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Publié à l'origine sur Custplace
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Personnels très désagréable et connais pas leur métier font office de figuration, ne reprends pas la marchandise non utilisés si à moitié prix pour le vendre au prix fort !
Une honte à fuir étant vendeur moi même je n'ai jamais vu ça être comme ça avec des clients c'est de l'irrespect et du vol.
Rien à faire dans le commerce.
Si vous espérez échapper à votre mauvaise réputation en me bloquant les commentaires sur Facebook, sachez que je ne vous lâcherai pas. Vois espérez garder mon acompte de +de 5000€ pendant 2ans, puis m'annoncer que ma commande est annulée, pour le revendre le même produit 2500€ plus cher sans que je ne m'exprime!? Sachez que j'userai de tous les moyens légaux, contrairement à vous pour que vous respectez vos engagements.
salon de jardin Tokyo alu et bois : dégradation en 3 mois (bois fendu, décoloré, ...) ; contact (sous garantie) du SAV Leroy merlin qui s'est contenté de répondre que le fournisseur ne validait pas la garantie !!!!
Aucun conseil
Aucune aide à la vente
Donc je suis reparti sans rien
Je cherchais juste à remplacer un sol pvc par des dalles !!! Quelle perte de temps !!!
Si vous commandez du carrelage à Leroy Merlin Osny, n'envoyez surtout pas votre femme chercher la commande car l'équipe aux enlèvements des marchandises se feront un plaisir d'être galant et déposera dans le coffre de la voiture des paquets de carrelages cassés
pour ma part, j'ai un paquet de carrelage complètement cassé, je n'ai pas pu en récupérer ne serait ce qu'un seul...
Bonjour . Le 9/9/2022 j'ai acheté un Wc suspendu.De retour a la Maison j'ai enlevé 2 agrafes qui fermait le colis, pour constater Qu'il manquait des éléments.Suite a un appel téléphonique on m'a dit de ramener les colis. Ce que j'ai fait .Le SAV a décidé de commander les pièces manquantes (échange impossible) J'ai précisé que j’étais a 70Kms du magasin ,Mais??Aujourd’hui le 30 nouvel appel.pour entendre dire que j'aurais peut être les pièces le 10 octobre . Il faut préciser que emballage était intact (a part les deux agrafes) et que sans l'ouvrir je ne pouvais pas savoir qu'il était Incomplet. Les services LEROY MERLIN Balma ont bien changés
SAV DESASTEUX
Mal m'en a pris d'avoir acheté un chargeur pour mon perfo Bosh chez Leroy Merlin Tassin la demie lune, De passage dans le secteur de Tassin la demie lune j'ai acheté un chargeur pour mon perfo, Malheureusement il tombe en panne (banal...). Je fais la route pour le rapporté (70km+peage) pour
s'entendre dire « pour le SAV faut prendre rendez vous » !!! Pour une enseigne comme Leroy merlin n'avoir pas de SAV pour renseigner le client c'est incroyable ! 140 km pour un chageur à 63€ et aucune réponse, De retour plusieurs recherches pour prendre rendez vous, mais rien ! Le SAV est inconnu ? Enfin à force de questionner je trouve le lien (ouf...) je prends rendez vous, j'arrive pour etre reçu par un employé qui prend mon chargeur disparaît pendant 20 mn revient en me présentant un document de réparation !! Pour un chargeur de 63€ avec une restitution au magasin. Prostestation de ma part lui signalant que le transport pour venir au magasin me coutait plus cher que le chargeur « sans compter l'empreinte carbone » !!! Reponse de l'employé « ben c'est la procedure », Malgres plusieurs réprobations de ma part rien ni fait « ben c'est la procedure » 210 Km pour un chargeur on marche sur la tete.
Suite à de multiples problèmes d’achat je dépose cette vrai note je ne retournerais plus jamais dans cette enseigne
Il est difficile de trouver des pellets pour les poêles à granulés. En allant sur internet ils n'étaient pas référencés, aussi j'ai téléphoné et on m'a répondu que le mieux c'était de me déplacer, ce que j'ai fait ce matin. Sauf qu'il n'y avait pas de pellets en magasin, moi j'appelle ça se foutre vraiment de la clientèle j'ai fait 40 km aller-retour pour rien ! ...
