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Avis Optical Center du plus récent au plus ancien

Optical Center AUBAGNE

Par commerciale ni de conseille

Par commerciale ni de conseille
Sur Toulon niquel sur Aubagne non

Par MARIANNE il y a 1 mois
Date d'expérience le 01/11/2025

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des experts en optique lunetterie ou audition dont le rôle est de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.


Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
Optical Center GARE DE L'EST - FG SAINT-MARTIN - 10ÈME

Médiocre quand tout va bien, horrible quand il y a un problème.

Je suis client de ce centre optique depuis quelques années. C’est correct. C’est un peu cher, et ils mettent au moins une semaine pour préparer des verres tout à fait standard — mais pas au point de me donner envie d’aller ailleurs.

Jusqu’à il y a trois semaines.

J’ai rapporté mes lunettes parce qu’après moins d’un an, le film qu’ils avaient appliqué sur les verres s’était détérioré.

Cela fait maintenant trois semaines que j’attends de récupérer mes lunettes.

Aucune excuse, aucun sens de l’urgence, rien. Ils se sont contentés de dire : « Ça peut prendre du temps, il faut qu’ils évaluent les dégâts. »

C’est ridicule, inacceptable et franchement choquant comme attitude.

Tout ça pour dire que, quand tout se passe bien, ils méritent peut-être une note moyenne — mais quand ça ne va pas, c’est tout simplement catastrophique.

Par Stefano il y a 1 mois
Date d'expérience le 03/11/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d'apprendre cette situation exceptionnelle. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
Optical Center SAINT-MANDÉ

Equipe peu compétente

Equipe peu compétente qui ne connait pas les garanties gratuites offertes par les réseaux de soins et qui ne proposent, bien sûr, que les garanties payantes optical center.
1H30 pour faire un devis.....mais 2 minutes pour vendre les options payantes optical center. Il a fallu l'intervention du service client pour que le magasin admette son erreur, tout en refusant de la corriger !
Si vous voulez rester dans cette enseigne, allez à Optical center Montreuil, ça n'a rien à voir.
Mais, en terme de garanties et d'assurances, il est préférable de changer d'enseigne (certaines remboursent l'assurance casse s'il n'y a pas eu de sinistres, ce qui n'est pas le cas d'Optical Center).

Par Louis il y a 1 mois
Date d'expérience le 03/11/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels en optique lunetterie ou audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
Optical Center NARBONNE - BONNE-SOURCE

Une paire de lunette de vue acheté environ 600 € dont ...

Une paire de lunette de vue acheté environ 600 € dont plus de la moitié par la mutuelle et le reste à ma charge. UNE HONTE !! LES MONTURES NE TIENNENT PAS, OBLIGÉ TOUT LES 3/4 MOIS DE CHANGER DES CLIPS EN PLASTIQUE ET CERISE SUR LE GATEAU , ELLES ROUILLENT !!! DEPUIS FIN 2023 , CHANGEMENT DES MONTURES ROUILLÉS TROIS FOIS !! LAMENTABLE !! INADMISSIBLE !!

Par Rolando il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/12/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]


Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 4 semaines
Optical Center MONTÉVRAIN - LE CLOS DU CHÊNE

Bonjour à tous, ATTENTION malgré leurs grands sourires ...

Bonjour à tous, ATTENTION malgré leurs grands sourires et leurs cafés... je me retrouves avec 2 paires de lunettes qui après 18 mois d'aller retour chez eux... 1/ma paire du quotidien vient d'être changée 2/ma paire pour l'utilisation "ordinateur" part à la poubelle (paire que j'ai payé en plus)... donc si comme moi votre dossier à un probleme (multiples problèmes qui reconnaissent en vous regardant droit dans les YEUX) bonne chance, car vous allez perdre votre temps et votre argent... par contre ils sont très fort pour vous faire des devis. l'argent avant la santé....

Par DavidA il y a 1 mois
Date d'expérience le 28/10/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.


Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
Optical Center GARDANNE

Vraiment insatisfait vision non centrée Reflets important ...

Vraiment insatisfait vision non centrée Reflets important

Par Alain il y a 1 mois
Date d'expérience le 28/10/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie ou audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin.
Nous espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois

Bonjour,


nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Cordialement,
l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
Opticien MONTESSON - Optical Center

Expérience mitigée. L’accueil manque de chaleur, et ...

Expérience mitigée. L’accueil manque de chaleur, et le suivi de commande laisse à désirer : plusieurs allers-retours pour une paire de solaires, reçue deux fois avec défauts. Peu de communication, et il faut penser à réclamer la boîte à lunettes d'origine. Dommage, je ne pense pas y retourner.

Par Farah il y a 1 mois
Date d'expérience le 27/10/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assurée que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
Optical Center SAINT-DIZIER

Je suis allée chercher mes lunettes suite à un appel ...

