Compatibilité coque de clé - KLEMAX - PSA24B.
Je souhaite signaler que cette coque de clef est parfaitement compatible avec le modèle Peugeot Partner (M59) Break 2.0 HDi 4x4 90cv. Je l'ai commandée, reçue et opéré le transfert, elle fonctionne parfaitement... pour 6,95€.
Ayant commander une batterie pour ma voiture fin Mai, je suis toujours en attente de la livraison.
J'ai tenté plusieurs fois de joindre le SAV, avec toujours la même réponse "je ne peux rien faire pour vous". Enfin, c'était toujours mieux que de se voir raccrocher au nez après mise sur attente de 16 min. Je ne remercie pas cette téléopératrice qui était particulièrement mal polie.
J'attends toujours ma batterie tout comme j'attend un geste commercial d'Oscaro, je me demande lequel arrivera en premier...
Merci de faire le nécessaire, j'espère que j'aurai ma batterie demain, j'ai besoin de ma voiture jeudi
Merci de relancer le livreur autant que nécessaire
Par N O.il y a 7 ans
Bonjour,
Nous sommes ici pour satisfaire au mieux le client et non l'agacé croyez-moi.
La je viens une nouvelle fois de prendre contact avec le service de livraison et il font le nécessaire en urgence dès à présent.
Navrée pour le tord causé.
Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
J'ai confirmé à plusieurs reprise, je vous ai appelé à de nombreuses reprises en reconfirmant mon adresse de livraison (qui est la même depuis le moment de la commande).
Je perds un temps fou avec cette commande et cela commence à sérieusement m'agacer.
Si vous ne voulez pas me livrer, merci de me rembourser dans les plus brefs délais, je trouverai un site plus sérieux.
Par N O.il y a 7 ans
Bonjour,
Merci de confirmer la livraison de votre batterie par mail car sans instruction de votre part sous 8 jours , le colis sera retourné au destinataire.
Bonne journée, Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
43681989,
Merci de me livrer avant demain 12h, j'avais besoin de ma batterie avant vendredi, mon weekend à la campagne a été annulé à cause de vous.
Votre service client devait m'envoyer un mail confirmant la livraison aujourd'hui, je n'ai rien reçu. Je ne suis plus surpris par l'incompétence des interlocuteurs qui me répondent.
Il n'y a qu'en postant un avis public que vous allez peut-être faire quelque chose, c'est quand même déplorable d'en arriver là
Très mauvais Sav . En attente d’un remboursement depuis le 26 mars 2018 . Le délai légal est de 14 jours , celui ci étant largement dépassé et comme Ils ne jugent pas utile de répondre aux mails , une plainte va être déposée .
Bonsoir Léa,
Le montant du remboursement a été viré ce jour sur mon compte Paypal .
Je vous remercie pour votre réactivité.
Cordialement
Par Fastjejeil y a 7 ans
Bonjour,
J'ai
pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce
délai de traitement.
Le
nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement
sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures
ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous
me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
commande annulée le 28 avril , pas d'expédition effectuée , remboursement en cours depuis cette date ; aujourd'hui 11 mai toujours rien . je me demande si Oscaro n'a pas des difficultés financières
le remboursement a bien été effectué ce jour (19 juin) sur mon compte bancaire , il est dommage d'être obligé de faire de nombreuses démarches (FEVAD en particulier) pour avoir satisfaction
Par Georges51il y a 7 ans
pris connaissance de votre message ! affaire à suivre
Par Georges51il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai
pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce
délai de traitement.
Le
nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement
sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures
ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous
me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
Commande effectuée le09. 03.2018 no 42286169. Toujours pas de remboursement a ce jour.
Commande effectuee le09. 03.2019. No 42286169.toujours pas de remboursement a ce jour. Le 11.juin 2018.soit 3 mois.
Remboursement accepte et en cours depuis 3 mois. C est pas serieux.
après avoir passé une commande de deux étriers, je reçois un mail pour me dire que le produit que j'ai pu commander sur le site est indisponible, malgré cela je suis prélevé quand même, depuis le 19 mai j'attend encore le remboursement de 329,40 euros.
j'ai d'ores et déjà pris contact avec une association de consommateur pour monter un dossier
Commande de pièces express 24 H depuis le 06/06/2018
Nous sommes le 11/06/2018 et ma commande est toujours en préparation
Dans l incapacité de me donné une date de livraison
Oscaro pub mensongère
Je viens de relancer la plateforme téléphonique en urgence afin que ce colis soit expédié de nos locaux le plus rapidement possible.
