Bonjour , je m’en suis tromper dans les pièces que jai commander, je voulais savoir si il était possible d’annuler la commande. Le numéro de commande est le 43856853
Je vous informe que votre commande avec les disques et les plaquettes est expédiée de nos locaux en date d'aujourd'hui et qu'un mail confirmant l'expédition est envoyé dans votre boite mail pour vus avertir.
Bonne journée, Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Tous compte fait je viens de relire ce que javais commander, j’ai commander les bonnes pièce , je souhaite garde ma commande svp
Par M M.il y a 7 ans
Tous compte fait je viens de relire ce que javais commander, j’ai commander les bonnes pièce , je souhaite garde ma commande svp
Par M M.il y a 7 ans
Tous compte fait je viens de relire ce que javais commander, j’ai commander les bonnes pièce , je souhaite garde ma commande svp
Par M M.il y a 7 ans
Tous compte fait je viens de relire ce que javais commander, j’ai commander les bonnes pièce , je souhaite garde ma commande svp
la je commence a devenir fou!
mon kit embrayage de la commande 40569467 passée le 27/11/2017, renvoyé et reçu chez vous le 07/03/2017 ne ma toujours pas été remboursé!!!! déjà 2 fois qu'on me donne comme excuse du délais de 30 jours pour les garanties, délais déjà dépassé 3 fois!!!!
et là, Commande 43624007 du 25/05/2018.
je commande un "Moyeu de roue - QUINTON HAZELL - QWH173" la pièce a un voile de presque 1mm, donc en bout de disque c'est énorme, ça frotte le support d’étrier! faut pas abuser. (pièce chinoise? contrefaçon?), 9 ans que je bosse chez Renault en temps que mécanicien je n'ai jamais vu ça.
combien de temps ça va mettre pour le remboursement de cette pièce quand je vois le temps qu'il faut pour mon embrayage!!!
qui c'est qui va me payer le roulement? un roulement monté n'est pas démontable!!!!!!!!!!!!!!!!
pas besoin d'excuse ou autre! moi je veux voir des actes. où sont mes sous?
je reste poli mais sachez que je suis énervé! je commence vraiment a être déçu pourtant déjà 10ans que je commende chez vous.
jamais un geste commercial pour tout les problèmes rencontré. et quand je vois les commentaires des autres clients ben je constate qu'on est tous dans le même panier et que rien ne se passe pour arranger ça!!!
depuis le début de l’année je sui obligé de râler , appeler, écrire pour que ça bouge.
bonjour, remboursement bien reçu, enfin...
merci
Thibaut
Par choupette_34il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai
pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce
délai de traitement.
Le
nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement
sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures
ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous
me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
pièce commandée jamais livrée, soit disant indisponible, mais argent débité aussitôt par contre et impossible de se faire rembourser malgré plusieurs relances depuis un mois! Je suis furieuse: première et dernière fois que je commande chez Oscaro
J'ai
pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce
délai de traitement.
Le
nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement
sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures
ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous
me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
S'il y a une personne qui vois ce message de oscaro merci de voir pour mon remboursement facture:42889605 !!!! dur!!!!!!dur
Par Maurice Hardyil y a 7 ans
Plus d'un mois passé et j'attend toujours mon remboursement dur!!!dur oscaro ils ne pense pas au retraités qu'ils n'ont pas beaucoup d'argent pour vivre ,dur!!!!dur oscaro!!!!
Commande effectuer le 24/05/2018 ( pièces en stock ) reçu un mail de remboursement le 28/05/2018 pour pièces indisponibles ( facture de 176 euros ) et depuis j attend le remboursement.
Les nouveaux client passé votre chemin oscaro n est plus ce que c était
Médiocre !!!!!!
Je viens de commander pour 254, 24 euros et 13.67 euros, chez OSCARO le 1/06/18 et les pièces sont arrivées dans les temps. C'est donc un satisfecit de ce côté là. Par contre j'ai un remboursement de consigne pour un démarreur qui tarde à venir et il ne s'agit pourtant que de 55.01 euros, qui m'auraient bien aidés à payer mes dernières factures.. Ma question est - puis-je espérer avoir un jour ces 55 euros, et n'aurait-il pas été plus judicieux de m'établir un avoir, à valoir sur mes derniers achats, ce qui serait plus facile à gérer, au niveau compta, plutôt que de me faire attendre en longueur ? et à ce que je vois je ne suis pas le seul. Dommage quand même de devoir toujours réclamer, Cela ternit la bonne image que vous affichez par ailleurs dans votre publicité.
