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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Non remboursement de commande annulée par le fournisseur lui-même.

Suite à commande de disques de freins effectuée et payée par Paypal le 11/08/2018, les pièces étaient indisponibles et Oscaro m'a indiqué un remboursement à venir sous 14 jours. Depuis, plus rien. Malgré mes deux relances, aucun remboursement.
Etant donné le nombre de réclamations de ce type, on peut aisément en déduire que Oscaro fait de la trésorerie avec l'argent de ses clients et laisse filer les délais jusqu'à ce que ceux-ci oublient leur remboursement. J'ai contacté des associations de consommateurs, je vais soumettre ce problème à mon juriste et je vais contacter les médias nationaux pour qu'ils fassent un reportage sur le sujet.

Depuis de nombreuses années, j'achète sur Internet et je n'ai jamais vu ça. Tout ceci est parfaitement anormal. Il faut donc s'en occuper sérieusement….

En attendant, je n'achèterai plus chez Oscaro. Désolé mais il n'y a pas d'autre choix.

Par 28 D. il y a 7 ans

Bonjour

Votre remboursement sera effectué dans un délai de 72h sur votre compte bancaire.

Je vous présente nos excuses pour ce retard de remboursement mais sachez que cela sera fait très rapidement

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Paquet et pièce endommagés.

Paquet et pièce endommagés.
Alors que le carton du colis est impeccable (merci la poste) le carton des pièces (garnitures de frein) est éventré, une pièce a du tomber, elle est même un peu tordue. C'est donc sciemment qu'Oscaro envoie des pièces/paquets qui ont subi des dommages. Les employés jouent-ils au rugby avec les paquets avant de confectionner les colis ?

Par Azerazer il y a 7 ans
Photos envoyées le jour même et depuis silence radio... De toues façons, les pièces sont déjà montées, heureusement la petite déformation ne compromet pas leur fonctionnement. J'ai été obligé à regret de (re)faire appel à Oscaro pour ces pièces que ne vendait pas la concurrence... Adios.
Par Azerazer il y a 7 ans

Bonjour

Merci de nous transmettre en mail la photo de votre colis à l'adresse [email protected] et le nécessaire sera fait une fois la photo réceptionnée.

Je vous présente tout de même nos plus sincères excuses

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Cela fait plus de 1 mois que j’attends une réponse ...Délais légal dépassé!!

Cela fait plus de 1 mois que j’attends une réponse de prise en garantie pour mon alternateur!!!!!
Pas de voiture pour bosser pour les enfants .....
Zéro pour oscaro
Vraiment pas pro
Je reviens au ancienne méthode ...Fournisseurs à proximité avec de vrais pros et de vrais interlocuteurs .
Je déconseille fortement!!!!

Par Guilhem0581 il y a 7 ans
Après avoir perdu 1 mois je suis remboursé et je récupère même pas la consigne.
Que de perte de temps.......
Par Guilhem0581 il y a 7 ans
Toujours pareil avec oscaro ...
C est une honte ,aucun service c est du vol
Par Guilhem0581 il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire une relance au service garantie afin qu'une réponse soit donnée rapidement concernant votre demande de garantie

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursements de consignes

bonjour,
voila presque 2 mois que j'attends le remboursements de consignes appels téléphonique sans réponse mail pas de réponse, je vais faire intervenir mon service juridique.

Par Frederic Bernard il y a 7 ans
Bonjour à tous !!!
Pareil pour moi, c'est hallucinant ce manque de serieux ! Et impossible même de leur envoyer un mail, bur technique sur leur site !!!
Voici ma réclamation, autant la poster ici, avec un peu de chance...

Bonjour, j'attends depuis 5 mois un remboursement d'environ 15€ (N° de commande 43002169 du 18/04/2018), noté comme étant "en cours de remboursement".
Vous manque t-il des éléments afin d'effectuer ce remboursement ?
Je vous pris de bien vouloir analyser ma réclamation et de la prendre en compte dans les plus bref déla.
Bien cordialement,
Mathieu M.
Par Mathieu Mestre il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de relancer en urgence votre remboursement et sachez que ce remboursement sera visible très rapidement sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, Suite à mon retour du 30/03/2018 je n'ai toujours ...

