Avis clients Leroy merlin

leroy merlin Compiègne, Brico Dépôt

Grande enseigne, mais!!

Pour le client lambda, les grandes enseignes de ce type rivalisent, en réalité ce n'est pas le cas, ou très peu, par des promos et anniversaires ou autres.La seule différence pour faire venir et garder le client, en plus d’être à la hauteur, c'est la présentation du magasin, pas du produit, DU MAGASIN. En effet certain magasin sont dans un état de fraicheur très avancée, voir dépassée. Je fais abstraction des présentoirs et rayonnages et surprise, les éclairages sont à revoir, les sols et peintures à refaire en bref TRISTE et donc pas franchement accueillant. De nos jour la différence essentielle est le paraitre, vous aurez de toutes façon plus de succès si vous êtes frais et présentable que fatigué et douteux que cela plaise ou pas.
Cela à un cout qui reste moins cher que la perte des clients que l'on a du mal à fidéliser. Certaines enseignes y parviennent.
Dommage!

Par HD60000 il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour HD60000,
Je suis désolée que les magasins dans lesquels vous vous rendez ne répondent pas à vos attentes. Nous avons conscience que certains magasins doivent bénéficier de travaux afin d'être remis au goût du jour et sachez que nous avons déjà commencé pour certains d'entre eux. Je suis sure que vous pourrez constater, à l'avenir, une amélioration des magasins que vous fréquentez.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin

Par LeroyMerlin L. il y a 8 ans

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delais de livraison très très très longs

service clients internet inefficace, prétendant rappeler , incapable de renseigner. livraisons séparées pour un carrelage et le ciment colle ...entreprise de transport bailly courouble se moquant du client en décommandant une date de livraison fixée par elle même, reportée 2 semaines plus tard

Par jrmm il y a 8 ans

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Leroy Merlin Paris, 52 Rue Rambuteau

Accueil déplorable

J'ai demandé à un premier vendeur de l'aide pour choisir un meuble. Il a hoché la tête, puis est allé voir quelqu'un d'autre qui venait de l'appeler ... (??). Deuxième vendeur(se) : j'ai l'impression de la déranger, elle préfère me tendre un mètre plutôt que de se déplacer et me guider dans mon achat. Je lui ai dit que j'aurais aimé ouvrir un des meubles qui étaient en hauteur pour voir l'intérieur et je pensais qu'elle allait prendre un tabouret pour me l'ouvrir mais elle m'a juste dit que ce n'était pas possible... Une formation ne serait pas du luxe pour les employés du magasin afin que les visiteurs n'aient pas l'impression de déranger et qu'ils puissent être aiguillés dans leurs achats. Pour couronner le tout, il faut prévoir au moins 25 minutes d'attente aux caisses !

Par Gladys26 il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour Gladys26,
Je suis navrée de vous lire et déplore sincèrement que vous n'ayez pas reçu la qualité de service que nous voulons offrir à nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre Service Client National, via l'adresse [email protected], en indiquant le magasin concerné et vos coordonnées. La Responsable concernée prendra contact avec la direction afin que cela ne se renouvelle pas.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin

Par LeroyMerlin L. il y a 8 ans

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Leroy Merlin Saint-Jean-de-Védas, Centre Commercial Carrefour - Z.A.C. Deves de la Condamine

Publicité mensongère ou Fausse informations ?

Ce magasin affiche des horaires d'ouverture "jusqu'à 20 heures"... mais à 19h43 l'entrée du magasin est interdite.
L'on peut concevoir que le magasin ne paye pas les heures travaillées au-delà de 20 h : dans ces conditions les horaires affichés, mensongers, doivent être modifiés en conséquence !

