AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Commande solaires validée en ligne le 12/07

Commande solaires validée en ligne le 12/07
Après plusieurs relance j’apprends ce jour que la livraison interviendra à partir du 26/07 …14 jours de délai …en aucun cas indiqué lors de la commande

Par Bruno B. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 12/07/2021

Bonjour,

Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle.

Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une prochaine commande.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 3 ans

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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

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J'ai commandé 2 paires de lunettes solaire. J ai du ...

J'ai commandé 2 paires de lunettes solaire. J ai du payer 7 euro de livraison pour la Belgique et comme les lunettes ne m'allait pas, j ai du les renvoyer et payer 17 euro. De plus ils vous donne un avoir sur le site et on doit encore nous même aller demander un remboursement sur la carte bancaire... complètement ridicule! Il serait temps de vous mettre à la page comme tout les autres site de vente français: livraison et retour gratuit et remboursement directement sur la carte bancaire! Je n'ai jamais vu ca ailleurs! Perte de temps et d'argent! Je ne commanderais plus jamais et j'espère bien que le retour que j'ai fait va bien se passer!

Par Stéphanie C. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 08/07/2021

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mécontentement.

Nous sommes à votre disposition sur : [email protected] pour échanger plus amplement sur le sujet. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 3 ans

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Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Pas de service client, difficile de les joindre, j'ai ...

Pas de service client, difficile de les joindre, j'ai reçu un numéro en france en guise de contact. Le retour est à notre charge! De plus sur le site ils mettent que les lunettes sont en taille unique et elles sont beaucoup trop grande!!!!!
Enfin du gros n'importe quoi!!!!!
Plus jamais

Par Lauren P. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 29/06/2021

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement.

Nous sommes à votre disposition sur : [email protected] pour échanger plus amplement et trouver une solution ensemble. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 3 ans

Optical Center MONCEL-LÈS-LUNEVILLE

A fuir absolument !

A fuir absolument !! Les verres dépassent de la monture solaire car malgré le supplément à payer, les verres ne sont pas amincis !! De plus, sur les 2 paires les montures sont asymétriques et j'ai des vertiges et des maux de tête dès que je les porte !

Par Val il y a 3 ans

Date d'expérience le 20/07/2021

Bonjour, Merci pr l'attention que vous portez aux commentaires ! J'envoi un mail dès que possible.
Cordialement
VL

Par Val il y a 3 ans

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 3 ans

Bonjour, Merci pour votre réponse, néanmoins, le litige remonte à plus d'un an, le magasin de Lunéville m'a d'abord renvoyé vers l'ophtalmologue, qui après un second examen payant, m'a confirmé que la correction prescrite était la bonne ! Je suis donc retournée au magasin, l'opticienne a rajouté la correction de l'astigmatisme D que l'ophtalmo avait supprimé, car l'œil droit semblait plus gros ce qui n'était vraiment pas esthétique ! Ce changement n'a pas vraiment résolu le problème mais je dois m'en contenter ! En ce qui concerne les solaires, elle m'a dit de les porter afin de voir si le dépassement des verres était gênant et de revenir pr changement si nécessaire. Lorsque je suis revenue à cause des reflets provoqués par la bordure dépassant vers l'extérieur, on m'a dit que c'était trop tard et qu'on ne pouvait plus rien faire pour moi ! Actuellement sans emploi, j'ai payé 160€ à ma charge, alors qu'à la base je ne souhaitais pas de dépassement, de plus, je n'ai même pas sélectionné une monture de marque ! Je suis totalement insatisfaite des 2 paires et je déconseille le magasin à mon entourage ???? Ma critique ne s'adresse pas à l'Enseigne globale, mais principalement au magasin de Lunéville !

Par Val il y a 3 ans

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Soyez assurée que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.

Nous vous proposons de revenir à notre magasin pour revoir vos verres.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 3 ans

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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

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La livraison et les retours sont payant pour une commande ...

La livraison et les retours sont payant pour une commande de lunettes de soleil! Il est peut-être temps de vous mettre au même niveau que les autres sites internet. Je ne recommanderai plus sur ce site! J'ai perdu de l'argent!

Par Stéphanie C. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 08/07/2021

Bonjour,

Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle.

Pour donner suite à votre réclamation, nous vous invitons à nous contacter par mail :[email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement.

L’équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 3 ans

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Mauvais service et mauvais accueil d'Optical center ...

Mauvais service et mauvais accueil d'Optical center

Par Amélie B. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 26/05/2021

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner et d'améliorer nos services ?

En vous remerciant.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 3 ans

Optical Center BÉZIERS

Un service minable, des vendeurs incompetents ! Mon ...

Un service minable, des vendeurs incompetents ! Mon dossier est en souffrance sans solution depuis 10jours et personnes n est responsable ! Mais qui est le responsable de cette armée de vendeurs livrés a eux même et qui sont incapables d’assurer le service apres vente d’une paire de lunette de haute couture cassée pourtant sous garantie ??

