Radar de confiance
·Avis client Optical Center
Berger
il y a 1 mois
Ne sait pas rétablir une monture "tordue". Laisse repartir en disant qu'elle ne peut faire mieux. Son collègue optical center au CNIT La Defense a rétabli parfaitement la monture.
Voir plusCID
il y a 1 mois
Je me suis rendue en boutique le 21 mars pour faire deux paires de lunettes. Au départ, tout était parfait : accueil chaleureux, personnel attentionné, bons conseils. On me vend une garantie “2 ans” p...
Voir plusStéphanie S.
il y a 1 mois
Bonjour
Vous me faites une offre alors que je n'ai pas reçu mes lentilles.
Délai estimé le 30/03, c'est pour la date de livraison que j'ai commandé.
Sur votre site, toujours écrit le 30/...
Annie COMBES
il y a 2 mois
Très mauvaise expérience. Qui m' a coûté 770 € et va m'empêcher de refaire des lunettes chez un autre professionnel pendant 2 ans. Forte douleur provoquée à l'oeil g et mal de crâne résultant. X aller...
Voir plusChampion Fabienne
il y a 2 mois
Très mécontente , nous avions un rdv pour un test vision , mon mari qui a des verres progressifs a été pris en charge de façon ( presque ) convenable ( forcément cela est interessant en terme de tarif...
Voir plusBenoît B.
il y a 2 mois
Délais de livraison bien plus longs qu'annoncé
Voir plusOlivier O.
il y a 2 mois
Simple renouvellement de lentilles (ordonnance d'août 2025) Refus ferme, en indiquant que la mention "Non substituable" les empêchait de renouveler mes lentilles. J'ai dû sortir du magasin et appeler...
Voir plusJack33
il y a 2 mois
Anti reflet trop fort.
Je viens de faire des lunettes avec un anti reflet qui, pour moi, est très fort car lorsque je conduis le matin, je vois les phares des véhicules que je croise, en double m...
Jacqueline Lamoureux
il y a 2 mois
Je viens d'écrire à deux reprises un avis, mais ça n'apparaît pas, c'est bizarre.
Voir plusLebigot
il y a 2 mois
je ne suis pas d'accord avec les avis précédents. le conseiller qui s'est occupé de moi avait un ton très condescendant; on ressent qu'il faut vendre à tout prix. j'ai acheté chez optical center car l...
Voir plusMel
il y a 2 mois
Cliente fidèle depuis plusieurs années chez Optical Center Seclin, je suis extrêmement déçue de mon expérience récente.
Je me suis rendue en boutique pour faire refaire mes lunettes. Dès le d...
Green
il y a 3 mois
Je suis tombé sur un débutant. Tu as fait n'importe quoi avec une monture dont je suis venu mettre des vers dessus il a changé les fixations branche, il m'a mis des verres au ras des pâquerettes alors...
Voir plusFrancis DIEUDONNE
il y a 3 mois
Novembre 2025. Montures très chères et on "oublie" de me proposer le 100% santé....Discussion sur l'obligation du traitement de surface liée à l'amincissement des verres. Soit, il faut en passer par...
Voir plusFatima C.
il y a 3 mois
Livraison très longue et modèle non perçu en image je pensais que les branches de mes lunettes étaient dorés
Voir plusJoel
il y a 3 mois
J'ai acheté en Janvier 2024 2 paires de lunettes chez Optical center ORGEVAL
Bien qu'étant client depuis des années, Je ne reviendrais plus jamais chez cet opticien.
J'avoue que j'ai...
Jean Martins
il y a 3 mois
J'ai eu 2 expériences chez Optical center avec des montures avec verres blancs antireflets Essilor et teintés noirs Essilor progressifs (535E chaque verre !!) et les traitements de surface des deux lu...
Voir plusLAGANT
il y a 3 mois
Vendeur qui prend le client pour un lapin de 6 semaines!!!
Intéressé par une paire de Oakley meta vanguard le vendeur m’annonce d’abord un tarif de 689€. Je lui explique qu’il me semble les avoir...