Bonjour, Suite à mon retour du 30/03/2018 je n'ai toujours pas reçu le remboursement 5 mois d'attente...ça fait long !!! Malgré plusieurs appels "30 mn d'attente" tout de même, qui me promettent un remboursement rapide !!! Je n'appelle pas ça de la rapidité !! Sans remboursement de votre part dans les jours à venir, je transmettrai mon dossier à 30 millions de consommateurs voire à la justice… Dans l'attente !!!

Par Casi30 il y a 7 ans
Merci . Le problème est bien réglé.
Par Casi30 il y a 7 ans
J'attends de voir !!!
Par Casi30 il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de prendre en main votre demande de remboursement et sachez que je vous assure que dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Je reste à votre écoute pour d'autre question et vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai commandé sur Oscaro une livraison qui a duré environ ...

J'ai commandé sur Oscaro une livraison qui a duré environ 2 semaines sans compter que j'ai appelé et j'ai été voir à la poste je peux assurer à oscaro que je ne commanderai plus sur ce site je deconseillerais à mes amis et à mes clients de plus commander ! en tant que mécanicien merci

Par Dylan Conti il y a 7 ans
Vous ça se voit carrément que vous travaillez derrière un putin de bureau de merde être livré au bout de quasiment 2 semaines je trouve ça incompréhensible c'est fini moi mes clients mes amis oscaro c'est mort !!!! sinon bonne journée à vous
Par Dylan Conti il y a 7 ans

Bonjour

En suivant le colis, je constate que la commande est bien livrée en date du 21/09/2018 c'est à dire aujourd'hui.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
45369847 c'est la commande
Par Dylan Conti il y a 7 ans
6Q03215472976
Par Dylan Conti il y a 7 ans

Bonjour

Merci de me faire part de votre numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Incompréhension totale

bonjour,le livreur m'annonce une livraison pour le 25/09/2018,ce qui commence à faire long pour une commande passée le 9/09/2018.Mais en consultant le suivi de ma commande,je vois que mon colis est à Aurillac depuis le 20/09/2018.J'habite à une quarantaine de kilomètres de cette ville.Je réside à Murat. Pourquoi faut 5 jours ouvrés pour livrer un colis sur une distance de 40 bornes.J'avoue être déçu et je ne comprends pas une telle façon de procéder.Cordialement.

Par Boule15 il y a 7 ans
Bonjour,
nous sommes le 24/09/2018 et le suivi de livraison indique toujours une livraison prévue le 20/09/2018.Finalement,Géodis m'indiquait une livraison pour le 25/09/2018,cela devrait être la bonne,mais j'ai un doute,je n'y crois pas trop..Je pensais,étant donné que le suivi montrait que le colis était arrivé au dépôt du livreur qui se situe à une quarantaine de kilomètres de mon domicile,j'aurai été livré plus tôt.Mais non.Et on appelle ça une livraison express? La suite au prochain numéro.

Cordialement.
Par Boule15 il y a 7 ans

Je fais une relance au service transport en urgence de suite 


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour,j'ai bien vu sur le suivi que la livraison été prévue le 20/09/2018 après midi.Mais nous sommes le 21/09/2018 et rien ne m'a été livré..Merci de votre réponse.Cordialement.
Par Boule15 il y a 7 ans

Bonjour

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Sur votre dossier, je constate que la livraison est programmée dans l'après midi donc je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

bonjour je voudrais me faire rembourser ma commande ...

bonjour je voudrais me faire rembourser ma commande vous avez prelever mais je n ai rien reçu je vous ai envoyer un courrier en recommander alors ou en ai t on du remboursement c st inamissible

Par Ijuhygtf il y a 7 ans

Prenez contact avec le service téléphonique directement afin de communiquer directement.

Moi j'ai fais la relance au service concerné 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Oui sa serais bien de se parler au telephone
Par Ijuhygtf il y a 7 ans

Bonjour

Mais pour la commande numéro 45118286 le nécessaire est fait au service paiement car il n'y a aucune trace de transaction.

