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Mobalpa et vous : Service clients et avis sur Mobalpa

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Avis Mobalpa du plus récent au plus ancien

Mobalpa Villefranche Villefranche-sur-Saône, 1280 Avenue de l'Europe

Une équipe incompétente, un SAV inexistant.

Une équipe incompétente, un SAV inexistant. Cela fait 6 mois que notre cuisine est partiellement installée. C'est la 3ème fois que l'installateur vient pour rien car les crédences sont rayées, manquantes, etc. Au final on doit vraiment payer trop cher pour que Mobalpa réussisse à gagner de l'argent avec autant de gaspillage (3 plans de travail changés, 3 crédences changées, les poubelles changées, etc) ! Nous avions soit disant pris la version premium de l'offre Mobalpa. NUL sur toute la ligne et toujours pas de cuisine terminée

Par Michael il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/07/2019
Bonjour Michael,

Nous sommes sincèrement navrés par l'expérience que vous décrivez et vous remercions de nous en faire part.

Nous avons fait le lien avec votre dossier, contactons le magasin afin de faire un point et reviendrons vers vous avec des précisions.

Bonne journée

Emma Service Clients MOBALPA
Par Mobalpa Mobalpa il y a 6 ans
Mobalpa Grenoble Saint Martin d'Hères Saint-Martin-d'Hères, zone d'activité commerciale Champ Roman

COMMANDE ET POSE DE 2 CUISINES MOBALPA (2017 ET 2018)

Nous avons fait poser deux cuisines par MOBALPA ST MARTIN D HERES. Un grand merci à Eric notre commercial pour son expérience, son écoute, ses conseils et sa disponibilité.
Aucun problème quant aux délais et aux différentes prises de rendez-vous.
Les quelques petits soucis post pose (réglages, remplacement d une façade) se sont résolus dans de bonnes conditions.
Nous conseillons cette enseigne à qui veut bien l'entendre !

Par Maurice il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/07/2019
Bonjour Maurice,

Merci beaucoup pour votre témoignage et votre confiance !

Cordialement,

Emma Service Clients MOBALPA
Par Mobalpa Mobalpa il y a 6 ans
Mobalpa Avignon Le Pontet, 795 Chemin du Périgord

Malgré un délai très long entre le projet et la réalisation ...

Malgré un délai très long entre le projet et la réalisation (imposé par les aléas de la construction) Mobalpa Le Pontet nous a toujours suivi, conseillé et ajusté le projet au fur et à mesure des modifications nécessaires.
Le métreur a été très précis dans ses relevés de cotes définitives et il n'y a eu aucun soucis pour faire les ajustements adéquats.
Le poseur s'est montré très professionnel, à notre écoute. Son repli de chantier journalier et final est exemplaire ! le tout dans la bonne humeur.
Quant au SAV, nous avons dû y faire appel pour le réglage d'un feu gaz dont l'étincelle du piezo était trop basse. Pas de soucis : contact facile du SAV, mise en relation avec le fabricant aussitôt et envoi rapide du technicien du fabricant pour régler le problème.
Nous sommes contents d'avoir fait le choix de Mobalpa Le Pontet, que nous remercions par la même occasion.

Par Arconce il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/06/2019
Bonjour Arconce,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous parler de votre expérience avec notre distributeur.
Merci pour la confiance accordée à notre marque et à toute l'équipe du magasin LE PONTET.
Nous vous souhaitons d'agréables moments dans votre cuisine.

Cordialement,
Emma Service Clients MOBALPA
Par Mobalpa Mobalpa il y a 6 ans
Mobalpa Metz Augny, 1 Rue du Bois d'Orly

Je suis très satisfaite de la présentation des produits ...