Avis client Optical Center
Damien D.
Toujours pas reçu la commande! Depuis 2 mois!
Toujours pas reçu la commande! Depuis 2 mois!
Date d'expérience le 18/02/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Berger
Ne sait pas rétablir une monture "tordue". Laisse repartir ...
Ne sait pas rétablir une monture "tordue". Laisse repartir en disant qu'elle ne peut faire mieux. Son collègue optical center au CNIT La Defense a rétabli parfaitement la monture.
Date d'expérience le 10/04/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes surpris d’apprendre cette situation. Sachez cependant que le professionnalisme de nos équipes et la qualité de leurs conseils sont notre priorité. En espérant vous retrouver bientôt dans l'une de nos enseignes.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
CID
Scandaleux
Je me suis rendue en boutique le 21 mars pour faire deux paires de lunettes. Au départ, tout était parfait : accueil chaleureux, personnel attentionné, bons conseils. On me vend une garantie “2 ans” présentée comme couvrant casse ET rayures avec remplacement illimité. Je règle la totalité et on m’annonce un délai d’une petite semaine.
Et c’est là que tout dérape, et très sérieusement.
Au bout d’une semaine : aucune nouvelle. J’appelle → on me dit que la solaire est prête mais pas la vue. Puis on me rappelle : les verres de vue ont été perdus. On me parle d’une relance. Je demande à récupérer au moins la solaire → finalement non, erreur, elle est là mais sans correction. Première incohérence.
On m’annonce ensuite une livraison complète pour le jeudi suivant en “urgence”. Jeudi : rien. Vendredi : j’appelle → on me répond “peut-être que les verres sont dans la boîte aux lettres mais je n’ai pas le temps d’aller voir”. Réponse scandaleuse et totalement non professionnelle.
Je me déplace le samedi : toujours rien. Nouveau délai annoncé pour mardi. Je demande à récupérer la solaire → on m’annonce encore 30 min d’attente pour montage alors qu’elle est censée être prête depuis plusieurs jours.
Je m’inquiète aussi de la garantie vendue. Sur leur site : “hors rayures”. En magasin : “oui mais nous on le fait”. Donc aucune garantie contractuelle réelle sur ce qui m’a été vendu. C’est extrêmement problématique.
J’attends encore. Mardi : rien. Mercredi : on me confirme que tout est prêt dans la journée. J’insiste pour être sûre → on me dit oui, SMS dans la journée. Aucun message.
Je me déplace quand même à 18h.
Résultat :
• paire de vue OK
• paire solaire NON conforme : un verre dégradé, l’autre plein (!!)
On m’explique que c’est “provisoire” et qu’il faut attendre encore 7 à 10 jours.
Donc après plus de 2 semaines :
• informations contradictoires en permanence
• perte de commande
• délais non respectés
• communication inadmissible
• produit final incorrect
Je repars uniquement avec ma paire de vue, forcée d’attendre ENCORE.
👉 Et le plus choquant : aucun geste commercial proposé, malgré tous ces dysfonctionnements.
Je suis extrêmement mécontente et en colère. Un tel niveau de désorganisation et de manque de sérieux est inacceptable.
C’est extrêmement décevant, surtout après un si bon début. Un manque évident de suivi, de rigueur et de respect du client.
Je ne recommande absolument pas.
Date d'expérience le 21/03/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes embarrassés d’apprendre votre mécontentement, ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. Soyez assurée que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Stéphanie S.
Bonjour
Bonjour
Vous me faites une offre alors que je n'ai pas reçu mes lentilles.
Délai estimé le 30/03, c'est pour la date de livraison que j'ai commandé.
Sur votre site, toujours écrit le 30/03.
Au 07/04 rien de reçu
Nous sommes le 8/04 .
J'ai fait un mail au service client resté sans réponse. Depuis 10 jours.
Bref
Par contre débit immédiat pour le produit que je n'ai pas.
Date d'expérience le 08/04/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes embarrassés d’apprendre votre mécontentement, ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Annie COMBES
Très mauvaise expérience. Qui m' a coûté 770 € et ...
