Avis clients Oscaro

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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

4 commande choisi par les conseille au téléphone

4 commande choisi par les conseille au téléphone
3 commande qui correspondent pas à la demande
À la fin je reçoit un e-mail
De non remboursement de ma pièce qui est passé en expertise
Arnaque
Amateurisme
Non respect des délais ni de renvoie ni de remboursement
Conseiller , sav des amateurs qui ne possède aucune idée sur les produit qui vende
La justice sera entre nous
je lache pas l’affaire sachet le

Mon dossier
Brinis Chamseddine inutile de vous donner les numéros de commande

Par Chamseddine Brinis il y a 7 ans
La bonne Pièce Pièce numéro 4 choisiite par moi même commande numéro 44087008
Pièce numéro 3 commande numéro 44048086 pièce reçu non conforme à la demande
Remboursement effectuer après plusieurs réclamation
Commande numéro 2 numéro 44032372 choisi par un conseiller annuler le lendemain. Pour passer à la commande numéro 3
Le litige est sur la commande numéro 43959135 choisi par votre conseiller de vente monter sur véhicule est démonter la voiture a juste démarré et le mécanicien a vue que ces pas la bonne
Pièce montée démonter par un mécano est nettoyé par nous deux lui est moi aucune égratignure sur la pièce
Expertise chez vous
Non rembourser monsieur brinis
Sachet que vous me devez aussi le renvoie des pièces que j’ai effectuer par mes propres moyen suite à un dis fonctionnement de vôtre impression de ticket retour pendant plus d’´un mois .
J’espere Que vous allez pas me sortir un petit truck comme
Monsieur brinis en vous rembourse pas le renvoie vue que là pièces n’est pas remboursé.
Je m’atténd à tous avec vous
Du coup 2657,98 +125 de renvoie
Rembourser de votre part 794,24 après 3 mois pour la commande numéro 3
Pour la commande numéro 2 remboursement après plusieurs tentative 634,39
Du coup une pièce de 600 euros me coûte chez vous 1229,35 + 67 dé renvoie
J’espere Que j’ai bien détailler
Sachet que la pièce choisite par mes soins là numéro 4 la dernière est la seule pièces qui était bonne
Dans l’affaire .
Bonne réception


Par Chamseddine Brinis il y a 7 ans

Bonjour

Merci de me transmettre le numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

suite à l'annulation de ma commande du 27 Août d'un ...

suite à l'annulation de ma commande du 27 Août d'un montant de 41,81€, j'attends toujours le remboursement sachant que le délai des 14 jours est dépassé. Pensez vous faire le néc"ssaire rapidement.

Bonjour

C'est vrai que le remboursement n'est pas encore effectué et j'en suis navrée.

Mais rassurez vous ce remboursement sera effectif sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Une volonté manifeste de ne pas rembourser !

Pièce retournée et toujours pas remboursée au bout de 6 mois !

J'espère ! Car, dans le cas contraire, à la 73 ème heure, vous aurez une plainte pour pratique commerciale frauduleuse.
Bonne journée, Sargo.
Par SARGO il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous rassure votre dossier vient d'être priorisé et la comptabilité mettra en place ce remboursement afin qu'il soit visible dans un délai de 72h 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande non reçu et non remboursser

Commande non reçu et non rembourser
Bonjour,
J'ai passer une commande le 04/09/2018 (N de commande :45250094) à 15h17 je reçoit un mail validant ma commande ainsi que mon paiement 3h plus tard je reçoit un autre mail pour me dire que ma commande ne pouvais pas être livré car indisponible,dans ce même mail on me dit que je vais être rembourser sous 14jours . Déjà pourquoi encaisser si vous ne pouvez pas me livrer? Bizarrement impossible d'envoyer un mail au service client il faudrait en plus débourser pour envoyer un courrier j'estime que déjà ne pas avoir mon remboursement est suffisant comme frais. Si à la fin du mois je n'ai pas reçu mon remboursement je déposerai plainte pour escroquerie car j'estime que s'en ai une on ne laisse pas commander des pièce en encaissant le paiement si on ne peut pas les livrer !!!!!!!!! J'ai effectuer quelque recherche et je m'aperçoit que nous sommes plusieurs personne a être dans mon cas?


