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Optical Center ANTONY

Très mauvaise expérience d’optimal center sur la qualité ...

Très mauvaise expérience d’optimal center sur la qualité des verres et de la monture.
Par le personnel est agréable et disponible.
Je ne recommande pas tout

Par Armelle il y a 7 mois
Expérience prouvée le 22/11/2023

Bonjour, 


Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assurée que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. 

La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] afin d'échanger ensemble sur l'expérience vécue. 

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. 


Très cordialement, 

l'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 7 mois
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Optical Center SAINT-ÉTIENNE

C est la derniere fois que je fais faire mes lunettes ...

C est la derniere fois que je fais faire mes lunettes dans ce genre de chaine de magasin....Sur 3 paires de lunettes j ai ete satisfaite une fois ...La derniere paire qui date de cet ete est inconfortable et les lunettes de soleil immetable j y suis retourne pour verrification acceuil correct mais sans plus....Tres choquee lors de ma prise de RDV par la personne a beaucoup trop insistee a mon gout sur ma carte de mutuelle et qui a recommencer lors de ma visite en boutique ...Je n ai pas manque de la remettre a sa place ce qui a bien sur eu une incidence sur le reste de la vente......Vous avez le sentiment d etre un nom une carte de secu et de mutuelle....A fuir

Par Veylon M. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 21/11/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. La qualité de l'accueil et du conseil apportés à nos clients est essentielle. Soyez également assurée que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. 

Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 7 mois
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Deux erreurs consécutives sur un achat de lentilles. ...

Deux erreurs consécutives sur un achat de lentilles. Conséquence funeste d'un changement de personnels compétents remplacés par des personnes sans expérience

Par Duchemin G. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 18/11/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie ou audition. Afin de trouver une solution ensemble au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 7 mois
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Optical Center CROLLES

J ai trouvé l accueil très désagréable. Aucune considération ...

J ai trouvé l accueil très désagréable. Aucune considération pour les demandes du client.Personne pensant mieux connaître que vous les problèmes que vous rencontrés pas du tout à l écoute. J avais l habitude d un meilleur accueil dans ce magazin mais apparament me personnel à changer en pire.

Par Francois il y a 7 mois
Expérience prouvée le 13/11/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Parce que la satisfaction de nos clients est notre priorité, nous nous engageons à proposer les meilleures offres du marché associées à un conseil et un accueil de qualité. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information. 

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 7 mois
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Optical Center SAINT-QUENTIN - HARLY

Je ne recommande aucunement cet opticien. A fuir !!!Vérification ...

Je ne recommande aucunement cet opticien. A fuir !!!Vérification de la vue au magasin le 9/10/2023. Verres progressifs reçus le 14/10; La vendeuse me dit de ne pas les mettre ce jour mieux vos le lendemain avec vue reposée. Je mets donc mes verres progressifs le lendemain et je prends la route avec mon GPS..La vue sur le côté est floue je me prends une bordurede trottoir...Je rappelle le magasin pour lui signaler que je ne vois en vision de prés et le floue sur le côté elle me répond que pour le GPS c'est normal nous sommes en vision de prés ??? et que je dois repasser au magasin revérifier la vue. Ce que je fais le lundi matin pendant 1 heures 30 !!! La vendeuse me dit c'est normal votre vue a baissé !!! je lui rétorque qu'elle l'a vérifié il y a 15 jours...Et pour le flou sur les côtés Alors là le pompon...La vendeuse me dit votre voiture est sur le parking ??? Je lui dis que oui elle me dis allons y !!! Je me suis assis côté conducteur avec les montures en métal pour vérification de la vue sur les côtés Comme c'était toujours flou aprés plusieurs changements dans le véhicule elle me dit qu'elle retourne dans le magasin en chercher d'autres...En revenant elle s'excuse d'avoir été un peu longue car elle est allée chercher son manteau!!! A ce jour 1 paire de lunette avec laquelle je ne vois rien et 3 autres pour un montant de 600 euros de ma poche !!! La vendeuse ne veut rien entendre quand vous lui parle du Directeur le lundi il ne travaille pas et le jeudi il est en salle d'accouhement avec sa femme...Aucune possibilité d'avoir des verres ESSILOR - VARILUX ils mettent des verres de trés mauvaises qualité et ne veulent rien entendre. Je ne recommande AUCUNEMENT CETTE ENSEIGNE...Nous sommes le 12/11/2023 CELA FAIT 1 MOIS QUE J'ATTENDS ALORS QUE LES PREMIERS VERRES ETAIENT FAIT EN 5 JOURS !!! A F U I R!!!!

Par Sandrine il y a 7 mois
Expérience prouvée le 12/11/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 7 mois
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Optical Center GRASSE

Délai pour avoir une paire de lunettes 20 jour et en ...

Délai pour avoir une paire de lunettes 20 jour et en plus pas Comercial du tout.
À fuir.

