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Mobalpa et vous : Service clients et avis sur Mobalpa

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Avis Mobalpa du plus récent au plus ancien

SAV déplorable

Suite à une fuite de mon mitigeur , j'ai alerté le SAV le 17/12/2024 qui m'a confirmé commander les joints défaillants. L'agence de Vertou n'a toujours pas reçu les joints et a décidé de les commander elle même . Elle vient de me dépanner aujourd'hui le 11/02/2025 et je les remercie . le SAV nuit fortement à l'enseigne et les agences devraient réagir car je ne suis pas le seul dans ce cas.

Par Gm44 il y a 9 mois
Date d'expérience le 11/02/2025

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez pas eu une bonne expérience avec notre service après-vente suite à la fuite de votre mitigeur. Votre avis compte et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nos équipes et notre service client en ont été d’ores et déjà informés. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour donner entière satisfaction à nos clients et espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Cordialement, Le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 9 mois
Mobalpa Lyon 03 Lyon 03, 48 Cours de la Liberté

Aucun service SAV chez Mobalpa : pour signer, ils sont très bons, pour délivrer ensuite, il n'y a plus personne

Bonjour,
Nous avons commandé une cuisine et un meuble sur-mesure chez Mobalpa en octobre 2023, pour une installation en janvier 2024. Nous avons rencontré de nombreux soucis quant à la pose des éléments du meuble sur-mesure (mesures mal prises donc livraison de portes aux dimensions inadéquates; délais de re-fabrication aussi longs que lors de la 1ere commande). cela fait désormais 1 an que nous attendons une porte. Nous déplorons qu'il n'y ait aucun service client. Nos interlocuteurs en magasin, charmants et disponibles lorsque nous avons passé commande, ne nous répondent que lorsque nous demandons des nouvelles, avec très souvent de gros délai. Aucune attention n'est portée pour solutionner le problème. Nous ne pouvons avoir accès qu'à notre vendeur, nous n'avons jamais pu obtenir le nom du directeur du magasin lyonnais

Par SophieM il y a 10 mois
Date d'expérience le 08/01/2025

Bonjour Sophie,

Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré avec la pose de votre cuisine et de votre meuble sur mesure.

Bien entendu, votre avis est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation délicate pour vous.

Comptez sur nous, notre service clients est là pour vous accompagner.

Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont

à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Cordialement,

Le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 10 mois
directeur du magasin Lyonnais: [email protected]
Par D Sobeque il y a 10 mois

Ne surtout pas aller chez mobalpa !!!

Ne surtout pas aller chez mobalpa !!!

Ils ne sont bon qu'à vous vendre, mais 0 pour le suivi client. C'est ça de sous traiter. Problème avec un four en panne depuis 3 mois, SAV incapable de réparer durant tout ce temps, mais, le magasin n'a aucun pouvoir sur le SAV, un sous traitant.... résultat des courses, tout mes interlocuteurs comprennent mon mécontentement, encore mieux, ils ne trouvent pas cela normal, mais, ils ne peuvent rien faire.... juste une précision, c est bien l'enseigne ou j'ai acheté ma cuisine qui a signé le contrat de garanti et qui est donc tenu par contrat de faire réparer mon four dans un délai acceptable !!!!

Par Valdivia il y a 10 mois
Date d'expérience le 07/01/2025

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience avec notre service après-vente, suite à la panne de votre four depuis 3 mois.

Votre avis compte et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nos équipes et notre service client en ont été d’ores et déjà informés.

Soyez assuré que nous faisons le maximum pour donner entière satisfaction à nos clients et espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.

Cordialement,

Le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 10 mois

FUYEZ!!!

FUYEZ!!!
Cuisine et électroménager achetés chez mobalpa, pour une somme à 5 chiffres quand même! Pause egalement facturée pour 970 euros .Au bout d un mois, mitigeur défaillant ou mal installé qui génère une fuite. Consequences: meubles avec des cloques, cuisine défoncée. Envoi de mails, appels... à Mobalpa. Balladée pendant 7 mois. Finalité et réponse de la dame du SAV hautaine, ironique et desagreable au possible: " nous ne sommes pas responsable de la pause"!!! Pourtant elle a été facturée par Mobalpa. Mobalpa vante sa garantie: Une belle escroquerie. Allez chez Ikea, c est moins cher et en cas de problème ils gèrent.

