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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

J'ai déjà passé des commandes chez oscaro qui se sont ...

J'ai déjà passé des commandes chez oscaro qui se sont déroulées normalement, mais celle ci est une catastrophe. De part les erreurs du site sur les pieces et leur nombre, le temps de remboursement ultra long, sans aucune prévision de date, l'absence de réponse aux mails d'oscaro...
J'estime qu'un site se juge sur sa capacité a être réactif, a répondre a ses clients, a trouver des solutions quand le site fait des erreurs, pas uniquement sur l envois d'un colis conforme, qui est la base du commerce sur le net.
DONC EN RESUME JE VOUS METS UN GROS ZERO et j essaye d autres sites a présent
commande du 05/06/2018
Fab 2 alpes

Par Fab Flavigny il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Rien à dire!

Rien à dire!

Par Charid H. il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Service très rapide et très bon qualité prix

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Par Baggensto F. il y a 7 ans

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'ai commandé des pièces pour ma voiture , je voudrais ...

J'ai commandé des pièces pour ma voiture , je voudrais les retournés car vente de mon véhicule. Je fais la procédure de retour et quand je dois imprimer les étiquettes à mettre sur le colis, service indisponible. J'ai appelé le service client qui me dit que le service va être rétabli mais il ne sait pas quand. Je voudrais savoir si oscaro peut m'envoyer par mail mes étiquettes de retour par mail.

Par Lefaucon il y a 7 ans

Bonjour,

Vous avez effectué le retour des pièce en scannant l'étiquette de retour ? 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de remboursement depuis 53 jours de la commande ...

En attente de remboursement depuis 53 jours de la commande que je n'ai jamais reçu

1 - Je n 'ai jamais reçu ma commande 42954327 du 15/04/2018 qui a été perdu par Relais Colis
2 - Par mail du 9/5/2018 vous me disiez que l'incident était clôturé et que je serais remboursé sous 30 jours
3 - 30 jours après je n'ai rien reçu
4 - J'ai de nouveau réclamé et le 13 juin vous me disiez avoir bien pris en compte ma demande de remboursement et que je pouvais la suivre dans mon espace client
5 - Le 21 juin et rien n'a changé dans mon espace client et je n'ai toujours pas de remboursement
6 - Le 22 juin j'ai téléphoné pour réclamer, on m'a dit avoir mis le remboursement en urgence et je serais remboursé sous 48H
7 - Le 30 juin, nouveau message sur le site: Nous sommes le 30 juin, je n'ai pas été remboursé et rien n'a changé dans mon espace client.

Par Michel254 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que le remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 03/07/2018 je vous invite à faire la vérification sur votre compte bancaire directement svp et me tenir informée.

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Aujourd'hui 6 juillet cela fait 58 jours, j'ai reçu le remboursement. N'hésitez par à réclamer, cela fini par payer
Par Michel254 il y a 7 ans

G passé commande mardi soir en 48h

G passé commande mardi soir en 48h
donc commande traiter mercredi ok mes on est samedi rien

Par Mamadine Louou il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

disque de frein ne correspond pas au vehicule

bonjour j ai commander des disque de frein valeo et on m envoie des disque de frein plein ne corespondont pas a mon véhicule il me faut des disque ventile on ma envoyer des disques plein je voudrai les re envoyer probleme je peux pas imprimer l etiquette de transport car quand je veux les imprimez en met mes service indisponible sa fait plus d une semaine que je veux imprimer mon etiquette de transport je suis perdue pourquoi le service ne marche pas ou si vous pouvez m envoyer mon etiquette par email car j en est marre d attendre numero de commande 43124531

cordialement

Par Kalouli il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé par cette erreur d'expédition.

Pouvez-vous faire le retour par vos propres moyens au service concerné et me faire part du justificatif afin que je puisse faire le nécessaire sur le remboursement du frais d'envoi lors de cet envoi.

Je reste à votre écoute pour d'autre information, 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

satisfait de oscaro

j ai fais 3 comandes chez oscaro , une plus ancienne et 2 plus récentes, j ai demandé par devis de me sélectionner les bonnes piéces et une autre fois une confirmation téléphonique sur une piéce avant de commander pour ma voiture, choses qui a ete faite rapidement et un sans faute , toute les pieces étaient les bonnes..aucun souci sur les délai de livraison, aussi bien en normal 48 h que chrono poste en 24 h voila mon experience impartial avec oscaro..

Par Gb69 il y a 7 ans

Commande en attente de validation

Bonjour, je viens par ce courriel vous exprimer ma très grosse déception au sujet de ma première commande sur Oscaro. En effet mon compte a été débité du montant il y'a plus de 72h alors que la commande est toujours en attente de validation. Cette situation me paraît insupportable et je voudrai dans l'immédiat comprendre ce qui se passe. Merci

Par OuatHgo il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire au service concerné votre dossier sera traité rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai de remboursement dépassé

Délai de remboursement dépassé
Après plusieurs relance toujours pas de remboursement pour une livraison d'une pièces non disponible en stock !!!
Je pense que je vais passer par 60 millions de consommateurs.

Par Maxb il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Expérience désastreuse. Produit renvoyé le 16/05/2018 ...

Expérience désastreuse. Produit renvoyé le 16/05/2018 car ne convient pas mais le remboursement n'a toujours pas été fait. Leur réponse : le délai est dépassé, ce n'est pas normal, je relance le service comptabilité ". Apparemment Oscaro est coutumier du fait. En tout cas pour moi aussi c'est fini !!

