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colis incomplet, oscaro a mis tout en oeuvre pour la ...

colis incomplet, oscaro a mis tout en oeuvre pour la réexpédition, très compétent et très commercial, merci pour tout

Par Laurentel il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Rapide et efficace et toujours les bonnes pièces commandées ...

Rapide et efficace et toujours les bonnes pièces commandées

Par Amenagement H. il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème de remboursement scandaleux

Problème de remboursement scandaleux
J'attend le remboursement de ma commande n 42789964 depuis le 24/04/18
Après 4 mails (sans réponse), 3 appels téléphoniques promettant le remboursement sous 48 heures.
A FUIR sauf si vous aimez les procédures interminables.
La prochaine étape est la mise en demeure.

Par Lololo6161 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification et en date du 08/06/2018 votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire.

Il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il puisse être visible sur votre compte bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre information et je vous souhaite une excellente journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Idem me concernant.
De mon côté, le contact a été pris auprès de mon assurance juridique, ainsi que la DGCCRF..
Par Charles GIRARDEAU il y a 7 ans
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Commandes quasiment toutes expédiées dans les temps, ...

Commandes quasiment toutes expédiées dans les temps, tarifs concurrentiels, jamais d'erreurs dans les pièces reçues..... Que demander de plus ???

Par willau26429 il y a 7 ans
Oscaro= voyou ! Très nombreux à attendre nos remboursements !
Par Valore il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de remboursement depuis Décembre 2017!

En attente de remboursement depuis Décembre 2017!
Pour moins de 40€; ils doivent rembourser en 45 jours et non pas 45 semaines ou 45 mois...

1ère commande d'essuis glace où je me suis trompé de référence. Donc renvoyés à mes frais, c'est tout à fait compréhensible.
2ème commande, toujours les essuis glaces, mais cette fois ci ils prennent la liberté de changer de référence (plus de stock) sans m'avertir... et ils se trompent! Je renvoi les essuis glace... et attends mon remboursement concernant mes deux seules et uniques commandes... depuis mi Décembre. INADMISSIBLE !!!
Lorsque l'on commande sur leur site, nous payons de suite et non pas 6 ou 7 mois après!

Par Ntw K. il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Commande reçue très rapidement, bon emballage, produit ...

Commande reçue très rapidement, bon emballage, produit correspond à la description.
J'ai confiance en cette boutique.

Par 24sparkles il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Client depuis quatre ans, je trouve l'entreprise sérieuse. ...

Client depuis quatre ans, je trouve l'entreprise sérieuse. La qualité et la diversité des pièces de marques est bien référencé sur le site par rapport au type de véhicule.

En cas de doute ou de questions techniques, il existe le numéro d'appel gratuit qui permet d'avoir un vrai professionnel et des réponses précises.

j'ai pu faire dernièrement une précommande de pièces d'origine de mon véhicule, grâce au logiciel de la marque qu'ils ont à disposition.

Je recommande vivement Oscaro.com pour leur sérieux et un prix très intéressant des pièces de marque. Enfin les délais de livraison sont respecté et le suivi parfait.

Par Opfb il y a 7 ans
41866938 mais j ai,mis commentaire avec reference sans reponse
Par Tony Cornu il y a 7 ans

La relance en comptabilité est faite à ce jour, dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour ,comme moi avant un refus que j'ai fais pour un delais de livraison 4 fois plus long , en attente de remboursement en juin pour commande de fevrier , pour moi ex bon site ...
Par Tony Cornu il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement...

toujours aucun remboursement depuis le mois de mars il nous font tourner en bourrique demain je vais a la gendarmerie me faire conseiller il feront peut être moins le mallin

Par Gil64 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Facile à choisir avec les produits proposés rapidité ...

Facile à choisir avec les produits proposés rapidité de livraison très satisfaite

Par Sophierevol il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

j'attends depuis plus de 2 mois deux remboursements, ...

j'attends depuis plus de 2 mois deux remboursements, appels, mails toujours la meme chose du vent et maintenant surprise générale un remboursement est refusé lorsque que j'appelle on me dit pb du service compta, vraiment décu de oscaro et pourtant j'en étais satisfait depuis des années pour la qualité et rapidité d'envoi

Par Mgreg321 il y a 7 ans
Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Retard de remboursement de 3 mois ! Et Oscaro m'indemnise ...

Retard de remboursement de 3 mois ! Et Oscaro m'indemnise de 81 CENTIMES !!!!!!! À se stade c'est la moitié du montant de la commande qui aurait dû être remboursé ! Service client nul !