Je suis très satisfaite de la présentation des produits Mobalpa et des conseils donné pour l' agencement au mieux de ma cuisine ,du service après vente qui est intervenu rapidement pour régler un problème mineur. Mr SERTELET ( Vendeur- Concepteur) est à l' écoute de mes demandes et a fait au mieux pour me satisfaire .La pose a été faite dans les délais et suivi par Mr Sertelet .Ma note est de 9/10

Par LEA il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/11/2018
Bonjour Léa,

Merci pour la confiance accordée à notre marque et à notre concepteur vendeur.

Nous lui transmettons votre témoignage.

Bien cordialement,

Emma Service Clients MOBALPA
Par Mobalpa Mobalpa il y a 6 ans

Mobalpa Redon entreprise à éviter 0/5

Mobalpa Redon entreprise à éviter 0/5
Travaux de salle bains commencés le 5/11/2018 j’ai expliqué dans le message précédent toutes les erreurs .
Les tiroirs adaptés au meuble vasque ont été livré semaine 26 ( dernière semaine de Juin on devait finir mon chantier semaine 27 .J’ai reçu un message m’annocant que le technicien prendrait rendez vous .j’attendais la prise de rendez vous dès le Lundier et bien non .Un planing doit être fait en début de semaine pour connaître les disponibilités des clients .Et bien non chez Mobalpa Redon j’ai reçu un telephone le vendredi 5/07 pour une prise de rendez vous semaine 28 le Mardi 9/07 j’espere Que tout sera complet ,!!!!!!!!

Duree des travaux du 5/11/2018 au 9/07/2019 = plus de 8 mois .
J’ai le meuble qui n’etait pas aux bonnes dimensions entreposé dans mon garage depuis Juin 2018: il me dérange
Si j’avais eu une remorque je l’aurai déposé devant la porte de son magasin .

Consommateurs ne vous adressez pas a ce malhonnête de Mobalpa Redon .

Par A.B il y a 6 ans
Bonjour Madame et Monsieur BLIN,

Comme nous vous l'avons indiqué précédemment, nous sommes sincèrement navrés par l'expérience que vous décrivez sur la réalisation de votre salle de bains.

Nous souhaitons qu'après l'intervention du 09 juillet, votre aménagement soit conforme à vos attentes et qu'il vous apporte toute satisfaction.

Bien cordialement.
Emma de MOBALPA
Par Mobalpa Mobalpa il y a 6 ans
Cuisines Mobalpa Toulouse - 339 Av. des États Unis

Je ne vais pas reprendre ici tous nos déboires depuis ...

Je ne vais pas reprendre ici tous nos déboires depuis l'achat et surtout la pose de notre cuisine , démarrée il y a pile un an en juillet 2018 et toujours pas terminée à ce jour.
en effet un meuble commandé en décembre en SAV a failli être posé en mars ( erreur : spots manquants) , depuis , nous avons fait un courrier Ar : pas un mail, un courrier, un coup de tél .... Que faut-il faire pour être entendu ?

Par BMI il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/07/2019
Bonjour BMI,

Nous sommes navrés de cette situation et contactons immédiatement le magasin afin de faire un point sur votre dossier.

Cordialement.
Emma Service Clients MOBALPA
Par Mobalpa Mobalpa il y a 6 ans

Cuisine Mobalpa Metz,Augny

Mon mari et moi sommes très satisfait de l’accueil et des services proposés par Mobalpa de Metz Augny. En effet, nous avons été reçu par Monsieur Phillipe Houille commercial concepteur pour la marque. Il a su rapidement détecter nos mobiles d’achats et traiter notre demande en respectant nos besoins. Il a été disponible, très professionnel et convaincant de part son argumentaire de vente ainsi que son expertise vis à vis de la qualité de la cuisine qu’il nous a vendu tout en mettant en avant le sérieux de l’enseigne. Je recommande Mobalpa si vous rechercher une cuisine de qualité.

Par M&L 54 il y a 6 ans
Date d'expérience le 29/06/2019

Bonjour,

Merci pour la confiance accordé à notre marque et à notre distributeur ! 

Cordialement.