Par Albin il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2024

Bonjour ,

Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré avec la pose de votre cuisine.

Bien entendu, votre avis est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation délicate pour vous.

Comptez sur nous, notre service clients est là pour vous accompagner.

Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont

à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Cordialement,

Le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

J'ouvre en 2021 un dossier car mes portes et poignees ...

J'ouvre en 2021 un dossier car mes portes et poignees s'ecaillent... dossier validé par vos services depuis on me balade, le magasin de Calais ne me rappel pas... j ai rappelé une quizaine de fois vos services une demande de prise en charge est ouverte et vous aurez des nouvelles sous quelques jours 15 relances et 3 années passent et toujours rien...
Meible dessus du lave vaisselelle qui gondole, il a été change il y a 3 ans avec un lave vaissellle neuf car il etait mis en cause malgres son bon etat de fonctionnement... bref j exécute ca recommence et la on me dit que ca n entre pas dans le cadre de la garantie... aberrant...
Je veux qu' une solution soit trouvé rappelé mois svp...

Par Matthieu il y a 1 an
Date d'expérience le 28/11/2024

Bonjour Matthieu, merci pour votre réponse, pouvez vous s'il vous plaît nous transmettre une adresse mail avec laquelle vous avez contacté notre service clients Mobalpa? Merci pour votre patience et compréhension. Cordialement, le service clients Mobalpa.

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Bonjour je vous laisse vérifier si je suis connu de vos services...
Morice Matthieu et Amelie habitant Tatinghem
Ne faites pas comme dhabitude tenez moi informécette fois ci...
A très vite...
Cordialement
Par Matthieu il y a 1 an

Bonjour Matthieu, merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre projet chez Mobalpa ne vous ait pas apporté pleinement satisfaction.

La voix de nos clients nous est très importante, aussi, pouvez vous nous confirmer que vous avez bien contacté notre service client : [email protected] / 04 88 78 89 09, concernant votre situation? Nous prenons en considération les dossiers SAV de nos clients, et attendons votre retour par email ou par téléphone dès à présent.

Merci pour votre patience et compréhension.

Bien cordialement,

Le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal

A FUIR ! Catastrophique ! Le sur-mesure pas aux mesures ...

A FUIR ! Catastrophique ! Le sur-mesure pas aux mesures et SAV absent depuis 1 an ! Sans parler des bricolages pas propres sur des meubles neufs, même IKEA fait plus propre.
Commande et installation fin 2023 de 5 dressings sur mesure, 1 meuble TV et des meubles de salle de bain. Résultat: aucun des dressings ne correspond aux mesures demandées:
- 1 dressing ne correspond pas du tout aux mesures et n'est toujours pas fini car complètement foiré.
- 1 autre dressing reste problématique sur les mesures + couleur niche pas correcte + étagère rayée.
- Les 3 autres dressings ne sont pas mesures mais nous les avons accepté malgré les bricolages faits afin d'être conciliant. Neanmoins, il reste toujours 2 portes qui ne sont pas alignées par rapport aux étagères.
Pire expérience vécue avec un aménageur, pourtant j'ai déjà fait beaucoup de projets avec Schmidt, Cuisinella avec qui je n'ai eu aucun problème (conformité et SAV efficace).
Pour le prix, la prestation Mobalpa est un scandale et le SAV absent. 1 an plus tard, aucune proposition commerciale, donc contentieux en cours. Même l'UFC que choisir est intervenu dans le litige et considère que c'est intolérable de la part de Mobalpa.
Je déconseille fortement cette entreprise, vous gagnerez du temps et de l'argent en allant ailleurs.

Par Maxime Auzet il y a 1 an
Date d'expérience le 26/11/2024

Bonjour Monsieur Auzet,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez suite à votre litige avec notre service après-vente.

Nous sommes pleinement conscients que cette situation soit réellement frustrante et nous tenons à vous assurer qu'elle n'est pas représentative de notre niveau de qualité habituel.

Aussi, nous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Rassurez-vous, notre service clients est là pour vous accompagner.

Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont

à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Cordialement,

Le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa Dax Saint-Paul-lès-Dax, 2576 Avenue de la Résistance

Inadmissible : grande cuisine achetée intégralement ...

Inadmissible : grande cuisine achetée intégralement chez Mobalpa (mobilier et appareils).
Lave-Vaisselle en panne dès l'origine, garantie de 7 ans paraît-il !
On va me fixer un rendez-vous après la énième panne : 15 jours plus tard, j'attends toujours la date de ce fameux rendez-vous.

