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Mobalpa et vous : Service clients et avis sur Mobalpa

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Avis Mobalpa du plus récent au plus ancien

SAV déplorable

Nous rejoignons totalement l'avis précédent sur Mobalpa Bondues. De notre côté, jusqu’à la livraison de la cuisine en 2018, nous étions ravis... Conseils en magasin avisés, modélisation parfaite, montage impeccable.
Le souci réside au niveau du SAV. Une fois le chèque encaissé, ne comptez plus sur leur professionnalisme en cas de problème. Nous utilisons précautionneusement la hotte à chaque cuisson, mais le meuble haut a commencé à gondoler au bout de 2 ans et la porte du lave vaisselle nous reste régulièrement dans les mains... après avoir demandé à Mobalpa une prise en charge et une relance, on nous répond tardivement qu’il faut ouvrir un dossier SAV... ok chose faite... nouvelle attente... On finit ENFIN par nous répondre qu’ils ne peuvent rien faire, que ce serait due à une mauvaise utilisation ?! C’est faux. Ils n’ont même pas pris la peine de se déplacer pour constater.
Le clou a été l’annonce de l’impossibilité de recommander de nouvelles façades même à nos frais... la couleur (Blanc polaire) n’existe déjà plus !
Nous sommes extrêmement déçus.
A ce jour et après un courrier LRAR envoyé début novembre, aucune solution ne nous a été proposée... Silence radio ! C’est scandaleux.

Par Alourme il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/01/2021

Bonjour Alourme, 


Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés de lire que la réponse de notre SAV ne vous convienne pas. 

Après nouvelle étude de votre dossier, notre service qualité a confirmé qu'il ne s'agissait pas d'un défaut produit. 

Ces dommages ont été causés par un excès d'humidité et de vapeur, faisant partie de nos exclusions de garantie. 

Nous regrettons n'avoir pu répondre favorablement à votre demande. 


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA


Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Cuisines Créations "MOBALPA" Bondues, 494 Avenue du Général de Gaulle

Très déçue

Très très déçue du service après vente de mobalpa bondues . Ça avait pourtant bien commencé car gros coup de cœur de notre contact commercial hélène. Quand elle a quitté la société personne ne nous a prévenu et surtout personne n a repris notre dossier. Erreur dans le plan technique, poc sur le plan de travail. Les patrons sont de mauvaise foi. Ils prennent les clients de haut et ne font pas de mail écrit sur ce qui est convenu. Bref il aura fallu 4 passages des moteurs pour arriver à conclure. Dommage car les monteurs sont pros et le rendu est beau mais dégoutée d avoir eu autant de lenteur et aussi peu d égard.. À éviter donc !!!!

Par Banchereau il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/01/2021

Bonjour Loufi59, 


Nous avons lu vos remarques avec beaucoup d'attention et sommes désolés de lire les désagréments rencontrés avec vos tabourets. 

Notre Service Clients nous informe avoir un dossier en cours à votre nom. 

Nos équipes vont de nouveau se rapprocher du gérant de votre magasin afin d'échanger sur votre situation. 

Vous devriez prochainement être recontacté. 


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA




Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
J'ai fait concevoir ma cuisine chez eux pour un ticket à 22000€.
Le poseur nickel, mais n'a pu que constater les problèmes sur les tabourets haut (400 balles pièce qd même...)=>assise percée à l'envers et gros grincement à l'usage signalé dans un premier temps au magasin puis 3 mois après directement à la maison mère sur le site. Malgré plusieurs relances, je n'ai jamais été recontacté sauf pour me dire : "nous relancons le magasin " à croire qu'ils ne savent pas utiliser un téléphone Le service qualité c est une grosse fumisterie et les engagements, de la poudre aux yeux !
Du coup, puisque je suis moi-même en charge de relation client au quotidien, je cite mon exemple à chaque fois que mon agence finance ou débloque des fonds pour une cuisine .résultats, déjà 4 qui n'iront pas là bas (dont 1 qui a carrément appelé devant moi lol)
Par Loufi59 il y a 3 ans

Bonjour Banchereau,


Nous sommes navrés du ressenti laissé par votre expérience chez Mobalpa.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques car cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et ainsi d'améliorer la qualité de nos services.

Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.

Nous vous souhaitons toutefois une agréable utilisation de votre cuisine. 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA




Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
je confirme ce qui est écrit dans tous ses éléments, même expérience et peu de considération après
Par Christian il y a 3 ans
je confirme, même expérience
Par Christian il y a 3 ans
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Mobalpa Cholet Cholet, 26 Rue d'Anjou

Accueil chaleureux et super outil pour l'élaboration ...

Accueil chaleureux et super outil pour l'élaboration et la réalisation du projet.
Déplacement à domicile pour valider ce dernier.
Poseurs forts sympathiques et très professionnels.
La cuisine et tous les éléments qui la composent sont de qualité.
Cette dernière correspond parfaitement à nos attentes.

Par Dim il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/01/2021

Bonjour, 

 

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 

 

Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Carrefour Pompadour Valenton, Carrefour Pompadour

Déception totale

Déception totale
Il manquait des éléments lors de la livraison.
Attendre 6 semaines de plus pour les recevoir.
Ils n'ont pas prévu les fixations au sol pour L'ilot. Rajouter 100 euro pour deux visses et 6 semaines de délais.
Finalité cuisine commandée en novembre 2019, nous sommes en septembre 2020 et ce n'est toujours pas terminé.
Sans compter le service après-vente où on vous ne nous respecté pas en m'insultant de folle. Après tout vous avez déjà tout paye en avance donc ...

Bref je ne ferais plus jamais appelle à eux .

Par Christine Taieb il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/12/2020

CuisinSAV NUL

Cuisine installe en 2018, avec garantie 7 ans
Ce jour, en attente depuis octobre pour depannage robinet fuyant et programmateur plaque Arthur Martin toujours en attente de depannage
Malgre mes differents appels ( 4 ) toujours aucune intervention et jamais de rappel de Mobalpa vesoul

Par PATSYMPA il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/12/2020

Bonjour PATSYMPA,


Nous vous remercions d'avoir choisi notre marque pour votre cuisine mais entendons votre insatisfaction.

Afin que nous puissions vous identifier, nous vous remercions de bien vouloir écrire à [email protected] en indiquant l'ensemble de vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier SAV. 

Notre Service Clients pourra ainsi faire le point sur l'avancée de votre demande et reviendra vers vous ensuite. 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans

Cuisiniste à fuir!!

Cuisiniste à fuir!!
Nous avons une cuisine mobalpa posée en 2014. Valeur: 26000€!!
maison habitée 6 mois sur 12 par un couple.
A la pose, tous les éléments de façades présentaient des rayures et ont du être changé!!
5 ans et demi après, elle est pleine de rayures, tous les plaquages en bordure des panneaux se décollent et se fendent dans les angles... si en débarrassant la table, une fourchette vous échappe des mains et touche un panneau, vous avez un éclat de peinture..!! A chaque nettoyage, nous rebouchons tous les trous avec un feutre de couleur!! Le moindre coup, c'est un éclat de peinture!
Dans notre résidence précédente nous avons eu une cuisine Ikéa, (3
fois moins chère) aucune rayure ni impact durant les 10ans occupé.
Nous venons de téléphoner au SAV pour nous plaindre. La discussion principale a été basée sur le coût de déplacement d'un technicien pour venir faire un devis de réparation. "vous n'êtes plus sous garanti"
UNE HONTE!!
Ne pensez pas qu'en achetant Mobalpa, cuisine bien chère, vous acheter de la qualité; Bien au contraire

