12/12/2019 14h00 : Pose de ma porte d'entrée vitrée. Je n'ai constaté que le lendemain que la vitre avait reçu un coup car l'intervention s'est terminée à la nuit alors qu'elle ne devait durer que 2 heures.
03/02/2020 : Remplacement de la vitre et signalement de ma part du bruit lors de l'ouverture et de la fermeture de la porte. Réponse : normal. Il faut graisser !!! Mais la pose est récente. Normal
19/03/2020 : En plein confinement ma porte se bloque en la refermant sans actionner la clé. Heureusement je suis à l'intérieur et vraiment confinée. Je contacte mon assurance qui fait intervenir un serrurier et à qui je demande de débloquer la porte uniquement car la porte est sous garantie.
20/03/2020 : Contacts téléphoniques avec K par K et là ils m'informent qu'ils ne peuvent intervenir du fait du confinement. Je leur signale que ma porte ne ferme plus à clé et que je crains pour ma sécurité car je vis seule. J'ai dû menacer le commercial d'un dépôt de plainte à la gendarmerie pour qu'il daigne me faire un mail m'autorisant à faire intervenir à nouveau le serrurier pour réparer le système de fermeture et s'engager à tout rembourser.
Remboursement des 2 interventions début juillet après envoi de plusieurs mails.
16/07/2020 : Enfin intervention d'un technicien K par K suite à mes demandes pour constat.
CONCLUSIONS DU TECHNICIEN K PAR K
LA PORTE EST MAL POSÉE (CONSTAT DÉJÀ FAIT PAR LE SERRURIER). IL FAUDRAIT LA SORTIR ET REFAIRE LE TRAVAIL DEPUIS LE DÉBUT. LE TRAVAIL DE MAÇONNERIE EST UNE CATASTROPHE.
Les caches charnières se fendent et tombent au gré de l'ouverture et de la fermeture de la porte. il y a toujours le bruit à l'ouverture et à la fermeture et la porte ne reste pas ouverte !!!
NOUS N'AVONS PAS AFFAIRE À DES PROFESSIONNELS ET LE COMMERCIAL NE S'EST MÊME PAS DÉPLACÉ POUR CONSTATER LES PROBLÈMES.
J'ai fais appel à K par K pour la pose de 9 volets roulants électriques. Un commercial avenant et compétant nous fait un devis, à un prix correct par rapport à ceux reçus de ses concurrents. Quand il ne savait pas ou n'était pas sur, il appelait le service technique.
Nous validons le devis. Le métreur vient et s'aperçoit d'une difficulté sur les coffres, difficulté que nous avions annoncée dès le premier rendez-vous. Elle avait donnée lieu
à une facturation spécifique sur le devis, qui avait été refait pour cette raison. Le responsable technique régional vient à son tour quelques jours plus tard pour voir comment gérer. Ayant validé le devis et fait le chèque d'acompte, il fait une découpe d'un des coffres à volet. Repart et un rendez-vous de principe est prévu.
Quelques jours après, nous recevons un courrier en RAR comme quoi K par K résiliait le contrat car nous refusions d'accepter que si ils faisaient des dégâts, leur responsabilité soit totalement dégagée
Evidemment, après et malgré un envoie de courrier RAR les sommant de faire le chantier dont ils avaient commencé l'exécution ou de nous dédommager, nous n'avons plus eu ni son ni image
A noter que j'ai été, à la suite de cette mauvaise expérience, sur les forums d'avis et que le responsable technique (que je ne nommerai pas par respect pour sa vie privée) et le site K par K de Tremblay en France avait déjà fait l'objet de nombreux commentaire tout aussi négatif. Je sais, j'aurais du regarder avant :)
Date d'expérience le 09/07/2020
Bonjour à tous
J'ai refais mon entrée portail et portillon au mois de novembre 2019. Le portillon ne ferme pas depuis cette date. Le portillon est trop court en largeur par rapport aux piliers et le portail s'ouvre tout seul dès qu'il y a un coup de vent ou que quelqu'un s'appuie dessus.
Le pêne de fermeture du portillon se bloque dans la serrure et ne vient pas fermer la porte. J'ai installé un visiophone et une gâche pour rien. Un rendez vous a été repris pour le samedi 4 juillet et un technicien est repassé pour régler définitivement ce problème. Rien n'a été fait, cette situation dure depuis le mois de novembre dernier.