Emma Service Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 6 ans
Attendez qu'elle soit construite pour pouvoir juger la prestation complète...
Par Sobek il y a 6 ans

réfrigérateur neuf

réfrigérateur neuf : bruit de vibration moteur et actuellement en plus givre sur les tuyaux avec fuite d'eau. Quatre déplacements pour sav, mais pas de réparation. Je ne peux que constater le manque de professionnalisme et de respect envers les clients (ce qui manque a cette génération). Il serai plus concevable que se soit le magasin qui assume cette tache du sav. C'est notre 3èm cuisine et 2 SE, mais la 1èr avec cette nouvelle équipe et sans doute la dernière. Après 48 ans de travail en ce qui me concerne, c'est de cette façon que les entreprises fermes. Pour cela, j'attribue aucune étoile,le rapport qualité prix est inexistant.

Par Moi il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/06/2019
Bonjour,

Nous vous remercions pour vos infos.
Nous avons contacté le SAV qui étudie actuellement le rapport d'intervention. Vous serez informé rapidement de la suite qui sera donnée.

Cordialement.

Emma Service Clients MOBALPA
Par Mobalpa Mobalpa il y a 6 ans
Bonsoir,voici les infos supplémentaires: problème réfrigérateur depuis 2018, 1ère visite en Janvier 2019, 2ème en Mars 2019, 3ème en Mai 2019, 4ème en Juin 2019 ,bon d'intervention d119048314, n°de mission 2033382 avec pour rapport : problème non résolu malgré intervention. J'ai des clients locataires qui arrivent samedi 6 pour la saison touristique et ce jusqu'à fin AOÛT. La villa est classée 3* et 400m de la plage. Je ne sais qu'elle être va leur réaction avec cette fuite. Voici l'adresse mail du magasin dont la vendeuse est passée notre domicile: contact.magasin@mobalpa-latardiere-com.
Vous pouvez me joindre au 06.08.25.76.27, nous sommes a la faute sur mer dès demain après-midi .Nous sommes très très déçu.( il faut changer ce frigo). salutations.
Par Moi il y a 6 ans
Bonjour,

Votre message a retenu toute notre attention.

Avez-vous un numéro de SAV à nous communiquer afin que nous puissions faire le lien avec votre dossier ?
Merci de nous préciser également le magasin concerné.
Adresse mail : [email protected]

Cordialement.
Emma Service Clients MOBALPA
Par Mobalpa Mobalpa il y a 6 ans
Mobalpa Ajaccio Ajaccio, Route de Mezzavia

Bonjour, on m'a installée une cuisine mobalpa il y ...

Bonjour, on m'a installée une cuisine mobalpa il y a 20 ans et je ne sais pas vers qui me tourner pour faire resserrer, réajuster mes portes qui ne sont plus droites et les charnières décalées etc . y a t-il un suivi pour cela même payant ? est ce que je peux m'adresser au magasin vendeur à AJACCIO ?
Merci de votre réponse.
Cordialement

Par FONTAINE il y a 6 ans
Date d'expérience le 28/06/2019
Bonjour,

Pour une intervention de réglages, nous vous invitons à vous rapprocher d’un magasin Mobalpa de votre choix qui vous indiquera ses modalités d’intervention (tarif et délai) : https://www.mobalpa.fr/magasin/

Cordialement.

Emma Relation Clients MOBALPA
Par Mobalpa Mobalpa il y a 6 ans
Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal

Chers consommateurs, fuyez à tout prix le magasin mobalpa ...

Chers consommateurs, fuyez à tout prix le magasin mobalpa de Ville la Grand (Annemasse). C'est des truands.

Par Felix il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/06/2019
Bonjour Félix,

Nous pouvons vous aider si vous le souhaitez. Pouvez-vous nous apporter des précisions ?

Nous pourrons contacter le magasin et faire un point sur votre dossier.

Cordialement.

Emma Service Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 6 ans
Mobalpa Mulhouse Wittenheim, 14 Rue Jean Monnet

Pour la troisième fois nous nous dirigeons vers Mobalpa ...

