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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Une expérience des plus médiocre !!!!!

Une expérience des plus médiocre !!!!!
J'ai passé commande en Juin (02/06/2018) de plusieurs produits. On m'a tout de suite informé que certaines pièces ne seront pas envoyées car indisponibles et qu'ils allaient me les rembourser.
Nous sommes Septembre (23/09/2018), j'ai eu le service après-vente 2 fois (attention délais d'attente peut-être très long, prévoyez du temps !) qui m'ont mené en bateau, j'attends toujours le remboursement de plus de 600€ !!! Ce site est une grosse arnaque ! Je vais saisir ma protection juridique car là, 3 mois pour un remboursement tout à fait légitime... Faut pas pousser.
Attention ne surtout pas commander chez eux, enfin à vos risques et périls !

Par JenniferVL il y a 7 ans

Rassurez vous je viens de faire le nécessaire au service comptabilité et sachez que ce remboursement sera bien effectué rapidement

Navrée du désagrément causé

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, merci de votre réponse, j'en prends note.
Je verrais bien d'ici 72h, car je vous avoue ne pas vraiment y croire étant donné que c'est déjà la 3eme fois qu'on me donne la même réponse et qu'à chaque fois je ne suis pas remboursée...
J'espère vraiment que cette fois le nécessaire a été fait. De toute façon si ce n'est pas le cas, des procédures vont être engagées. C'est quand même malheureux de devoir faire tout ce bazars.

Cordialement,

Jennifer
Par JenniferVL il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pas professionnel manque des pièces dans les commendes ...

Pas professionnel manque des pièces dans les commendes , envoie les mauvais pièces demandés (2 pièces différents ) ,demande de remboursement toujours pas effectué ,et quand on appelle on nous dit vous serez remboursé dans les 24 heure ,ça va faire 3 mois que j attends et que je fais que d appeler .

Par Ingrid Vaillant il y a 7 ans

Bonjour

Merci de me faire part du numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai commandé des pièces sur le site Oscaro début juillet ...

J'ai commandé des pièces sur le site Oscaro début juillet et suite à une erreur de référence retourné les pièces mi juillet. Nous sommes fin septembre est tjrs aucun remboursement malgré relances par mail et téléphone. Réponse oscaro "problème avec service comptabilité". Les clients en on rien à foutre de leur problème d'organisation et d'incompétence. Par contre Ils n'ont pas de problème pour encaisser les CB.. Là ils sont au top....
Je vais faire un signalement sur le site du gouvernement pour escroquerie sur le Web et je suis partant pour une plainte collective contre Oscaro.
NE COMMANDÉ PLUS SUR OSCARO , d'autres sites de vente en ligne sont beaucoup plus efficaces et sérieux.

Par José Visine il y a 7 ans

Bonjour

Je vous rassure je viens de prendre en main votre demande de remboursement et je vous informe que ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire

Bonne réception à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Merci, j'ai fait un signalement sur le site "Service Public. fr" pour commencer
Par José Visine il y a 7 ans

J’ai commandé 3 pièces payé la livraison deux fois: ...

J’ai commandé 3 pièces payé la livraison deux fois:
-2 pièce sur 3 n’étaient pas les bonnes
-J’ai payé des frais de livraison ils ont toujours été en retard d’une semaine
-Ils traînent pour récupérer les pièces il m’en reste encore une que j’ai depuis plusieurs semaines
-Ils traînent pour les remboursement

Je suis écœuré par le service et ne recommanderais plus jamais chez eux!!

Par Marine Dechiron il y a 7 ans

La relance au service adéquate est faite et le nécessaire sera fait directement car moi votre demande me ressort que aucun paiement n'est reçu 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je leur ai envoyé par mail la somme débité ils ont envoyé la demande au service comptabilité ils ont confirmé que j’avais bien été débité et de là ils ne sont toujours pas venue chercher la pièce et pour les autres pièces je n’ai toujours pas été remboursé ça fait bientôt 3 mois que le cirque dur je ne comprend pas comment tout ceci peut être aussi long.
Marine.
Par Marine Dechiron il y a 7 ans

Je ne dis pas que je ne trouve pas votre commande Monsieur, je vous dis simplement que sur ce dossier aucun paiement n'est passé.

Vous savez quoi je relance cette demande au service paiement et si la commande est débitée , le remboursement sera effectué rassurez vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Oh oui j’ai bien été prélevé et au téléphone oscaro a confirmé avoir bien trouvé cette commande. Au vu de votre réponse cela prouve bien à quel point vous êtes des incapables...
Par Marine Dechiron il y a 7 ans

Bonjour 

Sur le numéro de commande donné je vous informe que aucun paiement n'est réceptionné .

Avez-vous été bien prélevé de la somme en question ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Ils ne remboursent pas!

Remboursement attendu depuis début juillet. Toujours rien depuis plusieurs relances. C’est des arnaqueurs!