Par Jean-Philippe il y a 7 mois
Expérience prouvée le 11/11/2023

Bonjour,

nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center


Par Optical Center Optical Center il y a 7 mois
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Optical Center CONFLANS-EN-JARNISY

Hors de Prix [Résolu]

Beaucoup trop cher. OPTICAL center se gave comme tous les
opticiens.

Par Philippe il y a 7 mois
Expérience prouvée le 21/10/2023

Bonjour,

Nous regrettons de n'avoir pu satisfaire vos attentes, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché.

Si vous souhaitez plus d'information sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter : http://www.optical-center.fr/contact

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 7 mois
Optical Center PITHIVIERS

Un service des plus honteux

Je suis mécontent 😡 un service des plus catastrophique et honteux. J’arrive ce jour 10/11/2023 à 17h je patiente comme tout le monde plus de 15 min debout. Là on me reçois en coup de vent. J’ai un problème avec mes lunettes suite au dernier réglages, mes montures ne tiennent plus du tout. Le vendeur reviens avec ma monture en me disant désolé la je peux pas faire mieux, revenez demain ou je vous fais attendre 45 min. Quel honte au final j’attend comme tout le monde et on m’envoie balader avec mes lunettes qui au final ne peuvent même plus être portés car complètement déréglés et qui ne tiennent même plus sur mes oreilles.

Je vais demande le remboursement de cette monture qui plus est une conseillère me dis qu’il n’y a pas de soucis sur ma monture y a quelques semaines et aujourd’hui on me dis le contraire.

Je vais très certainement devoir me racheter une nouvelle monture seulement 2 mois après cet achat.

Bravo de laisser rentrer les gens en voiture et sans lunettes. Un commercial qui fais passer les clients qui viennent payer avant un client avec un soucis mais qui a déjà payer.

Complètement HONTEUX.

Par Alain Bougnol il y a 7 mois
Date d'expérience le 10/11/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie ou audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité. 

Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 7 mois
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Optical Center BRESSUIRE

Aucun problème jusqu’à la réalisation des verres, mais ...

Aucun problème jusqu’à la réalisation des verres, mais relations commerciale inacceptables de la part d’une vendeuse Stagiaire à la remise des lunettes.
je n’irai plus dans ce magasin.

Par Bruno il y a 7 mois
Expérience prouvée le 10/11/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. La qualité de l'accueil et du conseil apportés à nos clients est essentielle. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.


Très cordialement

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 7 mois
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Optical Center CERGY - AREN' PARK

Trés mauvaise experience

Nous avons achete des lunettes mon mari pas de probleme , moi la personne qui ma vendu les lunettes tres bien (sarah) le jour de la livraison monture defectueuse 3 vises visibles on me recommandes les montures.
Je reviens en indiquant que je ne voyais pas correctement , on me redonne une monture correct la personne me dit qu elle a verife le centrage des verres et que tout etait coforme a la préscription , je retourne le surlendemain car il avait cassé la branche et un verre bouge ( en tentant de refaire le centrage sans m'avertir ??)
La une personne ( clement) m'acceuil qui constate les faits et je lui dit que ma vision ne va pas du tout et il ce rend contente que le centrale n est pas bon il me recommande des nouveaux verres et une branche de lunette , l histoire dure un mois et enfin j ai des bonnes lunettes clement a tout refait correctement car je voulais que ce soit lui car d autre me semble completement incompétent le diplome ne fait pas tout .sans parler du responsable que je n est jamais vu venir me voir pour excuser du desagrement je trouve cela incorrect et on laisse la responsabilite au jeunes de regle le probleme .
Tout le management est a revoir ainsi que les competences de certains bravo a sarah et clement pour leurs professionnalisme .

Par Pascal il y a 7 mois
Expérience prouvée le 07/10/2023
c'est un peut tard maintenant que le problème est réglé cependant proposer un café ou autre est une pratique très commerciale et il faudrait aussi rajouter la bienveillance car lorsqu'un client a un soucis , il ne faut pas lui expliquer que cela vas passer et que les lunettes sont totalement conforme , les tordre en les cassant n'a absolument rien arranger , les recommandé de suite aurait été plus intelligent sans faire passer le client pour un non compétent hors le client lui seul voie ou ne voie pas . lors de notre dernière venu nous somme heureux que le problème soit enfin régler mais votre conseiller de la fois d'avant nous ignore totalement même pas un bonjour je trouve cela pas correct , il faut juste admettre ces erreurs !
Cordialement
Mr HENOCQUE
Par Pascal il y a 7 mois

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie ou audition. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés

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Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 7 mois
Optical Center NOGENT-SUR-MARNE

ayant acheter une paire de progressive en 2020 verre ...

ayant acheter une paire de progressive en 2020 verre essilor couteuse un defaut de traitement des verres on me dit que la garantie oblige a envoyer les lunettes a essilor ne pouvant me passer de lunettes l'annee suivante je refait une paire meme modele on envoie la premiere a essilor qui reconnait le defaut mais les 2 paires presentent le meme defaut les branches en cautchouc se desagregent retour au magasin pour m'entendre dire le modele ne se fait plus on peut peut etre prendre le branches de lunettes sur une paire dans un autre magasin 76 euros
vous en pensez quoi

Par FRANCHITTI SERGE il y a 7 mois
Date d'expérience le 09/11/2023
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Optical Center QUIMPER

Tres mauvais services montage de mes lunettes ni fait ...