Navrée pour cette attente.
Bonne journée, Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Commande 43826773 en pièces express 24 H depuis le 06/06/2018
Nous sommes le 12/06/2018 et ma commande est toujours en préparation
et ils font leur possible
ils me rendent fou
Bonjour, comme à mon habitude, je viens demander des remboursements qui dépassent les délais et ne sont toujours pas effectués pour la quatrième fois.
Voici les numéros de commande:
38787690 03/05/2018
42419591 02/05/2018
43107280 30/04/2018
Sur vos dossiers pour les deux commandes je vous confirme que ces deux remboursements sont bien effectués et que si vous souhaitez je vous fournit la preuve de remboursement.
Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Merci de lire attentivement ce que j'écris. J'ai moi même mentionné que le remboursement de la commande 42419591 avait bien été fait. Je demandais celui des 2 autres.
De plus, merci de vérifier vos délai interbancaires qui ne sont pas respectés et qui devraient être de 72 heures.
Les délais d'attente et la prise en compte des rappels du client sont déjà inadmissibles, merci de ne pas remettre en cause les demandes du client. Les 2 remboursements n'avaient pas été effectués sur mon compte au moment où je vous les ai à nouveau demandés (après vérification de ma part).
Par VincentB76il y a 7 ans
Bonjour,
Le remboursement de la commande numéro 42419591 est bien effectué en date du 11/06/18 sur votre compte bancaire.
Et je vous informe que les deux autres remboursements sont également effectués sur votre compte bancaire en date du 15/06/2018 et qu'il faut faire soit la vérification sur votre compte bancaire ou soit attendre le délai interbancaire.
Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Je n'ai reçu le remboursement que de la commande: 42419591 02/05/2018
Il reste à rembourser les 2 autres:
43107280 30/04/2018
38787690 03/05/2018
Cela fait pourtant plus de 72 heures. Et ma demande fait l'objet de beaucoup trop de rappels.
Par VincentB76il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai
pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce
délai de traitement.
Le
nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement
sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures
ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous
me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
Bonjour
Je viens de recevoir le virement concernant le remboursement.
Je vous remercie pour votre intervention, il est bien dommage pour un site comme Oscaro de devoir réclamer.
Bien cordialement.
Jean Marc Camus
Par Cahiil y a 7 ans
Je vous remercie d’avance et je vous tiens au courant
Par Cahiil y a 7 ans
J'ai
pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce
délai de traitement.
Le
nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement
sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures
ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous
me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A
bientôt,
Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Le numéro de la commande est le 42050759.
Merci d’ avance
Par Cahiil y a 7 ans
Bonjour,
Communiquer moi le numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire au service comptabilité rapidement
Leur moteur de recherche pourris indique des pièces non compatibles pour nos véhicules. La réponse de leur part quand on le leur signale et qu'on souhaite juste un échange c'est qu'on avait qu'à vérifier jusqu'aux dimensions par rapport aux pièces en place (et donc tout démonter :D) et téléphoner à leurs "experts" (45 minutes d'attente en moyenne sur 3 appels en pleine journée). Bref, je passe les échanges, mais si à chaque recherche google, on devait filtrer 3 milliards de résultats ou qu'on devait téléphoner à des spécialistes laitiers pour choisir son beurre... on s'en passerait vite... passez-vous vite d'Oscaro...
Comme beaucoup d'internautes j'ai commandé chez trucmuche qui finit en o, et j'ai retourné les pièces avec un bon de chez eux.
N'ayant pas de réponse de retour au bout d'une semaine, j'ai envoyé un mail. Le lendemain j'avais la réponse, la même, je pense, que celle reçue par tous les lésés de cette société:
> Message du 08/05/18 13:30
> Objet : Votre commentaire sur le site Oscaro.com - Demande n° 52XXXXX
> Bonjour xxxx xxxxxxxx xxxxxx,
> Vous nous avez adressé un mail afin d’avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande numéro XXXXXXXX. Vous nous signalez être dans l'attente de celui-ci.
> J’ai procédé à la vérification de votre dossier.
> Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 02/05/2018. Cependant, je vous invite à patienter car le délai de remboursement est de 30 jours.
> Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client.
> Nous restons à votre disposition pour toute précision nécessaire.
> Avec toute notre attention,
> Liliane, votre conseillère Oscaro.com
L'intégralité du mail est là, j'ai juste masqué mes coordonnées.
