vantaux ...

Très mauvaise expérience . L' air passe entre les vantaux des coulissants . Appels multiples à l' agence de Neuilly qui a effectué l' installation : aucun rappel ! Appel au siège K par K - service clients : aucune nouvelle !!! une société qui promet beaucoup mais qui ne tient pas ....

Par LUCIEN MATHIEU il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/12/2023

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments. 

Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition.  

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans
KparK Arpajon

4 mois d'attente pour une réparation, et au final, ...

4 mois d'attente pour une réparation, et au final, la pièce commandée n'est pas la bonne.
Je ne dois l'ouverture de ma fenêtre qu'à la bonne volonté de l'artisan en charge de la réparation.
KparK considère cette réparation comme terminée, mais il n'en est rien.
Ils se sont permis d'utiliser mes coordonnées pour publier un avis positif sur ce site sans mon accord.
Je vais immédiatement signaler tous ces agissements à la DGCCRF, cela est tout simplement illégal.
Évitez cette entreprise autant que possible.

Par Emmanuel V E. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/12/2023

très mauvaise expérience depuis la signature du devis ...

très mauvaise expérience depuis la signature du devis et du paiement de l'acompte car impossible d'avoir un responsable pour me dire quand les travaux d'installation sont prévus. Le responsable du magasin ne répond ni aux messages vocaux ni aux MEL

Par LE BRUN il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/12/2023
N'ayant eu aucune prise de contact de vos services j'ai relance moi même vos services en leur sommant de me mettre en contact avec un responsable de votre service commercial
Par LE BRUN il y a 2 ans

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement.

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans
KparK Bron

Je Ne recommande pas cette enseigne kpart K st genis ...

Je Ne recommande pas cette enseigne kpart K st genis laval Rhône
service après-vente nul. Ils sont intervenus 2 fois chez mois pour faire du bricolage (pose de silicone sur porte balayette cassé) donc le silicone ne tient pas et maintenant ils le déclarent que l'on peut changer la pièce mais à mes frais pourquoi ne l'ont-ils pas changé lors de leur précédentes visite quand ma porte était sous garantie.

Par Pierre Fontalirant il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/11/2023

 Bonjour, 

Nous avons bien pris en compte votre demande et nous efforçons de pourvoir vous apporter satisfaction. 

Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.

Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans
KparK Lons le Saunier

Kpark lons le saunier

Deplorable, aucun suivi commercial une fois le devis signe. Heureusemement que l'equipe technique est meilleure que la partie commerciale. Il faut signer ailleurs.

Par Tof il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/12/2023

Bonjour, 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.

Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans

Après pause il y as deux an environ de l'eau coule ...

Après pause il y as deux an environ de l'eau coule par les parcloses celle ci on du jeux plus des moisures a l intérieure sur les joints du double vitrage 10mois d attends pour envoyer une personne désagréable qui ne c est rien et vous prend de haut et j en passe suite au nombreux appel .. les réponses donc 1 car 00 serais bien plus juste

Par Salefran il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/11/2023

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments. 

Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition.  

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans
KparK Tremblay

le volet manuel posé il y a seulement 16 mois ne fonctionne ...

le volet manuel posé il y a seulement 16 mois ne fonctionne déjà plus. Nous sommes le 27/11 et un technicien ne viendra que le 30/11. Je vais donc rester 4 jours dans le noir et perdre une 1/2 jounée de travail. La pose avait déjà été calamiteuse mais là ça dépasse tout. Je regrette d'avoir payé si cher pour en cher pour 16 mois de bon fonctionnement. A fuir

Par Sylvie il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/11/2023

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans

Pour vendre ils sont champion pour leSAV plus personne ...

Pour vendre ils sont champion pour leSAV plus personne cela fait plus de 3 mois et demi que nous vivons avec un volet fermé et malgré toutes les relances toujours rien
Je déconseille vivement

Par Maryline Bros il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/11/2023

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans
KparK Salaise

Désastreux, 15 interventions en 3 ans. Incompétents ...