Par Friends il y a 7 ans
Bonsoir

J’ai été remboursé! Problème résolu. Merci.
Par Friends il y a 7 ans
Bonjour
Ok. J’attends De voir. Je mettrai « résolu » si le remboursement est réglé.

Cordialement
Par Friends il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour cette annulation de commande, sachez que je viens de faire le nécessaire en comptabilité et que ce remboursement sera effectif très rapidement sur votre compte bancaire

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Très mauvais service pour le remboursement de commande

suite à de nombreuse relance je suis toujours en attente de 2 remboursements de commande après le retour de pièces de consigne. Je suis donc bien déçu de ce service qui ne m'encourage pas à faire mes prochains achats chez Oscaro

Par Krysti47 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente d'un remboursement , suite à un retour de ...

En attente d'un remboursement , suite à un retour de pièce.retour confirmé le 31/07/2018.
1ière réponse me disant que Oscaro avait un délai de 30 jours pour me rembourser .
Nous sommes le 22/09/2018 soit 52 jours et toujours pas de remboursement après 3 mail de relance et en réponse toujours la même pour nous faire patienter.
Je crois qu'oscaro se moque de ces clients.

Par Béa Da il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire une relance en urgence sachez que dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera effectué sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Disques et plaquettes de frein avant reçus avec beaucoup ...

Disques et plaquettes de frein avant reçus avec beaucoup de retard.
Donc j'ai refusé le colis car je n'avait pas reçu les pièces pour passer mon contrôle technique.
J'ai donc dû m'approvisonner ailleur.
Impossible de les contacter afin de me faire rembourser les pièces commandées
Emails envoyés puis plusieurs appels téléphoniques avec toujours le même message disant qu'il fallait attendre plus de 30 minutes à chaque fois.
Que puis-je faire.

Par Yottza il y a 7 ans

Bonjour

Je suis navrée du retard de livraison.

Sachez que le colis fera le retour dans nos locaux et une fois le retour dans nos locaux un remboursement sera mis en place.

Pouvez-vous cependant me faire part du numéro de commande svp que je vérifie 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement depuis 1 mois et demi (affichage ...

Attente de remboursement depuis 1 mois et demi (affichage sur le site remboursement en cours). Beaucoup plus facile de débiter une carte bleue que d'effectuer un remboursement ! Ce problème est récurent depuis deux ans sans qu'Oscaro n'ait apporté de solution. Très fatiguant, cela incite à changer de site ...

Par mimi65 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement

Cela fait 1 mois et demi j attend toujours mon remboursement b appel 2 fois par semaine toujours la meme scene je relance le service comptabilite que des menteurs des escrocs surtout le service client pa aimable presque si on vous raccroche pas au nez
Par contre pour votre commande vous payez mais pour remborser c et la mizere je deconseille fortement ce site allez sur YAKAROULER super site serieux

Par Durion il y a 7 ans
Tres bien esperons que cela se face xar a chaque fois on me dis sa
Par Durion il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
commande n°44687150
Par Durion il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai acheté le 15/07/18 un débitmètre sur oscaro.com, ...

J'ai acheté le 15/07/18 un débitmètre sur oscaro.com, la pièce ne fonctionnant pas du tout, j'ai appliqué la procédure de garantie et expédié la pièce chez oscaro pour vérification, le 24/07/18 j'ai reçu un mail me confirmant le remboursement de mon débitmètre en garantie, depuis plusieurs mails envoyés sans réponse ,plusieurs coup de fils avec des explications liés à la comptabilité mais toujours pas de remboursement deux mois après la validation du remboursement. Encore pire j'ai un remboursement de frais de ports qui est en cours de remboursement depuis le 06/04/18.J'étais un client fidèle à OSCARO depuis de nombreuses années ,je suis vraiment déçu par ce site.

Par Arcisse il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Encore un client en attente d'un remboursement qui ne vient pas...

Client Oscaro depuis plus de 12 ans, avec plusieurs commandes par an, et ayant venté les mérites du site auprès de mes proches, je suis sidéré par le manque de considération qu'a aujourd'hui cette entreprise envers ses clients. Par le passé Il y eut quelques "couacs" mais ils s'étaient réglés relativement rapidement. Aujourd'hui ça devient impossible. J'ai passé une commande mi août pour des pièces "en stock", cette commande a d'abord été validée puis aussitôt annulée pour indisponibilité.

A chaque relance pour obtenir un remboursement, une nouvelle excuse allant du "bug informatique" à une "erreur de la comptabilité". Cette situation me rappelant perenoel.fr, je me suis mis en quête de témoignage sur internet. Quelle ne fût pas ma surprise devant leur nombre élevé. La "fake news infondée" évoquée dans l'article de 20 minutes, ne me parait pas si infondée que ça. Il est évident que le bateau coule.

Une chose est sûre, c'est qu'à ce jeu là, Oscaro risque de perdre tous ces clients... et moi le premier. Évidement, je vais consciencieusement parlé de cette mauvaise expérience autour de moi.