Je suis allée chercher mes lunettes suite à un appel téléphonique ce samedi 25 octobre. En temps j ai reçu un bon de réduction de 30 euros pour une offre spéciale anniversaire. La personne qui m a accueillie , a été forte désagréable quand je lui ai montré mon offre. Elle m a expliqué de manière infantilsante qu elle ne pouvait pas me déduire cette réduction sur le reste que je devais payer. J ai trouvé que cette personne n' était pas professionnelle car on ne s adresse de cette manière au client. Je suis extrêmement déçue alors que cela un certain nombre d'années que moi , mon conjoint et mes enfants sommes clients dans cette enseigne. Après cette expérience, je vais changer de boutique pour mon fils qui lui reste à faire ses lunettes en fin d année.

Par Sabrina S. il y a 1 mois
Date d'expérience le 25/10/2025
Optical Center MARTIGUES - SAINT-MITRE-LES-REMPARTS

Client jugé à TORD de mauvaises manipulations ?

Après l'achat de lunettes nous avons eu la déconvenue de voir les verres avec une forme de faïençage impossible de voir ? Alors retour au magasin 5 mois plus tard et après une quinzaine de jours, nous recevons un appel tél nous indiquant que celle-ci était dans cet état du fait que nous avions mis la tête dans un four? « VERIDIQUE »? Donc ni le laboratoire BBGR fabricant des verres et encore moins le magasin prend en compte la garantie légale de conformité valable 2 ans?
Nous Indiquant "mordicus" un nouveau prétexte que cela était dû à un emploi de mauvais produits? Bref ce même jour le 24/10/25 après être sortie du magasin, j'ai tout simplement (cette fois -ci volontairement) appliqué une crème qui a totalement supprimé les défauts sur les verres et monture ? ALLEZ donc comprendre à quel professionnel avons nous à faire? A j'oubliais peut-être l'essentiel c'était un achat sans reste à charge ? Alors si vous allez dans ce magasin faites-vous bien expliquer avant tout achat les manipulations et produit à appliquer sur vos verres et n'oubliez pas de vous faire établir également un devis (très important) nous l'oublions souvent à tord. Sur je n'y retournerai jamais.
A oui j'oubliais l'essentiel toute cette histoire n'aurait pas existé si seulement j'avais versé 60€ pour remplacer les verres alors que cala ne m'a rien coûté?

Par Amnaka il y a 1 mois
Date d'expérience le 24/10/2025
Opticien ÉCOMMOY - Optical Center

Très mauvaise expérience !!!! Lunettes de vue pour ...

Très mauvaise expérience !!!! Lunettes de vue pour mon papa de 89 ans offertes et comprises avec achat appareil audif ... réalisées sur base d'une ordonnance de 2020 ! nous sommes fin 2025 !!! Résultat ...lunettes non adaptées à la vue actuelle . Je déplore le manque de sérieux et de professionnalisme du technicien qui d'une certaine façon abuse de la naiveté de personnes agées qui ne comprennent pas tout .Ce technicien aurait dû demander à mes parents de se faire faire une ordonnance et seulement ensuite réaliser une paire de lunettes adaptées à la vue d'aujourd'hui!!!
Aucune remise en question du lunetier , aucun geste commercial . Et pour refaire des lunette à sa vue comptez 300 euros avec montures et verres basiques !
Magasin à eviter !!!

Par Castro il y a 1 mois
Date d'expérience le 24/10/2025
Bonjour ,
Je reviens vers vous pour signaler et mettre en avant le geste commercial à mettre en avant de la Responsable du magasin qui vient de nous proposer le changement des verres avec nouvelle correction. Grand merci à vous
Il faut aussi reconnaitre les avancées quand elles là... et c'est un geste très respectueux.
Cordialement
Par Castro il y a 1 mois
Bonjour ,
Vous écrivez "nous allons recommander les verres avec la correction de la nouvelle ordonnance " certes , mais votre charge ? ou à la charge du client ?
Cordialement.
Par Castro il y a 1 mois

Bonjour Monsieur Castro,

Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre retour, même si celui-ci nous interpelle, et souhaitons vous apporter quelques précisions.

Concernant les lunettes récupérées par votre papa début juillet, nous tenons à rappeler qu’il s’agissait d’une paire entièrement offerte, non facturée, dans le cadre de l’achat de ses appareils auditifs.

Lors de sa venue en magasin, notre équipe lui a recommandé à plusieurs reprises de consulter un ophtalmologiste afin d’obtenir une ordonnance actualisée.
Votre papa ayant préféré ne pas entreprendre cette démarche, et la paire offerte devant être commandée dans le mois suivant l’achat des appareils auditifs, nous avons répondu favorablement à sa demande en utilisant sa précédente prescription.