Très mauvaise expérience. Qui m' a coûté 770 € et va m'empêcher de refaire des lunettes chez un autre professionnel pendant 2 ans. Forte douleur provoquée à l'oeil g et mal de crâne résultant. X allers-retours au magasin depuis le 3 février (délivrance des 1ères lunettes). Aujourd'hui Refus des 2 employées (dont la responsable du magasin) de reconnaître le défaut de centrage du verre g qui "saute aux yeux" ( sans jeu de mots) lorsque je regarde à l'horizontale ( la croix tracée sur le verre g est de plusieurs mm au-dessus de la pupille et décalée d'un côté ) et l'argument de me dire que "les yeux convergent quand je regarde le miroir" que je tiens à bout de bras
1°) n'a rien à voir avec un défaut de positionnement à la verticale ( croix au- dessus et non à côté) 2°) aucun effet notable horizontalement à cette distance. Et il ne faut pas prendre le client pour un ignare en optique ( j'ai enseigné de nombreuses années l' optique et l'anatomie de l'oeil ) : mon nerf optique va très bien merci et les muscles ciliaires ça existe ( références à notre échange). quelle formation en optique le personnel a t il ? Laissé au magasin pour expertise qui ne servira à rien puisque le centrage ne sera pas vérifié. Et elles me disent qu' aucun remboursement n'est possible. Dans ce cas je serai contrainte de m'adresser à la maison-mère.
Date d'expérience le 03/04/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels en optique lunetterie. Afin de trouver une solution ensemble au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Champion Fabienne
Rdv pour test vision ( une mascarade!)
Très mécontente , nous avions un rdv pour un test vision , mon mari qui a des verres progressifs a été pris en charge de façon ( presque ) convenable ( forcément cela est interessant en terme de tarif) mais moi qui suis légèrement myope le test était absolument ridicule et n’a duré que 2 minutes , de plus après avoir patienté plus d’une heure alors que nous avions un rdv !! Je ne reviendrai sans doute pas !
Date d'expérience le 02/04/2026
il y a 2 mois
Bonjour Madame Champion,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'échanger de vive voix avec nous ce matin.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour l'attente prolongée que vous avez subie lors de votre venue.
Malgré une prise de rendez-vous, une forte affluence en magasin a perturbé la fluidité de votre prise en charge, et nous en sommes sincèrement désolés.
Concernant votre test de vision, nous comprenons parfaitement que l'examen réalisé en surface de vente n'ait pas répondu à vos attentes.
Un examen de vue complet doit systématiquement être réalisé en salle dédiée pour être jugé satisfaisant.
Suite à votre retour, un point a été fait avec toute l'équipe pour garantir que ce protocole soit appliqué à chaque client, sans exception.
Nous sommes heureux que notre échange téléphonique ait pu dissiper une partie de votre mécontentement.
Comme convenu, notre proposition de vous recevoir pour un examen de vue complet reste ouverte, si vous changez d'avis.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'Equipe Optical Center de Franconville.
Marjollet Francoise
Très mauvais nous n irons plus
Très mauvais nous n irons plus
Date d'expérience le 01/04/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre mécontentement. Auriez-vous des informations complémentaires à nous donner afin de mieux vous accompagner ? Nous sommes à votre disposition sur : [email protected]
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Benoît B.
Délais de livraison bien plus longs qu'annoncé
Délais de livraison bien plus longs qu'annoncé
Expérience prouvée le 22/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous sommes embarrassés d’apprendre votre mécontentement, ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information que nous allons partager en interne.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Olivier O.
Simple renouvellement de lentilles (ordonnance d'août ...
Simple renouvellement de lentilles (ordonnance d'août 2025) Refus ferme, en indiquant que la mention "Non substituable" les empêchait de renouveler mes lentilles. J'ai dû sortir du magasin et appeler l'ophtalmo qui m'a évidemment confirmé qu'il n'y avait aucun problème. Le pire c'est que la personne est allée demander à sa responsable, qui a validé le refus. J'ai finalement pu commander mes lentilles. Aucune excuse reçue, rien. Je n'ai commandé que pour 3 mois car je changerai d'enseigne dès que possible.