Pour la troisième fois nous nous dirigeons vers Mobalpa Wittenheim , accueil très respectueux de convivial ,une superbe proposition de projet , une équipe réactive , et toujours de la qualité , et modernité...... Nous avons signé sans hésiter , car on sais que , délais, qualité et sérieux est le point fort de Mobalpa Wittenheim ! Merci a cette équipe de choc et a son dirigeant.

Par Sylviane il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/06/2019
Bonjour Sylviane,

Merci pour la confiance accordée une nouvelle fois à notre marque et à toute l'équipe du magasin de Wittenheim.
Et merci d'avoir pris le temps de nous en faire part !

Bien cordialement,
Emma Service Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 6 ans
Mobalpa 319 avenue André Citroën, Frejus

Pour la réfection de notre cuisine nous avons fait ...

Pour la réfection de notre cuisine nous avons fait appel une seconde fois à Mobalpa, que nous avions sollicité auparavant pour l'aménagement d'une salle de bains.
Merci à l'équipe de Fréjus (Commerciale, Poseur) pour leur excellent accueil, leurs bons conseils, la conception très fonctionnelle et la pose minutieuse dans les délais de cette nouvelle cuisine moderne et lumineuse de fabrication française.
André 83

Par André 83 il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/06/2019
Bonjour André,

Merci pour votre témoignage et pour la confiance accordée à notre marque !

Nous sommes ravis que toute l'équipe du magasin de FREJUS ait réalisé un projet vous apportant toute satisfaction.

N’hésitez pas à nous envoyer des photos de cette belle cuisine sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/Mobalpa

Bien cordialement,

Emma Service Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 6 ans

Très satisfaits !

Les concepteurs sont à l'écoute, les produits de qualité et les poseurs très professionnels.
Après leur avoir confié la conception de notre cuisine, nous sommes retournés voir l'équipe Mobalpa Noisy-le-Grand pour agencer notre living, encore une très bonne expérience. Merci à tous.

Par Claudine Muther il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/06/2018
Bonjour Claudine,

Merci pour la confiance accordée à notre marque et à notre distributeur. Nous lui transmettons vos remarques.

Bonne journée
Emma Service Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 6 ans

Nous avons acheté notre cuisine chez Mobalpa à Nice ...

Nous avons acheté notre cuisine chez Mobalpa à Nice Lingostière et en sommes très satisfaits tant par l'accueil que par le professionnalisme de toute l'équipe.
Leur poseur François est un homme remarquable, tant par sa méticulosité que par sa gentillesse et sa disponibilité.
Aucun retard dans la livraison et la pose. Tout a été parfait du début à la fin.
Pour ma part, je recommande cette entreprise, et je fais un petit clin d'oeil aux charmantes et très professionnelles Delphine Sabrina et Ilhame.

Par Marcel il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/06/2019
Bonjour Marcel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.
Merci pour la confiance accordée à notre marque et à toute l'équipe du magasin.

Nous vous souhaitons de très bons moments dans votre nouvelle cuisine.

Bonne journée
Emma Service Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 6 ans

regret d'avoir traîté avec mobalpa

cuisine montée sans avoir terminé la réfection des murs et du carrelage au sol, sachant que les monteurs étaient également les maçons pour les travaux d'intérieurs donc de la poussière partout sur tous les éléments même électriques.
Délai dépassé de 3 semaines. Inondation du lave vaisselle après travaux, ils avaient oublié de brancher le tuyau d'évacuation d'eau, aucunes portes droites, problème sur branchement électrique des fours, aucun suivi de la part de mobalpa durant les travaux.
Et à ce jour en attente de faire changer le mitigeur défectueux dont la garantie a été acceptée par le SAV depuis le mois d'avril mais toujours pas pris en compte par le magasin de st jean de védas.
une cuisine dont nous n'avons pas discuté le prix annoncé et payé sans crédit 13 000,00€ sans compter les travaux de maçonnerie.