Lors de la livraison, il nous avait d’ailleurs fait part de sa satisfaction concernant ses nouvelles lunettes.
C’est pourquoi nous avons été surpris de découvrir cet avis exprimant une insatisfaction ultérieure.

La proposition à 338 € correspond à une nouvelle paire de lunettes avec verres antireflets, réalisée selon la dernière ordonnance, ainsi qu’à une deuxième paire offerte conformément à notre offre commerciale du moment.
Cette proposition est donc indépendante de la paire de lunettes offerte initialement avec les appareils auditifs.

Comme convenu lors de notre échange téléphonique, nous allons recommander les verres de la paire offerte, cette fois avec la correction mise à jour de la nouvelle ordonnance.

Bien cordialement,
L’équipe Optical Center d'Ecommoy

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
Optical Center OLIVET - LA SOURCE

Dommage ... quelle perte de temps !

Dommage ... quelle perte de temps !

Après un 1° rdv (le 03 septembre 2025) qui s'est très bien passé; cela a duré moins d'une heure avec toutes les explications de la suite à donner ... il m'a été dit qu'on me recontacterait ... N'ayant aucune nouvelle, j'ai écrit (un peu plus d'1 mois après : le 13 octobre). Une personne s'est excusée platement pour l'erreur et m'a répondu rapidement ... Bon l'erreur est humaine, me suis je dit ... on peut comprendre ... il m'a alors été proposé de donner mes disponibilités ... ce que j'ai fait mais là encore sans réponse durant une semaine ... parce que la personne responsable de mon dossier, "n'avait pas l'info de mon mail" !
Finalement après une semaine, il m'est proposé un rdv assez rapidement dans les 4 jours ... j'ai été très bien accueilli ... mais là encore, surprise ... le rdv n'était pas noté dans l'agenda ! (22 octobre) et la personne qui devait me recevoir n'était pas sur place ! La patience est une vertu mais la faute commerciale ne souffre pas la patience !

Dommage ... je suis désolé ... mais après presque 2 mois j'ai préféré allé voir ailleurs !

Par FRAMOND il y a 1 mois
Date d'expérience le 03/09/2025

Très déçue. Paire de solaires à 139€ commandées sur ...

Très déçue. Paire de solaires à 139€ commandées sur le web. J’effectue un retour car la forme ne me convenait pas, le retour m’a été refusé car non conforme, l’on me dit que l’armature a un impact et que l’on ne m’aurait jamais envoyé une paire défectueuse. C’est tellement facile. Ces lunettes ne sont jamais tombées, essayées une fois puis remises dans leur étui. Le défaut (très discret) était déjà présent mais il a échappé à ma vigilance; il faut dire qu’en achetant une paire neuve de Rayban j’ai eu confiance … tant pis pour moi. SAV honteux. Malhonnête. Futurs clients, achetez vos solaires un peu plus chères mais soyez sûrs d’en avoir pour votre argent. Je ne recommande pas du tout le site web.

Par Madeline M. il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/10/2025

Bonjour,


Afin que nous puissions mieux comprendre votre note, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
Optical Center BOURCEFRANC LE CHAPUS

Personnel très aimable et de bons conseils

Personnel très aimable et de bons conseils

Par Anne Marie il y a 1 mois
Date d'expérience le 16/10/2025

Bonjour,

Nous sommes ravis que votre expérience en magasin se soit bien passée. Si tel est le cas, nous vous invitons à modifier votre note. En espérant vous revoir prochainement dans l'un de nos magasins.

Cordialement,
L'équipe Optical Center. 

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
Optical Center COUDEKERQUE BRANCHE

Etablissement à fuir et à éviter vaux mieux faire 40 kilometres et etre mieux servi chez un autre concurent.

Vraiment deçus. Lunettes impossible à supporter, absolument pas adaptée à ma vue. J'aurais su je n'aurais surement pas été chez optical et pas pret de retourner dans ce magasin. Je prefere comme auparavent faire 40 Kilometres de trajet et etre mieux servi.

Par Bruno il y a 1 mois
Date d'expérience le 24/09/2025

Bonjour,


nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Cordialement,
l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
Optical Center ANCENIS-SAINT-GÉRÉON

Mauvaise expérience

Très décevant. Équipe et surtout le responsable : pas à l'écoute et même agressif ! Il y aura toujours une réponse bateau à donner au client pour fuir les problèmes.