Ce Lundi 21 Août, j'arrive sur le parking à 19h 30 ; le temps de ma garer tranquillement, de vérifier les horaires d'ouverture affichés et j'entre dans le magasin.
Un employé du Sce de Sécurité me cueille à l'entrée :
- Madame, le magasin est fermé, vous ne pouvez pas entrer
- Il est déjà 20 heures ? - Oui. - Excusez-moi, je me suis totalement ratée sur l'heure !
Aimable échange avec mes excuses à la clé ; je suis quand même un peu surprise.
De retour à ma voiture, je constate qu'il est... 19h44 !!
J'ai la nette impression que cet employé s'est fichu de moi ! Je retourne le lui dire (au cours de la discussion est lancé l'appel de fermeture prochaine "Chers clients, il est 19h 50..."... donc : toujours pas 20 h !))
Dès avant 19h 50, je me suis déjà vu refuser 2 fois l'entrée du magasin au motif "qu'il est fermé" !!
Quant au discours de cet agent de sécurité... : une histoire de fou !
Je commence par lui dire "vous m'avez jetée" ; réponse "vous n'êtes pas une ordure, madame"... ! J'aurais pu lui dire "vous m'avez refoulée"... nous aurions probablement abouti à un développement sur la tuyauterie.
Toute la discussion est du même jus (il ne s'agit pas du jus de la treille !!).
Face à une telle idiosyncrasie, j'ai calé non sans lui avoir dit : "Monsieur, votre discours est malhonnête".
Je ne m'y attendais pas, mais j'ai eu droit au... "je ne suis pas malhonnête : je n'ai volé personne Madame".
Il a eu raison de moi : je suis partie.
Je venais de faire 30 km pour venir chez Merlin, comme je le fais chaque semaine, mais c'est bien la dernière fois que je viens chez les fous !

Par Rossellogilles il y a 8 ans

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Coût 10% sur un remboursement

Bonjour est il normal que l on m ait déduit 10% sur la valeur d un retour de sac joint carrelage d environ 24eur sud je l ai rapporté alors qu il était nickel je ne vois nulle part ces conditions ? Leroy merlin à longueau 80330 merci pour la réponse colt

Par Vivi80160 il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour Vivi80160,
Je comprend votre interrogation mais je ne peux malheureusement pas vous apporter de réponse, n'ayant pas assez d'éléments pour pouvoir le faire.
Je vous invite à contacter directement le Service Client de votre magasin qui pourra vous répondre.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin

Par LeroyMerlin L. il y a 8 ans

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Leroy Merlin de Meaux Chauconin-Neufmontiers, Chauconin-Neufmontiers

