Avis clients Optical Center

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Avis Optical Center du plus récent au plus ancien

Bien reçu. Les verres antireflets sont pas efficace. ...

Bien reçu. Les verres antireflets sont pas efficace.

Par Stephane il y a 3 jours
Date d'expérience le 13/11/2025

Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Rassurez-vous, nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Pour plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 jours

lors de mon premier RDV j'ai très bien été reçu et ...

lors de mon premier RDV j'ai très bien été reçu et conseillé, les délais ont été respectés , mais je ne mets que 3 étoiles car la restitution de mes lunettes a été des + mauvaises , en effet la personne qui m'a reçu ma donné mes lunettes et réclamé aussitôt le solde à payer sans me proposer de les essayer et de les contrôler ,j'ai eu l'impression de vraiment la déranger

Par Sonny il y a 4 jours
Date d'expérience le 02/12/2025

Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos spécialistes en optique lunetterie ont pour mission quotidienne de vous conseiller au mieux. La satisfaction client est essentielle pour nous.
N’hésitez pas à nous écrire à : [email protected] afin que nous puissions en discuter ensemble.
Un conseiller vous apportera une réponse rapidement.
Cordialement,
L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 jours

Après visite chez un orthoptiste et un ophtalmologiste, ...

Après visite chez un orthoptiste et un ophtalmologiste, je me suis présenté en votre magasin pour confection de nouvelles lunettes de vue de près. Très bon accueil comme d'habitude. Mais le résultat de ces nouvelles lunettes ne me convient pas comme prévu...A qui la faute ? je ne sais pas. Mais je possède désormais de nouvelles lunettes qui vont rester au fond d'un tiroir et c'est dommage pour la sécurité sociale, pour ma mutuelle et bien sûr pour moi même.Vu les délais d'obtention des RV je n'envisage pas de recommencer le parcours à mon âge.

Par Guy il y a 2 semaines
Date d'expérience le 22/11/2025

Bonjour,


nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Cordialement,
l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 semaine

j'ai été bien reçue, mais les mesures ont été mal prises, ...

j'ai été bien reçue, mais les mesures ont été mal prises, les verres des lunettes ne sont pas adaptés et j'attends depuis presque 2 semaines les nouveaux verres. Je suis très embêtée. Mes anciennes lunettes sont devenues obsolètes car ma vue a baissé.

Par Octavie il y a 3 semaines
Date d'expérience le 21/10/2025

Bonjour,


Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 semaines

J'ai acheté des lunettes en 2023 que je n'ai jamais ...

J'ai acheté des lunettes en 2023 que je n'ai jamais pu porter car vision flou. Optical Center Chambly m'a changé les verres mais cela n'a rien changé. J'ai quand même refait des lunettes en 2025 et c'est mieux mais pas top. Ils m'ont dit qu'ils m'envoyaient la facture par mail, surprise car facture 2023 et non 2025. Décidément, pas très pro. Avant j'allais chez Optical Center l'Isle Adam et jamais eu de problème en 10 ans.
A voir si je resterai cliente...

Par Fabienne il y a 4 semaines
Date d'expérience le 08/11/2025

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre cette situation exceptionnelle, sachez cependant que tous nos conseillers sont des experts en optique lunetterie dont le rôle est de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.


Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 3 semaines

Pas tres satisfait de la qualité des lunettes Lukkas ...

Pas tres satisfait de la qualité des lunettes Lukkas

Par Sebastien il y a 1 mois
Date d'expérience le 30/10/2025

Bonjour,


Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Rassurez-vous, nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois

Certaines de vos conseillères gagneraient à être un ...

Certaines de vos conseillères gagneraient à être un peu aimables et souriantes et sans doute un peu plus qualifiées.

Par Bernadette il y a 1 mois
Date d'expérience le 02/10/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie ou audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité.


Nous espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois

Désolé mais revenir 3 fois pour régler l'écartement, ...

Désolé mais revenir 3 fois pour régler l'écartement, positionnement des lunettes pour éviter que les lunettes posées sur l'arete nasale ne soit plus douloureuse.
Sinon les lunettes pour la correction de la vue, c'est très bien, rien à redire.