Nous sommes le 10 juin, il n'y a toujours rien sur mon compte courant.
J'ai envoyé un mail tous les jours la semaine dernière, je n'ai même pas eu une réponse.
Tant pis, je continuerai à envoyer un mail par jour, jusqu'à avoir l'argent sur mon compte.
J'ai saisi la Fevad, mais je doute que ça fasse quelque chose.
Comme beaucoup disent ( mais le font ils ?) DGCCRF ( répression des fraudes) au moins pour ceux qui ont de grosses sommes en souffrance ( la mienne est une petite somme, mais ils me la doivent parce que les pièces en retour ils ne les ont pas refusées ...).
Vu le nombre de lésés, si tout le monde écrit à la DGCCRF, le dossier devrait être important ...
Ce n'est pas la peine de vous excuser, vous n'êtes pas assez crédibles pour ça.
Par Pistoleroil y a 7 ans
Bonjour,
Je vous informe que ce remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 11/06/2018 et qu'il faut patienter le temps du délai interbancaire de votre établissement bancaire pour qu'il puisse être visible directement.
Bonne journée, Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
commande n° 42982324
Par Pistoleroil y a 7 ans
Bonjour,
Faite moi part de votre numéro de commande svp afin que je fasse rapidement le nécessaire sur votre dossier.
Bonne journée, Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
j'ai téléphoné pour vérifier la disponibilité d'un rétroviseur. On m'a répondu qu'il était en stock. J'ai payé 89.74€. Et le lendemain 2/05/2018 j'ai reçu un mail "Nous avons donc pris l'initiative de procéder au remboursement des pièces indisponibles qui s'effectuera dans un délai maximal de 14 jours" Une relance le 1/06, réponse immédiate "Je vous présente les excuses d’Oscaro.com pour ce délai." et toujours rien..........
ET DIRE QUE J'AVAIS MIS 5 ETOILES APRES MON CONTACT TÉLÉPHONIQUE.....et je ne peux plus changer ...bien sûr...
ça va Léa ? ça va Hubert ?
combien de demandes d'excuses par jour dans votre job...?
Vous n'êtes pas fatigués ?
Nous oui ! :-/
fatigués et agacés
J'en ai reçu 5 demandes d'excuses...après mes différents courriers..
et MIRACLE !!!
APRES AVOIR ALERTE PAYPAL PAR LE "GESTIONNAIRE DE LITIGES"
J'AI REÇU AUJOURD’HUI MON REMBOURSEMENT
Donc je vous remercie, mais je vous dis à plus jamais chez oscaro !
Par Chrismoussil y a 7 ans
Bonjour,
J'ai
pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce
délai de traitement.
Le
nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement
sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures
ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous
me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
Je viens de faire la relance pour votre dernière commande qui n'est toujours pas remboursée et je suis désolée.
Dans les plus brefs délais, je vous informe que ce remboursement sera fait sans faute.
Bonne journée,
Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Le remboursement des deux commandes à bien été effectué mais je n'est pas reçu le remboursement de la pièces de garantie comme préciser dans le mail pour la commande 43309690
Par Kevin Detil y a 7 ans
Bonjour,
Je relance en urgence votre demande de remboursement auprès de la comptabilité et sachez que dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.
Oscaro ne respecte pas les délais de remboursement!!!!
Après avoir retourné la pièce usagée pour être remboursé de la consigne, nous avons reçu un mail confirmant que la piece avait bien été réceptionnée ( Le 3/05/18) et que nous serons remboursé sous 30 jours, nous sommes le 9/06/18 et nous n’avons toujours pas l’argent sur notre compte. Et si je sais bien compter ça fait plus de 30 jours...
Et c’est déjà la deuxième fois, car lors de l’achat la pièce neuve, celle commandée n’etant pas disponible, nous avons passer une nouvelle commande....et donc attendu le remboursement de la première pièce.....
Bref, je ne repasserai plus jamais commande sur Oscaro , nous irons à la concurrence.
Car malgré un appel en début de semaine pour parler de notre soucis rien n’a été fait.
Une cliente vraiment pas satisfaite.
J'ai
pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce
délai de traitement.
Le
nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement
sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures
ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous
me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
Service remboursement quasi nul, non conforme aux conditions générales d'Oscaro.
C'est une honte, cette façon de traiter les clients.
Passez votre chemin.
Merci de me faire part de votre numéro de commande afin que je puisse faire le nécessaire rapidement
Bonne journée, Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Questions fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.
il y a 7 ans
