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Mobalpa et vous : Service clients et avis sur Mobalpa

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Avis Mobalpa du plus récent au plus ancien

Mobalpa Voiron Voiron, 29 Avenue du 8 Mai 1945

Bonjour,

Bonjour,
si vous avez besoin de rien vous pouvez contacter MOBALPA!!!
je suis en attente d'un rdv pour un changement de glissières depuis 6mois.
Dommage que nous pouvons pas sélectionner aucune étoile.
il n'y a aucun professionnalisme dans ce magasin.
je vais être dans l'obligation de faire un scandale un samedi.

Cdlt,

Maxime M.

Par Maxime il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/04/2021

Bonjour Maxime, 


Nous sommes sincèrement navrés de lire ce désagrément.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à écrire à [email protected] en faisant part de votre situation et en indiquant vos coordonnées complètes. 
L'un de nos gestionnaires se rapprochera du gérant de votre magasin afin d'échanger sur votre demande d'intervention. 


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 4 ans

Cuisine équipée MOBALPA Tours Nord [Résolu]

Cuisine équipée MOBALPA Tours Nord
Très bons conseils de Caroline, très professionnelle, compétente, à l'écoute, et très patiente ! Elle s'est totalement investie et nous a suivi jusqu'à la fin de la pose.
Nos demandes complémentaires et rectificatives ont été satisfaites.
Nous sommes parfaitement satisfaits du résultat.
Seul point négatif : le délai de livraison de certains appareils électro-ménager après la pose
Francine et Jacques

Par JBC il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/03/2021

Bonjour Francine et Jacques, 


Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi Mobalpa pour votre cuisine ! 

Nous sommes heureux de lire que le résultat final soit à la hauteur de vos attentes. 

Nous sommes toutefois désolés des délais de livraison de vos appareils électroménagers : compte tenu de la situation sanitaire actuelle, beaucoup de marques d'électroménager rencontrent des difficultés d'approvisionnement en pièces, entrainant ainsi un certain retard de livraison... 

Profitez bien de votre nouvel aménagement ! 


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 4 ans
Mobalpa Saint Laurent du Var Saint-Laurent-du-Var, 340 Route de la Gare

un grand merci à toute l'équipe de Mobalpa Saint Laurent ... [Résolu]

un grand merci à toute l'équipe de Mobalpa Saint Laurent du Var pour leur expertise , leur aide dans la réalisation de notre projet et leur disponibilité ( pas évidente en période de confinement ,eh bien ils l'ont fait)
Notre cuisine est magnifique et en tout point conforme en notre projet.

Par Bisous il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/11/2020

Bonjour, 


Toute l'équipe vous remercie de votre retour d'expérience ! 

C'est un réel plaisir de vous savoir entièrement satisfaite de votre nouvelle cuisine.
Nos experts sont à votre disposition pour vous accompagner tout au long de la réalisation de vos projets.

Profitez bien de ce nouvel espace !


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 4 ans

Relation client catastrophique

J'ai commandé un meuble en complément d'une cuisine mobalpa existante au magasin Mobalpa Lyon 3. Le délai de livraison n'a pas été respecté ; aucune information, aucune explication pendant 4 semaines de retard. Ensuite le meuble a été livré mais sans les charnières et sans le fond de tiroir ! C'est reparti pour la galère : depuis 13 jours, aucune réponse par mail, aucun moyen de contacter quelqu'un par téléphone. La relation client est catastrophique, personne qui traite la réclamation. J'ai contacté le service client national et j'ai eu un accusé de réception automatique mais aucune information sur l'avancement de ma demande. C'est totalement désespérant ! Réfléchissez à deux fois avant d'aller chez Mobalpa.

Par Gil69 il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/02/2021

Bonjour Gil69,


Nous sommes sincèrement navrés du retard de livraison subi. 

Sachez que votre dossier est bien en cours auprès de notre Service Clients. 

Nos équipes attendent un retour de la part de votre magasin et reviendront vers vous ensuite. 

Nous restons à votre entière disposition.