Date d'expérience le 03/03/2026
Jack33
Anti reflet trop fort.
Anti reflet trop fort.
Je viens de faire des lunettes avec un anti reflet qui, pour moi, est très fort car lorsque je conduis le matin, je vois les phares des véhicules que je croise, en double mais bleus.
Je les ai rapporté au magasin de Langon en expliquant les faits car cela me gêne énormément.
Florent m'a gardé la paire en me disant qu'il va les renvoyer chez le verrier pour expertise et que cela va prendre au moins 3 semaines à 1 mois....
Sachant qu'il a fallu 10 jours pour la fabrication, j'espère qu'il ne m'a pas pris pour un pigeon !!!!
Car il a fallu batailler pour qu'il accepte de faire quelque chose.
J'attends avec impatience mes lunettes, même si j'ai un GROS doute sur le fait qu'il les envoie.
Je ferai un retour sur la finalité de l'histoire.
Date d'expérience le 14/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre vigilance concernant vos verres.
Comme indiqué, vos lunettes sont actuellement en expertise : aucune anomalie n’a été détectée de notre côté, à part une légère différence d’intensité sur le filtre bleu.
Nous attendons le retour du fournisseur pour confirmer les résultats et prendre les mesures nécessaires si besoin.
Nous souhaitons également vous rappeler que votre première paire fonctionne parfaitement, et que vous pouvez donc continuer à les utiliser en attendant l’issue de l’expertise.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Jacqueline Lamoureux
Absence de mon avis sur le site
Je viens d'écrire à deux reprises un avis, mais ça n'apparaît pas, c'est bizarre.
Date d'expérience le 21/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre note. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux la comprendre ?
En vous remerciant,
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Lebigot
je ne suis pas d'accord avec les avis précédents. le ...
je ne suis pas d'accord avec les avis précédents. le conseiller qui s'est occupé de moi avait un ton très condescendant; on ressent qu'il faut vendre à tout prix. j'ai acheté chez optical center car la monture me plaisait et je ne reviendrai pas dans deux ans. pour vous dire j'ai des montures Dolce et Gabbana il m'a été proposé un boitier Prada - le site d'orvault
Date d'expérience le 14/03/2026
Lebigot
il y a 2 mois
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. Sachez que tous nos conseillers sont des experts en optique lunetterie dont le rôle est de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information que nous allons partager en interne. Si vous avez des questions complémentaires, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Mel
Service non professionnel et remarques déplacées
Cliente fidèle depuis plusieurs années chez Optical Center Seclin, je suis extrêmement déçue de mon expérience récente.
Je me suis rendue en boutique pour faire refaire mes lunettes. Dès le début, la conseillère (une personne en formation) nous a indiqué qu’elle était fatiguée car « c’est samedi fin d’après-midi », ce qui donnait déjà une impression de manque de motivation. Ensuite, le vocabulaire utilisé était très peu professionnel : des expressions comme « ah ouais je kiff » ou « je suis en PLS »… Ce n’est pas du tout le langage que l’on attend dans un cadre commercial.
Lors du devis, elle s’est également permis des remarques déplacées. Par exemple : « vous n’aimez pas le changement vous en fait ». Elle s’est ensuite tournée vers mon mari qui m’accompagnait pour lui demander s’il devait aussi faire ses lunettes et s’il avait « une grosse correction ». Lorsqu’il a répondu oui, elle lui a lancé en rigolant : « vous me voyez pixelisée du coup » puis « c’est quoi ces gens ». Ce type de remarque est totalement inapproprié.
Concernant mes lunettes, elle allait initialement mettre des verres totalement inadaptés à ma correction. C’est sa collègue qui est intervenue pour expliquer que cela ferait des verres extrêmement épais et que cela n’allait pas du tout avec la monture choisie.
