Custplace
Optical Center
Partagez votre avis

Avis clients Optical Center

logo Optical Center
  • 4.7/ 5
  • 43 803 votants

Partagez votre avis Optical Center

Evaluez votre expérience client Optical Center. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Optical Center du plus récent au plus ancien

Vous avez perdu un client

J'ai commandé sur internet des lentilles le 22 décembre et elles étaient prévues pour une livraison "date de livraison estimée le 29 décembre". La livraison est arrivée le 10 janvier. A aucun moment je n'ai eu d'information. J'ai écrit au service client j'attends encore la réponse. Je n'achetai plus chez optical center. Vous avez perdu un client

Par Olivier O. il y a 1 mois
Date d'expérience le 11/01/2026

Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information que nous allons partager en interne.
Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Surtout ne pas commander par internet

Surtout ne pas commander par internet
Frais de retour et mauvais conseils

Par Marie S. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 12/12/2025

Bonjour,
Nous regrettons de n'avoir pu satisfaire vos attentes, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché et que tous nos conseillers sont des professionnels en optique lunetterie ou audiologie. Afin d'échanger plus amplement sur votre expérience client, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
Optical Center Pont-à-Mousson

Service après-vente, décevant

J’ai été très satisfaite de l’accueil dans ce magasin, équipe, souriante professionnelle et à l’écoute. ( pour vendre leurs produits)

Cependant, mon expérience, c’est nettement détériorée dès qu’on a un problème survenu avec mes verres, dès que j’ai eu une réclamation à faire , le personnel est devenu moins accueillant en magasin,je constaté un changement d’attitude très décevant de leur part. Ce qui m’a choqué car c’est le jour et la nuit

Par Sabrina il y a 1 mois
Date d'expérience le 29/12/2025

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie ou audition qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin et que la satisfaction et l'accueil de nos clients sont pour nous une priorité. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos enseignes.

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
Optical Center VANNES - ATLANVILLE

Problème sur mes branches de lunettes guess 2024 avec ...

Problème sur mes branches de lunettes guess 2024 avec leur réglage à chauffer les branches ils ont déjà abîmé le matériau et la maintenant le plastique se décolle des branches on propose pour le 1 et problème des branches grises alors que mes lunettes sont marrons je ne suis pas d accord et la on me dit on peut rien faire alors que je suis dans les 2 ans de garantie aucun geste commercial j était cliente depuis longtemps maintenant c est fini et pas de pub pour eux

Par Catherine Vesleau il y a 1 mois
Date d'expérience le 05/01/2026

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assurée que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés et que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
Optical Center NÎMES

Paires de lunettes livrées en magasin je ne suis ...

Paires de lunettes livrées en magasin je ne suis pas prevenu (2 fois)
Lunettes livrées non conforme à la commande donc nouveau délai d’attente pour changer les montures

Par Alaîn il y a 1 mois
Date d'expérience le 17/12/2025

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
Optical Center SOISSONS - VAUXBUIN

Déçue pas commerçant

31 décembre j'appelle pour savoir jusqu à quelle heure le magasin est ouvert.. On me dit 18h... Je me déplace et à 17h30 portes fermées. Déplacement pour rien. De plus le personnel était la mais il faisait semblant de ne rien voir. Autant fermé et ne pas dire ouvert jusqu'à 18h.

Par Sabrina il y a 1 mois
Date d'expérience le 31/12/2025

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
Optical Center GARDANNE

Très déçue de ce magasin que je ne recommande pas des ...

Très déçue de ce magasin que je ne recommande pas des lunettes qui ne sont pas adaptées a ma vue malgré l'ordonnance de mon ophtalmologue cela fait 2 fois que je laisse mes lunettes car les verres ne correspondent pas a ma vue j'attends toujours des nouvelles de mes lunettes que jai laisse mais personne ne vous prévient quand elles seront prêtes et cela dure depuis 2 mois magasin a bannir si vous devez changer vos lunettes

Par Frederic DELOCHE W. il y a 1 mois
Date d'expérience le 03/11/2025
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Pas satisfait du produit

Pas satisfait du produit

Par Dahmane N. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 09/12/2025
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très mauvais retour et dernière commande passée chez ...

Très mauvais retour et dernière commande passée chez Optical Center ! J'ai reçu un produit défectueux, j'ai demandé un simple échange, ils reconnaissent qu'il y a un défaut mais non c'est à moi de prendre en charge (et payer) le retour et de repasser commande !
Ça sera un retour et une clôture de compte client.
Service client médiocre

Par LAMIA B. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/12/2025
Optical Center DIJON - CENTRE-VILLE

Déçu suite à ma demande de la marque ESSILOR et non ...