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 4 ans
Mobalpa Valence Valence, zone commerciale Plateau Des Couleures

BIEN DOMMAGE

Nous tenons à saluer l'accueil et le professionnalisme de Deborah, Laurent PARET, Gerald et l'excellent travail de Christian le poseur.
Il est bien dommage que cette équipe soit encadrée par une directrice Mme FOREL qui méprise ses clients et n'assume pas son rôle, elle laisse le soin à ses employés de gérer les petits soucis mais refuse catégoriquement de prendre ses clients au téléphone lorsqu’ils ont des doléances à lui exprimer et ferme même la porte de son bureau lorsqu'elle les voit arriver.
C'est la deuxième fois que nous travaillons avec MOBALPA FOREL, nous avons d'autres travaux à réaliser et ferons en sorte de ne pas faire travailler Mme FOREL.

Par Rémy il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/04/2021

Bonjour Rémy, 


Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés de lire votre mécontentement quant à la direction de votre magasin. 

Sachez que nos experts sont à votre entière disposition pour vous accompagner dans vos projets. 

Nous sommes ravis de vous savoir entièrement convaincu du professionnalisme de l'équipe ayant participé à la réalisation de votre aménagement. 


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 4 ans

En 2012, la Société Mobalpa à Evreux a installé notre ... [Résolu]

En 2012, la Société Mobalpa à Evreux a installé notre nouvelle cuisine dont nous étions très satisfaits. Hélas, en 2019, nous avons constaté avec consternation la progression d'un décollement du revêtement polymère sur plusieurs de nos portes de ces éléments. Malgré l'expiration de la date de garantie, l'équipe de la concession d'Evreux a continué à être à notre écoute et s'est mobilisée pour nous obtenir satisfaction auprès de la "maison mère". Le modèle n'étant plus poursuivi, il a été procédé au remplacement total des façades, à leur charge par un modèle de notre choix, Nous sommes très satisfaits et remercions l'équipe de Mobalpa Evreux de leur professionnalisme.
Jean-Paul et Jacqueline 26.04.2021 Les Baux Ste Croix

Par Jean-Paul et Jacqueline il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/04/2021

Bonjour Jean-Paul et Jacqueline,


Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! 

Nous sommes ravis de vous savoir entièrement convaincus de la qualité de nos services. 

La satisfaction client est au cœur de nos préoccupations. 

Continuez de profiter pleinement de votre cuisine Mobalpa !


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 4 ans
Mobalpa Saint Laurent du Var Saint-Laurent-du-Var, 340 Route de la Gare

Nous avons fait appel aux services de Mobalpa Saint ... [Résolu]

Nous avons fait appel aux services de Mobalpa Saint Laurent du Var pour notre cuisine. Nous avons été reçu par Emmanuel Vang,cuisiniste perfectionniste qui nous a écouté pour l'élaboration de notre cuisine avec patience et bienveillance. Grâce à lui,nous profitons d'une merveilleuse cuisine. Notre cuisine est enfin installée depuis le 15 avril 2021, les travaux ayant eu du retard, nous avons dû reporter plusieurs fois la livraison, le service commercial, Claudie, a toujours était courtoise et rassurante. Le poseur ,Manu, aime son travail, il est très efficace.
Nous recommandons vivement cette équipe de Mobalpa toujours à l'écoute et très efficace du début à la fin nous sommes bien suivis
Sylvie Donadey

Par Sylvie Donadey il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/04/2021

Bonjour Sylvie Donadey, 


Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Mobalpa Saint Laurent du Var.

Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction quant au travail réalisé par leur équipe. 

Nous vous souhaitons désormais de profiter pleinement de votre nouvelle cuisine ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 4 ans

Pb qualité et SAV nul

Installation dressing et aménagement salle de bain en 2017 : au départ bonne expérience et joli résultat. L’année dernière en septembre je constate que le revêtement des tiroirs de la salle de bain se décolle sur les arêtes. manifestement pb qualité du matériau (s’agissant d’un mobilier de sdb qu’on ne vienne pas me dire que c’est un pb d’humidité!)
je contacte le SAV, très aimable, me demande d’envoyer des photos. j’envoie en octobre. aucune nouvelle pendanr 1 mois. je rappelle. N’ont rien reçu. Dans la conversation me précisent que max taille photos 8 megas (ne l’avaient pas précisé aupravant). je renvoie photos taille réduite. Le SAV accuse réception et me dit transmettre au service technique. Aucune nouvelle pendant 2 mois.Je refais un mail. 3 semaines après une réponse : ils relancent leur service technique. on est en avril soit 6 mois après premier contact.