Elle s’est également permis de me demander si j’avais eu « un accident de la vie domestique » pour avoir une si mauvaise vue… une question très intrusive et déplacée.
Après plus d’1h30 dans le magasin, je précise que j’ai un rendez-vous ensuite. Elle me demande alors où j’ai rendez-vous… ce qui n’a absolument aucun rapport avec ma venue.
Au final, après presque 2 heures sur place :
- aucun devis réalisé
- aucune prise de mesure pour mes lunettes
Face à ce manque total de professionnalisme, j’ai décidé de récupérer mon ordonnance et de partir chez un concurrent, où j’ai été accueillie de manière beaucoup plus sérieuse.
Dernier problème : lorsque le nouvel opticien a demandé mon ancienne ordonnance (2021), Optical Center Seclin a envoyé celle de cette année à la place.
Une expérience très décevante pour une cliente fidèle. Je ne recommande malheureusement plus cette boutique.
Date d'expérience le 07/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels en optique lunetterie dont le rôle est de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. La qualité de l'accueil et la satisfaction de notre clientèle sont pour nous une priorité. Nous espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos magasins.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
George
Plus jamais je n irais chez eux ! Du vol
Plus jamais je n irais chez eux ! Du vol
Date d'expérience le 06/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous regrettons de n'avoir pu satisfaire vos attentes, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché et que la satisfaction client est notre priorité
Si vous souhaitez plus d'information sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter : http://www.optical-center.fr/contact
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Green
Je suis tombé sur un débutant. Tu as fait n'importe ...
Je suis tombé sur un débutant. Tu as fait n'importe quoi avec une monture dont je suis venu mettre des vers dessus il a changé les fixations branche, il m'a mis des verres au ras des pâquerettes alors que j'ai rien demandé il avait juste à prendre la monture originale et à mettre des vers dessus sans rien toucher l'autre or, là je me trouve, avec deux fixations de branche différentes sur des Carrera ça fait un peu tâche alors pas merci Center c'est pas le manque d'avoir lutté.
Date d'expérience le 04/03/2026
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. Sachez que tous nos conseillers sont des experts en optique lunetterie dont le rôle est de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. Sachez également, que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ces sujets, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Francis DIEUDONNE
Novembre 2025. Montures très chères et on "oublie" ...
Novembre 2025. Montures très chères et on "oublie" de me proposer le 100% santé....Discussion sur l'obligation du traitement de surface liée à l'amincissement des verres. Soit, il faut en passer par là ! Réception et ...utilisation impossible car verres non centrés (on m'avait que c'était inutile sur vue de loin). Défaut vérifié par opthalmo...On me propose de refaire les verres avec une correction inspiréé de lunettes anciennes qui me vont très bien , mlais ,"attention:pas plus e 3 fois" .OK ! 2 ème réception: les verres ne sont plus amincis, ni traités..et on me ressort la discussion initiale ??lunettes impossible à supporter..et vision floue. Pour me refaire cette fois on me demande une "petite participation" de 255 euros ??....GROSSE COLERE ! J'irai m'acheter des lunettes chez un autre opticien....j'oubliais: mon vendeur m'a affirmé,en examinant celles de dépanage, que je portais des verres progressifs alors que ce n'est pas le cas..Bravo!Cherchez l'erreur !
Date d'expérience le 04/03/2026
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Fatima C.
Livraison très longue et modèle non perçu en image ...
Livraison très longue et modèle non perçu en image je pensais que les branches de mes lunettes étaient dorés
Expérience prouvée le 07/02/2026
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Sachez que cela ne correspond pas à nos standards en matière de relation clients et que le conseil et la clarté des informations sont essentiels. pour nous.
N'hésitez pas à nous contacter par mail pour poursuivre la discussion : [email protected]
Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Joel
J'ai acheté en Janvier 2024 2 paires de lunettes chez ...
J'ai acheté en Janvier 2024 2 paires de lunettes chez Optical center ORGEVAL
Bien qu'étant client depuis des années, Je ne reviendrais plus jamais chez cet opticien.