incompétence,

Bonjour,
Voici un peu l'historique de ma mésaventure :
Je me rend au Leroy merlin de Chauconin neufmontiers pr y acheter trois interrupteurs !
Ne trouvant pas ce qu'il me faut, je vais à Livry gargan (35km de mon domicile)
Je trouve mais il manque le contour des interrupteurs dans la couleur souhaitée.
Le vendeur me rassure, je peux faire mes achats et revenir la semaine d'après pour les articles manquant puisqu'ils ont été commandé.
1 semaine 1/2 après, avant de me déplacer à Livry, j'appelle Chauconin pour savoir s'ils en ont reçu, avec un peu de chance je gagnerais du temps.
Au téléphone on me confirme qu'il y en a dans la couleur souhaitée (gris zinc N1). Je me déplace et là pas de stock depuis janvier... On me dit que la personne à dut se tromper et regarder la couleur gris gris N1 au lieu de gris zinc N1 et qu'ils ne vont pas en recevoir, pas de commande possible et pas la possibilité de se faire livrer la marchandise de livry a chauconin.
Soit il faut que je commande sur Internet livraison a domicile et payer des frais de ports! Soit retourner à Livry car après vérification ils en ont.
Bon jusque là je ne dit rien, l'erreur est humaine !
Quelques jours plus tard me voilà à Livry où l'on m'annonce qu'il n'y en a pas !!! Aucune commande a été passé et si j'en veux ils peuvent en commander et les retirer directement au service commande sous une quinzaine de jours. Vendeur et vendeuse très agréable et poli qui s'excuse et qui comprennent que ca peut être embêtant d'être venue jusque là pour rien (avec enfant en bas âge) donc je leur demande si une commande est possible directement à Chauconin pr m'éviter de revenir à Livry... la réponse est oui !!! Alors ce que je ne comprend pas c'est pourquoi on ne m'a pas proposé ce service dès le départ a Chauconin ???
Arrivé a Chauconin la vendeuse se souvient de moi et quand je lui dis que je me suis déplacée à Livry pr rien mais qu'ils m'ont conseillé de faire une commande, la vendeuse me confirme que cest possible et quand je lui répond que j'aurai aimé qu'on me le propose la dernière fois, elle me répond mots pour mots : bin écoutez j'y peux rien moi si leur stock n'ai pas mis à jour !!! En me prenant de haut et en tirant la tronche ! Tout le reste de la commande c'est effectuée sans un sourire et toujours avec un air soulé !
Je pense que la réponse la plus adaptée aurait été de me proposer de regarder ensemble le stock pour voir si une erreur avait été comise ou si le stock n'était pas mis à jour ! Et s'excuser de ne pas m'avoir proposé la commande quelques jours auparavant !
Dommage car depuis l'ouverture du magasin je trouvais l'équipe de Chauconin professionnelle, accueillante, aimable et commerçante mais visiblement c'était un service proposé et consacré à l'ouverture du magasin !

Par emilohmat il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour Emilohmat

Je suis désolée de vous lire et je vous présente toutes nos excuses pour les mésaventures que vous avez pu rencontrer lors de vos achats.
Je vais transmettre votre récit au magasin.
Bien à vous

Laureen Relation Client Leroy Merlin

Par LeroyMerlin L. il y a 8 ans

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que des galeres !!!

les produits ne sont en cause (quoique je les ai pas encore vu lisez la suite)
j ai fait une grosse commande (50m2 carrelage,plinthes, mortier colle,pierre de parement pour ma maison de campagne le lundi en ligne avec l aide de la hotline car je ne comprenais pas pourquoi alors que le site il est indiqué +300 kg> 161.95€ j avais sur le sire 283.80 de frais de livraison...on m a dit que c était pas normal mais qu il mettait un mot dans mon dossier pour être rembourser après validation de ma commande (1 seul n° de commande avant validation par leroy merlin)...or lorsqu ils ont validé ma commande ,elle apparrassait en 2 n° de commande distinct donc 2 frais de livraison !!!!! et oui cela provient de 2 dépôts différent ...comme si c était de mon bon vouloir ...donc pas de remboursement finalement...je suis piégée
ensuite la livraison...lorsque vous commandez sur le site impossible de choisir sa date " a voir avec le transporteur madame, mais commandez sans inquiétude vous pourrez décaler la livraison mm d un mois" = FAUX ....ma commande (qui je le rappelle a été faite en une seule fois) arrive en 3 paries et a des dates différentes puisque le transporteurs ne peut les garder chacune que 8 j max....
après une semaine de tel tous les jours a la hotline et de déplacement au magasin proche de mon domicile a paris (pour n obtenir que des pts en plus sur la carte de 3 ans a 24€)...alors que je n ai pas pris rdv pour la livraison...un livreur a 700 km me prévient qu il a mes sacs de mortiers colle dans son camion et qu il sera a la maison de campagne dans 20mn !!!! heureusement que j ai des gentils voisins la bas...
franchement rien n est bien dans la commande en ligne et si vous pouvez commander en magasin et loué un camion...
malheureusement moi le Leroy merlin le plus proche de ma résidence secondaire est a 80 km ,et au vu de ce que j ai lu sur leur site et de ce que m avait dit la hotline je pensais que ce serait mieux et plus pratique pour moi
QUE NENNI !!! QUE DES GALÈRES
JE VAIS EN RÉFÉRER A LA COMMISSION DES FRAUDES pour que d autres ne se fassent pas avoir comme moi...
j espère que mon commentaire vous sera utile..et surtout soyez prudent

Par krinette12 il y a 8 ans

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Leroy Merlin se fait-il de la trésorerie sur le dos de ses clients Internet ?