Par Maïté Nowé il y a 7 ans

Je renvoie votre dossier au service concerné mais je suis navrée ceci n'est pas mon service, je ne peux agir sur votre demande.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Le calcul est simple !
Pour la résolution intervenue dans le délai de rétractation la majoration correspond :
- au taux légal si le retard de remboursement est inférieur à 11 jours ;
- à 5% si le retard est compris entre 10 et 20 jours ;
- à 10% si le retard est compris entre 20 et 30 jours ;
- à 20% si le retard est compris entre 30 et 60 jours ;
- à 50% si le retard est compris entre 60 et 90 jours ;
- à 5 points supplémentaires par mois de retard en plus, dans la limite du prix initial du produit majoré d'un intérêt au taux légal.
Le remboursement s'effectue via le moyen de paiement initial utilisé.

J'ai été remboursé à presque 3 mois de retard !
Par Maïté Nowé il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis désolée pour ce désagrément mais sachez que le calcul est effectué par notre service spécalisé pour les retards de pénalités.

Bonne journeé, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Et voilà comme je m'y attendais, pas de réponse ni d'indemnités correctes !!!! Quel déception !!!! 81 CENTIMES pour 3 mois de retard de remboursement !
Par Maïté Nowé il y a 7 ans
Et votre service va encore se foutre de moi et indemniser des CENTIMES ??? J'espère que ce problème sera réglée rapidement et correctement.
Par Maïté Nowé il y a 7 ans
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Très bon produit et livraison rapide

Très bon produit et livraison rapide

Par Mduvinage il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Produit et delai de livraison parfaits.

Produit et delai de livraison parfaits.

Par Jl C. il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Pratique facil a utiliser seul bmol je n'arrive pas ...

Pratique facile a utiliser seul bémol je n'arrive pas a enregistre en permanence mon véhicule quand je me connecte

Par Melita F. il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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super site , qualité des produits et des supers prix ...

super site , qualité des produits et des supers prix

Par Dion B. il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Site facile utilisation expédition rapide

Site facile utilisation expédition rapide

Par Corine M. il y a 7 ans

Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement avec intérêts

Bonjour,

Jusqu'ici je n'avais jamais eu à me plaindre d'Oscaro. J'ai retourné une pièce de ma commande 399 05219 dont on m'a accusé réception et depuis mars je me fait balader: pas de réponse aux mails, on me dit par téléphone que tout est arrangé et toujours pas de remboursement...
J'ai lu sur les forums que la société était bien connue par UFC que choisir pour ses problèmes de remboursement. Elle préconise de les mettre en demeure sous huitaine en LRAR puis de faire une dénonciation au greffe avec demande d'intérets de retard si l'on obtient pas réparation. C'est ce que j'ai l'intention de faire

Par Katou61 il y a 7 ans
Bonjour Léa

Merci pour votre intervention
Par Katou61 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et ce retard de remboursement.

Je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement auprès du service comptabilité et je vous informe que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera effectué sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J'attends toujours le remboursement de deux commandes ...

J'attends toujours le remboursement de deux commandes annulées le jour même le 25/05.
La gestion du stock est minable, on est incité à commander les articles dont on a besoin, et hop ! au moment de la préparation de commande, l'article n'existe plus !!!! C'est toujours la même chose !!!

Par Pralinebx il y a 7 ans

Bonjour, 

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Voici les deux commandes concernées : 43618474 et 43618610 montant chacune 10,92€
Par Pralinebx il y a 7 ans
Eh oui mais quand la Répression des Fraudes commencera à se pencher sur leur cas notamment suite au courrier que je vais envoyer vendredi, je pense qu'Oscaro n'aura plus trop le choix. Si vous avez une Protection juridique, c'est le moment de vous en servir...
Par Jean Seb il y a 7 ans
Ils font pareil à tout le monde à ce que je vois , j'ai 2 remboursement en attente depuis mars 2018 ... Appels email , à part de belles promesses ... Rien ,honteux !!!
Par Fab Oli il y a 7 ans
Vous avez de la chance d'avoir un retour d'Oscaro pour votre problème de remboursement.... moi rien, aucun commentaire depuis 1 heure....
Par Jean Seb il y a 7 ans
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Mauvaise référence reçue

Bonjour, j'ai reçu ma commande en point relais dans un délai très correct. MAIS, une référence n'est pas conforme à ce que j'ai commandé (un filtre EKR7299 reçu pour ELR7095 commandé). Voila 4 jours que j'envoie des messages (3) et que je n'ai aucune réponse... Le problème n'est pourtant pas compliqué : aucune notion technique. Il suffit de savoir lire et de vérifier le stock. Le service Oscaro était très bien : il ne faut pas se relâcher !

Par Alain530d il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé .

Je viens d'enregistré en amont le retour de pièce et un mail avec la procédure de retour est envoyé dans votre boite mail afin de vous expliquer comment procéder à ce retour.

Merci de faire le nécessaire et une fois la pièce dans nos locaux soit un remboursement ou une réexpédition sera mise en place selon votre choix.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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