J'avoue que j'ai mis du temps a mettre mon avis car après être revenu 3 fois pour un soucis d'adaptation sur mes lunettes de vue, je pensais que le souci ne devait pas venir de l'opticien. Et pourtant.........
Je suis venu en toute confiance pour effectuer un achat de lunettes de vue et de solaire. dans le passé j'avais déjà acheté des lunettes ainsi que des appareils auditifs et n'avais pas eu de soucis.
Mais cette fois "CATASTROPHE"
Les lunettes solaires ne posaient aucuns soucis.
Par contre les lunettes de vue ouille ouille ouille!!!!!!!
1° Lorsque que je suis venu récupérer mes lunettes et que le vendeur me les a fait essayer je lui ai tout de suite dit que ça n'allait pas ma vision était trouble et je devais en permanence bouger les lunettes pour les adapter.
Le vendeur a contrôlé les paramètres et m'a dit qu'effectivement il y avait un léger souci de centrage et qu'il faisait refabriquer les verres. Attente entre 8 et 10 jours.
Un problème peut toujours arriver. Le plus important reste la façon dont le commerçant prend en compte le soucis et l'action mise en œuvre pour le régler par une solution efficace et définitive.
2° au bout de 10 jours, je suis de nouveau revenu pour récupérer mes lunettes de vue. le centre d'Orgeval n'avait pas la machine pour monter les verres percés. Le montage était effectué sur Chambourcy centre du même patron.
Lorsque les lunettes mont été remises, je n'ai pas ressenti d'amélioration. Même problème de vision.
Le vendeur m'a dit qu'il y avait peut-être un temps d'adaptation en fonction des corrections de l'ordonnance.
J'ai accepté de porter les lunettes pendant une semaine.
Malheureusement, je n'ai jamais pu m'adapter. Au bout de 30 minutes environ, j'avais un mal de tête.
Je suis donc revenu une troisième fois pour confirmer le souci avec ces lunettes et l'impossibilité de m'y adapter.
Je ne comprenais pas la situation, car je n'avais aucun souci avec les lunettes solaire.
3°) devant ce constat, le vendeur me dit qu'il allait refaire mes verres mais avec mon ancienne correction.
J'ai accepté si cela me permettait de voir correctement car la correction d’ophtalmo était minime.
Une nouvelle fois, je suis revenu pour récupérer les lunettes.
Toujours le même constat. Je n'étais pas confortable avec ces lunettes. La vue est trop importante pour négliger le confort.
Le vendeur me dit qu'il ne peut plus rien faire pour moi car les verres refabriqués avait les corrections identiques à mes anciennes lunettes.
Je suis donc reparti, sans solution car visiblement le centre ne souhaitait et n'avait plus rien à me proposer.
J'aurais peut être espéré la reprise des lunettes et le remboursement de la facture, voyant qu'ils n'étaient pas en capacité de régler mon problème.
je pense que tout prestataire a une obligation de résultat.
Aucune proposition ne m'a été faite en ce sens.
J'ai payé un reste à charge de plus de 500€ et n'ai jamais pu porter mes lunettes.
Si j'écris ce message qu'aujourd'hui, c'est simplement que je me suis rendu aujourd'hui chez un autre opticien ayant revu mon ophtalmo qui a accepté de me faire une ordonnance avec changement de lunettes malgré une vision qui n'a pas évolué depuis 2 ans.
Je suis allé avec mon ancienne ordonnance et mes lunettes que je n'ai jamais pu porter.
L'opticien très à l'écoute me dit qu'il va essayer de comprendre mon souci afin qu'avec la paire que je vais acheter, le problème ne se renouvelle pas.
Toutes les mesures ont été prises (hauteur, écartement etc.) je ne suis pas spécialiste.
Le diagnostic de l’opticien :
Les verres de Vos lunettes ne sont pas correctement centrés en hauteur, ce qui vous oblige en permanence à les bouger pour vous adapter. De plus l'entraxe de vision est trop écarté.