Ayant été livré d’une porte de douche coulissante, je la déballe dans l’heure et constate que des roulettes et des guidages sont tordus. De toute évidence le calage dans l’emballage est en cause et pendant le voyage depuis la Chine, une des porte se «promenait». J’appelle immédiatement, par téléphone, le service client pour qu’il me propose une solution rapide : soit le remplacement de cette porte soit une réparation.
L’interlocutrice me dit prendre en compte ma requête et me demande d’envoyer des photos des éléments abimés. Par mail Leroy-Merlin transforme ma demande en « dossier de retour » ! En envoyant les photos, par mail, je précise que ce n’est pas ce que j’ai demandé, car je ne souhaite pas annuler ma commande. Je recherche surtout une solution très rapide. Il me semble que des solutions sont possibles :
a) Fourniture d’une nouvelle porte dans le délai de livraison indiqué sur le site et reprise par le livreur de la porte défectueuse.
b) Réparation rapide par le Service après-vente.
C) Sinon une réduction significative pour que me charge de faire ou faire réaliser la remise en état.
Depuis aucune réponse. Une semaine état passée je rappelle le service client qui est incapable de me donner une quelconque information sur ce qui est prévu.
L’argent est pourtant bien encaissé. Leroy-Merlin se fait-il de la trésorerie sur le dos de ses clients malchanceux ? Plus ça dure meilleur c’est pour Leroy-Merlin ?
Bon il faut certainement que j’envoie quelques lettres recommandées et signer des commentaires négatifs sur différents sites ! Dommage...

Par aladu il y a 8 ans

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Leroy Merlin Colomiers, ZAC du Perget

Délai commande carrelage

J'ai commandé 40m2 de carrelage. 3 semaines de délai annoncé. Au bout de 2 semaines et demi je vais voir le suivi de la commande sur le site internet, la date de livraison estime n'ayant pas bouge mais la commande toujours en préparation, je me permet de téléphoner au magasin pour en savoir plus. On m'annonce 1 semaine de délai supplémentaire. Expliquant les problèmes que cela pose sur mon chantier, on l'offre 10% en bon d'achat au magasin (apparement correspondant aux frais de livraison.. Alors que j'avais prévu de venir des le départ le chercher moi même).
Quelques jours avant la nouvelle date de livraison je me permet de recontacter le magasin pour prendre des nouvelles de ma commande... 2 mois de délai supplémentaire annoncé....
J'ai donc annulé la commande.
Je conclue par penser que Leroy merlin est un très bon magasin de bricolage avec des conseillés efficaces, mais sûrement un gros soucis de gestion de stock...!

Par Shkai il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour Shkai,
Je suis désolée de vous lire. Les déconvenues liées aux stocks ne devraient en effet pas interférer dans le déroulement de vos travaux. J'imagine bien que cela n'est pas volontaire de la part de votre magasin et espère qu'à l'avenir vous ne pourrez que le constater.
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin

Par LeroyMerlin L. il y a 8 ans

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service livraison inadapté

j'ai acheté en magasin du Lino. celui-ci n'étant pas tenu en stock est livré directement par le fournisseur.
- impossibilité de faire livrer au magasin ou dans un point de livraison
- le transporteur choisi, GEODIS, qui a 20 ans de retard ne propose pas des fourchettes de livraion (plage de 2 heures ou demi-journées) mais des rateaux (entre 9h et 17h, merci pour la précision) ou un enlèvement dans une lointaine banlieue.
Vite prendre exemple sur les concurrents venant d'outre-atlantique qui n'auront aucun mal a continuer leur expansion et monopoliser le marché.

