je me suis fait volé 2 fois 1000 points sur ma carte ...
je me suis fait volé 2 fois 1000 points sur ma carte de fidélité sans même me contacter pourquoi ?
Date d'expérience le 01/05/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
je me suis fait volé 2 fois 1000 points sur ma carte de fidélité sans même me contacter pourquoi ?
Suis venu ce dimanche pour acheté 2 rouleaux de gazon en promo à 215 e le rouleau un vendeur très aimable me les a descendus au vu de la hauteur ou ils étaient exposés et de leur dimension il me les as mis sur mon chariot malheureusement ces rouleaux qui étaient devant l étiquette à 215 e ne correspondait pas à ce prix mais à 260 e l unité j ai pris des photos justifiant l article et son prix le vendeur a fait appel a son chef qui celui comme excuse m a sorti que c était des clients qui avaient déplacé le rouleau ou toute la file de rouleaux. au vu des pièces à bouger il m a vraiment pris pour un idiot que je n admet pas du tout
Les photos que j ai prises montrent vraiment le lot et son prix je tiens à avoir une réponse non pas du chef de rayon.tres désagréable mais de sa hiérarchie pour faute sur l etiquettagedu produit
Une catastrophe,du jamais vu.
Les pires livreurs que j'ai jamais vue.
Le pire services clients que j'ai jamais vu également.
A fuir
Expérience client 0 à l'accueil ce jour 30/04 avec une personne odieuse. Heureusement un responsable a su gérer notre demande rapidement. Un problème simple qui aurait pu être mieux accompagné.
J’ai reçu le « Nouveau Programme de Fidélité » Leroy Merlin.
Client Fidèle de 35 ans de cette enseigne dont 10 ans Passion. Cela signifie une dépense de 5 à 6000€ par an.
Avec Ancien programme 1000 points acquis/1500€ = 1 remise 10%. Pour l’optimiser il fallait dépenser à nouveau 1500€ donnant lieu à 1500€ - 10% = 150€ économisés sur 3 jours consécutifs si Passion.
Avec Nouveau Programme la Carte 8€ par an est gratuite MAIS pour 1500€ dépensés vous avez 64€ de remise (15€ de remise tous les 500 points/500€) + 8€ gratuité carte.
Bénéfice LM = 86€ soit 6% augmentation déguisée et disparition Statut Passion.
C’est une gigantesque Escroquerie.
Alors faites passer le message : boycottez définitivement cette enseigne.
Moi je divorce !!!
Après deux ans à être plus que très bonne cliente dans cette enseigne, je suis aujourd'hui extrêmement déçue. Erreur sur ma commande en drive au mois de novembre 2022. Les marchandises achetées étant destinées à la réfection de ma terrasse au mois d'avril 2023, je n'ouvre donc pas le carton pour compter si il y avait bien les 200 plots achetés à l'intérieur. Je fais confiance (sur l'étiquette du carton ce sont bien les bonnes quantités qui sont inscrites, je ne m'inquiète donc pas) et quelle erreur de ma part ! Quelle surprise de découvrir aujourd'hui que ce n'est qu'1/10ème des plots commandés qui se trouvent dans ce carton. J'ai donc payé 350€ de marchandise que je n'ai pas eu. Après un appel au SAV, on me signale que mon artisan peut sans problème venir récupérer le reste de la commande au magasin. Lorsque ce dernier arrive, on refuse de lui donner la marchandise. Pour achever mon chantier, je lui demande donc de racheter les quantités manquantes. Ainsi, preuve de ma bonne foi, puisque je n'aurai pas racheté les matériaux si ils m'avaient bien été livrés dans les bonnes quantités. La boutique ne veut rien entendre et ne cesse de me répéter que c'est de ma faute car j'aurai du compter si j'avais bien exactement 200 plots. Je trouve franchement cela très dommage et vraiment pas commerçant quant on sait toutes les sommes que nous avons déboursé là bas ces deux dernières années. Aucune solution proposée, pas même un avoir...
Leroy Merlin c'est fini pour moi et je n'encouragerai pas non plus mes proches, qui étaient bons clients également, à y retourner.
Bonjour
je désire svp un RDV avec la direction suite a mes demandes de devis pour mon projet de construction
environ 140 000 eur d achat chez Leroy Merlin de prévu
j' ai eu des réponses différentes qui sont pour moi incompréhensibles et inacceptable mon devis annoncé par téléphone par Oceane est de
25 000 eu au télép sans les 10% le vendredi 22/04/2023
le mardi 25/04/2023 je reçois le même devis par émail qui passe à 29500 eur
inadmissible et impossible a entendre et à comprendre d'une enseigne comme Leroy Merlin je suis très déçu et en colère j attendais se devis depuis 15 jours qui avait été promis bien avant j'ai perdu 15 jours de délais pour mes menuiseries j'ai fait confiance a Leroy Merlin, j' ai rencontré plusieurs Permanents Responsable chef de Secteur dans votre magasin pour se résultat je reste courtois mais beaucoup d'incompétence dans la gestion de mon dossier pourtant j'ai beaucoup d'achat a faire dans votre enseigne cuisine carrelage portail portillon terrasse
sanitaire outillage menuiserie jardin parquet poêle chauffage ect.....
merci de tenir vos engagement sur les tarifs annoncé cela est important pour votre crédibilité et la confiance du client en générale
JE VOUDRAI UN RDV AVEC MME SALMI ET LES CHEFS DE SECTEUR MENUISERIE POUR QUE VOS ENGAGEMENTS SOIENT TENU
JACQUES BAUBANT 0612166617
Manque de professionnalisme. Par les vendeurs. Attendu 30 minutes pour 6 barres de mûre extérieures. J'ai du laisser la marchandise est partir sans. Car les caissière ne bougé pas. J'irai ailleurs. Magasin à déconseillé cordialement
Très déçue par l'accueil de ce magasin
Je suis venue mardi soir pour compléter une commande pour ma salle de bains.