Par Clement Mikael il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'attends mon remboursement depuis 10 mois

J'ai renvoyé une commande en novembre 2017, malgré de nombreuses relances je n'ai toujours eu aucun remboursement.

J'ai donc envoyé une mise en demeure avec LRAR, reçue le 13/09, avec demande de remboursement sous huit jours après quoi je les traînerai en justice.

Demain cela fera 8 jours, et je n'ai TOUJOURS RIEN.

Ça commence à bien faire, s'ils veulent finir devant la justice qu'ils continuent comme ça...

Merci de votre réponse.

Sachez que je n'ai pas oublié de compter les intérêts qui me sont dûs suite à ce retard.

Dans ma lettre j'ai bien précisé que j'attendais les 101.20€ d'intérêts que vous me devez à ce titre, et je ne compte pas laisser tomber avant de les avoir eus.
Par Lysit il y a 7 ans

Bonjour

Effectivement ce remboursement n'est pas encore effectué et j'en suis navrée.

Sachez que je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement et que dans 72h il sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

il ne prenne pour des cons apres plusieurs relance ...

il ne prenne pour des cons apres plusieurs relance toujours pas rembourse et cela depuis plus 1 mois

Par Sebastien Kaiser il y a 7 ans
merci beaucoup
Par Sebastien Kaiser il y a 7 ans

Rassurez vous il sera fait 

Excellente journée 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour enfin je l espère on me l a déjà. Dit et rien
Par Sebastien Kaiser il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, moi sa fait depuis juin j'attend mon remboursement ...

Bonjour, moi sa fait depuis juin j'attend mon remboursement et toujours pas même en appelant plusieurs fois pour les relancer, des escuses et en me disant la semaine prochaine sa sera réglé, rien au final c'est inadmissible.
CDE 43901200

Bonjour, merci beaucoup pour votre réactivité.
J'ai bien été remboursé.
Crdlmt
Par Kenz il y a 7 ans

Bonjour

Je vous informe que dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire

Navrée pour ce délai d'attente

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro ne rembourse pas, cela fait plus de 3 mois que ...

Oscaro ne rembourse pas, cela fait plus de 3 mois que j'attends un rembousement d'une 100 euros et comme beaucoup d'autres, malgré relance téléphonique, mail ... rien ... nada, ils me disent sans arrêt qu'ils transmettent à leur sevice compta ... Bref ils me font tourner en bourrique.

Oscaro me vole gentiment ... Fuyez cette enseigne.

Par Franck Girard il y a 7 ans

Bonjour

Non, Non on ne vous vole pas loin de là. Nous faisons de notre mieux pour répondre positivement à nos client et leur apporter satisfaction.

Sachez que je viens de prendre en main votre remboursement et il sera effectué très rapidement rassurez vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour, J'ai effectué un retour de commande le mois de juillet 2018 n°de commande 43623619 , j'ai toujours pas reçu mon remboursement

Bonjour,
J'ai effectué un retour de commande le mois de juillet 2018 n°de commande 43623619 , j'ai toujours pas reçu mon remboursement

Par Bernard62 il y a 7 ans

Bonjour

Votre demande de remboursement est entre les mains de la comptabilité et dans 72h ce remboursement sera effectué et visible sur votre compte bancaire. 

Excellente journée à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Une commande passée le 04 septembre, payée à la commande, ...

Une commande passée le 04 septembre, payée à la commande, pièces disponibles, aujourd'hui le 20, je reçois les premiers éléments au fur et à mesure.

Je n'avais jamais rencontré de tels soucis avec ce site.

J'attends un remboursement de plus de 80 euros depuis plusieurs jours, sans nouvelles, sans excuses, sans même un minimum de correction, quand on a la chance d'avoir quelqu'un au téléphone, si on attend pas plusieurs dizaine de minutes, quand on a que cela à faire.

Le pire, c'est de s'entendre reprocher d'être passé par un transporteur qui leur fait défaut. Hallucinant ! Je ne suis pas le seul, alors prenez votre mal en patience...

Le colis de ce matin est arrivé très endommagé, 2 pièces seulement, sur une commandes conséquentes. C'est incroyable...