J'ai
pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce
délai de traitement.
Le
nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement
sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures
ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous
me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
publicité mensongère.
Pièce annoncée en stock. J'ai donc commandé, payé et été débité de 151 euros.
Je reçois un mail le soir m'indiquant qu'ils n'ont pas la pièce et m'annonce un remboursement sous 14 jours !!!
J'exige d'être remboursé immédiatement. Dans le cas contraire comptez sur moi pour partager cette expérience sur le maximum de réseaux sociaux !!!
J'ai
pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce
délai de traitement.
Le
nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement
sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures
ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous
me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
Après vérification de votre dossier, je vous informe que le 08/06/2018 ce remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire et qu'il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.
Très énervée et mécontente....le 21/04/18 je passe commande pour un montant de 267.12€ avec une livraison sous 24H, le 24/04/18 aillant toujours rien reçu j'appel pour savoir ou en est ma commande, oscaro me réponde qu'une pièce est en rupture de stock sans date à me communiquer!!! j'annule donc ma commande par téléphone le 24/04/18 pour remboursement, en sachant qu'ils ont 15 jours pour nous rembourser.
Au bout de 3 semaines j’appelle pour savoir ou en été mon remboursement!!!! toujours la même réponse depuis 1 mois " nous nous excusons pour le désagrément mais il y a du retard avec notre service comptabilité, vous serez remboursé dans les prochains jours"
Le 01/06/18 en me connectant sur mon compte escaro je me rend comte que mon statut est passé de remboursement en attente à remboursement refusé!!!! J'appelle toutes les semaines depuis et ils me disent c'est une erreur de votre service comptabilité, je fait le nécessaire auprès de mon service comptabilité, vous serez remboursé dans les prochains jours !!! Mais une semaine après soit le 07/06/18 je ne suis toujours pas remboursé ( 267.12€ ) et mon statut est toujours REMBOURSEMENT REFUSE !!!!!
1 mois et demi après je demande à être rembourser au plus vite.... toujours les mêmes réponses par téléphone et aucune réponse par mail !!!!
une ancienne cliente qui ne commandera plus jamais sur votre site !!!!!
Votre remboursement est bien effectué en date du 08/06/2018 sur votre compte bancaire et je vous invite à faire la vérification directement sur votre compte bancaire afin de voir si ce remboursement est actuellement visible.
Moi j'attends un remboursement depuis plus de 7 mois.
J'ai appelé à plusieurs reprises.
Des vrais menteurs au téléphone : j'ai droit toujours à la même phrase... (Remboursement sous 10 jours)
J'ai déjà commandé pour des milliers d'euros depuis quelques années : ils ne sont pas foutus de le rembourser cette petit somme.
Si je n'ai rien ce mois, je prends un avocat et je demande non pas un remboursement de 16,41€ mais de 164,10€.
***************
Cde : 40034628 le 28/10/17
Mode de remboursement : Virement
Etat : En cours de remboursement
Montant : 16,41 €
Très déçu, toujours pas de remboursement depuis le mois de février, de multiples appel à mes frais bien sûr, sans aucune nouvelle de leur part, toujours les même paroles ''on s'en occupe '' lol
Oui. après avoir appelé je ne sais combien de fois depuis avril...
Ne vous inquiétez pas c'était la dernière fois que je commandai chez vous
Par Fabrice Mahieuxil y a 7 ans
Mais le remboursement est bien rceptionné?
Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Oui forcément après de multiples appel depuis février , regarder bien mes mails, cela date depuis le mois de mars pour un remboursement sur 30 jours j'aurai dû avoir mon remboursement maximum fin avril, et je viens d'être rembourser fin juin, alors ne mettez pas la faute sur vos délai interbancaire, oui bien 3 mois pour être remboursé et toujours les même paroles au téléphone, et il n'y a aucun soucis toute nos conversations ont été enregistré, je peux même envoyer ma facture de téléphone pour preuve
Par Fabrice Mahieuxil y a 7 ans
Bonjour ,
Je viens de faire la vérification de votre dossier et je vous informe que ce remboursement est bien effectué en date du 08/06/2018 et qu'il faut attendre le temps du délai interbancaire.