Tres mauvais services montage de mes lunettes ni fait ni a faire verres mal montes c'est une honte je pense faire un recours c'est inadmissible incompetente totale

Par Eaglefat2 il y a 7 mois
Expérience prouvée le 06/11/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie ou audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. 

N'hésitez pas à revenir dans l'une de nos enseignes.


Très cordialement,

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Par Optical Center Optical Center il y a 7 mois
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Optical Center BREST - IROISE

Malhonnête et pas compétent

Pour la deuxième fois, très mauvais conseil. Impossible de porter mes lunettes. Je suis retournée et là, on ne prend pour une imbécile.
Je ne retournerai plus dans ce magasin

Par Isabelle il y a 7 mois
Expérience prouvée le 06/11/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Sachez que la satisfaction client et la qualité des conseils fournis par nos experts sont notre priorité. 

Afin que nous puissions mieux comprendre votre problème, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

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Par Optical Center Optical Center il y a 7 mois
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Optical Center SCEAUX

Très mal renseigné personnel indifférent à mes questions ...

Très mal renseigné personnel indifférent à mes questions j ai dépenser 124 euros non remboursé

Par Eliane il y a 7 mois

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assurée que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie et audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin.

Afin de trouver une solution ensemble au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 7 mois
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Optical Center BERGERAC - CREYSSE

les lunettes ne correspondaient pas a ma demande je ...

les lunettes ne correspondaient pas a ma demande je me suis represente au magasin pour demander un echange a la directrice qui m'a dit que c'etait hors de question malgre ma fidélitee a votre enseigne

Par Joel il y a 7 mois
Expérience prouvée le 31/10/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés.

La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] afin d'échanger ensemble sur l'expérience vécue / afin de trouver une solution ensemble.

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Très cordialement,

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Bonjour vous me proposé 15% pour mon anniversaire alors ...

Bonjour vous me proposé 15% pour mon anniversaire alors que l’on ne peut pas les utilisées en magasin et sur cds en ligne vous pouvez pas me les régler donc l’envoie du message est bidon
Dans l’attente d’une réponse je vous agrée mes salutations

Par Lydie G. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 27/10/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que nous ne pratiquons pas de publicité mensongère. Les offres et promotions disponibles en ligne sont uniquement valables sur internet. Nous nous engageons à proposer de la vente en ligne à des tarifs exclusifs très bas et à vous offrir la meilleure offre du marché en magasin.

Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information et bien entendu pour tout service lié à votre achat.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center


Par Optical Center Optical Center il y a 7 mois
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Optical Center PROVINS

vues de près et de loin inadaptées très efficace pour les maux de tète !

vue de pres et de loin inadaptées

Par Bernard il y a 8 mois
Expérience prouvée le 24/10/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. 

Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.

Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center



Par Optical Center Optical Center il y a 8 mois
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Optical Center DOURGES

Publicité mensongère une deuxième paire même de marque ...

Publicité mensongère une deuxième paire même de marque mon œil la 2em dans le tiroir 6 mois broche de lunettes décollée dessouder un rafistolage est remarque vous avez pas pris l’assurance alors que C garantie 1 ans trouvé l’ erreur

Par Vinchonrene il y a 8 mois
Expérience prouvée le 10/03/2001

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. 

Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.

Sachez également que nous ne communiquons aucune information mensongère dans nos publicités. La transparence vis-à-vis de nos clients est notre priorité.

Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center


Par Optical Center Optical Center il y a 8 mois
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Optical Center CHAMBRAY-LÈS-TOURS

Désolé mais déçu

Désolé mais déçu

Par Jean claude il y a 8 mois
Expérience prouvée le 22/10/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés.

La satisfaction de nos clients étant notre priorité, pourriez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Nous vous invitons également à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 8 mois
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Optical Center MONTBRISON

J'ai acheté 3 séries de lunettes étalées sur 3 mois. ...

J'ai acheté 3 séries de lunettes étalées sur 3 mois. Pour la première paire très bon accueil pour la seconde cela devient limite et pour la troisième c'est limite poli. J'ai été reçu pour la 2 e et 3 e paire par des collaboratrices au même prénom. Je ne suis pas maso mais j'avais consulté la concurrence et le rapport qualité prix était correct et certains concurrents me semblaient incompétent. Je me dirigerais la prochaine fois sur le magasin de Feurs ou de Saint Etienne.

Par Robert il y a 8 mois
Expérience prouvée le 27/04/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation.

Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels experts en optique lunetterie et audition qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin.

Soyez également assuré que la qualité de l'accueil et du conseil sont notre priorité. 

Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 8 mois
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