Déçu suite à ma demande de la marque ESSILOR et non celle qui a été mise sans mon consentement, la personne devrait poser des questions

Par Ber il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/12/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Le conseil et la clarté des informations sont essentiels. Nous sommes à votre disposition sur : [email protected] pour échanger plus amplement et trouver une solution ensemble.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,

L'équipe Optical Center.

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
Optical Center BAIN-DE-BRETAGNE

Plaquettes de nez anti dérapantes

Je n'ai pas apprécié de payer 5 euros des plaquettes qui me sont remises gratuitement dans les autres centres optical. En général je l'ai change tous les mois et d'habitude c'est gratuit, j'ai voulu en avoir pour 3 mois pour éviter de me déplacer et on m'a répondu que c'était cher d'où le prix.

Par Poli il y a 2 mois
Date d'expérience le 22/12/2025

Bonjour,
Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
Optical Center SÉLESTAT

Fuyez

Mon mari réceptionne ses lunettes hier. La deuxième paire offert pour laquelle on a payé une résine durcissante arrive sale. Mon mari la nettoie avec la lingette fournie, visiblement sale aussi puisque les lunettes sont rayées. Nous retournons donc dans l'enseigne où on nous dit que nous avons rayé les lunettes car il ne faut pas utiliser les lingettes. Ils sont sympas pour vendre mais le sav est très antipathique et aucunement commercial. Fuyez

Par Isabelle dubuc strauch il y a 2 mois
Date d'expérience le 20/12/2025

Bonjour,
Nous sommes navrés que votre visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Ce cas est inhabituel et ne correspond pas à nos exigences qualité. N’hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour que nous puissions vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
Optical Center ROYAN

Fidèle client depuis plusieurs années le magasin possède ...

Fidèle client depuis plusieurs années le magasin possède mes ordonnances avec toutes les mesures sur mes yeux. Je téléphone pour avoir l une d entre elles. Mais pas possible il faut aller voir l ophtalmologiste alors que je veux juste une mesure que le magasin possede. Ne vous interrogez pas pourquoi un client va ailleurs mais ce que vous n avez pas fait pour qu il n aille pas à la concurrence

Par Carabin il y a 2 mois
Date d'expérience le 18/12/2025

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement. Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Nos équipes sont composées de professionnels en optique lunetterie dont la priorité est de vous accompagner au mieux lors de votre visite. La satisfaction client reste au cœur de nos engagements.
Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos enseignes.

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
Optical Center TOULON - LES ESPALUNS

La politique de prix n’est pas claire

La politique de prix n’est pas claire
Les promos ne sont jamais valides

Par Eric il y a 2 mois
Date d'expérience le 13/12/2025

Bonjour,
nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Soyez assuré que nos équipes sont attachées à la transparence des prix pratiqués. Sachez cependant que nous ne pratiquons pas de publicité mensongère. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins.

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center TOULOUSE - BALMA

(Commande internet) Problème de commande. Le facteur ...

(Commande internet) Problème de commande. Le facteur à déposer le colis dans la boîte et m’a téléphoner j’ai donner le code … enquête de mon côté à la poste et enquête du côté d’Optical … je reçois une réponse de la poste me disant qu’elle reconnaît son erreur, qu’ils sont en tort et que Optical peut faire une réclamation à leur service pour se faire rembourser. J’envoi ça à Optical, je retombe à nouveau sur la même femme depuis le début qui prend les gens de haut et me dit que cela n’est pas suffisant, que je dois aller porter plainte et quand cette plainte il ne sera rien mis en place de leur part. Je dois donc aller dans un commissariat, faire perdre du temps à des fonctionnaires déjà en souffrance alors que l’erreur vient de la poste et que Optical paye des assurances pour ce genre de problème et qu’ils font doute faire une réclamation de leur côté pour se faire rembourser… bref, des prix canon mais un service client hautain et donneur de leçon, passez votre chemin !