Service client inexistant, pas de réponses aux courriels... C'est bien d'avoir augmenté son capital, et d'ajouter un disque ou la conversation est susceptible d'être enregistrée, dans le cadre d'expertise qualité, mais ce n'est que du flan.

Toute mes félicitations ! Il s'agissait de la dernière commande.

Par Thierry Mushman il y a 7 ans

Bonjour

Merci de me transmettre votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Service client inexistant. J'ai commandé sur le site ...

Service client inexistant. J'ai commandé sur le site 2 balais d'essuis glaces un côté conducteur et un côté passager. J'ai reçu 2 côté passager. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, et le robot m'annonce 30 minutes d'attente. J'ai fait 2 mails et aucune réponse. Les frais de retour sont à ma charge (déduits de mon remboursement) on ne sait pas comment faire un échange de l'article reçu par erreur... c'est fatigant, je déconseille !

Par Irina Vicente il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire la vérification de votre dossier et je vous informe que vous pouvez faire le retour d'un balai d'essuie glace et celui qui ne correspond pas.

Le frais de retour ne sera pas à votre charge si la faute ne vient pas de votre part, et pour cela il me faut un numéro de commande pour que je puisse faire la vérification directement.

Si plusieurs montages sont proposés et que vous avez choisit sans regarder le descriptif c'est que l'erreur sera de votre part et si le cas inverse, rassurez vous je mettrais en place le retour sans mettre la faute sur vous

Merci de vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

cela fait depuis juin 2018 que j'ai retourner mon colis. ...

cela fait depuis juin 2018 que j'ai retourner mon colis. jai recu un mail me disant que j'aller etre rembourser, hors depuis le 10/08 j'ai remboursement en cours... mais toujours rien sur le compte en banque. sa commence a devenir tres long, impossible d'avoir quelqu'un de competant dans le bon service.

Par Ben Mohamed Lina il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

delais remboursement

bonjour
suite a une commande le service commercial ma accordé un remboursement car la piece était indisponible le 22 aout
mais a ce jour malgré une relance par mail je n'ai pas reçu de remboursement et aucune réponse a ma demande
pourtant sur mon compte apparait le message remboursement en cours
merci de me repondre

Par Lemecano69 il y a 7 ans

Ravie d'avoir apportée mon aide :) 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour et merci pour votre intervention le remboursement vient d'etre effectuer
Par Lemecano69 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème de remboursement...

Problème de remboursement...
Commande d'une valeur de ~80 € payée par Paypal annulée par ma part, et annulée par Oscaro, donc non envoyée y'a presque un mois et toujours non remboursée....
Nombreux messages de ma part sur leur site dans l'espace prévu pour : sans réponses malgré leurs mail de confirmation : «Nous vous confirmons bonne réception de votre demande et vous en remercions.
Nous vous apporterons une réponse sous 48 heures(hors week-end et jours fériés). »
Nombreux appels, et à chaque fois : «on s'excuse, la compta est en cause, on vous envoi un mail pour confirmer ça et le remboursement aura lieu» Et ni mail reçu, ni remboursement...

Cela me rend fou.

Par Profyy il y a 7 ans
Bonjour,
Merci pour votre intervention, je viens d'avoir le remboursement à l'instant..

Mais il est totalement anormal d'en arriver là pour avoir un simple remboursement....
Par Profyy il y a 7 ans

Bonjour Profyy

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Plus de 2 mois après la réception des pièces en retour ...

Plus de 2 mois après la réception des pièces en retour chez vous et l’acceptation de votre part du remboursement de celles-ci, et toujours rien sur mon compte.
C'est un véritable scandale avec tous le "baratin" que vous nous faites sur le service au client. Plusieurs mails envoyés, et pas une réponse. Pour prendre de l'argent ils sont très forts chez OSCARO, par contre les remboursements visiblement ils ne connaissent pas.
Un site malhonnête qui n'est pas du tout à la hauteur de ce qu'on veut nous faire croire.
Un conseil pour tous ceux qui seraient tentés par l'expérience: A fuir de toute urgence, et allés voir sur d'autres sites bien plus honnêtes.......