Pour le portail j'apprend par le technicien qu'il fallait poser un sabot et que c'était la raison pour laquelle le portail s'ouvrait aussi facilement quand il y avait du venet ou si on le poussait légèrement.
De plus à la pose il n'a pas été tenu compte de la dilatation et les deux battants du portail butent l'un contre l'autre ce qui rend l'ouverture encore plus facile.
Je suis sidéré qu'il ne soit pas possible d'avoir une possibilité de correspondance pour les réclamations, tout se fait par téléphone et aucun historique n'est conservé pour vous permettre de suivre l'évolution de votre réclamation.
Je suis écœuré de devoir aller dans les bureaux de la société Bonneuil pour me faire entendre et enfin avoir une intervention.
Je ne conseille à personne d'avoir affaire à une société qui ne respecte pas ses engagements en terme de qualité et pour ma part c'est la dernière fois que je fais appel à KparK.
A bon entendeur.
Date d'expérience le 04/07/2020
pose catastrophique de volets et portes
intervention de K par K pour une pose de deux portes et volets. Un des volets a été mal pose (volet persienne pas dans les gonds), j'ai pu faire la réparation de mon cote.
Cote porte d’entrée ca ete la catastrophe. Pour la pose a été effectue 3 semaines apres le delai annonce. Une erreur lors de la prise de mesure par le métreur a fait que la porte ne s'ouvre pas totalement. Commande d'une nouvelle porte et 4 mois de delais supplémentaire. Lors de la pose de la deuxieme porte, le poseur a abime mon plafond d'entrée j'ai du refaire de l'enduit et peinture ... Quelques jours apres la deuxieme pose je me retrouve avec la poignet dans la main. Le carre etait trop court et a casse.
8 mois d'attente pour poser une porte et surtout discour du commercial qui vante la qualite des produits et de la pose. Dernier point, le chantier n'a pas ete nettoye apres le passage des poseurs (travailleurs detaches non salaries de K par K). La pire experience de travaux que j'ai fait a mon domicile
Date d'expérience le 30/08/2019
Bienvenue dans votre magasin KparK Tremblay. Nos conseillers vous renseignent en matière de menuiserie sur-mesure à TREMBLAY EN FRANCE. Notre équipe propose également des modèles standards de portes, fenêtres pvc, bois et aluminium, ainsi que des portails qui répondent probablement à vos besoins. Profitez du savoir-faire unique de KparK ainsi que de la qualité du service mis en œuvre par KparK Tremblay pour vous apporter satisfaction. Contactez dès à présent votre magasin de menuiserie à TREMBLAY EN FRANCE et demandez un devis gratuit à nos équipes afin d’avancer sur votre projet de rénovation ou de construction."
Date d'expérience le 28/05/2020
Très mauvais professionnel, aucun suivi une fois le cheque pris par le commercial
menuseries de porte mal posé parquet abimé gond défectueux , porte tachée et aucun SAV de leur part
site internet client faisant semblant d'une prise en charge, personnel mal aimable et non commercial , leur garantie n'est que faux semblant et aucun suivi malgré les différentes relances téléphoniques, email ou via le service internet espace client . Ne surtout pas les engraisser. Société sans aucun sérieux commercialement, professionnnellement techniquement etc .....
Date d'expérience le 23/05/2020
j'ai changé mes volets en bois pour des volets en PVC k par k
au bout de 2 années la couleur bleu lavande est devenue bleu pale
j'ai un volet fissuré et cassez niveau arrêtoir
devis de changement 650€ ( volet 136 cm sur 120 cm )
ma porte du garage ne fonctionne plus moteur grillé
pas de prise en change moteur garantie 2 ans
j 'ai payé la porte 2500€
produit lamentable équipe non professionnelle
a fuir K par k
Date d'expérience le 08/05/2015
Entreprise à éviter absolument.
Intervenants sans savoir faire !
Travail bâclé.
Menuiseries mal posées. Résultats maison mal isolée.
En résumé des mauvais en tout point !
Je déconseille absolument cette entreprise.
Une vraie arnaque !!!!!