Par Thomas R. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 30/11/2025
Opticien CNIT LA DEFENSE Optical Center

Comportement déplacé

Je me suis rendue aujourd’hui à l’Optical Center du CNIT La Défense afin de commander des lentilles et des verres correcteurs. L’expérience a été extrêmement inconfortable en raison du comportement d’un vendeur.
Le vendeur a exercé une pression commerciale répétée concernant le changement de ma monture, malgré mes refus clairement exprimés. Lorsque j’ai indiqué souhaiter revenir avec une personne de confiance pour m’aider à choisir une monture, il a continué à remettre en question mon choix et mes motivations, allant jusqu’à me demander si cela était « par rapport au regard des autres ». J’ai perçu ces remarques comme intrusives, déplacées et assimilables à une forme de harcèlement.
Après m’avoir interrogée sur la fréquence de port de mes lentilles et m’avoir demandé si je pratiquais du sport, il s’est permis de porter un jugement sur mon apparence physique, déclarant notamment « ça ne se voit pas que vous faites du sport », puis en précisant que cela était dû au fait que « je n’avais pas de muscles ».
Je suis repartie sans effectuer d’achat, profondément mal à l’aise et déçue. Ce genre de comportement n’a pas sa place dans une enseigne censée être professionnelle et bienveillante. Je ne pense pas revenir dans ce magasin.

Par Célia il y a 2 mois
Date d'expérience le 15/12/2025
Optical Center VÉLIZY

Déçue, cliente depuis plusieurs années, j’avais un ...

Déçue, cliente depuis plusieurs années, j’avais un bon cadeau de 30 euros valable jusqu’au 31 décembre, je n’ai pu l’utiliser parce que la facture était déjà faite, alors que l’achat n’é était pas encore conclu.

Par Marie A. il y a 2 mois
Date d'expérience le 10/12/2025

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement. Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Nos équipes sont composées de professionnels en optique lunetterie dont la priorité est de vous accompagner au mieux lors de votre visite. La satisfaction client reste au cœur de nos engagements.
Pour échanger plus en détail, vous pouvez nous écrire à : [email protected]
Un conseiller reviendra vers vous rapidement.
Cordialement,
L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
Optical Center MIONS - SAINT-PRIEST

Mauvaise expérience

D'après le vendeur se qui ce faisait il y a 10 ans ne se fait plus : monture sport avec un verre galbé à ma vue. De ce fait je fait remplacer mes anciens verres sur mes lunettes Oakley, et prends une paire classique , après 3 rendez-vous à 15 jours d'intervalles le montage est soi-disant terminé, mais un défaut visuel important gâche tout ! Le meulage, avec un angle trop important, du verre supprime la teinte noir sur les bords très très moche, et l'opératrice m'a dit qu'on ne pouvait pas faire mieux. Bizzard, une opération bien réalisée les fois précédentes avec plusieurs RDV infructueux. Je suis extrêmement déçu car j'accorde une grande importance à mon confort de vision.

Par DOMINIQUE SOUBEYRAND il y a 2 mois
Date d'expérience le 10/12/2025

Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos spécialistes en optique lunetterie ont pour mission quotidienne de vous conseiller au mieux. La satisfaction client est essentielle pour nous.
Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] ou nous vous invitons à revenir en boutique. Un conseiller sera à votre écoute et pourra vous accompagner directement.

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center OLLIOULES

SANS COMMENTAIRE

lorsque j'ai récupéré ma paire de lunette en boutique la vendeuse m'a indiqué ne pas pouvoir me remettre les branches droites au prix de la paire de solaire je pense que c'était le minimum à faire ... je ne recommanderai plus
OPTICAL CENTER LA SEYNE SUR MER

Par LAURA T. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 01/12/2025
Optical Center NEUFCHÂTEAU

Très désagréable manque de professionnalisme a dit ...

Très désagréable manque de professionnalisme a dit que la vue avait trop baissé on est retourné ailleurs et la vue avait baissé un peu c est parce que on voulait des lunettes a zéro euros

Par Mickael il y a 2 mois
Date d'expérience le 03/12/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous tenons à vous apporter quelques précisions importantes concernant votre demande.

Pour tout patient souffrant d’une pathologie oculaire, la loi nous impose de l’orienter vers un médecin ophtalmologiste avant tout renouvellement ou modification de lunettes.

Cette obligation légale existe pour garantir votre santé visuelle et assurer un suivi approprié de votre condition.

Notre refus n’était donc en aucun cas lié à votre situation ou à votre reste à charge, mais uniquement à notre devoir de respecter la réglementation et d’agir dans votre intérêt médical.

Nous comprenons que d’autres professionnels aient accepté de procéder autrement, mais notre engagement envers le professionnalisme et la sécurité de nos clients nous oblige à suivre les prescriptions médicales nécessaires.

Nous accueillons avec la même attention tous nos clients, qu’ils soient à reste à charge zéro ou non. 

Restant disponibles pour vous accompagner au mieux,

Cordialement,

L’équipe Optical Center de Neufchateau.

Par Optical Center Optical Center il y a 2 mois
​