Par Emma il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/04/2021

Bonjour Emma, 


Nous sommes navrés de lire que votre dossier SAV n'ait pas encore été solutionné. 

Afin que notre Service Clients puisse vous accompagner, nous vous invitons à transmettre l'ensemble de vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier à l'adresse mail suivante : [email protected] 

Nos équipes feront le point sur votre demande et reviendront vers vous dans les plus brefs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 4 ans
Barascud cuisines - Brisach, Mobalpa Mauguio Mauguio, Espace Commercial de Fréjorgues Ouest

J'aurais dû lire tous ces commentaires avant de signer ...

J'aurais dû lire tous ces commentaires avant de signer ma cuisine Mobalpa avec Brascud. Voilà 6 mois que ma cuisine devrait être terminée. Barascud est incapable de respecter les contrats qu'ils signent. Ce qui les intéresse c'est leur commission, ils sont donc très au point pour cela, en revanche le dossier est ensuite mal, voir pas géré du tout. Erreur de commande, équipement manquant, malfaçons, on vous balade de semaine en semaine et rien n’aboutit. Ils sont les rois des explications fumeuses. à fuir absolument.
Par ailleurs, leur service consommateur Mobalpa est complétement incompétent pour régler les litiges et faire respecter les clauses des contrats. Ils m'ont avoué n'avoir aucun pouvoir sur un franchisé. Un comble car c'est bien un contrat Mobalpa que vous signez en pensant avoir à faire à une boite sérieuse, made in France, etc . Mais non, pour ma part c'est maintenant le tribunal, pas d'autre choix. Je suis dégouté.

Par Fred34590 il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/04/2021

Bonjour Fred34590, 


Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes désolés du ressenti laissé par votre expérience chez Mobalpa. 

Nos magasins sont indépendants et sont responsables des projets qu'ils mettent en œuvre, de la conception à l'installation. 

Notre Service Clients est toutefois à votre entière disposition pour vous accompagner dans la résolution de ce litige. 

Un dossier à votre nom est bien en cours et nos équipes reviendront vers vous dès que possible.


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 4 ans

A éviter absolument

Vue d'ensemble Avis À propos
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Mobalpa
Avis 216 • Bas
2,5 étoiles : bas
2,7

Avis 216
Excellent 30 %
Bien 6 %
Moyen 4 %
Bas 5 %
Mauvais 55 %
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Christophe Dudret
3 avis
1 étoile : mauvais
Il y a 20 minutes
A éviter absolument
Mai 2020 : commande d'une cuisine (à 15000€).

Septembre 2020 : pose de la cuisine.
Dès le 1er jour le poseur identifie un problème avec un meuble qui ne semble pas adapté à la configuration de la cuisine. Après vérification, il s'avère que le métreur a fait une erreur.
Le poseur m'indique que le nouveau meuble, aux bonnes dimensions, arrivera dans 3 semaines, et que lui ou un autre poseur viendra pour l'installer.

Mi-octobre 2020 : sans nouvelles, j'appelle le magasin : le vendeur me demande d'appeler le poseur (!!). En gros, il veut que je fasse son boulot… (a priori c'est une habitude indiquée dans plusieurs avis).
Après de multiples appels (ou plutôt messages laissés sur le répondeur, car il est rare qu'une personne du magasin décroche le téléphone), et mails envoyés, le constat est clair : aucun rappel, aucun retour, aucune information communiquée de la part de Mobalpa !

Bien entendu Mobalpa a encaissé le chèque du solde de la cuisine…
Je me mords les doigts de ne pas avoir fait opposition sur ce chèque, car je suis sûr que l'attitude de Mobalpa aurait alors été très différente.

Depuis novembre 2020 : plusieurs AR envoyés tant au siège social qu'au magasin n'ont pas suscité une grande réaction : le siège m'a contacté par téléphone mais indique clairement qu'il ne peut (ou veut) rien faire... (comprendre : contraindre le magasin à faire son travail).
Quant au magasin, après quelques passages sur site, une issue positive semblait se dessiner avec un rdv pris le 1er avril 2021 (...) pour la pose du meuble manquant. Le jour J, à l'heure convenue, aucun poseur ne s'est présenté, aucun appel pour prévenir d'un retard ou d'un report du rdv... (ceci dit la date choisie constituait un indice...) Et bien évidemment, aucune nouvelle du poseur ou du magasin malgré plusieurs messages.