Date d'expérience le 27/03/2020
un représentant ventant ses produits ils sont les seuls a faire tel ou tel produit alors que la concurrence fait exactement la même chose, il faut que je demande a plusieurs reprises pour qu il m envoie le devis, vous demander un devis il vous sort un plan de financement mais c est vrai qu il était aussi conseiller financier 30% plus cher que la concurrence , si l on signe de suite ristourne de 3000 euros,car ils ont en ce moment un stand dans un hyper marché mais il, faut le dire a personne, des marchands de tapis afuire absolument!!
Par 123-ATOS
il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/02/2020
Je n'ai pas eu à me plaindre de l'intervention de cette entreprise chez moi pour la pose de trois volets. Les délais ont été respectés, les travaux exécutés avec soin certes par des prestataires de service mais bien gérés.
Je n'hésiterai pas à refaire appel à K par K.
Date d'expérience le 24/01/2020
Bonjour,
J'ai moi aussi une mauvaise expérience avec la société K_PAR_K
Chantier de 25 000€ qui a débuté en mars 2019 et toujours pas fini !!
J'ai fait un constat d'huissier et appel à un avocat et K_PAR_K ne bouge pas le petit doigt !!!
- Volets bosselés au montage et rayés
- Baguettes de décorations mal montées
- Peintures de toutes ma maison à refaire
Donc au final je regrette d'avoir choisi cette société et donc je vous déconseille de travailler avec eux
Cordialement
Charles
Par Charles95430
il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/02/2020
le representant k par k avais promis a ma mere une pose pour son depart en cure pour raison de sante et arrive la elle n est pas installe du coup elle n est pas partie en cure et k par k vous reponde c est pas grave elle partira plus tard c est idnadmisible c est malhonnete
Date d'expérience le 07/02/2020
Très mauvaise entreprise qui ne respecte pas ses engagements.
A ne jamais recommander !
J'ai commandé des fenêtres chez Kpark en pensant que c'est une entreprise sérieuse.
Fenêtres installées en dépose totale, mais arrivées en dimension trop petites.
Grand espace laissé sans aucune isolation tout autour des dormants avec les murs/plafond.
Et très dangereux : fixation d'une baie vitrée de 3,60 m x 2,30 m avec seulement 7 vis dont une grande partie vissés dans l'espace vide entre dormant et murs/plafond.
Très mauvaise qualité du service après-vente : malgré des réclamations pour réparer une porte coulissante montée de travers qui laisse passer l'air et la mauvaise isolation, aucune réponse ! on fait le mort !!
Ni le commercial, ni le service clients ne répond à notre réclamation.
Date d'expérience le 15/10/2019
suis de votre avis dans département 13 k par k Aix en Provence les milles ma porte d'entrée les points de sécurité se sont coincés dans la porte impossible d'ouvrir appelle k par k pour intervention s'en fou complètement traite ma demande par dessus la jambe et je m'entend dire appelez un serrurier se sera plus simple car nous il faut payer 110 euros pour le déplacement et venir voir puis ensuite on fait un devis et vous régler la réparation délai 3 à 4 semaines. Comment fais je pour sortir je passe par les fenêtres. Se désiste complètement et je m'entends dire appelez un serrurier!!!!!!
très mécontente ne conseille absolument pas cette société et vu que j'ai de futur travaux et bien je vais voir ailleurs, le service client est vraiment très incompétent
Par chantal13
il y a 4 ans
Dans les départements 76 (Seine maritime) et Eure (27), si vous voulez le pire, allez les voir...
Date d'expérience le 15/07/2019
Si vous désirez détruire un appartement, appelez k par k
Pas de respect des règles fixées, une catastrophe
Des volets roulants ont été posés : pour 3 d'entres eux les dimensions ont été mal prises, ils ont été obligés de s'attaquer aux fondations mais le résultat au final est correct
Pour les 2 derniers qui n'étaient pas solaires, des baguettes ont été posées de travers et non dans un angle de mur, mais au milieu de la paroi. La demande initiale de passer à l'intérieur d'une armoire n'a pas été respectée.
J'ai dû refaire moi-même l'installation comme convenue et acceptée initialement, il ne me reste plus qu'à refaire l'ensemble des peintures, ce qui n'était pas au programme. Par rapport aux résultats constatés, j'ai demandé un geste commercial qui m'a été refusé. SCANDALEUX !!!!