Par Moi il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/02/2019
Bonjour,
Malgré votre relance, celle du service SAV et mes multiples appels téléphoniques qui sont restés sans retour, le magasin Mobalpa de St Jean de Védas ne s'est toujours pas manifesté .
Je me suis donc déplacé sur mon temps de travail afin de rencontré le directeur du magasin : des soucis avec leurs monteurs fait qu'ils ne peuvent pas assurer un service après-vente correct, le client en est-il pour autant responsable? Mr Goulven m'a donc remis le mitigeur "pour gagner du temps" en attendant le passage du réparateur.
Etant donné toute les malfaçons qu'il y a eu durant l'installation de la cuisine, le manque de suivi de la part de notre contact Mobalpa et l'absence total d'un technicien pour faire changer une pièce acceptée en garantie ( sans compter que d'autres anomalies sont apparues depuis, j'ai souvenir que la cuisine était garantie 10 et 25 ans pour certaines pièces) je vous informe que je vais me tourner vers les instances compétentes dans la défense des consommateurs afin que ma demande que j'estime légitime soit prise en compte.
Cordialement.
Eric METIER
Par Moi il y a 6 ans

Bonjour Eric,

Nous avons relancé le magasin afin que vous soyez tenu informé de la situation.

Nous restons à votre écoute.

Cordialement.

Emma Service Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 6 ans
Bonjour,
A ce jour aucune nouvelle de Mobalpa St Jean de Védas, j'ai tenté de joindreau téléphone à 3 reprises le directeur vendredi 21 en vain (occupé, au téléphone, en rendez-vous).
Que dois-je penser et/ou faire?
Serait-il possible d'avoir la visite d'un technicien afin qu'il rectifie les anomalies laissées par la société 3D agencement mandatée par Mobalpa pour le montage de la cuisine?
Merci de me tenir informé des suites que je dois donner à ce problème.
Cordialement
Eric METIER
Par Moi il y a 6 ans
merci beaucoup!
Par Moi il y a 6 ans
Bonjour Eric,

Nous sommes sincèrement navrés de la situation que vous décrivez.

Nous avons fait le lien avec votre dossier. Sachez que le mitigeur a été enregistré.
Nous demandons au magasin de vous tenir informé de la date d'intervention pour son remplacement.

Cordialement.

Emma Service Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 6 ans
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MOBALPA NICE LINGOSTIERE AU TOP !!!

Bonjour, je conseille vivement ce magasin et cette enseigne qui est de loin l'une des meilleures à mon sens malgré les commentaires négatifs que nous pouvons trouver sur internet et qui peuvent faire peur !!! Nous avons été très bien accueillis par une commerciale qui connait très bien son travail Sabrina, elle nous a bien conseillé, et nous a suivi jusqu'à la réalisation de notre projet de cuisine !!! Nous avons eu une offre très raisonnable. Ils sont très professionnelles et vraiment nous avions peur mais c'est l'une de nos plus belles expériences tout s'est passé à merveilles, nous avons été livrés de la cuisine en avance, pour la pose tout était parfaitement bien expliqué pour chaque élément nous avons pu faire la pose facilement, les meubles sont de qualité et il ne manquait aucun élément vraiment top ! Aucune mauvaise surprise, Nous sommes ravis, il n'y a rien a redire !!!

Par Orélie il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/06/2019
Bonjour Orélie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous parler de votre expérience avec le magasin Mobalpa de NICE LINGOSTIERE.
Merci pour la confiance accordée à notre marque et à notre distributeur.
Nous vous souhaitons d'agréables moments dans votre nouvelle cuisine.

Bien cordialement,
Emma Service Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 6 ans

Mobalpa France n'assume pas ses responsabilités lorsqu'il ...