Je reviens vers vous rapidement 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Non c est les plaquette et les roulement de disque du moi d aout numéro de commande 45118286 elle a été validée traitement en cour puis plus rien je vous dit la commande moyeu de roue Metzger WM1159 50 ,80 puis jeu de 4 plaquettes de frein FERODO FDB 1094 total 20 ,16.Total de ma facture 71,05 frais de port3,90 total74 95 je crois que j ai éte clair en plus vous avez en votre possession le relevé de compte merci de faire le nécessaire niveau remboursement
Par Ijuhygtf il y a 7 ans
BonjourVous parlez bien de la commande concernant les plaquettes de frein ?Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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1 étoile car on ne peux pas mettre moins. Après avoir ...

1 étoile car on ne peux pas mettre moins. Après avoir fait une commande, j'ai du renvoyer une pièces dont le référencement était faux. 2 mois maintenant que j'attend le remboursement avec plusieurs relancé!
Ma jolie lettre est prete à être envoyée à la justice, Faved, tribunal de commerce....
Ils ne respectent pas leurs engagement c'est inadmissible!

Par Hélo Dut il y a 7 ans

Bonjour

Sur cette commande vous avez fait le retour de certains articles ? 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Après avoir annulé 2 commandes j’ai reçu 2 mail de ...

Après avoir annulé 2 commandes j’ai reçu 2 mail de confirmation me disant que j’allais être remboursée sous 14 jours (délai légal maximum)... après plus d’un mois je n’ai toujours rien, je trouve cela inadmissible et saisirai le juge de proximité ! Je suis très déçu et ne commanderai plus sur ce site

Par Amandine Jiounandan il y a 7 ans

Je viens également de relancer ce remboursement et il sera effectué dans les meilleurs délais 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
C’est à moitié soulagée que je vous informe avoir reçu le remboursement de ma première commande, car je reste encore en attente concernant celui de la commande 44910296.. pourtant même date donc normalement même délai. Je vous remercie de faire le nécessaire afin d’en finir une fois pour toute.
Par Amandine Jiounandan il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Temps de remboursement excessif.

Remboursement en attente depuis presque 2 mois .Si le remboursement n'arrive pas sous 15 jours,je pense devoir déposer une main courante avec mon assurance de protection juridique avec des intérêts de dédommagement. Nous parlons de presque 100 euros tout de même.
Réagissez rapidement,je commence à m'impatienter .
Cordialement.

Par Cyril Fantou il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de 2 remboursement depuis le mois de mai. ...

En attente de 2 remboursement depuis le mois de mai. Deux relances téléphoniques et à chaque fois le même discours : "touts nos excuses, nous allons procéder au virement immédiatement sous 72h..." Gros gros foutage de gueule!!!!!

Par Sting il y a 7 ans

Bonjour

Sachez que dans 72h ce remboursement sera bien visible sur votre compte bancaire concernant vos deux commandes. Je vous pris de nous excuser pour ces deux retard de paiements , ceci est vraiment indépendant de notre volonté.

A disposition

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
FEVAD saisie
Par Sting il y a 7 ans

Article retourné le 18/06/18 et toujours pas de remboursement ...

Article retourné le 18/06/18 et toujours pas de remboursement à ce jour.
Un autre retour effectué ce mois ci sur une autre cde, réception dépôt oscaro le 11/09/18 et toujours pas de prise en charge, invisible dans mon compte mes remboursements. Gros foutage de gueule. Service bidon qui récite des phrases pour faire gentiment patienter le client.

Par Ni49la il y a 7 ans
Après une nouvelle relance avec courtoisie, mon remboursement à été versé sous 72h. J'ai même eu le remboursement d'un autre retour effectué 15 jours auparavant. Ouf soulagé. À force d'appeler j'ai eu un personnel compétent.
Par Ni49la il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement consigne

Bonjour,

Comme beaucoup semble t'il après plusieurs relances et l'assurance d'un remboursement rapide je me retrouve sans remboursement de ma consigne 120 euros. Très mécontent. Lors de l'achat le paiement a été effectué en temps et en heure j'en attends de même d'OSCARO. Démarche que je ne souhaite pas engager mais s'il le faut je ferai appel à la justice pour récupérer mon bien.