"Voilà, Je viens donc d'être remboursé grasse à cette personne "Léa" que je remercie pour son efficacité.
Il faut bien compté 5 jours à partir du moment ou on vous annonce le remboursement, sur ce site. Cependant, je reste déçu par la façon de faire d'OSCARO !! Je suis un ancien et fidèle client de ce site mais je me pose réellement la question quant à de futures commandes et donc à la résiliation de mon compte. En fait, ma confiance a été mise à rude épreuve et ce n'est pas la première fois....... Il n'est pas admissible d'être obligé de venir sur ce site pour obtenir gain de cause alors que j'ai envoyé plusieurs mails via Oscaro.com sans réponses."

Par Emmanuel38 il y a 7 ans
Bonsoir, Oui je viens juste d'être remboursé ce soir.
Il faut bien compté 5 jours pour le remboursement.
Cependant , je trouve anormal de passer par ce site pour obtenir justice.
Cordialement,
Emmanuel.
Par Emmanuel38 il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Scandaaaleux !!!!en attente de remboursement depuis ...

Scandaaaleux !!!!zn attente de remboursement depuis le printemps dernier pour 2 commandes retournées et bien réceptionnées par vous.Service client lamentable !!!2 eme fois ce même problème en quelques années 5 mois en attente de virement foutage de geule!!!

Par Stanev il y a 7 ans

Bonjour

Je vous informe que la commande numéro 42427948 n'est pas validée et que aucun paiement n'est réceptionné de notre côté.

Par contre, pour l'autre commande, toutes nos sincères excuses et sachez que je viens de faire la relance en comptabilité et le nécessaire sera fait rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Plus de 2 mois après l’acceptation de votre part d’un ...

Plus de 2 mois après l’acceptation de votre part d’un retour, je suis toujours dans l´attente du remboursement - il s’agit de la ommande 44123665 du 24/06/2018.
Vraiment scandaleux pour un site marchand qui se vante de sa relation client ....
Merci de votre action sans délai pour effectuer ce virement car votre service client mail ou téléphone est toujours aux abonnés absents.
Cordialement

Par Marinchris il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Voleurs !!

Bonjour,
Après plusieurs e-mail sans réponses et plusieurs appels en me disant qu’ils me rembourse dans les 72h je suis toujours dans l’attente d’un remboursement depuis le mois d’avril 2018 d’un montant de 104,90€, ras le cul d’appeler chaque semaine !!
Surtout avec l’attente environ 30 minutes à chaque appel.
Dernière tentative demain, ensuite ce sera la gendarmerie!

Par Jimmy Ternisien il y a 7 ans

Bonjour

Sachez que nous ne sommes pas ici pour voler les clients loin de là. 

Nous faisons de notre maximum pour donner satisfaction aux clients rapidement

Sachez que ce remboursement sera fait dans un délai de 72h avec le délai interbancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Service client médiocre

Service client qui se permet de raccrocher au nez des gens alors qu'ils sont en retard dans les remboursements !
Nous sommes en attente depuis le mois de juin de près de 200€ et personne ne fait rien malgré les appels et soi disant les relances à la comptabilité !!!!
Pour encaisser l'argent alors que vous savez très bien que vous n'avez pas la pièce en stock je trouve cela vraiment dégeulasse !
OSACRO = ARNAQUE.
Donc selon l article L.242-4. Je vous demande de me remboursé a hauteur de ce préjudice soit plus de 50% délai de retard. Sinon je me ferais un plaisir de vous écrire un courrier avec accusé de réception et saisir un juge pour faire avancer tout ca. Je vous laisse jusqu'à vendredi pour faire le nécessaire comme dit à votre service aujourd'hui même !

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Le delai de remboursement de ma commande n’est pas ...

Le delai de remboursement de ma commande n’est pas respecté vous vous foutez de notre gueule
Et cela pour 3 commande en 1 mois colis endommagé à la réception scandaleux
N• 44800108
N• 44444995
N• 44692599

Par JcCervi0ne il y a 7 ans

Bonjour

Rassurez-vous ces trois remboursements seront effectués dans un délai de 72h avec le délai interbancaire sur votre compte bancaire.

Je vous rpésente nos excuses pour le désagrément causé

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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