Par Benoit il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/12/2020
Pourquoi détournez vous mes remarques sur le plan de travail? Qui plus est sur a méthode de nettoyage?? Comme si on utilisait un karcher ou une éponge à récurer!!! Les bas de porte soit disant émaillés s'écartent et se fendent. Pour Mobalpa, c'est normal!!! De toute façon "trop tard!!!! Vous avez passé la garantie" Meme si elle avait 15 ans, ce n'est pas normal d'une telle réflexion. Ami acheteur allez voir ailleurs.
Par Benoit il y a 3 ans

Bonjour Benoit, 


Nous avons lu vos remarques avec beaucoup d'attention et sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne vous ait pas convaincu. 

A la livraison de votre cuisine, un guide d'entretien vous a normalement été fourni, indiquant quels produits utiliser selon le matériau de votre plan de travail. 

Votre aménagement était effectivement garanti 5 ans contre tout vice de matière ou défaut de fabrication. 

Notre Service Clients reste toutefois à votre écoute, si vous le souhaitez : [email protected] 


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa Cholet Cholet, 26 Rue d'Anjou

TRES BONNE EXPERIENCE !!!!


Une grande compétence tant dans l’élaboration du projet que dans la pose et la finition.
Avec sa vision et sa conception novatrice, Mr AZOUGAGH a su nous guider et nous accompagner dans notre projet afin que nous puissions le concrétiser parfaitement.
Tant sur le plan technique que sur le plan humain, nous sommes très satisfaits de l’expérience que nous avons vécue, et, bien entendu, de la qualité de notre nouvelle cuisine.
Notre projet a été traité avec beaucoup de réussite : conception progressive, appuyée sur un vrai dialogue et des choix argumentés, puis une réalisation irréprochable.
L’équipe de poseurs a été également soigneuse et très efficace.
Mr AZOUGAGH a à cœur la satisfaction de ses clients et qui assure un vrai suivi une fois la prestation réalisée. ( Professionnalisme, Rigueur et Sympathie )

Je recommande vivement.

Par ABDEL il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/12/2020
Mobalpa Bordeaux Mérignac Mérignac, 76 Avenue du Maréchal Leclerc

SAV incompetent, aucune reponse, cuisine pas terminee 1 an apres

Je partage tous les avis negatifs exprimes. Cuisine achetees en 2019 pour une livraison en fevrier 2020. De nombreuses non conformites (crédence mal posee, hotte trop haute, porte du frigo qui s'arrache, four trop bas, placards tordus etc...) en partie corrigees au bout de 6 mois apres plusieurs relances par mail, par telephone, 1 lettre recommandee et un passage surprise en agence.
Lors de l'intervention, le technicien n'avait pas toute les pieces (apres 6 mois d'attente je ne comprends toujours pas comme ils n'ont pas eu le temps de les commander).
Bref il y a toujours un decroche d'1cm au niveau de la crédence, le frigo est extrement dur a ouvrir car les poignees sont mal posees, le four est toujours trop bas et pour couronner le tout, le technicien a endommagée la hotte qui n'a pas ete remplacee.
Idem x relances para mail et par telephone, le SAV me dit que Mr. W... est le seul a pouvoir me repondre mais toujours rien de Mobalpa ni de son SAV.
Pour couronner le tout je viens de decouvrir que le magasin de Merignac est definitivement ferme.
Je ne recommande absolument pas Mobalpa, j'ai paye plus de 20,000 euros une cuisine qui n'est pas encore terminee au bout d'un an.
C un scandale.

Par Anne il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/02/2020

Bonjour Anne, 


Nous sommes sincèrement navrés de l'ensemble des difficultés rencontrées lors de la réalisation de votre cuisine. 

Sachez que votre dossier est actuellement en cours de résolution auprès de notre Service Clients. 