Accessoirement
- le code barre du bon de commande ne déclenche que le paiement d'un accompte alors que la totalité doit être réglée pour déclencher la livraion (donc 2° passage en caisse)
- le délai garanti 5 jours se transforme en 15 jours sur la facture ! (les jours ont été respectés)

Par Tours1234 il y a 8 ans

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Publicité mensongère

Actuellement une publicité leroy merlin indique la vente d'une pompe pour piscine au prix de 99E. Cette dernière est valable jusqu'au 20 mars et n'indique pas de quantité limitée.
or, lorsque nous nous sommes présentés au sein de votre magasin. Nous avons été clairement informé que ce produit n'avait pas été livré et qu'éventuellement celui -ci serait PEUT ETRE DISPONIBLE le 10 mars.
Pour information :
On nous a refusé de réserver le bien, même en versant des arrhes.
Nous n'avons eu aucune proposition de la part du vendeur, pour faire appel à votre réseau Afin de savoir si éventuellement le produit était dispo dans un autre magasin.
Aucun équivalent proposé...rien de très "commercial"
Dans l'attente de vous lire rapidement ...#leroy merlin#
Cordialement,
Ps : pour information : http://www.lsa-conso.fr/les-prospectus-imposent-des-produits-disponibles,

Par Van8233 il y a 8 ans 2 réponses

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Bonjour Madame,

Je prends note de votre réponse et vais faire le nécessaire.
Vous remerciant de l'attention accordée à ma requête.
Cordialement

Par Van8233 il y a 8 ans

Bonjour Van8233,
Je suis désolée de vous lire et déplore le fait que vous n'ayez pas pu vous procurer le produit que vous souhaitiez.
Je vous invite à contacter notre Service Client National, à l'adresse [email protected], en nous communiquant le magasin concerné et la référence de la pompe que vous souhaitiez acquérir. Nous pourrons alors vous aider à obtenir ce produit.
Merci à vous,
Belle journée
Céline Relation Client Leroy Merlin

Par LeroyMerlin L. il y a 8 ans

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Leroy Merlin Annecy Poisy, 1891 Route d'Annecy

Où est le service client ?

Bonjour,

Je me permets de vous écrire pour vous faire part de mon étonnement. Aujourd'hui votre enseigne (en tous cas sur Epagny) investit dans la relation client (une hôtesse d'accueil présente toute la journée pour accueillir les clients) ça se voit. Sauf que pour ma part, je trouve regrettable que lorsqu'on se dirige vers le service client comme je l'ai fait hier pour retourner un colis défectueux, l’hôtesse discute au téléphone avec sa collègue des soucis organisationnels concernant la pose de ses congés payés. Et qui plus est en affirmant que "tout le monde en a rien à foutre et que ça va bientôt péter puisque certains font ce qu'ils veulent". Et dans la même journée, quand je passe en QCO pour payer et que j'ai besoin de l'hotesse celle-ci utilise son tél portable perso et envoie des sms. Donc pour des caisses rapides c'est tout sauf rapide vu qu'il faut attendre que l’hôtesse veuille bien lever la tête de son tél. Bref, le service client chez vous, 1 prio sur le papier c'est sûr mais dans les faits oulala.
En revanche, je tiens tout de même à notifier et à remercie Anthony (vendeur au rayon dressing) pour son amabilité et son professionnalisme. Grâce à lui mon expérience chez vous n'a pas été un désastre... Merci Monsieur Anthony !