Mobalpa France n'assume pas ses responsabilités lorsqu'il y a des problèmes avec un distributeur, sous contrat de concession Mobalpa.
9 mois entre la commande et l'installation définitive de placards prévue le 02/07/2019, des problèmes de conception, des retours usine de portes, 5 interventions des poseurs et enfin une promesse écrite de geste commercial revue sérieusement à la baisse. Mobalpa France, saisi des problèmes, ne veut rien savoir...

Par JR il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/11/2018

Bonjour Jacky,

Nous avons fait un point avec le magasin et vous adressons un email en privé.

Cordialement.

Emma Service Clients Mobalpa


Par Mobalpa Mobalpa il y a 6 ans
A la dde du service client mon magasin est à Angoulins, 17690 et mon n° de commande 2135551.
J'ai un nouveau slogan pour vous : "Mobalpa, ça m'emballe pas..."
Par JR il y a 6 ans
Bonjour Jacky,
Nous nous reconnaissons pleinement dans les problématiques que vous rencontrez avec Mobalpa. En ce qui nous concerne, le bon de commande date du 23 février pour une pose prévue à la rentrée de septembre 2019. Nous avons demandé un devis modificatif pour lequel nous avons relancé le commercial durant 6 semaines sans aucune réponse . Nous ne parvenons jamais à le joindre sauf lorsque les contraintes de production approchent. Le service clients, contacté il y a 10 jours sur le site institutionnel, se dédouane de tout (les magasins sont indépendants) et fait le mort malgré nos e-mails et demandes de rappels. Bref grosse déception au sujet du cuisiniste haut-savoyard qui semble vivre sur ses acquis et considère son client uniquement comme un tiroir-caisse.
Fabienne.
Par Fa il y a 6 ans

Bonjour Fabienne,

Nous avons connaissance de votre dossier et vous signalons que le responsable du magasin va reprendre contact avec vous afin de vous tenir informée de la situation et vous apporter tous les éléments de réponse.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute.

Bonne journée

Emma Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 6 ans
Voir ici également --> https://fr.trustpilot.com/review/mobalpa.fr


Décidément Mobalpa prend l'eau de toute part.
Est-il encore prudent de faire construire par cette enseigne?
Par Sobek il y a 6 ans
Bonjour Jacky,

Nous avons lu vos remarques avec notre attention. Cependant, votre adresse mail ne nous permet pas de faire le lien avec votre dossier.
Afin de faire un point sur la situation, merci de nous indiquer vos coordonnées et le magasin concerné à [email protected]

Bonne journée
Emma Relation Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 6 ans
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Toujours par de réponse suite au vrai désastre qu'a ...

Toujours par de réponse suite au vrai désastre qu'a été la tentative de faire construire notre cuisine (et salle de bains et placards) par Mobalpa Biarritz. 2017 est passée.... 2018 est passée.... presque la moitié de 2019 est passée.... toujours rien et près de 5'000 € de perdus... (les auront-ils comptabilisés comme cadeau? empochés tout court?). Surtout si vous n'êtes pas sur Biarritz et/ou vous êtes étrangers, fuyez-les !!!!!!!!!!!!!

Par VeryPink il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/06/2019
Toujours pas de réponse, toujours rien, i'imagine que le confinement sera la prochaine excuse :-(
Par VeryPink il y a 5 ans
Bonjour. L'annullation de commande est due au fait que pendant des mois Mobalpa n'a pas fait de prise de côtes; nous n'avions pas exempté Mobalpa de le faire, exemption qui aurait été obligatoire selon la Loi française. Ne rien faire pendant des mois pour obliger le client à annuller un commande et garder l'acompte, justement, ne semble pas correct. Mais bon, si Mobalpa utilise ces modes de comportement, le conseil de le signaler publiquement a été juste. Mieux perdre 5'000 € qu'en dépenser 20'000€ et ne pas avoir de cuisine.