Commande passée le 29/04/2018 une partie jamais reçu, l'autre reçu le 14/5/18 à la place du 5/5/18 et bien évidemment j'avais recommandé puisque mes colis étaient perdus selon OSCARO donc commande double PAYEES annulé par téléphone le 11/5/18 et le 14/5/18 donc jamais livrée mais TOUJOURS PAS REMBOURSER 1MOIS 800€ en attente...........
La 2nd commande reçu avec en plus des pièces qui n'étaient pas bonne donc un retour et toujours en attente du remboursement.
INADMISSIBLE 14 jours ils disent pour être remboursé mais là ils sont bien dépassés les 14 jours.
Et en plus depuis 1 mois ils recherchent le premier colis perdu et moi je dois attendre qu'ils le trouvent pour être remboursé................. ILS SE FOUTENT DE GUEULLE
Je n’ai JAMAIS reçu le colis et depuis début j'attends un remboursement.
Ce n’est pas mon problème de savoir où est le colis VOUS VOUS DEMERDEZ
JE VEUX MON REMBOURSEMENT DE PIECE JAMAIS RECU ET TOUS LES AUTRES REMBOURSEMENT.
Nouveau client depuis le 29/4/18 et bien PAS CONTENT DU TOUT.
Quand vous les contactez "nous nous excusons de ce désagrément et avons fait le nécessaire, vous recevrez vos remboursement dans quelques jours" on me dit ça depuis fin mai, on est bientôt mi-juin ET RIEN EN TOUT PRESQUE 1000.00€ QUI ATTENDE
INADMISSIBLE INADMISSIBLE
COMMANDE 43182352 du 29/04/2018 LE PROBLEME DU PUTAIN DE CATALYSEUR MTS - 04.3947 à 317,26€
JAMAIS RECU DONC JE NE PEUX PAS VOUS LE RETOURNEZ.........
IL EST BIEN COMPRIS DANS LES REMBOURSEMENTS A VENIR DES 72H
VOUS ME DEVEZ ENCORE 1091,25€ catalyseur compris
Par TJMil y a 7 ans
ET POUR LE PROBLEME DU PUTAIN DE CATALYSEUR MTS - 04.3947 à 317,26€
JAMAIS RECU DONC JE NE PEUX PAS VOUS LE RETOURNEZ.........
IL EST BIEN COMPRIS DANS LES REMBOURSEMENTS A VENIR DES 72H
VOUS ME DEVEZ ENCORE 1091,25€ catalyseur compris
Par TJMil y a 7 ans
Bonjour,
Je vous informe que les remboursements non effectués seront sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.
Toutes nos plus sincères excuses pou ce retard de paiement vraiment.
Bonne journée, Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
OOK et LES AUTRES :
COMMANDE 43182352 du 29/04/2018 LE PUTAIN DE CATALYSEUR MTS - 04.3947QUE à 317,26€ JAMAIS RECU ET QUE VOUS CHERCHEZ PARTOUT ALORS JE ME FAIS REMBOURSER QUAND ???
COMMANDE 43445687 du 14/05/2018 ATTENTE DE REMBOURSEMENT DE 176,07€ DEPUIS le 14/5/2018 ANNULEE
COMMANDES 43400803 du 11/05/2018 ATTENTE DE REMBOURSEMENT DE 356,84€ DEPUIS le 11/5/2018 ANNULEE DOUBLON RECEPTION DE LA PREMIERE COMMANDE PERDUE
COMMANDES 43449485 du 14/05/2018 ATTENTE DE REMBOURSEMENT DE 241,08€ DEPUIS le 14/5/2018 POUR RETOUR PRODUIT CAR RECEPTION D'UN ARTICLE DE REMPLACEMENT PAS COMPATIBLE AVEC MA VOITURE
ALORS JE ME FAIS REMBOURSER QUAND ?????????????
VOUS ÊTES D4UNE INCOMPETENCE J'AI JAMAIS VU ET POURTANT JE COMMANDE EN LIGNE MAIS PAS SUR OSCARO ET HEUREUSEMENT CAR J'AURAI FERME BOUTIQUE MOI ..........................