Par Ghislaine
il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/10/2019
Agence de sevres et son responsable à fuir absolument !! Ce sont des escrocs qui ne cherchent qu’à encaisser les chèques! Mon épouse venait d’accoucher nous avions préparés les chèques et Monsieur Adjouba décide après quelques minutes d’attente dehors (mon épouse fraîchement sortie de la maternité était avec la sage femme chez nous) de repartir et d’annuler purement et simplement la commande passée pour une porte d’entrée et deux fenêtres en PVC pour la modique somme de 7000€ que nous étions prêts à payer en plus! C’est une honte et c’est du jamais vu surtout! Ne pas avoir la bienséance de comprendre que les gens ne peuvent pas forcément être disponible à votre convenanceMonsieur Adjouba c’est une hérésie !!vous devriez reprendre des cours de commerce ou changer de métier car c’est pitoyable. Bien heureusement d’autres fournisseurs moins voleurs sont là!
Par Ouafae92500
il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/12/2018
une porte d'entrée proposée par un vendeur sympa avec un prix correct ...
mais à la pose ... tout bascule !
les soit disant artisans avec qui la communication est loin d’être simple ne font pas un travail génial et le vitrage de ma porte est au vu des étiquettes à l'envers .
du coup on me propose de changer la porte complète .
seconde intervention avec une porte identique a la première niveau vitrage mais on me dit que c'est normal . et une pose désastreuse .
ma porte tient au mur grâce a la mousse et aux 4 tubes de silicone étalés autour .
troisième tentative encore pire que les 2 autres ou le poseur tente de coller en douce un tasseau en bois devant la barre de seuil et le cacher avec une cornière en PVC !!
il a recommencer 2 fois avant de passer a une cornière en alu mais toujours pas de barre de seuil calée comme il faut .et une porte qui ne semble toujours pas fixé au mieux et une qualité de finition plus que limite.
après avoir eu le responsable au tel j'attends son retour pour un constat sur cette pose catastrophique ... 3 semaines aucun retour !!
bravo kpark c'est très pro !!
le silicone n'est pas un outils de fixation mais un outils de finition !
Date d'expérience le 05/06/2019
Bonjour,
Nous avons fait poser un portail et une porte de garage en Juin 2018 et vu que le portail a mal été posé, il commence à s'arracher des poteaux. Nous avons contacter à maintes reprises Kpark de Bonneuil sur Marne, des vrais menteurs, qui ne répondent jamais. Nous allons devoir faire appel à un avocat pour nous défendre car trop d'argent de dépensé et nous avons surtout l'impression d'avoir être pris pour des imbéciles.
Une entreprise à éviter. Croyez nous, ne faites jamais appel à aucun Kpark car ils ne sont pas du tout professionnel et ils font appel à des sous traitants d'ailleurs qui utilisent la notice de pose et ne comprennent pas un mot de de ce qu'on leur dit.
Date d'expérience le 09/08/2019
j ai utiliser K par k pour des fenetres, des volet, porte fenetre et porte d entree pour 12 000€ .
apres 1 ans ma porte d entree ne ferme plus , j ai contactez le sav qui ne repond pas pendant 4 mois
ayant acheter une 2 eme maison j ai demander un devis a k par k pour les fenetres et comme par miracle le sav s interesse a mon premier probleme apres le passage du sav il propose de changer ma porte gratuitement a la condition que je signe le devis pour la 2 eme maison C EST QUOI CE CHANTAGE ? JE pensait les portes garantie 15 ans INADMISIBLE
Date d'expérience le 02/08/2019
Je confirme que le sav de K PAR K est inexistant, il ne rappelle jamais
Après changement des volets et portes fenêtres debut juin ma maison ne ferme pas . Défectuosité des fermetures.
Malgré des courriers recommandés mettant leur responsabilité en cause en cas d effraction..aucune réponse
A part un courrier type m indiquant
Qu ils interviendront dès que possible.. ça fait 3 mois .
Je ne recommande pas cette entreprise
Gadasse
entreprise a éviter ça démarre dès le devis
Date d'expérience le 03/07/2019