Par 456159 il y a 7 ans
Bonjour, votre remboursement m'est bien parvenue. Il est dommage quand même de passer par un avis défavorable pour entrer dans nos droits. Surtout que le matériel est de bonne qualité.
Par 456159 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro c'est fini pour moi

Délais de livraison (dû à la préparation de commande) non respectés, pièces non-conformes ou encore pire abimées (pas lors de l'acheminement), service client lamentable, ils me doivent de l'argent depuis plus de deux mois. Tout ça va se terminer au commissariat. C'était la fois de trop, s'en est terminé avec Oscaro.

Par Trusco il y a 7 ans
BON ALORS VOUµS FAITE LE MORT MAINTENANT LUNDI JE PASSE PAR LA VOIE JURIDIQUE ET SANS PARLER DES RETOUR VOUS CONCERNANT
Par Stephane André Gourdin il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la relance en urgence de votre demande de remboursement et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Merci de votre compréhension et désolée pour le tord causé par ce retard de paiement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Commande 43041211
Par Stephane André Gourdin il y a 7 ans
Bonjour a la date du 17/07/20018 aucun virement de votre part a etait effectuer sur mon compte je vais attendre encore une journée pour delai bancaire mes je suis pas sur que c 'est ma banque vu tout passe le lendemain ou jour meme
ALORS secouer la comptablilte ou c'est moi qui va le faire sous huissier la ma voiture es bloquer depuis tout ce temps faute de non remboursement la je digere plus 3 mois normalement 30 jour
Par Stephane André Gourdin il y a 7 ans

Bonjour,

C'est normal car vous ne m'avez pas communiqué le numéro de commande concernant la demande de remboursement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
BJR je suis dans le meme cas que vous remboursement sous 30 jour la bientot deux mois je v renvoyer un mail au sevice et bien lors preciser que je vais partir de oscaro pour un autre site de pieces
Par Stephane André Gourdin il y a 7 ans
Bonjour,Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidementLéa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Jamais de remboursement

Moi j'ai commandée un alternateur il mon envoyer une consigne de quelqun qui ne marcher pas et en plus qui été cassé..il veulent pas me rembourser et il se permette de retirer tout les mois 100euros.je téléphone toute les semaines et il relence le dossier mon oeil oui...Je parle à un responsable du pipo aussi..

Par Jenny Villefailleau il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que votre remboursement est bien effectué par chèque et que le chèque est partit de nos locaux en date du 10/07/2018, je vous invite à faire la vérification directement dans votre boite aux lettre.

Bonne réception à vous,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Moi j'ai commandée un alternateur il mon envoyer une ...

Moi j'ai commandée un alternateur il mon envoyer une consigne de quelqun qui ne marcher pas et en plus qui été cassé..il veulent pas me rembourser et il se permette de retirer tout les mois 100euros.je téléphone toute les semaines et il relence le dossier mon oeil oui...Je parle à un responsable du pipo aussi..

Par Jenny Villefailleau il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous rassure votre demande est bien envoyée en comptabilité pour qu'elle soit traitée rapidement et qu'une réponse soit rendue rapidement également.

Je vous invite à patienter et de mon côté je fais la relance également au service nécessaire

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pas d'étiquettes pas de retour ET pas de réponse

Depuis une semaine il m'est impossible de retourner une pièce de ma dernière commande
Car il y a en permanence ce message:
"Le service d’édition des étiquettes de transport est momentanément indisponible. Veuillez réessayer dans quelques heures

Par Alteridem il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier et dans un premier temps je vous présente nos excuses pour ce désagrément.

Par la suite le problème est résolu à ce jour et vous pouvez dès à présente faire l'impression de l'étiquette de transport.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

je commande en chronopost a 9,90€ pour avoir rapidement ...

je commande en chronopost a 9,90€ pour avoir rapidement mon colis, foutage de gueule car pas radide du tout !!!!!!!!!! dernière fois oscaro, je vous parle pas des deux retour , ou il m'a fallut plus de 1mois et demi pour les remboursement.....

Par Frederic Ottonello il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée que nos délais de livraison ne correspondent pas à vous attentes mais sachez que dans nos conditions générales de ventes stipulent bien qu'il faut prendre en compte 24 à 48h de préparation en amont et ensuite 24h de livraison par rapport au transporteur choisit.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je rajoute mon expérience négative aux nombreux avis ...

Je rajoute mon expérience négative aux nombreux avis sur la politique de remboursement d'Oscaro. Ils ont réceptionné mon retour le 27 avril dernier. J'ai appelé 2 fois où l'on me répond que la date est dépassée, que ce n'est pas normal et qu'ils relancent en "urgence" le service comptabilité. Attendre maximum 8 jours... sauf qu'à part sortir la même phrase bateau aux clients, rien n'est fait. Ils prennent vraiment leurs clients pour des c.... ! Donc, je vais appeler une dernière fois aujourd'hui et leur indiquer que je porte plainte à la DGCCRF.

Par franchinoflorence6091 il y a 7 ans
Voici mes référence de commande : 42068466 du 12/03/2018
Par LBT il y a 7 ans

Le nécessaire est fait au sujet de votre remboursement.

C'est à dire que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire votre remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Faut il menacer de saisir la DGCCRF pour faire avancer le remboursement ????????
Par LBT il y a 7 ans

Bonjour,

Votre remboursement est bien effectué en date du 03/07/2018 sur votre compte bancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,Je viens de faire la vérification de votre dossier et je vous informe que ce remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 03/07/2018.Pouvez-vous faire la vérification sur votre compte bancaire et me tenir informée de ce remboursement.Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
toujours en attente de remboursement depuis le 07 mars 2018 et toujours la même phrase bateau du service client d'Oscaro. Celui qui s'affiche n°1 de la pièce auto sur internet n'est finalement pas n° 1 dans le traitement de ses clients ……….
Par LBT il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse rapdiement le nécessaire sur votre dossier.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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