C'est incroyable d'afficher autant de mépris pour ses clients !

Conclusion : cuisine de qualité très standard (le célèbre suédois fait mieux pour deux fois moins cher), un service client nullissime, aux abonnés absents. Pour une entreprise qui se définit comme un expert du service, je ris jaune...

Passez votre chemin.

Par Christophe il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/04/2021
Bonjour,
Le dossier est en cours depuis septembre 2020... sans aucune avancée ou solution, tant au niveau du siège social de Mobalpa que du magasin d'Ivry sur Seine.
Il est pourtant simple, de mon point de vue, d'assumer l'erreur de métrage, de refabriquer et poser le meuble incriminé.
Mais comme la cuisine a été intégralement payée, il semble, du point de vue de Mobalpa, qu'il est plus simple d'ignorer son client.


Par Christophe il y a 4 ans

Bonjour Christophe, 


Nous avons lu votre témoignage avec attention et sommes navrés des désagréments rencontrés lors de la réalisation de votre cuisine. 

Sachez que votre dossier est bien en cours auprès de notre Service Clients. 
Nos équipes reprendront contact avec vous dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 4 ans
Cuisines Mobalpa Toulouse - 339 Av. des États Unis

Bonjour . J ai reçu ma nouvelle cuisine en temps voulu ... [Résolu]

Bonjour . J ai reçu ma nouvelle cuisine en temps voulu (fin février 2021 )et tout s est très bien passé , que ce soit les délais ou le montage.Pour l instant j en suis très contente .Je recommande Mobalpa car les tiroirs de cette cuisine sont solides et fonctionnels .L agencement de la nouvelle cuisine , au premier rendez vous, sur ordinateur m a immédiatement plu .
Quand mème un petit bémol, l évier en inox est trop souple à mon gout

Par La duchesse il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/02/2021

Bonjour La Duchesse, 


Nous vous remercions vivement d'avoir choisi Mobalpa pour votre cuisine. 

Nous sommes heureux de lire que votre projet se soit déroulé dans les meilleures conditions, de la conception à l''installation. 

Toute l'équipe vous souhaite désormais de profiter pleinement de ce nouvel espace !


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 4 ans

Un grand merci à Mobalpa Châtillon pour la réalisation de beaux projets ! [Résolu]

J’ai confié mon projet de cuisine, salle de bain et dressing au magasin Mobalpa de Châtillon (92). J’ai eu la chance de tomber sur un vendeur à l’écoute qui a pu me conseiller et trouver des solutions en respectant mes souhaits et les délais. Les produits sont de qualité et il y a une large gamme de choix en terme de matières et coloris. Un grand merci à l’équipe de Châtillon que je recommande vivement

Par Béryl il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/04/2021

Bonjour Béryl, 


Merci pour votre confiance ! 

Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction suite à la réalisation de vos projets. 

Nos concepteurs mettent toujours tout en œuvre pour créer des espaces parfaitement conformes à vos envies. 

Profitez bien de vos nouveaux aménagements ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 4 ans
Mobalpa Draguignan Draguignan, 485 Boulevard du Salamandrier

Nous ne pouvons que recommander ce magasin où nous ... [Résolu]

Nous ne pouvons que recommander ce magasin où nous avons trouver une équipe disponible, professionnelle, à l'écoute de notre besoin et de notre situation.
Malgré le contexte Covid qui a grandement perturbé la réalisation de notre projet, nous avons toujours été au fait du suivi de notre achat.
L'installation s'est parfaitement déroulée avec un intervenant de qualité, maîtrisant bien les produits et la technicité de son intervention.
Un grand merci à toute l'équipe !

Par Marc et Catherine D il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/03/2021

Bonjour Catherine et Marc, 


Merci à vous d'avoir choisi Mobalpa pour votre projet ! 

C'est toujours un plaisir de lire l'entière satisfaction de nos clients.

Nous sommes ravis de savoir que le travail réalisé par nos experts vous ait convaincus de notre professionnalisme. 