MAINTENANT VOUS ME DEVEZ 317,26+176,07+356,84+241,08 TOTAL 1091,25 €
OH PUTAIN ILS ONT INTERET D'ÊTRE SUR MON COMPTE AVANT LA FIN DE LA SEMAINE OU JE PORTE PLAINTE
Par TJMil y a 7 ans
Bonjour,
J'ai
pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce
délai de traitement.
Le
nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement
sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures
ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous
me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
Je suis en attente d'un remboursement lié çà un retour de consigne (étrier de frein) et je me rends compte, après plusieurs appels, que les promesses d'OSCARO ne seront pas tenues.
Même si la somme n'est pas très importante, c'est une question de priincipe.
Oscaro bandits ?
J'ai
pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce
délai de traitement.
Le
nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement
sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures
ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous
me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
Vous avez demandé le service réclamation, je vous invite à patienter ! ! !
Aucun retour soit par mail, soit par téléphone, juste ! je vous invite à patienter ! ! !
Énième mail envoyé à Oscaro, sans aucun retour de leur part !
Dommage que je ne puisse pas joindre des photos sur ce " custplace"
Copie du mail,
Bonjour,
Pièce reçu le 29 mai, en dépôt dans mon colis relais .
La pièce "alternateur" est reçue cassée, pour les causes suivantes :
Emballée dans un carton inapproprié pour la dimension et le poids de pièce, 8kg, aucun papier bulle, ou autre polystyrène pour caler l' alternateur, seul, un peu de papier kraft, et aucun "scotch" , pour le consolider le carton...
Travail, ni fait, ni a faire.
Avec ce problème de comportement, je dois vous retourner la pièce cassée, ce qui me fait, à la fois, une perte de temps, 2 semaines minimum pour recevoir une nouvelle pièce, et perte d'argent, dans la mesure, où, je suis artisan, et donc, besoin de mon camion au plus vite.
Je suis très déçu de votre prestation, et très en colère.
Que me répondez vous ?
En PJ, les photos seront plus parlantes.
Je compte sur votre professionnalisme pour faire remonter ce problème au plus haut.
Je tiens à vous remercié, et dans l'attente de vous lire,
Bien cordialement.
Depuis ? aujourd'hui 7 juin, et après 30 minutes de "parlote" avec le responsable de la plateforme des télé conseillés, toujours :
Je vous demande de patienter ! ! !
Certes la courtoisie, y est, le reste ? je doute
Signé : un ancien client
Bonjour Léa d'Oscar
43617024
Voyez les photos et dites moi ce que vous pensez du travail effectué au niveau du service "logistique" ?
Une nouvelle pièce me sera envoyée demain, pourquoi ne pas nous la faire parvenir en urgence, aujourd'hui ?
Pourquoi n'ai je personne du service Réclamation au téléphone ?
Et enfin, comment vais-je être remboursé de mes frais postaux ?
Merci pour votre réponse.
Bien cordialement
Didier
Par Moi31il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande afin que je fasse le nécessaire rapidement.
Filtre à huile, le garagiste à dû laisser l'ancien
Par Natacha1803il y a 7 ans
Quelle pièce ne correspond pas à votre véhicule , que je fasse l'enregistrement de la pièce en amont ?
Merci Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
De surcroît, une des pièces commandée ne correspond pas au modèle!!!!!!!
Je dois à nouveau me déplacer si je veux être remboursee.
Je confirme, déplorable....
Par Natacha1803il y a 7 ans
Bonjour,
Notre
plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie
de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le
transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais
Colis).
Je reste à votre écoute pour d'autre information car sur votre commande nous sommes bien dans les temps.
Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Attendez quand vous demanderez un remboursement... se sera un sketch !! Préparez vous à batailler pour récupérer VOTRE argent. Oscaro se donne le droit de conserver NOTRE argent pour des envois qu'ils annulent .... DES ESCROCS... Ce site est à fuir !! Lisez les forums de gens mécontents et faites votre opinion sur eux.
Par Karen Smithil y a 7 ans
Bonjour,
Faite moi part du numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaroil y a 7 ans
Questions fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.
il y a 7 ans