Nous avons attendu plus de 30 minutes pour finalement nous faire repartir sans notre achat alors qu'il en restait 2 en stock qu'il n'ont pas réussi à trouver. Lamentable !
Nous sommes très insatisfait et mécontents de Leroy Merlin.
Incompétence et irrespect du client.
Devis cuisine multiplié par 2 après visite de l'installeur
Non-respect des délais de livraison
En attente d'être recontacté depuis un mois
Commande d’un article par internet avec récupération directement au magasin d’Osny avec un RdV pris. Arrivé au service de retrait de ma commande, je reçois un appel en numéro caché avec message m’informant que mon article n’est plus disponible pour « erreur de stock ». Au total 50 Kms aller /retour pour rien. 2ème situation identique en moins de deux mois… on s’étonne de l’amateurisme d’une enseigne qui se dit professionnelle… À fortement déconseiller quand d’autres magasins de bricolage (Castorama et autres) sont à moins de 10 kms. En tout cas, pour ma part, je change d’enseigne….
SERVICE DECOUPE A FUIR ABSOLUMENT !
Nicolas n'est pas à la hauteur ! Ce matin, il se trompe et me découpe un mdf epaisseur 10 en 76*76 au lieu de 76*100 ... J'y retourne donc cette après-midi pour le remboursement et la découpe à la bonne dimension. Je lui demande 2 autres découpes en 60*60 et surprise l'une des deux fait 60*62 ! Je veux bien admettre une erreur de 2 mm mais 2 cm !!!!!
Peut être lui offrir une paire de lunette de vue ou bien le changer de rayon ... Fin je ne reviendrais pas c'est certain !
J'ai passé une commande internet. Je reçois un mail en m'informant qu'elle est arrivée. Je prends rendez vous et je me présente à l'heure convenue. Apres de longues minutes d'attente une hôtesse m'a fait passer au retraits de commandes en me disant que c'était bon. Au bout de 20 minutes un collaborateur sort m'indiquer qu'ils n'ont pas ma commande qu'il faut retourner voir l'hôtesse pour me faire rembourser. Chose que je fais et je reçois un mail du magasin en m'indiquant que suite à ma demande ils ont annulé la commande. C'est quand même trop du foutage de gueule. Première et dernière fois que j'achète par internet sur leur site
Achat d'une porte de sécurité (complément)
Je tiens à ajouter un complément à l'avis que j'ai déposé précédemment et préciser que la "fameuse", pas fameuse du tout, bien au contraire, ferme de plus en plus mal. Plusieurs professionnels qui sont intervenus à notre domicile pour y effectuer des travaux dont certains sont en lien avec la menuiserie, donc la pose d'huisseries de tous types, ont relevé des anomalies parmi lesquelles : porte ne reposant pas sur un socle dur (jour de plusieurs cm entre le seuil et le bas de l'encadrement de la porte, non alignement de la porte et du chambranle, fonctionnement de la clé très difficile, voire quasiment impossible pour mon épouse souffrant de douleurs au niveau de son poignet, porte qui ne ferme pas si elle est juste poussée et dont le joint d'étanchéité n'assure plus son rôle. Tous ces problèmes sont connus du vendeur, sauf si l'artisan qui a assuré la pose et 2 des révisions n'a pas fait remonter l'information.
Enfin détail révélateur, "l'experte" dont il est question dans l'avis précédent n'avait rien préparé. Elle ignorait tout de ce dossier; et, elle a passé 2 à 3 fois plus de temps à l'extérieur à discuter avec l'artisan après une expertise que je considère comme très succincte, pour ne pas dire insignifiante, sentiment également partagé par les 2 personnes qui m'assistaient.
Personnel très désagréable et ça n'est pas la première fois, quelque soit le rayon ou nous avons demandé un renseignement, nous avons
l'impression de les embêter !!!! Pour rester poli
Sauf 2 exceptions, rayon quincaillerie et rayon peintures, 2 jeunes filles très agréables et disponibles aux clients
Plusieurs références de moquette affichés en stock mais lorsque l'on demande pour acheter, rien de disponible, je lui demande quelle moquette serait disponible il me répond aucune et lorsque l'on demande pourquoi il ne modifie pas ses étiquettes il nous ignore.