Toute l'équipe vous souhaite de passer de beaux moments au sein de ce nouvel espace ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 4 ans
Mobalpa Nantes Orvault, 176 Route de Vannes

Comme les précédents avis déposés je partage la même ...

Comme les précédents avis déposés je partage la même animosité !
Service client lamentable, personne ne nous tiens informés , le magasin ne donne plus aucun signe de vie , nous sommes obligés d’interpeller leurs réseaux sociaux pour que le siège nous rappelle .
Six mois après la commande du réfrigérateur (le reste de la cuisine a été commandé en mai 2020) , celle ci a été posée en décembre 2020 mais à ce jour nous n’avons toujours pas le réfrigérateur.
Je ne recommande pas du tout Mobalpa , fuyez !

Par N. Bodaire il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/04/2021

Bonjour Monsieur Bodaire, 


Nous vous remercions d'avoir choisi Mobalpa pour votre cuisine mais entendons votre insatisfaction. 

Nous sommes sincèrement désolés des retards liés à la livraison de votre réfrigérateur.
Sachez que votre dossier est actuellement en cours auprès de notre Service Clients et que nos équipes mettent tout en œuvre pour vous apporter des solutions dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre entière disposition à l'adresse mail suivante : [email protected]


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 4 ans
Mobalpa 3 Rue Jean Vigo, Thionville

Surtout pas Mobalpa!!!

Surtout pas Mobalpa!!!

Je ne les recommanderai même pas à mon pire ennemi!!
Premier faux pas après avoir signé et assuré par cet incompétent de commercial qu’il y a tout et que rien de plus ne serait à débourser.... je m aperçois qu’il a oublié le frigo et le lave-vaisselle choisis depuis un moment déjà!!!
Il a été ravi de m apprendre que je n aurais que 1000e à donner en plus pour les avoir comme prévu!!!! Inadmissible!!
Ensuite comble de l incompétence au moment de venir poser la cuisine ils s aperçoivent que les mesures prises par le commercial sont fausses de 5cm en trop!! Énorme!!!!! On nous propose la solution de refaire partir la cuisine en commande et donc d attendre de nouveau 3mois minimum... ou de couper les placard pour un résultat pas garanti...
Bref quand enfin la cuisine est montée il manque la joue de l îlot et le placard recouvrant la porte du congélateur! Ça fait plus de 6mois que je les attend encore!!
On reçoit un robinet cuivré alors qu on avait commandé un noir mat. On le recommande à nouveau pour recevoir encore un cuivré au lieu de noir mat. Ce à quoi on dit stop on demande le remboursement du robinet cela fait plus d un mois et je n ai toujours pas reçu le remboursement.
Enfin on convient d’un rdv avec le poseur pour cette porte de congélateur et joue de l îlot... il n est jamais venu et personne ne répondait au téléphone ni le poseur ni le commercial.
Le poseur n’avait apparemment pas été prévenu par notre interlocuteur du magasin...
A ce jour j ai une cuisine incomplète et j attend toujours le remboursement du robinet après un projet en cours depuis 1 an!!!
Aussi peu de professionnalisme et autant d’amateurisme et d incompétence font froid dans le dos. Ça semble irréel!

Par Sandra il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/04/2021

Bonjour Sandra, 


Nous sommes navrés de lire l'ensemble des désagréments rencontrés lors de la réalisation de votre projet. 

Notre Service Clients se tient à votre entière disposition pour vous accompagner sur la résolution de votre dossier. 

Pour cela, je vous invite à faire part de votre situation à l'adresse mail suivante : [email protected]

Nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais. 


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 4 ans
Mobalpa Toulon La Valette-du-Var, Le Thouar

J'avais rendez vous en visio pour un devis le 9/04/2021 ...