Par DELABROY il y a 1 an
Date d'expérience le 15/11/2024

Bonjour Monsieur Delabroy, merci pour votre réponse. Effectivement, je vous conseille de faire une copie du mail adressé à cette adresse : [email protected].
Merci pour toutes ces précisions qui sont utiles et nous aident à bien comprendre votre situation. Merci encore pour votre patience et votre fidélité. Cordialement, Sylvie de Mobalpa.

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

Cher Monsieur Delabroy, merci pour votre réponse. Il arrive que la clientèle contacte le SAV du magasin pensant qu'il s'agit du service clients Mobalpa, ce qui est bien distinct. C'est donc la raison pour laquelle nous invitons bien les clients à se rapprocher du service en question. Avec quelle adresse email avez vous contacté ledit service ou avez vous un numéro de dossier? Bien cordialement, Sylvie de Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à faire face à cette situation délicate.

Rassurez vous, notre service clients est là pour vous aider.

Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont

à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Cordialement,

Le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

Suite à votre réponse au commentaire précédent:

Suite à votre réponse au commentaire précédent:

Ou ai-je indiqué que mon 'désagrément' concernait le SAV ???

Non, c'est bien le service clients auquel vous me renvoyez qui ne répond pas.

Alors maintenant que dois je faire?

Merci de m'adresser une réponse plus utile et plus correcte

Et évitez d'effacer mes commentaires à vos réponses, de m'interdire tout commentaire...

Par Dominique il y a 1 an
Date d'expérience le 02/11/2024

Bonjour Roger et merci infiniment pour votre retour qui nous fait chaud au cœur !

C'est un immense plaisir pour toute l'équipe de vous savoir entièrement satisfait par la réalisation de votre projet.

Nous cherchons quotidiennement à trouver les meilleures solutions pour nos clients et à leur apporter le meilleur service.

Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. A bientôt !

Cordialement, l'équipe Mobalpa Epagny

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

Bonjour Madame Fortier, merci pour votre message que nous prenons en considération.

Suite à votre demande, notre service clients vous a invitée à vous rapprocher de votre magasin d’achat qui est le seul garant de la pose de votre cuisine Mobalpa, et à même de vous donner des conseils techniques.

En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement, le Service Clients Mobalpa.

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

demande avis technique: service clients aux abonnés absents

Ma chaudière, insérée dans un meuble, a besoin d'une intervention qui nécessite le démontage d'une barre d'appui de portes des 2 éléments de cuisine concernés.
J'ai donc demandé au service client si la dépose temporaire de cet élément était possible.
Sa réponse: "Afin de faire le nécessaire pour programmer une intervention, nous vous invitons à vous rapprocher du magasin ayant effectué votre projet."

Je n'ai jamais demandé une intervention qui consiste à dévisser 2 vis, mais un simple avis technique.

je croyais que le service client d'une entreprise qui crée et fabrique des meubles serait à même de me répondre. et bien non.

Depuis, 2 relances sans aucune réponse. Silence absolu de "service" client

Je suis franchement déçu: est-ce ça que l'on doit attendre d'une entreprise qui se veut leader ?

Et ne me répondez pas avec votre phrase traditionnelle: donnez-moi plutôt le mail de votre patron, M Frédéric Pluyaud qui lui, me répondra peut-être s'il est un tant soit peu soucieux de ses clients.

Par Dominique il y a 1 an
Date d'expérience le 31/10/2024

Bonjour Dominique,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez suite à votre litige avec notre service après-vente.

Nous sommes pleinement conscients que cette situation soit réellement frustrante et nous tenons à vous assurer qu'elle n'est pas représentative de notre niveau de qualité habituel.

Aussi, nous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Rassurez-vous, notre service clients est là pour vous accompagner.

Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont

à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Cordialement,

Le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa Herblay Herblay, 8 Avenue Paul Langevin

Fuyez cette enseigne.

Fuyez cette enseigne.