Par Jotape99 il y a 7 ans
Le remboursement est effectué. C'est quand même dommage d'avoir besoin de venir râler sur des sites tiers pour obtenir satisfaction.
Je remonte la note mais la confiance n'est plus là.
Par Jotape99 il y a 7 ans
Bonjour,

Je ne manquerai pas de faire un retour ici.

Cordialement
Par Jotape99 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Décevant malgré toutes échanges par mail et affirmation ...

Décevant malgré toutes échanges par mail et affirmation de remboursement je ne toujours pas été remboursé depuis trois mois alors faites attention cand vous commandez sur cette site

Par Castrelo il y a 7 ans

Dans 72h avec le délai interbancaire de votre Banque, ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Nous vous confirmons la bonne réception de votre retour concernant la commande n°44137800 effectuée le 25/06/2018.
Par Castrelo il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande afin que je puisse faire le nécessaire rapidement

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Comment Oscaro se crée de la trésorerie sur le dos ...

Comment Oscaro se crée de la trésorerie sur le dos de ses clients...J'ai passé une commande d'un seul article marqué comme disponible. La commande est validée et le montant prélevé. Le jour même Oscaro m'informe que l'article n'est plus disponible (!?!), que la commande est annulée et que je serai remboursé. Depuis, plus rien !!! Depuis 3 semaines le remboursement est marqué comme étant "en cours". Que je puisse avoir besoin de l'argent pour acheter la pièce ailleurs n'est visiblement pas le problème d'Oscaro. Je suis scandalisé par cette méthode permettant à Oscaro de transformer ses clients en prêteurs d'argent contre leur gré. Je vais voir avec l'association de consommateurs dont je suis membre ce qui peut être fait pour mettre fin à ces pratiques qui me paraissent totalement illégales. Même si le montant n'est pas important, je ne lacherai pas avant d'avoir obtenu le remboursement et je ne peux qu'encourager les lecteurs ayant eu des mésaventures similaires à en transmettre les détails aux associations de consommateurs.

Par Tbk il y a 7 ans

Bonjour

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et ce retard de remboursement.

Votre remboursement est actuellement mis en place mais pas encore effectué et j'en suis réellement navrée.

Je viens de faire le nécessaire et dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

decevante de puis plus de deus mois pas de remvoursement malgré mes mails et mes demandes répétées auprès du vendeur, je n’ai toujours rien reçu

decevante de puis plus de deus mois pas de remvoursement sui oblige de faire intervenir a paypal voire si je arrive a recuperer mon du .site pas recomendable

Par Castrelo il y a 7 ans
Confirme après tout ce temps c’est fait merci
Par Castrelo il y a 7 ans
Je vous confirmerait de recepción merci
Par Castrelo il y a 7 ans

Très bien , je viens d'accéder au dossier et je suis navrée pour ce retard de remboursement.

Je viens de relancer en urgence le service concerné et sachez que ce remboursement sera effectué sous un délai de 72h avec le délai interbancaire sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Voilà le numéro et la référence du problème
Par Castrelo il y a 7 ans

Nous vous confirmons la bonne réception de votre retour concernant la commande n°44137800 effectuée le 25/06/2018.
Par Castrelo il y a 7 ans
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Remboursement

Désormais je ne veux plus rien avoir à faire avec Oscaro se sont des menteurs et escros

Par Evelyne Coudun il y a 7 ans

Il sera fait rassurez vous 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Et bien nous verrons on va encore bien rigoler !
Par Evelyne Coudun il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire la relance au service concerné et dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande en préparation depuis plus de trois jours ...

Commande en préparation depuis plus de trois jours !!! j'ai besoin de mon véhicule et impossible de joindre oscaro !!
Commande 45467904 du 18/09/2018 toujours en préparation depuis trois jours. Merci de débloquer ma commande rapidement ou de me rembourser.
Cordialement

Par Jp17 il y a 7 ans

Bonjour

Votre commande est en cours de préparation car un article de votre commande n'est reçu que aujourd'hui, je fais le nécessaire au service concerné pour qu'elle soit envoyée très rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Des incapables malhonnêtes..

J’ai commandé des tapis pour une Nissan Micra. Commande N°44828428.
On m’a envoyé des tapis pour une Renault Clio. J’ai fait un retour en indiquant l’erreur d’Oscaro. Puis rien.
Après plusieurs e-mails ils ont dit qu’ils allaient rembourser mais en enlevant les frais de retour (4,99 €).
Puis plus rien. Pas de réponse aux e-mails (sauf l’accusé de réception automatique).

Il a fallu que je leur envoie au siège une lettre en accusé de réception pour qu’ils daignent me rembourser mais toujours en laissant à ma charge les frais de retour.

Je ne vais pas les attaquer pour une si petite somme. Ce ne sont que de petits voleurs (en plus d’être des incapables).
Mais ils ont réussi à transformer un client en un ex-client.

Par LPFR il y a 7 ans

Bonjour

Votre remboursement est effectué sur votre compte bancaire en date du 21/09/2018, je vous invite à attendre le délai interbancaire pour qu'il soit visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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