Pour toute information concernant le suivi de votre demande, n'hésitez pas à écrire à l'adresse mail suivante : [email protected]


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa Montevrain Montévrain, 34

Gentillesse et professionnalisme

Un excellent accueil, une très grande écoute de notre projet, une réponse avec beaucoup de très bonnes idées pour l'agencement de notre cuisine. Des travaux et une installation extrêmement professionnels avec beaucoup de gentillesse et de rapidité. Nous sommes ravis du résultat et nous ne pouvons que conseiller MOBALPA MONTEVRAIN; Merci à toutes les équipes.

Par VIARDS il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/10/2020

Bonjour, 

 

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 

 

Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

Brillant par leur incompétence

Bonjour,

Je suis extrêmement mécontent de la prestation réalisée. Vous trouverez ci-dessous un résumé exhaustif du déroulé de l'achat d'une cuisine chez Mobalpa Mérignac.
Septembre 2019 : Différents RDV avec le vendeur pour concevoir la cuisine + signature du bon de commande .
Novembre 2019 : Multiples relances du vendeur (3 à 4 par semaines) afin de recevoir le chèque pour qu'il puisse avoir sa prime de fin de mois (c'est pas moi qui le dis c'est le vendeur lui-même, je le cite Bonjour, Je me permet de revenir vers vous pour savoir si vous pouvez bien me confirmer que nous pouvons bien débloquer votre dossier suite à l’achat de votre bien ? C’est important pour moi car cela débloque ma paye. Lol. Merci par avance.
Mars 2020 : 1er rendez-vous pour le métré : RDV fixé par un mail automatique et très agressif menaçant de plusieurs frais supplémentaires si on ne se présente pas à ce rendez-vous. Finalement rendez-vous annulé à cause du confinement
26 Mai 2020 : 2eme rendez-vous pour le métré : toujours RDV fixé par un mail automatique et très agressif menaçant de plusieurs frais supplémentaires si on ne se présente pas à ce rendez-vous. Je prends une journée de congés pour pouvoir réaliser le rendez-vous. MOBALPA m'envoie un mail la veille (25 mai) du RDV pour annuler car leur technicien est malade .
29 Mai 2020 : Rendez-vous avec le nouveau commercial (celui qui avait signé le contrat initial s'étant fait licencié), le responsable d'agence me demande de revenir pour faire un point sur le dossier à la suite du métré et pour reprendre l'intégralité du dossier . Je pose donc une journée de congés après plusieurs relance réponse le matin même du rendez-vous pour annulation du rendez vous ...
Juin 2020 : Le métré peut être réaliser en prenant une troisième journée de congés afin d'être présent et le rendez-vous avec le responsable d'agence commercial peut avoir lieu en prenant une quatrième journée de congés . Rendez-vous qui dure à nouveau 2 heures le temps qu'il redessine tout le projet de A à Z ....
05 Octobre 2020 : Livraison de la cuisine . Il manque 2 éléments le four et le lave-vaisselle que nous signalons à Mobalpa . On m'oblige à remplir et à remettre au livreur les chèques de livraison et de pose (alors que rien n'est posé) sous peine de reprendre l'ensemble de la cuisine !
12 Octobre 2020 : Pose de la cuisine avec le four qui devait être amener par le poseur . Le poseur était bien là mais le four toujours manquant !!! De plus lors de l'installation de la cuisine une découpe n'était pas conforme aux cotes et du coup on avait un plan de travail manquant dans un angle (10 cm trop court ...) Concernant le lave-vaisselle, le fabricant annonce une livraison fin octobre / début novembre d'après le commercial.
21 Octobre 2020 : Arrivée du four et installation
14 Décembre 2020 : Arrivée et installation du lave-vaisselle et du morceau de plan de travail qui était trop court .
Bilan il aura fallu un plus d'un an pour recevoir la cuisine entièrement montée . J'aurais dû prendre 10 jours de congés pour recevoir tout ce petit monde en fractionné car bien sur les artisans de mobalpa enfin plutôt leurs sous-traitants ne travaillent pas le samedi . Il aura fallu des relances régulièrement sans réponses pendant plusieurs mois. Il faut savoir que pendant les 2 confinements, personne de chez MOBALPA n'est joignable y compris les commerciaux, les agences sont fermés et personne ne réponds aux mails .
Bref en résumé, MOBALPA est excellent pour encaisser les chèques, la qualité de la cuisine semble être plutôt bonne par contre il faut énormément batailler pour qu'elle arrive complète et installée et que dire du service client qui est tout simplement horrible !! Si vous voulez un bon conseil. Surtout allez acheter votre cuisine ailleurs, vous serez bien moins embêté !