J’ai compris ses explications simples, même si Je n'ai pas la compétence technique.
J'espère que ma nouvelle paire de lunette sera totalement adaptée à ma vue et que le problème rencontré avec Optical center d’Orgeval ne sera plus qu'un mauvais souvenir.
Ce qui est certain, je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce centre, ni dans celui de Chambourcy.
Les vendeurs n'ont pas cherché une solution pour une personne qui a laissé plus de 500€ en reste à charge.
Ils ont perdu à minima 2 clients en optique et appareils auditifs.
Dommage, mais savoir être à l'écoute, chercher à satisfaire les clients et résoudre les problèmes permet de fidéliser les clients.
Très respectueusement
JS
Date d'expérience le 26/02/2026
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés et que la satisfaction client est notre priorité.
Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Jean Martins
2 expériences catastrophiques
J'ai eu 2 expériences chez Optical center avec des montures avec verres blancs antireflets Essilor et teintés noirs Essilor progressifs (535E chaque verre !!) et les traitements de surface des deux lunettes se sont écaillés en moins de 2 ans, sans possibilité bien sur de prise en charge par le fabriquant (garantie 1 an des revêtements!!). Le vendeur me dit que le traitement des lunettes solaires s'écaille au soleil et aux changements de température, un comble. Je porte des lunettes depuis 49 ans et n'ai jamais eu ce problème chez les concurrents. Enseigne à fuir. Jean M.
Date d'expérience le 24/11/2023
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur Martins,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et comprenons votre frustration face à ce problème de traitement de surface, qui est effectivement particulièrement gênant pour des verres représentant un investissement aussi important.
Cependant, après vérification dans notre système, nous ne retrouvons aucune fiche client correspondant à votre nom.
Cela nous amène à penser qu'il pourrait y avoir une confusion avec une autre enseigne, et nous tenions à vous en informer afin que vous puissiez vous rapprocher du bon interlocuteur pour faire valoir vos droits.
En effet, nous souhaitons vous préciser qu'Essilor n'est pas notre partenaire principal pour les verres optiques.
Il est ainsi extrêmement rare que nous proposions des verres de cette marque, en première et en deuxième paire.
Cela renforce notre doute quant à l'enseigne concernée par votre réclamation.
Nous vous invitons à vérifier vos factures afin d'identifier avec certitude l'opticien chez qui vous avez effectué vos achats, et à les contacter directement pour trouver une solution.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L'équipe Optical Center de Saint Martin d'Hères
LAGANT
Vendeur qui se moque du client
Vendeur qui prend le client pour un lapin de 6 semaines!!!
Intéressé par une paire de Oakley meta vanguard le vendeur m’annonce d’abord un tarif de 689€. Je lui explique qu’il me semble les avoir vu à un tarif bien inférieur ailleurs
Le vendeur m’explique que c’est normal car il s’agit ici de la deuxième génération des Oakley meta vanguard et ajoute que Oakley travaille déjà sur la troisième génération et qu’il peut me faire une remise de 20% qui finalement mets les lunettes au même prix que partout ailleurs soit 549€.
Bien sûr il n’existe pas de 2eme génération des Oakley meta et encore moins de 3eme génération à l’étude…
Conclusion vendeur qui essaie de vous embobiner et qui vous fait une « remise » pour être au même tarif que le prix officiel !!
Date d'expérience le 19/02/2026
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des experts en optique lunetterie dont le rôle est de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
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À propos
Présentation de Optical Center
Optical Center est une marque française reconnue pour son expertise en matière de lunettes, d'optique et d'audition. Avec plusieurs magasins à travers le pays, elle se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine de la santé visuelle et auditive. Optical Center vise à offrir un large choix de montures et de verres adaptés à tous les besoins, tout en garantissant un accueil chaleureux et un service de qualité.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création en 2001, Optical Center a su s'imposer sur le marché avec un réseau de magasins en constante expansion. La marque a fait le choix de privilégier l'accessibilité de ses produits et services, et elle se démarque par son engagement envers ses clients, ce qui se reflète dans les nombreux avis Optical Center positifs qu'elle reçoit.
