AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
commande passée le 09/05/2018 ,annulée dans la soirée par le site car la pièce n'était plus disponible mais malgré tout la somme avait déjà été prélevée sur mon compte et depuis toujours pas de remboursement.j'ai appelé trois fois et chaque fois la personne s'excuse et me dit que ça va vite se régulariser...
Merci oscaro
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour, j'attends un remboursement de la part d'oscaro depuis le 17 mai. J'ai déjà envoyé deux email et appelé deux fois. Toujours la même réponse : "cela sera fait avant la fin de la semaine" mais toujours rien.
Je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas, donc j'ai envoyé une lettre en recommandé avec accusé de réception et j'ai fait monter l'information sur les pratiques de remboursement directement aux services de consommateurs existant en France et à un avocat.
C'est dommage car autrement le service est bon, pièces en bon état, livraison rapide....
J'espère que le remboursement sera effectué avant de devoir aller plus loin.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Toujours en attente d'un remboursement de 148,31€. Commande non validée le 10 mai 2018.(en même temps que celle passée en objet). Erreur faite sur la commande qui a été annulée mais quand même débité sur le compte bancaire.
Merci de faire rapidement le nécessaire pour faire un point sur ce que vous prélevez et les commandes qui ne partent pas de chez vous.
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, je vous informe que le remboursement est bien effectué en date du 01/06/2018 sur votre compte bancaire et qu'il faut faire une vérification directement auprès de votre établissement bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous informe que en date du 01/06/2018 ce remboursement est effectué sur votre compte bancaire.
Merci de faire la vérification sur votre compte bancaire directement.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Parfait, prix compétitif et livraison rapide
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Site malhonnête et incompétent
J’ai commandé en février des chaînes
La livraison a été rapide mais ils se sont trompés sur la taille des pneus
Mauvaise surprise quand on a du s’en servir arrive au ski !!!
Je leur retourne les chaînes à mon retour et depuis j’attends toujours le remboursement et ce depuis 4 mois !!!
Après maintes relances par mail et téléphone et la réponse est toujours la même nous faisons le nécessaire pour accélérer le remboursement !
C’est prendre les gens pour des imbéciles !!!
Et ce n’est pas ma 1 ère mauvaise expérience
L’année dernière ils me livrent des amortisseurs dont les tiges étaient sortis de son emballage et ont mis 6 mois pour relivrer cest scandaleux !!!
Rien n’est bon chez eux les pièces les services après-vente !!!
Conseil évitez d’acheter chez eux car quand y a litige ils sont nuls et malhonnêtes
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et effectivement nous avons eu un léger retard de remboursement concernant votre commande mais je vous rassure en date du 06/06/2018 ce remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire et il sera visible une fois le délai interbancaire dépassé.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait rapidement
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Délais de remboursement non respectés
je suis en attente d'un remboursement d'une pièce qui est en rupture de stock (signifié après le paiement bien sur) depuis près d'un mois, cela fait la seconde fois que je suis obligé de me battre avec eux pour récupérer mon dû.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Complètement abusif j'attends toujours d'être remboursé depuis le 12/03/2018
Bonjour,
Je vous informe que en date du 06/06/2018 votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire.
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et je vous souhaite une excellente journée
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Nos plus sincères excuses, je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Probleme commande
Bonjour,
Je suis à votre écoute ?
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
TOUJOURS AUCUN REMBOURSEMENT DEPUIS FEVRIER. LE SERVICE APRES VENTE EST INEXISTANT. LES MAILS QUE L'ON ME RETOURNE SONT FAIT PAR DES ROBOTS QUI NE SAVENT RIEN DIRE QUE CE QUE JE NE SAIS DEJA. CEST DU DELIRE
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement.
Bonne journée,
Léa
il y a 7 ans
50 jour d'attente et toujours pas de remboursement , oscaro ne daigne même plus répondre a mes mails , plus de 30 monutes pour avoir un conseillé qui répond finalement qu'il fait remonté le dossier et qu'il ne peut rien me dire d'avantage , les sites concurent sont bien plus reactive moins d'une heure pour etre rembourse apres reception de la piece . Ne commander sur oscaro que si vous voulez vous faire roulé usé et abusé , car j'ai rarement vu un aussi mauvais service apres vente. Si il applique la loi hamon , peut être lles pardonnerai je mais pour le moment ils sont en dehors des lois . je suis très déçu de leur service.