Par Services il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour Services,
Je suis désolée de vous lire. La description que vous nous faîtes du service client de votre magasin ne correspond pas du tout au service que nous souhaitons en effet offrir à nos clients et je vous prie de nous en excuser.
Je transmets dès ce jour une copie de votre message à la direction de votre magasin.
Je reste bien sur à votre disposition,
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin

Par LeroyMerlin L. il y a 8 ans

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Leroy Merlin Colomiers, ZAC du Perget

Accessoires non disponible

Bonjour,
suite à une casse, J'ai acheté dans le magasin de Colomiers une serrure trois point modèle EUROPA.
Après son remplacement par la modification de la porte, je m'aperçois que la gâche centrale ne correspond pas.
je retourne donc chez LEROY et là surprise, la responsable juste aimable me dit qu'il faut me rendre dans une quincaillerie spécialisée.
Mon prochain achat se fera donc quelques kilomètres plus loin dans une enseigne différente ou il y aura l'article et ces accessoires.

Par jack3154 il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour jack3154
je suis désolée de lire votre expérience;
Je remonte l'information auprès de notre centrale d'achats.
Bonne journée
Valérie
Relations clients Leroy Merlin

Par LeroyMerlin L. il y a 8 ans

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Leroy Merlin Andelnans, Zac des Pres

40 minutes d'attente avec un bon de retrait

Bonjour,
Lors du retrait de deux malheureux cartons de pierre de parement (AVEC BON DE RETRAIT) Nous avons dû attendre 40 minutes de 16h10 à 16h50 car :
1) la personne qui était au guichet réglait (tentait de régler) des problèmes autres que des retraits de marchandises, téléphonant à maintes reprises pour résoudre ce qui semblaient des problèmes de prix pour l'un, de service après vente pour l'autre. Problèmes qui devaient être traités à l'accueil, ou au bon service.
2) Malgré l'aide qu'elle a demandée personnes est venue
3) ce n'est qu'au bout de 30 minutes qu'elles a demandé aux 4 groupes de personnes qui attendaient, ceux qui avaient des tickets de retrait. Dans ce cas, il fallait lui donner. 4 tickets lui ont été alors donnés,
5) mais elle a quand même attendue 5 minutes encore avant de les donner aux 2 personnes (en attente) qui préparent les marchandises en retrait.
6) Nous n'avons pas été servi selon le bon ordre ainsi encore 5 minutes de perdue...
En conclusion, Je trouve déplorable et très décevant d'avoir attendu tout ce temps alors que la prise de nos bons de retrait conformément à notre placement dans la bonne file, (notre désagrément aussi) pour seulement les donner aux préparateurs aurait pu être fait dès le début ! Ce qui correspondait au service que la personne devait rendre.

Je souhaite que vous preniez la bonne mesure de ce billet qui a pour but d'améliorer le service avec la clientèle pourtant très présent à l'intérieur du magasin.

Cordialement

de plus on ne peut pas vous laissez ce message ur votre site - dans contact - message

Par erick70 il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour Erick70,
Je suis vraiment désolée de lire les déconvenues que vous avez rencontré. Je vous prie de nous en excuser.
Bien évidemment, nous allons en informer la direction de votre magasin. Pour cela, je vous invite à prendre contact avec votre Service Client National, par mail, à l'adresse [email protected].
Bien à vous,
Céline Relation Client Leroy Merlin

Par LeroyMerlin L. il y a 8 ans

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mise en service adoucisseur cped

j'ai acheté un adoucisseur d'eau cped bio 22l il y a15 ans,il n'y a pas eu de probléme mais il y a un mois j'en ai acheté un pour une nouvelle maison et nous avons des problèmes pour l'installation et la mise en service,de plus la maintenance est devenu très cher donc ne plus acheter d'adoucisseur cped,renseignez vous sur le prix tout frais inclus!!!!surprise

Par gt2h5 il y a 8 ans 1 réponses

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Bonjour gt2h5,
Je suis vraiment désolée de découvrir votre mauvaise expérience mais malheureusement je ne peux que remonter ces informations auprès de notre chef de produits;
Nous pourrons ainsi informer nos clients sur les frais à prévoir pour l'installation.
Belle journée
Valérie
Relations clients Leroy merlin

Par LeroyMerlin L. il y a 8 ans

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Informations trompeuses commande internet

Bonjour,


J'ai passé commande le 05/01/17 d'un tapis sur votre site et choisi de me le faire livrer à domicile.