Par Smoving il y a 3 ans

Date d'expérience le 17/07/2021

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Lunettes défectueuses et les frais de retour sont à ...

Lunettes défectueuses et les frais de retour sont à nos frais. Ce n’est pas normal. Je ne repasserai plus commande sur ce site

Par Alison C. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 22/04/2021

Bonjour,

nous sommes désolés de n'avoir pu répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter sur : [email protected] pour trouver une solution à votre problème. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 3 ans

Optical Center BOURCEFRANC LE CHAPUS

très décevant

aucunes communications, j'attendais un appel pour savoir ou en était ma prise en charge mutuelle, si je n'avais pas téléphoné pour en savoir plus, je n'aurais pas su, bien sûr lorsque que personnel daigne décrocher le téléphone car c'est la croix et la bannière pour les avoir.
en ce qui concerne les lentilles de contact, la vendeuse ne propose même pas la solution nettoyante, super commerciale.
l'offre de la deuxième paire offerte ne m'a pas été proposée non plus.
première et dernière fois que je mets les pieds chez vous.

Par S.rousseau il y a 3 ans

Date d'expérience le 15/07/2021

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Il est primordial pour nous de vous offrir une expérience client exemplaire tout au long de votre parcours d'achat. En espérant pouvoir vous démontrer toute la qualité de service nos équipes lors d'une prochaine visite.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

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il y a 3 ans

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Optical Center OLIVET - LA SOURCE

lunettes jamais reçues

J’ai commandé et payé une paire de lunettes que je n’ai jamais reçue !!!

Par Saroan C. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 06/07/2021

Bonjour,

après vérification de votre dossier client, la commande a été livrée le 10/07. Un email vous a d'ailleurs été adressé le 15/07 à ce sujet. Si vous ne l'avez pas reçu, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction et nous nous excusons pour ce délai.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

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il y a 3 ans

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DÉLAIS DE LIVRAISON TRÈS LONGS

DÉLAIS DE LIVRAISON TRÈS LONGS

Commande passée le 01/07/2021 avec l’espoir de la recevoir une semaine plus tard vu tous les « livraisons rapides » écrit sur la description du site et leur site en lui-même. Finalement, la commande, prévue pour le 13/07/2021, est expédiée le 13/07/2021. Résultat, au lieu d’une semaine de retard, le cadeau en aura 2 voire 3 voire plus étant donné qu’il n’y a aucune nouvelle date de livraison prévue. Très déçue, je ne recommanderais pas sur le site.

Par Laura B. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 01/07/2021

Bonjour,

nous nous excusons pour ce retard exceptionnel. D'après les informations de suivi fournies par le transporteur, la commande a été expédiée le 13/7 et la livraison était prévue pour le vendredi 16. Nous restons à votre écoute si vous avez besoin d'informations complémentaires et espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

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il y a 3 ans

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3 semaines pour avoir une pair de lunette.

3 semaines pour avoir une pair de lunette.

indiqué dispo sur le site, il faut attendre 10 jours pour recevoir un email en nous disant de choisir une autre paire..

Par Maxime D. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 12/07/2021

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Mauvaise et dernière expérience auprès d’Optical Center

Une réduction de 20% m’avait été proposé par téléphone lors de ma commande de lentilles. Une fois sur place pour le règlement il n’en était rien, je n’ai pas pu profiter de cet avantage qui avait été décisif pour mon achat. Étant étudiant, je me tournerai désormais vers une autre marque, ou sur internet. Très décevant.

Par Nicolascapelle29 il y a 3 ans

Expérience prouvée le 09/07/2021

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle. Afin d'échanger plus amplement sur votre expérience en magasin, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center

il y a 3 ans

A fuir, on me demande de payer l’intégralité de mes ...

A fuir, on me demande de payer l’intégralité de mes lunettes alors qu’il se sont dejas fait payer de ma mutuelle!

Par Jah il y a 3 ans

Date d'expérience le 11/07/2021

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et de votre mécontentement. Auriez-vous des informations complémentaires à nous apporter afin de mieux vous accompagner ? Nous sommes à votre disposition sur : [email protected]

Très cordialement

L'équipe Optical Center

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il y a 3 ans

Optical Center NOYON

1 mois pour avoir ma deuxième paire de lunette et 15 ...

1 mois pour avoir ma deuxième paire de lunette et 15 jour pour la première paire jai du me déplacé car pas reçu de SMS idem pour pour la première très déçu de ce magasin je n'y retournerai plus.

Par Eric il y a 3 ans

Date d'expérience le 10/07/2021

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Il est primordial pour nous de vous offrir un suivi client de qualité et de vous satisfaire. En espérant vous retrouvez bientôt dans l'une de nos enseignes.

Très cordialement

Bonjour
Toujours pas reçu

Par Baptiste P. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 16/06/2021

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