Par Serge il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/10/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois

Expérience mitigée

Expérience mitigée, bon accueil et accompagnement dans le choix des lunettes mais très peu de propositions en terme de prix, je suis passée du double au simple en cherchant de moi même comment payer moins cher. Un sentiment de ne pas être écoutée niveau budget.

Par Marion il y a 1 mois
Date d'expérience le 10/10/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Notre équipe a pourtant réalisé plusieurs devis et démarches auprès de votre mutuelle afin de trouver la solution la plus avantageuse pour vous, notamment en offrant un verre sur votre solaire à titre commercial.

Nous restons à votre écoute pour tout complément.

Bien cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois

Publicité trompeuse ou erreur de l'agence

La publicité reçue par courrier faisait état d'une 2ème paire de luxe offerte, hors la vendeuse m'explique que la monture de la 2ème paire aura une remise correspondant aux 40 % de remise de la première paire, ce qui m'a obligé à acheter la 2ème monture d'une valeur correspondant au 40 % du prix de la 1ère monture ! En aucun cas d'une valeur similaire à la première paire ! Rajoutez à cela un délai de livraison annoncé inférieur à 15 jours, j'ai été obligé d'appeler au bout de 15 jours pour savoir si les lunettes étaient disponibles ! 1ère et probablement dernière expérience chez Optical Center, c'est pas comme si on manquait de concurrence...

Par Olivier il y a 2 mois
Date d'expérience le 05/09/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.


Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois

remise de documents inexistant

bien accueilli lunettes arrivées dans le délai mais pas de facture Ni la remise du devis
il paraît que j'ai 1 compte fidélité sans avoir 1 accès même si j'ai téléchargé l application

Par Françoise il y a 2 mois
Date d'expérience le 11/06/2025

Bonjour,

Nous vous remercions de bien vouloir contacter le magasin afin qu'un opticien puisse vous transférer votre facture ainsi que votre devis.

Si vous rencontrez une problématique lors de la connexion à votre espace fidélité, vous avez la possibilité de nous transmettre vos coordonnées via notre service client : [email protected].

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois

Bon conseil au début………..

Bon conseil au début.
Malheureusement ensuite deux erreurs qui ne nous sont pas imputables nous on fait faire des trajets supplémentaires et ceci sans excuses formelles ni gestes commerciaux.
Une erreur de correction sur une des paires de lunette et une erreur sur le bordereaux de dédouanement.

Date d'expérience le 30/07/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Sachez que cela ne correspond pas à nos standards en matière de relation clients et que l'accueil et le conseil sont notre priorité. Nous sommes à votre disposition sur : [email protected] pour échanger plus amplement et trouver une solution ensemble.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 4 mois

J'ai acheté des lunettes Rayban mais avec des verres ...

J'ai acheté des lunettes Rayban mais avec des verres solaires à ma vue (ça très bien).
Seulement comme ils changent les verres ils ne sont plus siglés.
Quand j'ai demandé pourquoi ce n'était précisé à la commande il m'a été répondu "le contraire non plus". Sympa la commerciale...

Par Eric M. il y a 4 mois
Date d'expérience le 15/07/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés de votre mécontentement. Soyez assuré que la qualité de l'accueil, du conseil et de la relation client sont notre engagement au quotidien. Nous sommes à votre disposition sur : [email protected] pour échanger plus amplement et trouver une solution ensemble.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 4 mois

Pas très satisfait car on ne m a pas conseillé du tout ...

Pas très satisfait car on ne m a pas conseillé du tout

Par Louis il y a 4 mois
Date d'expérience le 29/07/2025

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. La qualité des conseils fournis par nos experts est notre priorité. Afin que nous puissions mieux comprendre votre problème, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 4 mois

choix limité

choix limité

Par Roland il y a 4 mois
Date d'expérience le 23/07/2025

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché et que nous sommes attachés à vous proposer un large choix de produits. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 4 mois