Lors de la finalisation de la commande, avant validation du paiement, la date de livraison est prévue pour le 12/01/17. Je valide la commande, le montant est prélevé sur mon compte et je reçois ensuite une confirmation m'indiquant que la livraison aura lieu le 19/01/17, soit une semaine + tard que le jour indiqué lors de la transaction.


Je précise que je n'aurai pas accepté la transaction si j'avais été informée sur le moment de ce délai de livraison.


Le 19/01/17, je contacte le service client afin d'obtenir des informations sur ce délai de livraison : l'opérateur en ligne m'accuse de mentir au sujet de la 1ère date de livraison indiquée.


En conclusion, j'attends ce jour la livraison de ma commande mais ne ferai plus jamais appel à votre site : au mieux c'est une gestion déplorable des commandes clientèle, au pire de la tromperie volontaire sur les services liés à l'achat.

Par emlin il y a 8 ans 4 réponses

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Ce que j'ai fini par faire, et RDV fut pris par échange de mail pour un rappel ce jour entre 16h30 et 18h30.
19h, aucun appel et aucune confirmation par mail depuis.
Je ne vais pas perdre plus de temps (et de patience), fin de mon "parcours client" chez leroy merlin que je continuerai donc de déconseiller à mon entourage.

Par emlin il y a 8 ans

Bonjour ,
Pour obtenir un retour rapide,
je vous invite à les contacter sur [email protected]
Vous devriez avoir un retour objectif d'un responsable.
Belle journée ,
Valérie
Relation client Leroy Merlin

Par LeroyMerlin L. il y a 8 ans

Bonjour,

la dernière prise de contact téléphonique avec vos services s'est tellement mal passée que j'hésite à le faire : l'opérateur nous a qualifié de menteurs et a refusé de nous mettre en relation avec un supérieur malgré nos demandes répétées.
Que proposez-vous ?

Par emlin il y a 8 ans

Bonjour,

Je suis désolée de vous lire.
Je vous invite à prendre contact avec notre service client internet au 03 59 57 46 04.

Belle journée à vous,
Ludivine
Relation client Leroy Merlin

Par LeroyMerlin L. il y a 8 ans

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Motorisation porte chypre

Bonjour, j'ai acheté cette porte il y a 3 ans. Et le moteur GDO600 commence déjà à faire des siennes. Il perte ces positions c'est à dire porte fermé il indique ouvert. Et à chaque fois il faut le reprogrammer... Ça marche 1 semaine et puis...Ce problème semble connu! Leroy merlin vent il le moteur? Car ma porte n'est plus sous garantie. Merci de votre aide

Par baobab85 il y a 8 ans 3 réponses

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Bonjour à tous j'ai moi aussi acheté une porte à Leroy Merlin du même type elle ne fait que perdre sa position s'arrêter à moitié ou sur réouvrir il faut toujours la reprogrammer je déconseille fortement cet achat c'est quoi je vois pas

Par Mathieu il y a 6 ans

Bonjour à tous j'ai moi aussi acheté une porte de ce type à Leroy Merlin et suis aussi embêter depuis quelques temps avec ce moteur il perd ses repères il s'arrête en plein milieu toujours reprogrammer ça devient lassant

Par Mathieu il y a 6 ans

Bonjour Baoba85,
Je vous invite à prendre contact avec le SAV de votre magasin, mes collègues vous diront s'ils peuvent commander le moteur.
Par ailleurs, nos équipes qualité suite à votre contact avec le SAV étudierons les remontées que nous avons sur ce produit.
Bien à vous,
Ludivine
Relation client Leroy Merlin

Par LeroyMerlin L. il y a 8 ans

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