J'avais rendez vous en visio pour un devis le 9/04/2021 à 18h on me téléphone pour que le rendez vous soit à 17h30 il est 18h35 toujours personnes. Je ne trouve pas très honnête de la part de mobalpa si cette personne a eu un empêchement la politesse celle ci ne doit pas la connaître apparemment vous n'avez pas besoin de nouveaux clients pour agir de cette façon. Très déçue

Par Gigi il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/04/2021
Bonjour
Vous devriez relire les sms que vous m'avez envoyé vous deviez me recontacter au plus vite ça fait plus de trois semaines. Je sais très bien que le magasin est fermé donc c'était par visio, je comprends très bien que c'est difficile pour tout le monde et j'ai bien téléphoné à la valette après si c'est une plateforme qui m'a répondu c'est votre problème je maintiens je vous ferez de la pub mais ce n'est pas grave nous sommes bien servis à la valette des cuisinistes il n'en manque pas et beaucoup plus réactif que mobalpa plus sympathique et surtout ponctuel
Je vous souhaite une bonne continuation ????????????
Par Gigi il y a 4 ans
Madame Delannoy Ghislaine,

Tout d'abord sachez que depuis les dernières annonces gouvernementales, le magasin Mobalpa La Valette est fermé, comme de nombreux magasins "non essentiel" en France.
Pour prendre rendez vous, vous êtes passés par une plateforme chargée de la mise en place des RDV sur internet et non par notre magasin.
Ce n'est donc pas un de nos concepteurs qui vous a appelé pour modifier les horaires de RDV.
Cette plateforme a été prévenu de notre fermeture et de notre incapacité à prendre en charge la clientèle, en magasin ou à distance.
Cette erreur nous mets en mauvaise posture face à des clients comme vous qui attendent une étude de leur projet.

Cependant, il me semble évident de souligner que, dans une période aussi difficile que celle que nous traversons tous, un peu de recul et de compréhension serait nécessaire pour rétablir une atmosphère viable.
Vous pointez du doigt une soit disante malhonnêteté ou impolitesse de notre part quand votre première réaction à cet imprévu, est d'aller poster des commentaires négatifs à notre encontre sur internet.
Nous sommes un magasin avec une équipe à l'écoute, dévoué et menant à bien les projets qui nous sont confiés.
Vos menaces de mauvaises pub sont, de ce fait, que très peu les bienvenus et visent à pénaliser une fois de plus les magasins qui le sont déjà trop depuis plus d'un an.

Nous vous souhaitant bonne continuation dans votre étude de projet.

Cordialement
Mobalpa La Valette

Par Mobalpa La Valette il y a 4 ans
Nous sommes le 21/04/2021 personnes nous a contacté pour le devis , cela fait trois semaines ce n'est vraiment pas sérieux heureusement qu'ils devaient nous contacter très rapidement...Je vous ferai de la publicité ne vous inquiétez pas
Par Gigi il y a 4 ans

Bonjour Gigi, 


Nous avons transmis votre insatisfaction au magasin Mobalpa Toulon. 

Nous avons demandé à leurs équipes de vous recontacter dès que possible au sujet de votre projet. 

Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour le désagrément subi. 


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 4 ans
La valette du var nous sommes très déçues, nous avons tout annulé pour être présent, surtout que cette personne nous a demandé d'avancer le rendez-vous
Par Gigi il y a 4 ans
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Mobalpa Lorient Lanester, Rue du 19 Mars 1962

A la recherche d'une cuisine pour un futur appartement, ... [Résolu]

A la recherche d'une cuisine pour un futur appartement, nous avons effectué ma sœur et moi des démarches comparatives chez deux cuisinistes concurrents. Le premier plan n'était pas soigné, peu de recherches......c'est donc tout naturellement que nous sommes revenues chez Mobalpa, l'accueil par Claire y a été très chaleureux, patience, écoute, prise de notes de nos exigences. Au second rendez-vous, nous avons pu valider la commande car la 3D présentée était à la hauteur de nos attentes et dans le budget !!!!
Nous avions déjà, il faut le dire, une bonne image de l'enseigne suite à une cuisine posée il y a 3 ans.
Je conseille donc vivement Mobalpa pour son sérieux

Par Fraula il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/04/2021

Bonjour Fraula, 


Merci d'avoir choisi Mobalpa pour votre cuisine ! 

Nous sommes ravis de lire que le projet qui vous a été proposé soit à la hauteur de vos attentes. 

Nos experts font toujours en sorte de vous satisfaire en créant des espaces correspondant à vos envies. 