Par Jordan il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/09/2019

Bonjour Jordan. 


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa


Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa Paris 18ème Paris 18, 54 Rue Damrémont

Bonne conception, problèmes de SAV au début, mais ...

Bonne conception, problèmes de SAV au début, mais très contente de ma cuisine au final

J'ai écrit un premier avis plutôt négatif il y a 2 ans et demi car j'étais très énervée de m'être fait balader par le SAV pendant plus de 6 mois après l'installation de la cuisine. Mais ce qu'il reste maintenant que tout est résolu, c'est que j'adore ma cuisine. Et c'est ce qui compte.

Par S. G. il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/12/2020

Bonjour. 


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa Paris 8e


Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa Grenoble Saint Egrève Saint-Egrève, 1 Rue Marcel Paul

Cuisine non finie après 5 mois

Si vous voulez une cuisine faite par des gens sérieux. Alors ne vous arrêter pas chez ses gens
C'est une honte
Cuisine entièrement payer au mois de juillet et problème de garantie appelée un nombres de fois incalculable
Et pose catastrophique
Pas fini le 18 decembre
Ces gens sont une honte pour la renommée de la marque

Par Christian il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/12/2020

Bonjour Christian. 


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa Saint Egrève


Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa Avignon Le Pontet, 795 Chemin du Périgord

Conception living

Je suis très satisfaite de l'intervention de Mobalpa chez moi de la conception à la réalisation.
Je recommande tout particulièrement Stéphanie qui a été très professionnelle, à l'écoute de mes attentes et très sympathique.

Par Pascale il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/11/2020

Bonjour Pascale. 


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. 

Nous sommes heureux de savoir que notre magasin ait été à la hauteur de vos attentes. 

Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous.


Cordialement, l'équipe Mobalpa Le Pontet

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa Grenoble Saint Martin d'Hères Saint-Martin-d'Hères, zone d'activité commerciale Champ Roman

MERCI !

Nous remercions Samantha pour son professionnalisme, son écoute et sa force de proposition ! Merci à l'équipe MOBALPA St Martin d'Hères pour son accueil.

Par Pauline et Léo il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/12/2020

Bonjour Pauline et Léo et merci pour votre recommandation qui fait extrêmement plaisir à Samantha ! 

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre outil de réalité virtuelle qui permet à nos clients de s'imaginer dans leur futur environnement. 

Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !


Cordialement, l'équipe Mobalpa Saint Martin D'Hères

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa Bordeaux Mérignac Mérignac, 76 Avenue du Maréchal Leclerc

Belle expérience Mobalpa

Belle expérience Mobalpa, mon concepteur (Kévin) au top du top, nous a accompagner du début jusqu'à la fin, à su répondre à toutes nos attentes, toujours à l'écoute, très professionnel, d'une grande gentillesse, rien à dire, quel déception qu'il soit parti...
La seule chose à dire, c'est le sav, où je n'ai apprécié le contact...
Sinon j'ai une magnifique cuisine et salle de bain !

Par Coralie il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/12/2020

Bonjour Coralie. 


Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre magasin. 

C'est un plaisir pour notre équipe de vous savoir bien chez nous. 

Au plaisir de vous accueillir de nouveau.