Par Antoine25200 il y a 7 ans

Bonjour

Votre remboursement sera bien effectué sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous présente nos plus sincères excuses

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

3 eme appel pour avoir toujours en face de moi le meme ...

3 eme appel pour avoir toujours en face de moi le même discours.
maintenant stop , je saisie la justice.
depuis le mois de mai j'attend un remboursement qui n'arrive pas.
pourtant la loi indique un délais de 14 jours, sans compter les majorations.

Par Cathy68 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,
Je vois que je suis loin d'être le seul dans ce cas...
Jusque là, j'étais très satisfait par Oscaro, mais là, ça commence à faire long pour être remboursé d'une consigne!
Plus de 100€ depuis plus de 5 mois!!!

Par Mob C. il y a 7 ans

Bonjour

Toutes nos plus sincères excuses 

Je viens de relancer en urgence le service concerné et sachez que dans un délai de 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Ca fait 3 mois que j'attend mon rembourssement

Ca fait 3 mois que j'attend mon rembourssement

Et a première vue je ne suis pas le seul :-( je pensait que vous etiez une enseigne sérieuse.

Le site a planté au moment du paiement (gros message d'erreur) !
j'ai recommencé et ma commande est passée sans soucis
Mais j'ai reçu 2 mails j'ai compris qu'en fait les 2 commandes etait passées avec un numéro différent n°44095141 et N°44095207
J'en ai fait annuler une et j'ai demandé le rembourssement. le matériel est donc jamais partis de chez vous. par contre les sous sont bien partis eux de mon compte 2 fois.

Sérieux il faut plus de 3 mois a votre service comptable pour faire un virement ???
plusieurs relance au téléphone et toujours rien.

C'est ma première commande chez vous et c'est clair que ca ma refroidis.

en espérant avoir une réponse rapide de votre part avant de devoir engager des demarches plus conséquentes.

Cordialement

Stéphane

Par OscaroMessous il y a 7 ans
j'ai fini par récupérer mes sous

merci lea
Par OscaroMessous il y a 7 ans
on ma dit la même chose il y a plus d'une semaine au téléphone :-(
et il y a 3 semaines :-(

en espérant qu'avec vous ca ira plus vite.

Cordialement

Stéphane
Par OscaroMessous il y a 7 ans

Bonjour

Je vous informe que je viens de prendre en main votre demande de remboursement et que celui-ci sera effectué rapidement et il sera visible rapidement sur votre compte bancaire

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro ou Oscarnaque ??

Edifiant, je viens de parcourir les avis sur le thème des remboursements et je constate avec dépit que je viens grossir la (longue) liste de ceux qui attendent un remboursement d'Oscaro. En effet j'attends d'être remboursé suite à un retour de pièce depuis plus de 3 mois et malgré plusieurs relances téléphoniques à chaque fois avec 20 mn d'attente et de belles promesses en retour, toujours rien, c'est SCANDALEUX ce site est une arnaque. Fuyez le !! il y a d'autres sites qui vendent des pièces automobiles, une chose est sure si Oscaro joue sur le pourrissement c'est raté je ne les lâcherai jamais jusqu'à satisfaction.

Par Sub60 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente d'un remboursement qui ne vient pas ca fait ...

Attente d'un remboursement qui ne vient pas ca fait 30 jours. et de plus articles commandés le 23 juillet et réception 8 aout. Mon mécano parti en vacances et à son retour une des pièces qui ne correspondent pas à mon véhicule Mini malgré la référence indiquée (erreur pièce Vw). renvoi tardif à cause de la livraison tardive. Ca fait plusieurs fois que je commande sur ce site et pas de souci sauf pour le premier retour de pièces. Malgré les appels, on tourne en rond, es ce sérieux....

Par Bridget13 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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