Par Amandine il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/10/2025
😂😂😂c’est une responsable 🤔🤔
Par Jean-michel il y a 1 mois

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
Optical Center PÉRONNE

Manque de suivi du client

À mon goût il y a trop de personnes qui s'occupe des dossiers le client n'est pas suivi par une personne mais par plusieurs personnes j'ai passé un samedi 23 août pour un devis de lunettes pour commander mes lunettes et mes lentilles on m'a dit qu'on me rappeler dans l'après-midi pour me fixer un montant on m'a rappelé en disant bah excusez-nous c'est en panne donc on vous rappellera lundi sans faute on m'a appelé que le vendredi d'après on me fait les détails de la facture j'ai dit que je ne voulais pas l'assurance de 49 € le 19 septembre je m'aperçois que une facture a été envoyé à la mutuelle à la mutuelle à payer optique Center mais on va pas appeler pour dire que mes lunettes et mes lentilles étaient arrivés on m'a appelé début octobre en disant que mes lunettes étaient arrivées je suis passé en agence j'ai payé la facture et quand je suis arrivé chez moi j'ai vu que on m'avait facturé 49 € manque de communication trop de personnes sur les dossiers

Par David il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/10/2025
Optical Center VARENNES-SUR-SEINE

Fuyez absolument

Si vous pensez acheter une nouvelle paire de lunettes chez eux, faites demi-tour immédiatement ! Leur seul savoir-faire semble être de vous vendre des options dont vous n’avez jamais voulu, simplement parce qu’ils touchent des primes dessus !
Et quand on ose leur demander à voir le devis avant de signer, ils vous regardent de travers, visiblement agacés. Le comble ? Lorsqu’ils vous livrent vos lunettes, elles ne sont même pas ajustées ! Il faut encore insister pour qu’ils les règlent correctement — et bien sûr, ça les dérange encore !
Seule Cloralie sauve un peu la mise : elle est aimable, professionnelle et essaie de faire de son mieux. Mais le comportement déplorable et le manque total de professionnalisme des autres gâchent tout.
Je suis finalement retournée chez un opticien indépendant, et là, quelle différence ! Accueil, transparence, explications claires… tout ce que ces gens-là sont incapables d’offrir.
C’est terminé, ils ne me reverront plus jamais !!!

Par AK il y a 1 mois
Date d'expérience le 11/10/2025

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Soyez assuré que nos équipes sont attachées à la transparence des prix pratiqués. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
Optical Center BÉZIERS

Magazin BEZIERS vous font déplacer pour rien

Vous averti que vos verres sont arrivés, une fois que vous avez déposé vos lunettes et après une heure d'attente, ils vous disent que ce n'est pas possible car un verre est rayé et donc il faut repasser. Donc, il ne vérifie pas les verres quand ils les reçoivent et vous font attendre pour rien. C'est pas sérieux. Magasin de BÉZIERS

Par Fabien il y a 1 mois
Date d'expérience le 10/10/2025

Bonjour,


Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.


Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
Opticien FRIBOURG Optical Center

Achat verres progressifs

05.07.2025 chez Optical Center Fribourg – Gare.
La commande a pris environ un mois pour arriver. Malheureusement, dès le premier jour, les verres présentaient un défaut. Depuis juillet, j’ai dû retourner au magasin de très nombreuses fois. Récemment, le verre gauche a été remplacé, mais la qualité reste insatisfaisante.
Je comprends que certains problèmes puissent exister, mais après un tel investissement (550 CHF), je m’attendais à une solution professionnelle et durable. Malheureusement, les lunettes ne sont pas utilisables et j’ai perdu du temps ainsi que des frais supplémentaires (déplacements, parking, etc.).
Je suis vraiment déçu par cette expérience et je ne peux malheureusement pas recommander ce magasin. J’espère que mon retour pourra aider à améliorer la qualité du service.

Par Kusne il y a 2 mois
Date d'expérience le 03/10/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
Optical Center ALES

Pas honnête désolée

Pas honnête désolée
Ils m’ont dit faire partie du réseau de ma mutuelle or il n’en ait rien.
Du coup je n’ai pas eu des verres du réseau donc un reste à charge pour moi et d’après ma mutuelle ils ont facturé des verres progressifs donc impossible pour moi d’avoir ma paire de lunettes pour voire de près. J’aurais préféré qu’ils me disent d’emblée ne pas faire partie du réseau

Par Nelly Canonge il y a 2 mois
Date d'expérience le 13/09/2025

Bonjour Madame CANONGE,

Nous sommes désolés pour cette situation.

Après vérification, votre dossier du 29/08/25 concernait bien une vision de loin et une vision de près.

La prise en charge auprès de votre mutuelle portait uniquement sur la vision de loin.

Nous n’avons jamais facturé de verres progressifs.

Malheureusement, entre l’envoi de votre devis et la réponse de votre mutuelle, notre centre a été sorti de votre réseau de soins sans que nous en soyons informés.

Soyez assurée que tout a été fait de bonne foi.

N’hésitez pas à nous contacter en magasin toute précision complémentaire.

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 mois
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