Meilleures salutations
Par VeryPink il y a 6 ans
Bonjour Mme PROTTI,

Concernant votre dossier, vous avez demandé une annulation de votre commande par courrier le 05/10/2016.
Nous vous rappelons que légalement une annulation de commande ferme et définitive entraîne la perte de l'acompte versé.
Ceci vous a été notifié par le magasin dans son courrier du 17/11/2016.

Cordialement.
Emma Service Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 6 ans
Bonjour. Tout d'abord merci de nous avoir contactés. Protti Sarah-Paolo Salmina, Lugano, Suisse L'appartement dont on envisageait l'achat était situé à Anglet. A Mobalpa Biarritz en décembre 2015, M. Gilles Guegano nous a dit que sans signature d'un bon de commande il était impossible de prendere des côtes. Divers envois en Suisse de mails. Dossier 909225 9.2.2016-25.6 2016-Mails Mobalpa Biarritz 22.9.2016- En octobre 2016 les côtes n'étaient toujours pas prises et nous avions seulement reçu 3 demandes d'acompte en un énième coup de téléphone (M. Hagege) qui envisageiat une ultérieure augementation du prix. Notre recommandée avec accusé de réception 5.10.2016-Leur recommandée avec accusé de réception 17.11.2016-Contact téléphonique 7.12.2016 de Mobaipa Biarritz qui nous accusait de vouloir "acheter l'appartement seulement pour le revendre"-Contact du service consommateurs Bayonne mars juin 2017-Au moins 4 tentatives de contact à travers Relation Clients Mobalpa. Jusqu'au conseil de l'ex commercial de chez Pichet d'insérer un avis sur le web. Total acomptes euro 4'557.20. Appartement terminé par le promoteur Pichet fin mars 2017 avec le plan de cuisine standard de chez Pichet :-(
Par VeryPink il y a 6 ans
Bonjour VeryPink,

Nous avons lu vos remarques et sommes désolés de la situation que vous décrivez.

Votre adresse mail ne nous permet pas de faire le lien avec votre dossier.
Afin de pouvoir faire un point avec le magasin, merci de vous identifier et nous indiquer vos coordonnées à [email protected]

Bonne journée
Emma Relation Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 6 ans
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MOBALPA Redon entreprise à éviter

MOBALPA Redon entreprise à éviter
Salle de Bains travaux commencés le 4/11/2018 a ce jour le 6/06/2019 travaux non terminés .
Que des erreurs il manquait 3cm pour la baignoire !! Le radiateur prévu en 60cm ne passait pas réduit en 50cm .
N’ayant pas utilisé ma salle bains j’espere Qu’il sera suffisant !!!erreur de livraison pour le meuble plan vasque nouvelle commande livraison prévue le 5/02/2019 .le 12/01/2019 j’avais envoyé un message dès réception du meuble finir le chantier le plus rapidement possible .
Aucune nouvelle courrier recommandé fin avril et pose du meuble Prévu le 13/05 encore une erreur de plus livraison d’un caisson de cuisine avec aménagement coulissant cuisine nouvelle commande tiroirs aménagement salle de bains livraison fin Juin ,finition du chantier 1ère semaine de Juillet = 8 mois .
Pour les WC suspendu le système avance de 45 /50 cm dans la pièce le lave mains trop près de la cuvette déplacement de celui ci , la porte ne s’ouvrait plus suffisamment obligé de changer de sens d’ouverture de la porte ´
Je n’aurai jamais du faire confiance pensant que les travaux allaient suivre j’ai eu la bêtise de régler le solde .
Ce Mr a aucun moment s’est excusé pour tous les problèmes que je subit
Ce rêve de salle de bains a viré aux cauchemars a cause d’un individu !!!!
Méfiance malgré les beaux sourires rien à faire des clients Lechat c’est un tiroir caisse sans scrupule !!!!
Malhonnête







Par A.B il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/06/2019
FAUX votre interprétation
.j’ai contacté le service clients pour savoir si Le tiroirs ou les tiroirs étaient en commande cette personne n’avait pas accès au service et à contacté MOBALPA Redon et ce Mr m’a envoyé un mail en m’annoncant La livraison semaine 26 et la pose semaine 27 .Ce Mr ne veut pas plier s’abaisser .
A aucun moment il m’a présenté ses exuses pour toutes ses erreurs