Désastreux, 15 interventions en 3 ans. Incompétents du service client, au poseur en passant par le responsable sav. Catastrophique ! Marque pas sérieuse et non professionnelle à fuir le plus possible !!! Et si je viens à dire qu'il faut presque 5mois pour un rdv sav.... La on est pas mal... Plus jamais !!

Par Armand il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/10/2019
4 jours et toujours pas de retour de votre part, pas de rendez vous pour la réparation de notre portail, vous savez que vous enfoncé à chaque jour qui passe sans retour de votre part.
Par Armand il y a 2 ans
J'ai envie de rire de votre retour... L'intervention à eu lui pour me changer une latte de mon portail alors que les moteurs ne sont même plus fixer et que le technicien n'était même pas eu courant !!!!! 🤬 Donc à plus de 4000€ je dois fermer mon portail avec des planches ou mes poubelles. Magnifique !! Je confirme, vous êtes désastreux, incompétents et à fuir le plus vite possible. Votre sav est nul nul et nul
Par Armand il y a 2 ans

Bonjour, 


Suite à votre commentaire votre rendez-vous à put être avancé.

Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans

Je Ne recommande pas cette enseigne P part K st genis ...

Je Ne recommande pas cette enseigne P part K st genis laval Rhône
service après-vente nul. ils sont intervenus 2 fois chez mois pour faire du bricolage (pose de silicone sur porte balayette cassé) donc le silicone ne tient pas et maintenant ils le déclarent que l'on peut changer la pièce mais à mes frais pourquoi ne l'ont-ils pas changé lors de leurs précédentes visite quand ma porte était sous garantie.

Par Pierre Fontalirant il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/11/2023

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.

Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Pontault Combault

C'est une honte il font des avis sur mon propre nom. ...

C'est une honte il font des avis sur mon propre nom. Les délais sont long, la pose impeccable, et la relation professionnelle très limite, pas très honnête. A leur attention, ne parler pas pour moi

Par Cedrik il y a 2 ans
Expérience prouvée le 20/11/2023

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.

Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans

Expérience horrible !

Expérience horrible !

Je commande mon volet chez k par k suite à un rdv avec un commercial k par k.

Le métreur arrive fin aout et je procède à l'acompte comme convenu pour pouvoir commander le matériel. Il m'indique que la pose aura lieu d'ici 5 à 6 semaines au plus tard (soir mi octobre).

Je relance K par K début octobre qui me proposent un RDV le 18 Octobre pour la pose du matériel.
L'installateur arrive bien le 18 octobre mais sans échafaudage donc ne peut pas installer.
Il me dit que le service installation me rappellera dans la journée pour convenir d'un nouveau RDV.
Aucun appel ni message...

Depuis cette date, je relance tous les 2 à 3 jours le commercial K par K, le service installation, le service client pour connaître le statut de ma commande:

- le commercial ne réponds ni à mes appels, ni aux sms
- le service installation me réponds toujours la même chose "les responsables ne sont pas là mais ils vous rappellent dès que possible"
- le service client me réponds : "ok, on transmets votre demande au service concerné (qui est le service installation"

Je suis donc bloqué par K par K, sans issue car le contrat n'est même pas annulé. Mon acompte est toujours chez K par K d'ailleurs...

Par Maxime il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale. 

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans

Le service après vente n'est pas du tout réactif. Pour ...

Le service après vente n'est pas du tout réactif. Pour une demande de réparation de fenêtre, après 4 relances par téléphone, je n'ai obtenu aucun devis, aucun retour du service après vente. Impossibilité donc de faire faire un devis et des travaux de réparation avec eux.

Par CB il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2023

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement,

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans
KparK Nimes

Nous avons fait appel à K PAR K pour changer les menuiseries ...

Nous avons fait appel à K PAR K pour changer les menuiseries de notre appartement tout s’est très bien passé sauf qu’après leur intervention nous constatons que nos volets roulants ne fonctionnent plus. Nous appelons le service après vente qui me dit que personne n’interviendra pour voir ce qu’il s’est passé, idem pour le commercial qui ne nous a jamais rappelé. Je trouve cela très limite, ils sont forts pour nous appeler tous les jours pour que l’on marche avec eux et après il n’y a plus personne. C’est très décevant.

Par COURT il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2023

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 2 ans
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