Produits et services proposés
- Montures pour lunettes de vue
- Verres correcteurs adaptés
- Lunettes de soleil
- Audition et appareils auditifs
- Tests de vue et conseils personnalisés
Service client
Pour toutes questions ou demandes spécifiques, le service client d'Optical Center est à votre écoute. Vous pouvez les contacter par téléphone ou via leur site web ici. L'équipe se montre toujours disponible pour répondre à vos besoins et s'assurer que vous soyez satisfait de votre expérience.
Pourquoi afficher les avis Optical Center ?
Les avis Optical Center sont un gage de transparence et de confiance. En affichant ces témoignages, la marque souhaite aussi encourager une amélioration continue de ses services, en tenant compte des retours clients pour toujours mieux satisfaire leurs attentes.
Avantages de lire les avis Optical Center
- Obtenez un aperçu des expériences d'autres clients
- Comparez les services et produits proposés
- Faites un choix éclairé avant de vous rendre dans un magasin
- Profitez des retours constructifs afin de mieux préparer votre visite
Pourquoi laisser un avis sur Optical Center ?
Votre avis compte ! En laissant un avis Optical Center, vous contribuez à informer d'autres clients et à aider la marque à s'améliorer. De plus, votre retour peut être précieux pour d'autres consommateurs qui recherchent un service de qualité.
Les avis Optical Center sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Optical Center publiés sur Custplace sont garantis authentiques. La plateforme vérifie chaque retour afin de s'assurer de leur crédibilité, ce qui vous permet de faire confiance aux témoignages que vous lisez.
À propos
Présentation de Optical Center
Optical Center est une marque française reconnue pour son expertise en matière de lunettes, d'optique et d'audition. Avec plusieurs magasins à travers le pays, elle se positionne comme un acteur incontournable dans le domaine de la santé visuelle et auditive. Optical Center vise à offrir un large choix de montures et de verres adaptés à tous les besoins, tout en garantissant un accueil chaleureux et un service de qualité.
Historique et chiffres clés
Depuis sa création en 2001, Optical Center a su s'imposer sur le marché avec un réseau de magasins en constante expansion. La marque a fait le choix de privilégier l'accessibilité de ses produits et services, et elle se démarque par son engagement envers ses clients, ce qui se reflète dans les nombreux avis Optical Center positifs qu'elle reçoit.
Produits et services proposés
- Montures pour lunettes de vue
- Verres correcteurs adaptés
- Lunettes de soleil
- Audition et appareils auditifs
- Tests de vue et conseils personnalisés
Service client
Pour toutes questions ou demandes spécifiques, le service client d'Optical Center est à votre écoute. Vous pouvez les contacter par téléphone ou via leur site web ici. L'équipe se montre toujours disponible pour répondre à vos besoins et s'assurer que vous soyez satisfait de votre expérience.
Pourquoi afficher les avis Optical Center ?
Les avis Optical Center sont un gage de transparence et de confiance. En affichant ces témoignages, la marque souhaite aussi encourager une amélioration continue de ses services, en tenant compte des retours clients pour toujours mieux satisfaire leurs attentes.
Avantages de lire les avis Optical Center
- Obtenez un aperçu des expériences d'autres clients
- Comparez les services et produits proposés
- Faites un choix éclairé avant de vous rendre dans un magasin
- Profitez des retours constructifs afin de mieux préparer votre visite
Pourquoi laisser un avis sur Optical Center ?
Votre avis compte ! En laissant un avis Optical Center, vous contribuez à informer d'autres clients et à aider la marque à s'améliorer. De plus, votre retour peut être précieux pour d'autres consommateurs qui recherchent un service de qualité.
Les avis Optical Center sont-ils authentiques ?
Oui, les avis Optical Center publiés sur Custplace sont garantis authentiques. La plateforme vérifie chaque retour afin de s'assurer de leur crédibilité, ce qui vous permet de faire confiance aux témoignages que vous lisez.