SErvice montage médiocre
SAV pose cuisine ( aprés une deux ans on a toujours des problèmes de pose) médiocre => il nous ont proposé une compensation financière en contre partie d'enlever les commentaires négatives sur leurs magasibns d'Osny et Herbaly.
SAV Electroménager médiocre : les commerciaux ( d'ailleurs deviennent désagréable une fois le chéque encaissé) vendent l'extension de garantie Mobalpa comme un plus, méfiez vous , nous sommes en attente depuis juin 2024 pour réparation du four et lave vaisselle avec des techniciens incompétents qui interviennent ( il nous laissé une fuite d'eau et il s'est sauvé aprés avoir cassé une piéce en changeant une autre)

Par CHELBIA il y a 1 an
Date d'expérience le 30/10/2024
Bonjour,

Mise à jour :

Sixième rendez-vous : Un technicien Whirlpool passera le 24/10 pour constater la panne du four
Ce rendez vous s'est transformé en rendez vous pour la lave vaisselle , mais comme d'habitude, le technicien m'appelle ce matin le jour même alors que le rendez a été confirmé" hier, qu'il viendra pas => c'est inadmissible avec zero respect des clients !, en attendant le four est toujours HS , un 7éme rdv est fixé pour lundi 28/10 j'espère que vous allez bien le tenir. Le four et le lave-vaisselle sont HS depuis Fin Juin 2024, moi j'appelle pas ceci un service après vente.
il va falloir me trouver une solution , car j'en peux plus de passer des heures au téléphones avec le service SAV qui son dernier souci c'est le client.

Bonjour,

Je me permets de vous écrire en dernier recours après de nombreux échanges avec votre service SAV. Voici les faits :

30/06/2024 : Ouverture d’un dossier pour le four et le lave-vaisselle.
03/09/2024 : Premier rendez-vous pour constater les problèmes.
Commande des pièces pour le lave-vaisselle et le four.
Deuxième rendez-vous : Annulation du rendez-vous une heure avant l’arrivée du technicien (un jour de congé pris pour rien).
Troisième rendez-vous : Changement de la pièce défectueuse du lave-vaisselle. Le technicien part en laissant une fuite d’eau à chaque lancement de lavage.
Quatrième rendez-vous : Le technicien vient constater la fuite et commande d'une nouvelle pièce qu'il a cassée la dernière fois
Cinquième rendez-vous : Changement de résistances et de la plaque de puissance du four. Deux vis sont cassées et ne peuvent plus être vissées. Le four est toujours en panne et déclaré irréparable par le technicien.
Sixième rendez-vous : Un technicien Whirlpool passera le 24/10 pour constater la panne du four.
En conclusion : Le four est toujours inutilisable et le lave-vaisselle non fonctionnel suite à ce que je considère comme un manque de compétence de vos prestataires. Cela confirme, une fois de plus, notre regret d'avoir choisi votre marque en pensant que nous serions à l’abri des problèmes rencontrés avec d’autres marques, moins chères
Par CHELBIA il y a 1 an

Bonjour, avez vous écrit par mail à l'adresse indiquée et si oui avec quel email ? Cordialement, Le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à faire face à cette situation délicate.

Rassurez vous, notre service clients est là pour vous aider.

Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont

à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Cordialement,

Le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa Valenciennes Petite-Forêt, Centre Commercial Auchan

Très déçue par Mobalpa et son service client

Très déçue par Mobalpa et son service client

J'ai acheté une deuxième cuisine chez Mobalpa après avoir été satisfaite de ma première et recommandé cette enseigne à plusieurs personnes. Cependant, cette fois-ci, je rencontre un problème important : les plans de travail de ma nouvelle cuisine jaunissent. C'est inadmissible pour un produit de cette gamme et à ce prix.

Malgré mes nombreuses tentatives de contact (trois appels au service client et plusieurs mails), je n'ai reçu aucune réponse de la part de Mobalpa. Cette absence totale de réactivité et de service après-vente est très décevante. Je m'attendais à bien mieux de la part d'une marque qui se veut leader dans la fabrication de cuisines sur mesure.

Je suis extrêmement insatisfait et en colère. J'attends une réponse rapide, sinon je me verrai obligée de déconseiller cette marque autour de moi.

Par CSB il y a 1 an
Date d'expérience le 23/10/2024

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à faire face à cette situation délicate.

Rassurez vous, notre service clients est là pour vous aider.

Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont

à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Cordialement,

Le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Rassurez-vous: Mobalpa ne manquera pas de vous conseiller de contacter son service clients !
Par D Sobeque il y a 1 an

SAC défaillant

Lave vaisselle en panne avec demande d'intervention depuis 10 jours : aucune prise de contact. Après ma énième relance, le SAV m'adresse un SMS m'informant qu'une commande de pièce est en cours (aucune indication de la date d'intervention). Je mettrai à jour pour informer les potentiels clients du délai final. Rien à voir avec les annonces commerciales et les conditions contractuelles. N'achetez pas votre électroménager chez MOBALPA!

Par Anne Bourdu il y a 1 an
Date d'expérience le 08/10/2024

Bonjour Madame Bourdu,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à faire face à cette situation délicate.

Rassurez vous, notre service clients est là pour vous aider.

Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont

à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Cordialement,  

Le Service Clients Mobalpa 

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa Lorient Lanester, Rue du 19 Mars 1962

Médiocre

Résultat non conforme à notre demande, un commercial de mauvaise foi, le résultat n'est vraiment pas à la hauteur avec des défauts concernant les mesures prises pourtant deux fois.. bien-sûr aucun geste commercial, nous ne recommandons pas.

Par Niellez il y a 1 an
Date d'expérience le 04/10/2024

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à faire face à cette situation délicate.

Rassurez vous, notre service clients est là pour vous aider.

Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont

à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Cordialement,  

Le Service Clients Mobalpa 

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa 319 avenue André Citroën, Frejus

Suite à un problème de SAV passage au magasin

Suite à un problème de SAV sommes passés au magasin
Discours de sourd
Le vendeur , énervé a refusé de nous vendre des pièces détachées pour notre cuisine ,
En résumé mobalpa n’est bon qu’à vendre !!

Par Marjollet il y a 1 an
Date d'expérience le 27/09/2024

Bonjour,  

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez suite à votre litige avec notre service après-vente. 

Nous sommes pleinement conscients que cette situation soit réellement frustrante et nous tenons à vous assurer qu'elle n'est pas représentative de notre niveau de qualité habituel. 

Aussi, nous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Rassurez-vous, notre service clients est là pour vous accompagner. 

Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont

à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Cordialement,  

Le Service Clients Mobalpa 

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

J'ai acheté une cuisine il y a 2 ans chez mobalpa bondues. ...

J'ai acheté une cuisine il y a 2 ans chez mobalpa bondues. Jusque là rien a redire. Tout est respecter. Voici 3 mois je remarque que mon plan de travail gondole au niveau du collage du champs. Je fais appel à leur SAV. Réponse négative pour cause "excès d'humidité". Pour un plan de travail de cuisine, je trouve ça abuser. Il faut bien que je fasse ma vaisselle. Je les contact pour qu'il me définissent ce qu'est un excès d'humidité et que l'on trouve une solution. On me répond: "faite la vaisselle avec moins d'eau" et on me raccroche au nez.... vive le savoir vivre.
Bref des cuisines "concues pour durer" mais en cas de soucis on ne trouve pas de solution....

Par Caytan il y a 1 an
Date d'expérience le 06/09/2024
Je vous ai envoyé un mail. Pour rappel votre SAV m'a raccroché au nez. Donc pour le moment l'accompagnement n'est pas au rendez-vous. Je suis joignable au 0621864511 jusqu'à 11h30. Merci de votre retour
Par Caytan il y a 1 an

Bonjour,  

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez suite à votre litige avec notre service après-vente. 

Nous sommes pleinement conscients que cette situation soit réellement frustrante et nous tenons à vous assurer qu'elle n'est pas représentative de notre niveau de qualité habituel. 

Aussi, nous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Rassurez-vous, notre service clients est là pour vous accompagner. 

Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont

à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Cordialement,  

Le Service Clients Mobalpa 

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

SAV nul, ne respecte pas ses obligation légales de ...

SAV nul, ne respecte pas ses obligation légales de garantie :
plaque induction de décembre 2023 en panne depuis février, impossible d'obtenir réparation après 4 interventions sans effet, remplacement impossible à obtenir depuis 7 mois.

Par Laurent champin il y a 1 an
Date d'expérience le 04/09/2024

Cher Monsieur Champin,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre commentaire, pouvez vous nous indiquer si vous avez bien contacté notre service clients concernant votre plaque à induction? Nous sommes à votre disposition, Cordialement.
Le Service Clients Mobalpa 

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

Bonjour,  

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez suite à votre litige avec notre service après-vente. 