Si la livraison du meuble le 5/02/2019 avait été vérifié .
Le 13/05 le poseur ne serait pas arrivé avec ce caisson cuisine non aménagé tiroirs salle de bains .qui retarde mon chantier de + d’un mois
Votre MOBALPA Redon n’a pas donné signe de vie du 5/02 au 19/04/2019 suite au courrier recommandé .il s’est manifesté
Il savait que mon chantier n’etait Pas terminé ou alors il ne suit pas ses plannings !!! C’est grave pour un professionnel
.
Quand vous me dites que j’ai accepté la poursuite du chantier je n’ai rien accepté c’est la logique de finir un travail payé

J’ai l’impression qu’il fallait me mettre à genoux devant Lechat c’est lui qui a tous les tords .quel orgueilleux

Me livré un mitigeur qui n’allait pas avec la robinetterie en place quel homme honnête ( mitigeur de la marque Brossette 1er Prix )
Ma salle de bains je la rends par les yeux à cause du Lechat qui m’a rendu malade
.35 semaines que le chantier est commencé c’est un record d’efficacité
Approuvé Votre client c’est votre droit
Par A.B il y a 6 ans
Bonjour Madame et Monsieur BLIN,

Nous avons lu vos remarques et sommes sincèrement navrés par l'expérience que vous décrivez sur la réalisation de votre salle de bains.

Nous avons fait le lien avec votre dossier. Le Service Clients vous a contactée pour faire le point et vous avez accepté la poursuite des travaux. Le magasin vous a alors informée qu'il interviendra la semaine 27 afin de finaliser l'installation.
Nous souhaitons vivement qu'après cette intervention, votre salle de bains vous apporte toute satisfaction.

Restant à votre écoute,
Bien cordialement.
Emma de MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 6 ans

Cuisine mobalpa

13 SAV sur une cuisine qui comporte 10 meubles.... une cuisine simple paraît il. Nous nous sommes laissés avoir par le "sourire" et le design de la cuisine alors que nous avions été plus que satisfait par cuisinella il y a quelques années. Rien ne va, pause catastrophique, meubles ébréchés, charnières cassées, plaque de cuisson qui dysfonctionnent, crédence de mauvaises tailles et j'en passe, seul le four, le micro onde, le lave vaisselle et l'évier vont.... nous attendons le sav repoussé une fois car ce n'était pas complet et si nous n'avions pas appelé quelques jours avant on aurait posé des jours de congès pour l'intervention pour rien! un comble! Cuisine posée en janvier, sav mi juin avec obligation de devoir la vider en intégralité et donc sans cuisine 48h.... crédence, plan de travail, meubles.... quelle déception quand on sait que la cuisine est le centre de la maison.
Ha oui j'oublie.... un geste commercial avait été promis mais finalement non. Nos désagréments ne sont qu'un détail semble-t-il.
On nous a exposé plusieurs fois dit que nous étions un cas unique. Pourtant nous avons en début d'année envoyé des personnes qui ont aussi commandé chez vous et qui rencontrent de nombreux sav. Quel regret! Ça en deviendrait presque risible.

Par Linda fdl il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/06/2019
Bonjour Linda,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes navrés des désagréments que vous décrivez.
Le Service Clients a bien pris en considération vos remarques et a contacté le magasin afin de faire un point sur la situation.
Nous ne manquerons pas de nous tenir informés de l'évolution de votre dossier.

Bien cordialement.

Emma Service Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 6 ans
Emma de Mobalpa: sortez vite votre réponse habituelle

"Nous sommes désolés de la qualité de nos distributeurs qui font effectivement n'importe quoi mais sur lesquelles la maison mère Mobalpa n'a aucune prise".

Par Sobek il y a 6 ans
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