Bonne journée,

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 4 ans

apres un litige non resolu

apres un litige non resolu
pas de manifestation du gerant d u mans incapable de nous rappeler
il y a tellement d erreurs
les lettres types qui nous sont adresse ne nous conviennent pas
ils devraient voir les dossiers non resolu eux meme et prendre les bonnes decisions
magasin du mans a deconseille erreurs sur erreurs et n en convient pas
aller voir ailleurs et lisez bien le devis

Par Hguy il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/04/2021
non prenons notre aide juridique pour remonter le probleme envers le grand patron
Par Hguy il y a 4 ans

Bonjour Hguy, 


Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction quant à votre expérience chez Mobalpa Le Mans.

Comme indiqué en réponse à vos précédents commentaires et afin que notre Service Clients puisse vous identifier, nous vous invitons vivement à contacter nos équipes. Pour cela, vous pouvez écrire à [email protected] en indiquant vos coordonnées complètes ainsi qu'en précisant les difficultés rencontrées. 

Nous sommes à votre entière disposition pour vous aider dans la résolution de votre dossier. 


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 4 ans

Mauvaise expérience

Nous étions ravis de notre expérience avec mobalpa mirand lors de la conception de notre cuisine, un vendeur à l'écoute et efficace. Grosse déception à la réception : manquent le four, la hotte, le micro-ondes et les plans de travail ne correspondent pas à notre commande. Puis douche froide à la pose : mitigeur monté à l'envers, test de vidange du lave vaisselle réalisé par le poseur qui oublie de retirer la notice et le polystyrène à l'intérieur de l'appareil. Bref un service qui ne justifie pas son prix.
Un service client qui ne tient pas ses engagements, nous laissant dans l'ignorance la plus totale, malgré nos appels, mails nous n'avons toujours rien de concret. Même pas un robinet fonctionnel... pratique pour une femme enceinte de 8mois fatiguée et en colère !

Par Poline3 il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/04/2021

Bonjour Poline3, 


Nous sommes sincèrement navrés de lire les désagréments rencontrés lors de l'installation de votre cuisine. 

Nous vous proposons de prendre contact avec notre Service Clients à l'adresse mail suivante : [email protected]

A réception de votre réclamation, l'un de nos gestionnaires procédera à l'ouverture d'un dossier et se rapprochera du gérant de votre magasin afin d'échanger sur votre situation. 


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 4 ans

Nous avons été très satisfaits par la conceptrice de ...

Nous avons été très satisfaits par la conceptrice de notre cuisine à savoir Nelly qui a su nous proposer en fonction de nos souhaits une cuisine adaptée à nos besoins. Nelly a été très à l'écoute lors de nos interrogations concernant la pose et à tout fait pour modifier l'implantation de l'évier et du lave-vaisselle afin de nous éviter des travaux de plomberie importants tout en respectant l'esthétique de notre cuisine (ces modifications n'étaient plus possibles puisque nous avions accepté le projet initial). nous avons pleinement confiance en Nelly et souhaitons que la pose de notre cuisine soit une réussite totale et bien évidemment nous ne manquerons pas de vous informer et de laisser un message.

Par AlainDominique il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/04/2021

Bonjour Hguy, 


Nous avons lu votre témoignage avec attention et sommes désolés du ressenti laissé par votre expérience chez Mobalpa. 

Notre Service Clients n'a aucun dossier en cours associé à cette adresse mail... 

Nous vous invitons vivement à écrire à [email protected] en faisant part de votre situation. 
Nos équipes se rapprocheront du gérant de votre magasin et reviendront vers vous ensuite.


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 4 ans

Bonjour Alain,


Merci pour votre commentaire ! 

Nous sommes heureux de lire que Nelly, votre conceptrice, ait su vous guider au mieux tout au long de la conception de votre projet. 

Nous espérons que le résultat final saura vous satisfaire. 

Bonne journée !


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 4 ans
decu completement mobalpa le mans n a pas la respecter la facture dex materiaux er ne reconnait pas son erreur
avons paye la totalite des materiaux mais en manque et veut pas nous payer la totalite de ce qui manque
avons eu de bons poseurs independants qui ont su rectifier les erreurs de prise des mesures pas de suivi pas de contact quand tout est paye a l avance
tres decu et ne recommande pas le patron qui est pas du tout commercial et pas a l ecoute aller voir une autre enseigne

Par Hguy il y a 4 ans
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