La jeune femme prénommée qui m'a acceuillie a été très désagréable et par ailleurs très incompétente.
D'une part, elle n'a pas su me conseiller sur la quantité de profil de raccord, et a refusé de prendre une commande de 3 cartons de carrelage au sol en me montrant son badge avec un air lassée, C'est marquée SANITAIRE, c'est là que j'ai vu qu'elle se nommait VANESSA.
Du coup, je suis allée achetée mon carrelage chez LAPEYRE et là j'ai été bien accueillie.
Gros problème des suivis des rayons a la coure des matériaux, gros problème des suivis de l'affichage, ya toujours un problème de prix et aujourd'hui j'ai vue la total, jusqu'a accusé le client de retirer un prix et de le remplacer par un autre comme excuses ou encore l'imprimante est en panne ou encore a cause du vent qui aurait remplacé un prix par un autre, des responsables de rayon qui ont besoin de changer de travail ou de revoir la législation, parce de dire au client oui effectivement c'est affiché 13€90 mais ça sera 19€99 et ça ne sera pas autrement, un control des services des frode vous fera le plus grand bien ( surtout au prix de l'amande par défaut d'affichage et par affichage).
très petite cuisine et douche commandées le 5 février 2022, posées fin novembre 2022 et terminées en février 2023 . des erreurs dans les articles de cuisine à la livraison et douche tout simplement oubliée !!! très mauvaise expérience , chef de rayon nul et erreurs rattrapées par la conseillère qui s'est démenée pour débloquer l'affaire .
J'ai fait une commande le 16janvier de 50m2 de dalles payee le même jour comptant pour une livraison le 17 avril et 3 jours avant le 17 avril on m'annonce qu'il y a rupture de stock. C'est une honte d'autant plus que j'ai pris 2 semaines de vacances pour poser ces dalles.
Je le retrouve sans les dalles et 2 semaines que j'ai pris inutilement. C'est honteux et pas commercial du tout.
ce soir je me suis rendu à leroy merlin la valette et au rayon j'ai eu affaire a un personnage très désagréable. lui demandant un renseignement le vendeur m'a répondu très sèchement et d'une façon très désagréable pour me montrer finalement un produit le plus cher sans intérèt produit que j'ai retrouvé a castorama beaucoup moins cher et servi par , un vendeur beaucoup plus agréable et plus compétent, je pense que dorénavant ma préfèrence ira à castorama ou ils traitent beaucoup mieux leurs clients. je précise le vendeur désagréable se trouvait au rayon outillage
Le service sanitaire souriant et plaisant en caisse on paie et le service retrait ferme plus tôt pour manger leur buffet client et nous regarde d’un air hautain nous disant de revenir le lendemain matin aucun respect du client aucun service il préfère rire et se photographier entre collègues plutôt que de travailler
J ai acheté une tondeuse il y a 1 ans dans ce magasin. Elle est actuellement en panne le SAV ne prend pas en charge les réparations car il nous affirme que cela vient d un mauvais stockage du produit pendantl hiver( je précise elle était dans une cabane de jardin) et d une mauvaise utilisation. Nous avons donc déposé notre tondeuse pour réparation et depuis 10 jours plus de nouvelles. Par téléphone il nous propose de nous rappeler dans la journée et ne le font jamais. Prise en charge plus que limite il ne faut pas avoir de souci avec leurs produits
Livraison via transporteur endommagée. Remboursement par Leroy Merlin ok.
Demande geste commercial (pour mise en déchetterie des produits inutilisables et achat à nouveau en magasin car délai trop court) = accordé mais jamais vu la couleur !!!!
j'ai une carte maison que j'ai payé pour pouvoir bénéficier de 10% pour 1000pts or j'apprends que l'offre carte évolue et que maintenant c'est 15€ tout les 500 pts !! j'avais 2000€ d'achat maintenant au lieu de 200€ de remise je vais avoir 30€ bravo la carte maison évolue au profit de leroy merlin et non du clients!! merci
Très très très mauvaise expérience au service retour le 4 avril 2023
Le personnel en charge des retours ne sert pas lire les tickets, il ne sait pas quand les retours sont autorisés ou pas (même si l’info est mentionné sur les tickets)
La personne qui m’a reçue m’a criée dessus sous prétexte que je demandais un retour non autorisé (retour d’un siphon de douche rien de plus banal!) , elle a refusé de finir ma reprise qui a été traitée par un autre collaborateur.
Article neuf très endommagé, second article arrivé en meilleur état mais abîmé et incomplet.. après 4 mois de relances par mail, téléphone etc.. un geste commercial très très modeste..puisqu’il ne s’agit que de leur marge.
Non content de ne pas répondre aux mails et relances de ses clients, il s’agit là d’une ignorance des remarques clients et en ce qui me concerne une insulte au client fidèle que j’étais.
Les devis en attente dans cette enseigne ont été annulés, je trouverai un autre partenaire de mes projets chez les autres enseignes.
suite à une commande de store pour velux celui ci ,à l'installation c'est avéré ne pas être le bon une erreur à la commande en magasin en est la cause.
Le sav contacté(numéro sur le bon de commande) nous invite à venir le changer nous précisons que le colis est ouvert. Sur place le discourt est diffèrent :personne ne se souvient de l'appel est le remplacement est impossible.3 h de route aller retour.