Votre dossier sera transmit au service concerné pour les pénalités de remboursement.
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
J'ai un gros problème avec la commande de 4 bougies pour une 308 . Ala place j'ai reçu une ensemble de roulement et vis. j'ai du le renvoyer par colissimo car sur le site il a été impossible d'éditer un bon de retour.
Voilà une semaine et demi que j'ai expédié le colis et depuis aucun retour.
Bonjour,
Merci de faire part de ce justificatif par mail à l'adresse [email protected]
Une fois le mail traité le nécessaire sera fait directement
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous informe que je viens de faire la relance en urgence auprès de la comptabilité et sachez que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
bonjour,
Pas de nouvelle pour le remboursement de la commande 43032014 depuis le 27 avril 2018. plus de 30 jours d'attente pour ce faire rembourser
Pouvez vous me dire si le remboursement va ce faire. merci
Bonjour,
Après vérification, le remboursement est bien effectué en date du 06/06/2018 et il faut patienter le temps du délai interbancaire afin qu'il puisse être visible sur son compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Commande livrée dans les délais prévu, mais dans un Relais Colis différent de celui prévu.
Résultat, obligé d'aller récupérer un colis dans un quartier où l'accès et le stationnement son un véritable casse-tête, une "course"qui aurait du prendre 5mn et qui finalement en prends 50, et une note de stationnement de 4€10 qui font qu'à ce prix, j'aurais bien pu m’offrir une livraison à domicile.
A quel moment prenez-vous l'initiative de modifier le lieu de livraison sans même prendre la peine de demander l'avis de votre client ?
Perte de temps, perte d'argent, perte d'envie de me tourner vers Oscaro...
Bonjour,
Je suis navrée que ce délai ne correspond pas à vos attentes.
Sachez que en amont de l'expédition , la plateforme logistique enregistre un délai de préparation de 24 à 48h.
Nous sommes dans les temps de livraison à ce jour.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
incapable de gérer des stock? hier, après avoir la confirmation du conseiller par téléphone, je lance ma commande de suite, la commande est validée,2 h plus tard, j'ai reçu le mail" Indisponibilité de pièces". je retéléphone à un conseiller, il me donne une autre ref qui est surement en stock, je repasse une nouvelle commande,1h plus tard, j'ai reçu le mail" Indisponibilité de pièces". là j'attends les 2 remboursements. vous n'avez pas de moyen de contrôler des stock, dans ce cas, il n faut pas valider les commandes !
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, je vous informe que ces deux remboursements sont effectués sur votre compte bancaire en date du 05/06/2018 et qu'il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Livraison un peu longue
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Probleme sur les remboursement ; plus de 6 mois pour être remboursé comment ils peuvent avoir encore une si bonne note. Ils n'ont daigner me rembourser qu'apres sommation de payé par lettre recommandé. Les problèmes pullulent sur internet il suffit de taper oscaro et remboursment. A quand une action en justice contre eux?
Bonjour,
Faite moi part du numéro de commande svp
Merci
Léa
il y a 7 ans
Probleme sur les remboursement ; plus de 6 mois pour être remboursé comment ils peuvent avoir encore une si bonne note. Ils n'ont daigner me rembourser qu'apres sommation de payé par lettre recommandé. Les problèmes pullulent sur internet il suffit de taper oscaro et remboursment. A quand une action en justice contre eux?
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse le nécessaire rapidement
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Voilà je voulais juste dire que j'ai bien reçu ma commande comme demandé samedi au matin franchement chapeau bas belle réactivité commandé jeudi arrivée samedi au matin et je parle même pas du prix imbattables encore bravo à vous et un grand merci
Bonjour,
Je suis navrée pour le désagrément causé.
Je vous rembourse le frais de port de cette commande en coupon pour votre prochaine commande, vous devez vous rendre sur votre espace client à partir de demain, vous rendre sur vos coupons et faire l'activation de ce coupon pour votre prochaine commande.
Bonne journée
Léa
il y a 7 ans
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Produit livré à domicile dans les meilleurs délais,
il y a 7 ans