Nous sommes pleinement conscients que cette situation soit réellement frustrante et nous tenons à vous assurer qu'elle n'est pas représentative de notre niveau de qualité habituel. 

Aussi, nous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Rassurez-vous, notre service clients est là pour vous accompagner. 

Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont

à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Cordialement,  

Le Service Clients Mobalpa 

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa Herblay Herblay, 8 Avenue Paul Langevin

Sav plan de travail

Cela fait 4 mois que j attends le remplacement de mon plan de travail. Le magasin me balade en me disant à chaque fois qu ils vont donner l ordre au marbrier qui attend toujours et qui attend des paiements de mobalpa Herblay ou Osny, ce sont les mêmes.

Par Thierry il y a 1 an
Date d'expérience le 04/07/2024

Bonjour,  

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez suite à votre litige avec notre service après-vente. 

Nous sommes pleinement conscients que cette situation soit réellement frustrante et nous tenons à vous assurer qu'elle n'est pas représentative de notre niveau de qualité habituel. 

Aussi, nous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Rassurez-vous, notre service clients est là pour vous accompagner. 

Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont

à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Cordialement,  

Le Service Clients Mobalpa 

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

L ENSEIGNE DE LA HONTE

Service cliente deplorable !!!!!! FUYEZ AU PLUS VITE . Il se fiche de leur client . Vous serez deçu . Une telle enseigne comme il se dise se doit d etre a la hauteur. Aller chez IKEA vous serez mieu traité !!!

Par Dc il y a 1 an
Date d'expérience le 02/07/2024

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à faire face à cette situation délicate.

Rassurez vous, notre service clients est là pour vous aider.

Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont

à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Cordialement,  

Le Service Clients Mobalpa 

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

Une honte!!

Ahhhh Mobalpa, une enseigne que je croyais sérieuse et fiable, mais qui en réalité se moque royalement de ses clients. Depuis la liquidation du magasin en mars 2024 (comme tant d'autres chaque année), là où nous avons choisi notre cuisine, commandé et payé un acompte, nous sommes traités comme des imbéciles. À chaque demande, on nous sert des excuses contradictoires et des promesses vides.

Nous emménageons en juillet, et nous ne savons même pas si notre cuisine est en cours de fabrication ou si elle existe uniquement sur un plan. Nous sommes dans une impasse totale et il est impossible de trouver quelqu'un capable de répondre à nos questions. C'est un cauchemar sans fin. Nous sommes désespéré par tant mépris !!!#mobalpa

Par Cedric il y a 1 an
Date d'expérience le 30/06/2024

Bonjour Martin, avez vous pu contacter le service clients Mobalpa à ce sujet? Cordialement, Le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Je confirme une HONTE. MOBALPA n'est même pas fichu de vérifier la santé financière de ses franchisés afin d'éviter que son image soit ternie. Nous avons commandé notre cuisine depuis Août 2022 et versé plus 60% d'acompte pour une cuisine de 22000€ et la seule chose que trouve MOBALPA de MEAUX qui a repris notre dossier, MOBALPA par le contrat sérénité vous accorde 25% du prix initial de commande. soit un peu plus de 5000€. donc notre cuisine reviendrait à 17000€, et nos plus de 13000€ versés sont partis Où, DANS L'eau
C'est du VOL purement et simplement
MOBALPA est à FUIR A GRANDS PAS
Par GOMA il y a 1 an

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à faire face à cette situation délicate.

Rassurez vous, notre service clients est là pour vous aider.

Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont

à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Cordialement,  

Le Service Clients Mobalpa 

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an

En attente d'échange d'un lave-vaisselle (sous garantie) ...

En attente d'échange d'un lave-vaisselle (sous garantie) depuis 8 mois. Tout le monde se renvoie la balle, la maison-mère, le SAV, le responsable du magasin... Les Rv sont systématiquement annulés, les responsables injoignables, etc... Et dire qu'en plus les revetements des tiroirs de cuinine prennent l'eau et gondolent... Et je viens d'avoir une réponse ubuesque de Mobalpa qui m'invite à contacter le SAV... qui ne donne pas suite

Par Pigeon il y a 1 an
Date d'expérience le 24/10/2023

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à faire face à cette situation délicate.

Rassurez vous, notre service clients est là pour vous aider.

Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] ou à nous contacter par téléphone au 04 88 78 89 09, nos conseillers sont

à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

Cordialement,  

Le Service Clients Mobalpa 

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
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