Cordialement, l'équipe Mobalpa Mérignac

Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa Lyon Saint Priest Saint-Priest, 126 Route de Grenoble

Mobalpa (Saint-Priest, Lyon) : aucun professionnalisme et une enseigne à fuir absolument !!



Nous avons signé un bon de commande en janvier 2020 pour l’installation de notre cuisine de 7m2 et aujourd’hui 5 décembre 2020, l’installation n’est toujours pas terminée.
De mauvais conseils et une technicité déplorable : prise de côtes erronées, mauvais conseils, plans techniques ne respectant pas les normes de sécurité, erreur de dimensions des meubles, méconnaissance des produits proposés, nombreux produits abimés et défectueux lors de la livraison et installation partielle de produits ne correspondant pas du tout aux plans techniques.
Un accompagnement inexistant : les problèmes ont démarré dès la livraison, d’ailleurs chose étonnante : c’est la société de livraison (enseigne différente de Mobalpa) qui récupère le chèque !!! et dès que le chèque est encaissé, le commercial et le Directeur sont aux abonnés absents et ne répondent plus ni aux appels téléphoniques (+80 appels), ni aux mails ainsi qu’aux courriers de réclamation et ne permettent aucune possibilité de RDV sur place. Le directeur fait la sourde oreille, cherche à gagner du temps pour ne pas assumer son manque de professionnalisme. Face l’absence de réponse du Directeur du magasin, nous avons sollicité la maison mère Fournier mais malheureusement nous n’avons eu aucun retour jusqu’à ce jour.
Une installation chaotique : des dates d’installation par des installateurs « bricoleurs », des RDV reportés à plusieurs reprises nous obligeant à prendre des jours de congé sans que l’installation aboutisse.
Aujourd’hui, on a une cuisine composée de meubles non adaptés, une qualité de service qui ne correspond en aucun cas au prix payé. Nous avons entamé une action en justice pour obtenir une réparation des préjudices subis.
Nous sommes extrêmement déçus de la réalisation de notre projet. Nous vous déconseillons vivement d’acheter une cuisine Mobalpa St-Priest.

Par Wf il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/12/2020

Bonjour.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa


Par Mobalpa Mobalpa il y a 1 an
Mobalpa Biarritz Biarritz, 81 Avenue du Maréchal Juin

Nous nous félicitons d'avoir choisi l'entreprise MOBALPA ...

Nous nous félicitons d'avoir choisi l'entreprise MOBALPA pour réaliser le projet de dressings de notre SDB et placard de l'entrée d'une maison que nous restaurons et sommes totalement satisfaits du résultat final tant au niveau de la compétence des différents intervenants dans ce projet que de la finition du produit proposé.
En effet, depuis la conception jusqu'à la pose de ces 3 rangements, les interlocuteurs auxquels nous avons eu affaire ont fait preuve d'un professionnalisme irréprochable. A commencer par la conceptrice commerciale qui nous a réservé une qualité d'accueil exemplaire et prodigué des conseils éclairés pour l'aménagement et le choix des matériaux lors de l'étude et la réalisation du bon de commande, le métreur a su également nous conseiller sur les modifications ou l'aménagement à apporter avant le lancement de la fabrication, les livreurs se sont montrés performants et discrets, quant à l'installateur il a fait preuve d'un soin et d'une qualité de travail remarquable laissant un chantier impeccable. Cerise sur le gâteau les délais ont été respectés à la lettre, MOBALPA nous a même proposé d'avancer la pose d'une semaine par rapport au planning initialement prévu.
Si nous avons pu bénéficier d'une remise très appréciable lors de notre commande, nous regrettons toutefois de ne pas avoir pu avoir recours à un échéancier de paiement sur plusieurs mois qui nous aurait permis d'envisager dans un futur proche la deuxième partie de notre projet. Nous sursoyons à l'exécution de ce dernier de quelques mois et ne manquerons pas alors de faire à nouveau appel au savoir-faire MOBALPA.

Par Cimmax il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/11/2020
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